Несколько пользователей сообщили, что приложение Netflix на Apple TV не загружается и не работает должным образом. В частности, пользователи заявили, что испытывают следующие проблемы:
Некоторые пользователи также сказали, что под значком приложения Netflix есть маленькая синяя точка.
Это важная проблема. Если у вас возникла эта проблема, вы не сможете смотреть Netflix на Apple TV, пока не исправите ее. Если у вас тоже возникла эта проблема, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок для вашего устройства.
Попробуйте воспользоваться приведенными ниже советами, пока не решите эту проблему. После каждого приведенного ниже совета отправьте текстовое сообщение Netflix, чтобы узнать, устранена ли ваша проблема. Обратите внимание, что эта ошибка может возникать на разных моделях Apple TV, а это значит, что не все приведенные ниже советы могут быть вам доступны. Например, вы не можете принудительно закрыть приложения на всех моделях Apple TV.
Смотрите также:
1. Перезагрузите Apple TV и маршрутизатор Wi-Fi.
Есть несколько способов сделать это. Например, вы можете перейти в «Настройки» > «Система» > «Перезагрузить». Или просто отключите Apple TV от электрической розетки, подождите не менее 2 минут и снова подключите его.
Попробуйте Нетфликс еще раз. Если он по-прежнему не работает, перезапустите маршрутизатор Wi-Fi. Вы можете перезапустить его таким же образом. Просто отключите кабель питания, подождите одну минуту, а затем снова подключите кабель.
У вас также могут быть проблемы с подключением. См. эту статью, чтобы устранить проблемы с Wi-Fi на Apple TV.
2. Обновите свой Apple TV
Несколько пользователей заявили, что обновление Apple TV до последней версии программного обеспечения tvOS решило их проблему. Вот как вы можете это сделать:
Примечание. Вы также можете настроить автоматическое обновление:
3. Принудительно закройте приложение Netflix и снова откройте его.
На пульте дважды нажмите кнопку TV/Home (кнопка, похожая на телевизор). Это вызовет переключатель приложений.
Затем найдите приложение Netflix (проведите пальцем влево или вправо), проведите вверх, и Netflix исчезнет. Это закроет приложение. Теперь нажмите кнопку TV/Home, чтобы вернуться на главный экран. См. эту статью, если ваш пульт не работает.
4. Удалить и переустановить
Вы можете удалить и переустановить приложение Netflix на Apple TV. Вот как:
5. Сбросьте настройки Apple TV
Обратите внимание, что это удалит все данные на вашем Apple TV и восстановит заводские настройки. Если у вас все еще есть эта проблема, вы можете подумать об этом. Вот как:
6. Свяжитесь с Netflix или Apple
Поскольку это стороннее приложение, вам следует связаться с его разработчиком, Netflix. Вы можете посетить веб-сайт поддержки Netflix. Если вы считаете, что проблема в вашем Apple TV, обратитесь в Apple.
Смотрите также:
