PR для электронной коммерции: лучшие стратегии распространения информации о вашем бизнесе. Полное руководство по PR для электронной коммерции. Изучите лучшие стратегии, советы и рекомендации. инструменты для связи с журналистами и размещения вашего продукта в крупных публикациях. Мостафа Дастрас·14 минут чтения·Обновление от 15 мая 2023 г.

Следующая статья поможет вам: PR для электронной коммерции: лучшие стратегии распространения информации о вашем бизнесе. Полное руководство по PR для электронной коммерции. Изучите лучшие стратегии, советы и рекомендации. инструменты для связи с журналистами и размещения вашего продукта в крупных публикациях. Мостафа Дастрас·14 минут чтения·Обновление от 15 мая 2023 г.

Сколько раз вы покупали продукт только потому, что слышали о нем или читали статью о нем в Интернете? Не зная, что он делает и действительно ли он лучше альтернатив? Потребители постоянно принимают эмоциональные решения, основываясь на устных рекомендациях.

И именно так работает пиар.

Бренды электронной коммерции используют связи с общественностью для публикации статей и отзывов о высококлассных продуктах, чтобы повысить узнаваемость бренда, что приводит к увеличению трафика и увеличению продаж. Исследования показывают, что последовательное использование PR как части более крупной стратегии цифрового маркетинга может увеличить доходы бренда на 20%.

В этой статье мы разберем все важные вопросы — что такое PR? Как это работает? И как ваш бренд электронной коммерции может использовать связи с общественностью для увеличения доходов.

[Add Banner Here]

Что такое пиар?

Связи с общественностью — это стратегический коммуникационный процесс, который строит взаимовыгодные отношения между организациями и их аудиториями. Проще говоря, это стратегия, позволяющая сообщить аудитории, насколько вы ценны, с помощью заработанных средств массовой информации.

PR часто охватывает множество практик и сфер. Компании электронной коммерции могут установить стратегическую коммуникацию через различные маркетинговые каналы.

Это могут быть публичные собрания (встречи, выступления и т. д.), теле- или радиоинтервью, влиятельные лица в социальных сетях на различных платформах (Facebook, Instagram, YouTubeи т. д.), информационные бюллетени, веб-сайты и блоги (специальные блоги, отраслевые блоги и онлайн-публикации).

Каждой из этих торговых точек нужны отдельные стратегии и люди, которые будут их обрабатывать, что приводит к разным типам охвата. Стратегии включают событийный маркетинг, гостевые выступления, маркетинг в социальных сетях, влиятельный маркетинг, спонсорство и контент-маркетинг с их различными аспектами и подходами, которые подпадают под PR.

Полная PR-стратегия требует строгое управление ресурсами быть успешным.

Реклама против PR – в чем разница?

Реклама и PR (связи с общественностью) являются неотъемлемой частью маркетинговой стратегии любого бизнеса. Они оба используются для распространения информации о вашем бизнесе, обычно на социальных платформах, и привлечения трафика на ваш сайт электронной коммерции. Однако это два разных маркетинговых канала, которые используют совершенно разные подходы.

Реклама известна своими напористыми и напористыми сообщениями, которые максимизируют узнаваемость вашего бренда, PR использует довольно ненавязчивые подходы, чтобы создать для вас положительную репутацию.

Реклама направлена ​​на гарантированное размещение на выбранных площадках (платных СМИ, таких как популярные веб-сайты), и часто это дороже. И поскольку это дорого (и несколько раздражает пользователя), его обычно используют в погоне за ним. Это больше о вашем бренде и о том, насколько вы неординарны и нацелены на клики.

PR, с другой стороны, больше сосредоточен на том, чтобы рассказать историю о вашем бренде и показать вашу человеческую сторону, а не на рекламе. Конечная цель — зарекомендовать себя как вызывающий симпатию бренд, который стремится решить серьезную проблему для вашей аудитории.

Большая разница между рекламой и PR здесь заключается в том, что реклама в значительной степени зависит от платных медиа, и ее содержание часто помечается как реклама, но PR использует заработанные медиа.

То есть он убеждает других владельцев СМИ честно рассказывать о вашем бизнесе через их типичный нативный контент, а не через размещение рекламы. Таким образом, контент, который продвигает PR, более естественен и ориентирован на клиента.

