Гнездо Google Hub устройства испытывают проблемы с выводом звука (звука) у некоторых пользователей. Сообщается, что умный дисплей не будет выводить звук, независимо от источника. Даже системные звуки, такие как звук увеличения / уменьшения громкости, не работают. Ошибка сохраняется даже после изменения настроек громкости.
С начала прошлого месяца несколько Nest Hub владельцы обратились на официальный форум поддержки Google Nest, чтобы сообщить об этой проблеме. Большинство пользователей утверждают, что заметили проблему еще в январе. Один из пользователей говорит, что проблема существовала для них сразу после установки. Они купили Google Nest Hub в январе этого года.
Некоторые из затронутых пользователей подозревают, что обновление программного обеспечения, выпущенное примерно в ноябре / декабре прошлого года, могло внести эту ошибку. Это предположение подтверждается тем фактом, что почти все пострадавшие Nest Hub По-видимому, устройства работают с одной и той же системой и версиями программного обеспечения Cast.
Однако проблема все еще кажется случайной. Для пользователей, владеющих несколькими Nest Hub устройства, работающие с одной и той же системой и версиями прошивки Cast, не все из них испытывают эту проблему «без звука».
Перезагрузка устройства временно решает проблему, Google работает над постоянным исправлением
В основном мы взаимодействуем с Google Nest Hub по голосу, и устройство также отвечает на вопросы с помощью дисплея и звука. Так что это действительно неприятная ошибка, которая в значительной степени делает устройство бесполезным. К счастью, есть временное решение проблемы.
Большинство затронутых пользователей говорят, что простой перезагрузки (или отключения / повторного подключения) достаточно, чтобы звук снова заработал. Иногда может потребоваться несколько попыток, но в основном это работает. Однако может пройти совсем немного времени, прежде чем звук снова перестанет работать. Таким образом, хотя перезагрузка решает проблему в краткосрочной перспективе, это, конечно, не постоянное решение.
В связи с этим специалист сообщества подтвердил, что Google Nest Hub команда осведомлена о проблеме и исследует ее причину. Так что в ближайшее время должно появиться постоянное исправление, хотя компания еще не сообщила временные рамки на этот счет.
Тем временем Google просит затронутых пользователей отправить отчет об ошибке. Для этого вам просто нужно сказать «Окей, Google, отправьте отзыв» и дополнить его своим сообщением, используя ключевые слова «GHT3 Nest display no sound». Также не забудьте указать версию прошивки вашего Google Nest. Hub. Мы сообщим вам, когда Google начнет выпуск исправления.
