Информационные технологии быстро становятся неотъемлемой частью любого бизнеса, независимо от его размера. От небольших семейных предприятий до крупных корпораций эффективное внедрение и устранение неполадок технологий абсолютно необходимо для роста, но решить эту задачу в одиночку может оказаться невыполнимой задачей.
Именно здесь на помощь приходят ИТ-консультанты. ИТ-консультанты предлагают предприятиям быстрый доступ к технологическим знаниям, необходимым им для решения вопросов безопасности, программного обеспечения, сетей и многого другого. Как и предприятия, которые они обслуживают, консалтинговые фирмы предлагают широкий спектр услуг: от небольших индивидуальных услуг до огромных команд. В этой статье мы рассмотрим, что вам нужно знать, прежде чем нанимать ИТ-консультанта для своего бизнеса – от первоначального исследования до вопросов, которые следует задать потенциальным сотрудникам.
Прежде чем нанимать: проведите исследование
Как и в случае любой работы, работодателям необходимо знать несколько вещей, прежде чем они начнут искать потенциальных сотрудников. Однако, в отличие от большинства профессий, ИТ-консалтинг имеет несколько осложняющих факторов. Прежде всего, ИТ-консультанты остаются консультантами – они редко являются сотрудниками самой компании, нанимающей сотрудников.
Это может оказаться непростой задачей для многих предприятий, особенно небольших, поэтому особенно важно заранее подготовиться к приему на работу. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы хорошо подготовлены к работе с новым консультантом:
1. Определите свои потребности
Когда большинство людей слышат слово «ИТ», они склонны думать о человеке, который оказывает прямую поддержку. «ИТ-специалист» обычно — это тот, кому вы звоните, когда ваш компьютер зависает или у вас отключается Интернет. Хотя прямая поддержка при устранении неполадок является одной из основных услуг, предоставляемых ИТ-специалистами, консалтинг представляет собой гораздо более широкую область.
ИТ-специалисты предоставляют огромный спектр профессиональных услуг, включая поиск, принятие решений и внедрение оборудования и программного обеспечения, предоставление технической помощи на месте и удаленно, внедрение и обслуживание сетей, проектирование новых технологических систем, обучение персонала, поддержание технологической безопасности, обслуживание и улучшение. веб-маркетинг и многое другое. Многие фирмы ИТ-поддержки предоставляют ряд этих услуг и предоставляют подробный список того, что они предоставляют, на своем веб-сайте.
Прежде чем вы решите нанять консультанта, вашим первым шагом должно стать выяснение того, что вам действительно нужно. Если вам нужно улучшить систему безопасности, найдите эксперта по сети и безопасности; если вам нужно внедрить новую систему электронного учета, ищите фирму, которая сможет выполнить весь проект – и так далее.
2. Определите свой бюджет
ИТ-специалисты обычно делятся на три категории. Во-первых, это сотрудники компании – отдельные лица или команды, нанятые реальным бизнесом, который они обслуживают. Следующий – независимый консультант. Этих специалистов обычно считают независимыми подрядчиками или фрилансерами. Наконец, есть консалтинговые фирмы. Это более крупные компании с командой сотрудников, которые предоставляют свои профессиональные услуги другим предприятиям.
У каждого из этих типов консультантов есть свои плюсы и минусы, а также своя стоимость. Фирмы и фрилансеры часто предлагают ценовое преимущество перед отдельными сотрудниками, но могут иметь конфликт интересов или быть неспособными посвятить достаточно времени и энергии вашим потребностям. Учитывайте свой бюджет и масштабы своих потребностей, чтобы решить, какой тип лучше всего подходит для вас.
3. Посмотрите на историю
Посмотрите на историю своего бизнеса, где у вас были проблемы в прошлом? Что помогло, а что усугубило проблему? Выявление потенциальных проблемных областей и выяснение того, почему определенные подходы могли не сработать в прошлом, является важным шагом на пути к установлению хороших рабочих отношений с новым консультантом.
Оценка вашего текущего состояния — самая важная часть любого процесса найма: она помогает вам точно определить, что вам нужно, и лучше сформулировать это для потенциальных сотрудников.
Готовы к найму: контракты и собеседования
После того, как вы определили свои потребности и ограничения, пришло время начать поиск консультанта. Следуйте этим рекомендациям, чтобы обеспечить бесперебойный процесс найма и предотвратить проблемы в будущем.
Совет №1: расскажите об этом
Ключом к хорошим деловым отношениям является хорошее общение, и оно ничем не отличается от общения с ИТ-консультантами. Прежде чем официально направить приглашение какому-либо лицу или фирме, потратьте время и подробно обсудите потребности вашей компании, ваши ценности, ваши ожидания и подход консультанта.
Обсуждения также могут помочь вам почувствовать потенциальные рабочие отношения. И, конечно же, это дает вам возможность узнать о предыдущих клиентах и проверить рекомендации. Любой авторитетный ИТ-специалист должен быть в состоянии предоставить их без колебаний.
Совет № 2: Создайте подробный контракт
Одна из наиболее важных частей работы с консультантом — убедиться, что у вас надежный контракт. Составляя документ, убедитесь, что вы учли все вопросы, важные для вашего бизнеса. Особое внимание уделите таким вопросам, как:
Заранее продумать эти вопросы и прописать их в контракте — важная гарантия безопасности для каждого бизнеса.
Совет №3: ознакомьтесь с методологией
У разных консультантов может быть много разных способов ведения дел – и это не обязательно означает, что один лучше другого. Например, существуют десятки способов оптимизации результатов поисковых систем, и не все из них выглядят одинаково или предлагают немедленный возврат. Ознакомьтесь с методологией вашего консультанта заранее, чтобы не удивляться, когда поначалу все будет выглядеть не так, как вы ожидали.
В то же время изучение методов потенциального консультанта поможет вам получить представление об его опыте. Например, если вы нанимаете эксперта по безопасности, он, вероятно, сможет объяснить некоторые фундаментальные стратегии безопасности предприятия и привести примеры их реализации. Самостоятельное изучение некоторых базовых методологий поможет вам проверить потенциальных сотрудников и убедиться, что вы найдете настоящий опыт.
Совет № 4: Ищите связи с поставщиками
Наконец, взгляните на отношения вашего потенциального консультанта с поставщиками. Иногда фирмы и даже независимые подрядчики заключают отдельные контракты с компаниями-разработчиками программного или аппаратного обеспечения, которые платят им за продажу своей продукции клиентам. Хотя эти отношения не всегда плохие (а иногда эти продукты идеально соответствуют вашим потребностям), стоит посмотреть, могут ли эти отношения создать потенциальный конфликт интересов в будущем.
В заключение
Наем ИТ-консультанта может оказаться длительным и утомительным процессом, но это не обязательно. Мы дали вам шаги, необходимые для начала процесса. При адекватной подготовке, хорошем общении и некоторой осторожности найти консультанта, который идеально подойдет, легко.