Таким образом, несмотря на то, что PR и реклама являются масштабируемыми каналами привлечения клиентов, их цели и стратегии совершенно разные.

Как работает PR для электронной коммерции?

PR для брендов электронной коммерции начинается с ручного или автоматического обращения к списку контактов журналистов или блоггеров. Бренды обычно отправляют сотни предложений, чтобы несколько изданий согласились опубликовать новость или обзор продукта.

Так что начните с небольшого списка целей и обращайтесь к журналистам с индивидуальными и персонализированными предложениями, а также обязательно связывайтесь с ними в социальных сетях.

Многие бренды делают это, чтобы повысить свой рейтинг. Amazon списки. Amazon Рейтинги на рынке улучшаются, когда они получают больше трафика и когда Amazon редакционные рекомендации растут. Еще один отличный способ получить более широкий охват — работать с видеоблогерами и ютуберами.

Некоторые бренды используют так называемую модель Performance PR, при которой публикации оплачиваются только тогда, когда они приносят бизнесу клики, потенциальных клиентов или продажи.

Это гораздо более рентабельный способ работы с публикациями, чем традиционная модель пресс-релизов, когда бренд платит высокие сборы без каких-либо гарантий, что они получат от этого какие-либо продажи.

В модели Performance PR издание отвечает за написание интересной статьи о бренде и привлечение достаточного количества трафика для получения оплаты.

Отличный способ оптимизировать конверсию в рамках вашей PR-кампании — использовать инструменты ретаргетинга, такие как электронный маркетинг и ретаргетинговая реклама, для взаимодействия с теми посетителями, которые не сразу совершают конверсию на вашем сайте.

Ключевым моментом здесь является построение плодотворных отношений с каждым журналистом или создателем контента, чтобы получить больше информации о продуктах и ​​получить доступ к более широкой аудитории.

Давайте обсудим некоторые из лучших PR-стратегий более подробно.

Лучшие PR-стратегии для электронной коммерции

Многоканальная электронная коммерция позволила владельцам бизнеса охватить широкий круг потенциальных клиентов в различных средствах массовой информации. Выбранная вами PR-стратегия для построения отношений с владельцами СМИ во многом зависит от самого медиа-канала.

Например, PR — это не только общение с журналистами. Как бизнес электронной коммерции, вы знаете, что ваша аудитория проводит огромное количество своего времени в социальных сетях, поэтому построение отношений с влиятельными лицами на различных каналах социальных сетей является необходимой частью вашей PR-стратегии.

Как правило, PR-стратегия начинается с получения списка контактов и продолжается тем, чтобы убедить их рассказать о вас через их нативный контент.

Таким образом, эффективная PR-стратегия электронной коммерции состоит из трех основных частей:

1. разведка
2. Питчинг
3. Поддержание отношений

В этой статье мы рассмотрим первые два аспекта процесса. Как только вы все сделаете правильно и установите доверительные отношения, довольно легко поддерживать связь со своими контактами и поддерживать отношения.

разведка

Чтобы правильно вести поиск, вам нужно иметь четкое представление о ваших целевых перспективах. При поиске PR вам необходимо обратиться к создателям контента, таким как журналисты, блоггеры, контент-менеджеры, создатели видео и фотографы.

Однако вы не хотите обращаться к любому создателю контента. Вам нужно точно определить тип создателя контента, который вам нужен, исходя из вашей целевой аудитории. Главный вопрос, на который вы хотите ответить: «Доходит ли их контент до ваших потенциальных клиентов?»

При таком восходящем подходе к поиску клиентов вам нужно сначала найти нужный контент, а затем найти создателя.

Начните с лучших веб-сайтов, которые вы знаете

Вы наверняка слышали о некоторых блогах или веб-сайтах в вашей нише. Добавьте их в свой список. Это могут быть отраслевые блоггеры, видеоблогеры или более крупные блоги, посвященные продуктам электронной коммерции.

Найдите в Google ключевые слова, на которые могут ориентироваться эти веб-сайты.

Имейте в виду, что вы пытаетесь найти веб-сайты новостей/обзоров, которые сильно зависят от трафика Google. Таким образом, вы можете легко найти их, загуглив ключевые слова, по которым они пытаются ранжироваться. Все, что связано с вашей отраслью, может помочь.

Как насчет поиска ваших гигантских корпоративных конкурентов, которые широко освещаются в новостях? Если вы выполните поиск «Adidas» в Google и перейдете в раздел «Новости» (или просто выполните поиск «Adidas + новости»), вы можете найти множество публикаций, посвященных продуктам и новостям, связанным с обувью.

Если вы запускаете электронную коммерцию, вам следует избегать крупных новостных агентств, если у вас нет заслуживающих внимания новостей, которыми можно поделиться. Лучше сначала сосредоточиться на более мелких парнях, прежде чем браться за большие публикации.

Количество и качество веб-сайтов, которые вы можете найти, зависит от того, насколько хорошо вы проведете свое исследование. Вам нужно попробовать различные типы ключевых слов, чтобы найти как можно больше веб-сайтов.

Полезно знать, что обычно ключевые слова с коротким хвостом (общие, высококонкурентные ключевые слова с большим объемом) нацелены на ведущие веб-сайты, а ключевые слова с длинным хвостом обычно нацелены на более мелкие нишевые веб-сайты.

Ключевое слово «Adidas» в приведенном выше примере является ключевым словом с коротким хвостом. Ключевым словом с длинным хвостом в индустрии спортивной одежды может быть «типы кроссовок для парней», «лучшие бренды кроссовок» или «что нужно знать перед покупкой обуви». Эти ключевые слова, скорее всего, направят вас на нишевый блог о моде и одежде.

Вы также можете ввести «Adidas» + «отзывы», чтобы найти обзоры в блогах. Блоггеры любят просматривать продукты электронной коммерции, и вы можете найти целую группу блоггеров, которые работают с компаниями электронной коммерции над созданием путеводителей по праздникам и другого подробного контента.

Поиск в социальных сетях

Google — не единственное место, где можно найти соответствующие веб-сайты. Есть несколько других ресурсов. Вы можете попробовать поискать в социальных сетях.

Twitter в частности, вам будет проще найти журналистов, которые часто делятся контентом в вашей отрасли. Youtube идеально подходит для поиска создателей видео, которые могли бы просмотреть ваши продукты и повысить осведомленность о вашем бренде.

Время от времени вы можете наткнуться на интересный фрагмент контента, публикацию в социальной сети или видео, которое вас заинтересует. Изучите немного информацию о веб-сайте и его авторах, чтобы найти похожие сайты, к которым можно обратиться. Использовать инструменты контент-маркетинга которые помогут вам автоматизировать весь процесс.

Какие критерии следует использовать для выбора создателей контента в социальных сетях?

Есть несколько факторов, на которые вам нужно обратить внимание, прежде чем вы решите обратиться к конкретному влиятельному лицу или создателю контента в социальных сетях.

Вот основные из них:

• их подписчики в социальных сетях
• уровень вовлеченности в их сообщениях в социальных сетях
• впечатления или просмотры, которые они получают
• их предыдущая отрасль
• связанное спонсорство и спонсируемый контент
• их аудитория

Извлечь контакты

После того, как вы нашли несколько веб-сайтов, которые, по вашему мнению, могут вам подойти, пришло время решить, к кому обратиться. Здесь есть несколько способов найти потенциальных клиентов.

В качестве первого варианта вы можете обратиться к автору статьи, на которую вы наткнулись. Скорее всего, автор интересуется этой темой и часто пишет о ней.

Простой поиск в Google обычно может помочь вам найти всю необходимую контактную информацию. У автора может быть общедоступный адрес электронной почты или личный веб-сайт, через который вы можете связаться с ним. Если бы ты не мог найти их адрес электронной почтывы можете связаться с ними в социальных сетях.

Второй вариант — обратиться к людям, ответственным за контент на конкретном веб-сайте, если вы заинтересованы в публикации какого-либо контента на этом веб-сайте.

Во-первых, вам нужно проверить веб-сайт и посмотреть, есть ли на нем какие-либо ссылки на их рекомендации по размещению контента. Они могут разместить эти ссылки в своих меню или в нижнем колонтитуле главной страницы.

Если вы не можете найти там какие-либо ссылки, вы можете открыть их страницы «свяжитесь с нами», «о нас» или «сотрудничать с нами» и посмотреть, есть ли там какие-либо рекомендации по участию или продвижению магазинов. Как правило, они предлагают вам узнать о проблемах, связанных со СМИ, по определенному адресу электронной почты. Вы можете пойти дальше и отправить им электронное письмо с вопросом об их рекомендациях.

В некоторых случаях вам может повезти с поиском их страниц рекомендаций. В некоторых публикациях есть эти рекомендации, но они не делают их легко доступными. Возможно, вам придется поискать на их веб-сайте, чтобы найти его. Вот как вы должны искать на их веб-сайте:

В строке поиска Google введите это:

Site:website.com «руководство для авторов/презентация истории/руководство для автора/и т. д.»

Вы также можете обратиться к людям, ответственным за контент, опубликованный на этих веб-сайтах (владельцам веб-сайтов, контент-менеджерам/специалистам, редакторам, копирайтерам или всем, у кого есть слово «контент» в названии).

Для этого вы можете проверить их страницы «о нас» или «наши команды». Если вы не можете найти там кого-либо, попробуйте выполнить поиск на странице их компании в LinkedIn и просмотреть список сотрудников.

Вы также можете изучить их сообщения в блогах и посмотреть, повторяется ли имя одного конкретного автора в большинстве их статей. Скорее всего, этот человек отвечает за создание контента для веб-сайта.

Как узнать адреса электронной почты журналистов

Вот как я нахожу рабочие адреса электронной почты людей, с которыми хочу связаться (если я не могу найти их на их веб-сайтах, например, на страницах «свяжитесь с нами», «о нас» или «наша команда»).

Я открываю свою страницу Gmail и нажимаю «написать». В разделе получателя окна создания я тестирую один из следующих форматов электронной почты:

• первый@company.com
• first.last@company.com
• firstlast@company.com
• firstinitiallastname@company.com
• firstlastinitial@company.com

Каждый раз, когда я набираю одно из этих писем, я провожу курсором по электронной почте, чтобы проверить, связано ли оно с учетной записью Google. Если он показывает изображение (выстрел в голову), это означает, что адрес электронной почты действителен.

Другой способ — запустить список контактов с помощью инструмента проверки электронной почты, такого как ZeroBounce. Это отличный инструмент, который помогает вам фильтровать электронные письма и получать проверенные электронные письма для журналистов и писателей, с которыми вы пытаетесь связаться.

Используйте PR-инструмент

Еще один отличный способ получить электронные письма журналистов, особенно из крупных новостных агентств, — это использовать PR-инструмент для автоматизации процесса.

Отличный инструмент, который мне нравится Пресс Хант в базе данных которого более 580 000 журналистов из различных изданий. Он также имеет расширенные функции, которые позволяют создавать шаблоны электронной почты и отправлять до 10 000 электронных писем каждый месяц с вашего собственного адреса электронной почты.

Вы можете использовать этот инструмент для создания информационного списка тысяч отраслевых блоггеров, подкастеров и журналистов. Что хорошего в Press Hunt, так это то, что он дает вам доступ к известным журналистам, которые пишут для крупных новостных агентств, и может дать вам доступ к тысячам потенциальных клиентов.

Как сделать PR-презентацию

Как только у вас будут готовы контакты, самое время связаться с ними и представить свою идею. Вы всегда должны сначала обращаться к журналистам или блогерам, у которых уже есть отношения. После этого вы можете расшириться и обратиться к журналистам, которые пишут об электронной коммерции в целом или о конкретной отрасли, в которой вы работаете (одежда, ювелирные изделия, фитнес и т. д.).

Вот несколько способов обратиться к журналистам и блогерам

1. Попросите их просмотреть ваши продукты
2. Расскажите им историю. Это может быть пост-мнение, руководство с практическими рекомендациями и т. д.
3. Предложите им взять у вас интервью.
4. Предложите партнерскую идею для производства или продвижения контента (вы помогаете им создавать/продвигать их контент, а они помогают вам создавать/продвигать ваш контент).
5. Или любую подходящую презентацию, основанную на типе контента, который они часто публикуют.

Не будь продажным.

Думайте об этом как о совместной работе над контентом, а не о продаже. Эти редакторы получают сотни предложений каждый месяц, поэтому убедитесь, что ваше предложение выделяется из толпы. Оно должно быть достаточно интересным, будь то ваш продукт или новость о вашей компании. Не используйте причудливую графику, сделайте письмо простым текстом.

Всегда быть актуальным

Релевантность — важнейший фактор успеха PR-кампании. Вы должны убедиться, что ваша подача — это то, что они ищут.

ّНапример, очевидно, что веб-сайт, который не публикует обзоры продуктов, не заинтересован в обзоре вашего продукта, поэтому вместо того, чтобы отправлять им «предложение обзора продукта», почему бы не предложить им то, что они часто публикуют?

Это может быть интересная история, практическое руководство или авторская статья. Вам нужно проверить их содержание и посмотреть, что они публикуют.

Если у них есть серия интервью с владельцами бизнеса, попросите их подумать о том, чтобы взять интервью у вас. Если у них много постов со сводками новостей, почему бы не спросить их, о чем будут их будущие посты, чтобы вы могли добавить к ним что-то ценное (например, цитату, исследование, изображение или видео и т. д.).

Если вы обнаружите много гостевых постов, посмотрите, как вы можете внести свой вклад и написать интересную статью для их блога.

Даже если вы просите их оставить отзыв о вашем продукте, вы должны упомянуть свои наиболее знаковые функции или свое уникальное ценностное предложение, чтобы помочь им в процессе рассмотрения.

• Что делает ваш продукт уникальным?
• Почему люди должны отказываться от своих текущих продуктов и использовать ваши?

Потратьте некоторое время на изучение опыта ваших клиентов с вашими продуктами и поделитесь своими результатами с этими публикациями.

Как усовершенствовать свою рассылку по электронной почте

Дизайн вашего электронного письма играет важную роль в убеждении ваших получателей. Большинство интерфейсов входящих сообщений электронной почты отображают три части вашего электронного письма: имя отправителя, строку темы и часть тела вашего электронного письма.

Персонализируйте имя отправителя

Имя отправителя, пожалуй, самый узнаваемый элемент, который видит читатель при просмотре списка электронных писем. Я лично предпочитаю комбинацию вашего имени + название вашей компании.

Честные темы работают лучше всего

Любой ценой избегайте вводящих в заблуждение и кликбейтных тем. Если вы не можете придумать умную (но честную) тему письма, лучше всего начать с описания того, о чем письмо.

Обратите особое внимание на первые несколько слов основного текста.

Люди будут судить обо всем вашем электронном письме по нескольким словам, которые видны в превью вашего письма. Потратьте время, чтобы сделать их интересными и увлекательными.

Основная часть ваших электронных писем преследует одну единственную цель: заставить людей действовать. Это не должно отвлекать от того, что вы обещали в строке темы и в тексте предварительного просмотра. Вы же не хотите потерять доверие людей к тому, что вы пытаетесь сделать.

Четко изложите свое предложение, сделайте текст коротким и объясните, почему они должны доверять вам. Включить электронная подпись с вашей контактной информацией и вашей страницей в LinkedIn (или вашим личным профилем на вашем веб-сайте — всем, что доказывает, кто вы и где вы работаете).

Благодаря этому письму меня разместили на одном из ведущих веб-сайтов (хотя они не приняли мою первоначальную идею) и, в конце концов, я нашел клиента.

Проверить Каталог шаблонов холодных писем от Hunter чтобы найти больше вдохновения для вашего содержания электронной почты и строк темы.

Начинай с малого, развивайся постепенно

Важно знать, что PR — это долгосрочная стратегия. Так что, какую бы цель вы ни имели в виду для своих PR-кампаний (увеличение авторитета домена, привлечение трафика на ваш веб-сайт, распространение информации о вашем бизнесе, создание положительной репутации и т. д.), для достижения цели требуется много времени.

Первые попытки обычно терпят неудачу, поскольку вы все еще работаете с правильными стратегиями поиска и правильными сообщениями для отправки.

Я рекомендую вам начать с малого. Не стремитесь в первую очередь к национальным новостным сайтам или ведущим веб-сайтам в своей нише (если только у вас нет очень важной истории). Начните с нишевых блогов и веб-сайтов с меньшим трафиком.

Укрепите свой авторитет и наберитесь опыта в поиске и работе с клиентами. Наладьте отношения с блоггерами и контент-менеджерами (вы будете удивлены, узнав, как они помогут вам познакомить вас с ведущими блоггерами/журналистами).

И только когда у вас будет достаточно авторитета и опыта, обращайтесь к топовым блогам/новостным сайтам. Другими словами, начните с малого и постепенно увеличивайте.