Следующая статья поможет вам: HubSpot CRM или Salesforce CRM: что подходит именно вам?
Вернуться в блог
CRM имеет решающее значение для операций многих предприятий по всему миру. Важно правильно хранить и поддерживать информацию о клиентах для будущего использования. Пытаетесь ли вы организовать проекты, управлять взаимоотношениями с клиентами, автоматизировать маркетинговые воронки или создать универсальную цифровую рабочую экосистему для нескольких команд, CRM более чем способны выполнять различные функции.
Salesforce и HubSpot широко считаются двумя из самых популярных и лучших маркетинговых CRM, доступных сегодня. Salesforce — это сложная CRM-система, предлагающая сложные инструменты, не имеющие аналогов ни у одного конкурента. Обратной стороной является то, что сложность сопряжена с высокой ценой и длительной кривой обучения. HubSpot более удобен для пользователя и несколько более экономичен, но у него нет обширных функций Salesforce.
Даже при наличии множества функций обе CRM-платформы могут не оправдать ожиданий компаний. Appy Pie Connect предоставляет вам интеграцию сторонних API для обеих платформ, чтобы помочь удовлетворить ваши требования.
CRM HubSpot предлагает множество функций, включая управление контактами, управление сделками и задачами, а также интеграцию с социальными сетями и электронной почтой для отслеживания взаимодействия с потенциальными клиентами. Управление сделками и задачами отображается на информационной панели в стиле канбан, при этом каждая предполагаемая сделка или задача назначается карточке, которую можно перемещать по информационной панели.
Платформа предоставляет пользователям доступ к панелям отчетности по лидам, компаниям и задачам. CRM бесплатна для практически неограниченного количества пользователей и до 1 миллиона контактов. Однако хранилище данных в CRM несколько ограничено, поэтому аналитика также ограничена.
Salesforce — одна из самых быстрорастущих CRM-систем с точки зрения получаемого дохода. Компании используют Salesforce CRM из-за ее настраиваемости и обширной сети надстроек для продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, платформы как услуги и многого другого. Базовым компонентом CRM является управление контактами и учетными записями с возможностью записи деталей контактов и разговоров в центральном хабе.
Управление проектами, цели по доходам и интересам, а также быстрая отчетность делают этот инструмент достаточно надежным для корпоративных компаний. Salesforce также встроила отчеты в настройку всех своих инструментов. В отчетах представлены несколько типов диаграмм и графиков, включая указатели уровня топлива, а также линейные или гистограммы, которые можно построить без необходимости привлекать ИТ-специалистов или собственных разработчиков Salesforce.
Вот основные различия между двумя платформами CRM:
- Расходы
- Простота использования
- Кастомизация
- Маркетинговые особенности
- Интеграция
HubSpot CRM бесплатен для пользователей, что означает, что неограниченное количество пользователей могут получить доступ к инструменту. HubSpot также предлагает вам возможность перейти на инструменты продаж HubSpot премиум-класса, если вашей команде потребуется дополнительная функциональность.
Salesforce предлагает множество различных вариантов настройки того, что вам нужно, а что не нужно, чтобы не выходить за рамки бюджета. Начальный план Salesforce стоит 25 долларов в месяц, план Professional — 75 долларов в месяц, а план Enterprise — 150 долларов в месяц. Таким образом, имеет смысл сравнить стоимость программного обеспечения CRM.
Анализ оценок обеих CRM-платформ на сайте обзора. G2.comSalesforce получает средний балл за простоту использования 8,3 из 10. С другой стороны, средний балл удовлетворенности клиентов HubSpot CRM составляет 8,6 из 10.
HubSpot CRM предлагает настраиваемые рабочие процессы и автоматизацию, но не имеет доступа к кодированию для клиентов. Salesforce CRM обладает широкими возможностями настройки и включает возможности кодирования; однако автоматизация требует, чтобы вы купили маркетинговый пакет.
HubSpot предлагает обширные маркетинговые функции, доступные как в бесплатном, так и в стартовом планах. Salesforce предлагает обширные функции автоматизации маркетинга, доступные в более дорогих масштабных планах.
HubSpot предоставляет различные интеграции с внутренней поддержкой, включая интеграцию с SalesForce, Chrome, Zapier, WordPress, SurveyMonkey, Календарем Google, Wistia и другими. Также доступны дополнительные внешние интеграции.
Экосистема Salesforce включает тысячи продуктов и интеграций, которые можно изучить в App Exchange.
- Интегрируйте HubSpot CRM с контактами Google, поэтому при создании нового контакта в Контактах Google будет создаваться новая сделка HubSpot CRM.
- Подключите HubSpot CRM к Trello, чтобы при появлении нового уведомления в Trello в HubSpot CRM была создана новая сделка.
- Создайте автоматизацию рабочего процесса между HubSpot CRM и SendGrid, чтобы при создании новой сделки в HubSpot CRM в SendGrid отправлялось новое электронное письмо.
- Интегрируйте HubSpot CRM с ShipRocket, поэтому при создании нового заказа в ShipRocket в HubSpot CRM будет создана новая сделка.
- Подключите HubSpot CRM к Habitica, чтобы при создании новой задачи в Habitica в HubSpot CRM создавалась новая сделка.
- Лид будет создан в Salesforce при появлении новой сделки HubSpot CRM.
- Пользовательский объект будет создан в Salesforce при новом изменении свойства контакта в HubSpot CRM.
- Новая компания будет создана в HubSpot CRM, когда в Salesforce появится новый руководитель.
- Новая сделка будет создана в HubSpot CRM при создании нового контакта в Salesforce.
Информация, предоставленная Appy Pie выше, может помочь вам принять обоснованное решение о том, какая CRM лучше всего подходит для вашего бизнеса. Обе платформы могут помочь вам управлять деловыми отношениями. Сторонние интеграции от Appy Pie Connect помогут вам объединить ваши любимые приложения. Таким образом, вы сможете эффективно управлять своим бизнесом.
