Следующая статья поможет вам: ИИ для малого бизнеса: 19 способов масштабирования с помощью искусственного интеллекта
Без сомнения, за последние два десятилетия применение искусственного интеллекта (ИИ) в различных отраслях промышленности было экспоненциальным. От разработки программного обеспечения до маркетинга и создания контента потенциал искусственного интеллекта быстро раскрывается. Точно так же на сцене появился ИИ для малого бизнеса. В отличие от традиционных методов, технология на основе ИИ может анализировать большие объемы данных и выдавать точные и действенные выводы, помогающие принимать решения во всех типах бизнеса, тем самым повышая корпоративную эффективность.
Изначально доступ к технологиям искусственного интеллекта имели только крупные корпорации с огромными бюджетами. Однако появление ИИ как услуга (AIaaS) пришел, чтобы выровнять игровую площадку для предприятий всех размеров. Малые и средние предприятия теперь могут использовать технологии и решения ИИ, не разоряя банк и не занимаясь анализом данных.
В этой статье будут рассмотрены проблемы, с которыми ИИ может эффективно справиться для малого бизнеса, несколько приложений ИИ в малом бизнесе с инструментами для реализации этих приложений, а также риски, на которые следует обратить внимание при использовании ИИ для малого бизнеса.
Какие проблемы может решить искусственный интеллект для малого бизнеса?
В последние годы искусственный интеллект стал технологией, которая лучше всего подходит для решения многих вопросов, связанных с бизнесом. Ниже приведены четыре основных вопроса которые влияют на малый бизнес, и как решения на основе ИИ могут помочь в их решении.
1. Эффективность
Инструменты на основе ИИ могут автоматизировать повторяющиеся процессы обрабатываются вручную и анализируют огромные объемы данных, что дает фирмам больше времени, чтобы сосредоточиться на высокоуровневых показателях, которые стимулируют рост бизнеса. Это также помогает повысить производительность и эффективность повседневных операций. Будь то классификация входящих электронных писем в соответствии с их содержанием или различение потенциальных и бесперспективных лидов, ИИ может помочь как с простыми, так и со сложными проблемами, предоставляя командам достаточно времени, чтобы сосредоточиться на других важных действиях.
2. Мошенничество
Алгоритмы, используемые в машинном обучении (ML), обучаются на предыдущих схемах мошенничества, чтобы идентифицировать их в настоящих и будущих транзакциях. Они могут обрабатывать данные в режиме реального времени, чтобы обнаруживать мошенничество со стороны генерального директора, поддельные счета-фактуры, мошенничество с платежами и многие другие виды мошенничества. ИИ — отличный вариант, потому что он может удовлетворить огромный спрос и современные изощренные попытки мошенничества.
3. Поддержка клиентов
Предприятия могут использовать технологии ИИ для улучшения обслуживания клиентов несколькими способами. Примером может служить классификация запросов в службу поддержки и оценка настроений клиентов. Чтобы ваша поддержка и продукт стали лучше, часто до того, как потребители попросят об этом, вы должны иметь представление о поведении и настроениях клиентов. Используя ИИ для понимания отношения ваших клиентов к вашим товарам, вы можете активно улучшать свои предложения.
4. Производительность
Понимание того, как клиенты взаимодействуют с ИИ, позволяет компаниям постоянно улучшать свои продукты и услуги. Использование ИИ для отслеживания что говорят пользователи и определять эмоции, стоящие за комментариями потребителей может помочь командам по продукту встать на правильный путь к удовлетворению потребителей.
Для устранения проблем еще до их возникновения ИИ также может помочь выявить недостатки продукта прежде чем люди жалуются на них.
19 инструментов, советов и приложений ИИ в малом бизнесе
ИИ для малого бизнеса — маркетинг и продажи
Единственной целью маркетинга в большинстве случаев является стимулирование продаж. Таким образом, маркетинг и продажи тесно переплетены, и это делает рабочий процесс обоих доменов интенсивным. Однако инструменты на базе ИИ, такие как инструмент SEO 10Web AI, генератор маркетинговых стратегий 10Web AI и инструмент веб-дизайна 10Web, могут упростить процесс представления продукта на рынке с помощью профессиональных веб-сайтов и целевых страниц, создать качественный контент и закрыть продажи. с достаточным человеческим взаимодействием.
Кроме того, искусственный интеллект также может улучшить процесс принятия решений малым бизнесом, оценивая взаимодействие потребителей с продуктом (ами) малого бизнеса и генерируя полезные данные для статистических целей.
Советы по использованию ИИ для маркетинга и продаж малого бизнеса
веб-разработка с помощью ИИ
Веб-разработка с помощью ИИ упрощает процесс разработки идей и создания целевых страниц для маркетинга продуктов до развертывания целевых страниц в Интернете. Лучший из этих типов инструментов ускоряет процесс в 10 раз, создавая контент и изображения для веб-сайта и предоставляя простой в использовании редактор перетаскивания для редактирования дизайна. Примеры этих инструментов:
10Веб-конструктор веб-сайтов с искусственным интеллектом
10Web AI Website Builder — это удобный инструмент для создания полноценных профессиональных веб-сайтов с использованием возможностей искусственного интеллекта. 10Web AI Website Builder создает изображения и контент с учетом потребностей бизнеса, которые становятся вашей собственностью; технически вы создаете веб-сайт, просто отвечая на несколько вопросов о вашем бизнесе. Позже вы сможете редактировать свой сайт с помощью редактора перетаскивания на основе Elementor.
Получите преимущество при создании веб-сайтов с помощью ИИ
Создайте собственный веб-сайт, адаптированный к потребностям вашего бизнеса, в 10 раз быстрее с помощью 10Web AI Website Builder!
Создайте свой веб-сайт
Веб-поток
Более сложный инструмент, чем 10Web AI Builder, с крутой кривой обучения. Webflow позволяет малым предприятиям создавать простые и сложные веб-сайты и веб-приложения с помощью своего редактора и множества подключаемых дополнений.
Викс
Wix также предоставляет каталог готовых, адаптивных и настраиваемых шаблонов веб-сайтов различных вариантов. Он улучшает процесс веб-дизайна и разработки с помощью помощника ИИ.
Создание контента
ИИ полезен для создания контента веб-сайта (для целевых страниц), написания описаний продуктов и даже сообщений в блогах. ИИ может создавать естественный текст (длинную и краткую форму), который читается так, как будто он был написан человеком — ChatGPT доказал это. Перечисленные ниже инструменты являются одними из экономичных и эффективных инструментов для создания контента с помощью ИИ для малого бизнеса.
10. Веб-помощник по написанию ИИ
10Web AI Writing Assistant создает схемы контента, абзацы, метаописания, метазаголовки и т. д., чтобы улучшить процесс письма. Он предоставляет 20 настраиваемых шаблонов контента для устранения блока авторов, исправляет ошибки SEO и удобочитаемости в контенте и гарантирует нулевой плагиат.
ЧатGPT
Инструмент обработки естественного языка (NLP) для написания удобочитаемого контента. Он создан, чтобы отвечать на вопросы в человеческом стиле и может создавать контент с определенными голосовыми тонами.
грамматически
Помощник по письму на базе искусственного интеллекта, который автоматически исправляет грамматические ошибки, улучшает письмо и дает рекомендации по использованию языка и тона. Он дает предложения в режиме реального времени по улучшению правописания, ясности, беглости, стиля и тона в зависимости от контекста письма.
Продажи
Заполучить клиента — это полдела, а заключить сделку — это настоящая сделка. Здесь вступают в игру персонализация и обращение к самым сокровенным желаниям клиента. С помощью функций искусственного интеллекта приведенные ниже инструменты создают человеческое взаимодействие с генерируемыми потенциальными клиентами из отдела маркетинга, чтобы успешно закрыть сделку и увеличить доход от бизнеса.
Дрейф
Drift увеличивает доход, организуя своевременные персонализированные обсуждения с вашими потенциальными клиентами и клиентами с помощью диалогового ИИ. Drift также предоставляет уведомления в режиме реального времени и информацию на основе искусственного интеллекта, чтобы заглянуть в намерения покупателей, анализируя их взаимодействие с веб-страницами.
Exceed.ai
Exceed.ai использует диалоговый ИИ для автоматизации разговоров для человеческого взаимодействия с потенциальными клиентами. Он также интегрируется с электронной почтой, чатом на веб-сайте и SMS, гарантируя, что торговый персонал быстро начнет и закроет сделки.
ИИ для малого бизнеса — бухгалтерский учет и управление финансами
Бухгалтерия, начисление заработной платы, выставление счетов и прогнозирование производились вручную на протяжении десятилетий. Инструменты финансового управления, использующие искусственный интеллект, помогают малым предприятиям видеть более широкую картину, сосредотачиваясь на решающих факторах, а не на выполнении легко автоматизируемых задач.
Советы по использованию ИИ для бухгалтерского учета и финансового управления в малом бизнесе
ИИ для малого бизнеса в финансовом аспекте можно свести к одному куску. Отслеживание запасов, обработка кредиторской и дебиторской задолженности, сверка денежных потоков, ведение бухгалтерского учета и автоматизация других рутинных задач взаимосвязаны. Их можно обрабатывать с помощью одного из инструментов ниже в зависимости от потребностей бизнеса:
Ксеро
Xero — это полнофункциональное бухгалтерское программное обеспечение для автоматизации рутинных бухгалтерских процессов, прогнозирования остатков на счетах, обработки платежей по счетам, сверки денежных потоков, расчета налога с продаж и гораздо больше. Xero также поддерживает совместную работу нескольких пользователей в режиме реального времени.
QuickBooks
QuickBooks для малого бизнеса обрабатывает выставление счетов, отслеживание расходов и запасов, а также бухгалтерские отчеты с помощью ИИ. Он также поддерживает несколько пользователей для совместной работы в режиме реального времени.
ИИ для малого бизнеса — управление персоналом
Важность наличия HR-команды невозможно переоценить даже для малого бизнеса. Адаптация новых сотрудников, межличностные конфликты и другие вопросы могут решаться отделом кадров по мере необходимости. Эти процессы могут быть непосильными, особенно для малого бизнеса с недоукомплектованным персоналом, но хорошая новость заключается в том, что современные методы искусственного интеллекта и машинного обучения могут улучшить методы и процедуры управления персоналом в вашем бизнесе.
Советы по использованию ИИ для управления персоналом малого бизнеса
Защитите конфиденциальные HR-данные
Работа на дому используется во всем мире как альтернативный способ работы. Большинству малых предприятий трудно защитить конфиденциальные данные HR, потому что у них нет собственных групп кибербезопасности для защиты конфиденциальных данных от утечки и обнаружения аномалий во внутренних сетевых запросах. Решения ИИ помогают противостоять этим проблемам.
Оракул ХКМ
Oracle HCM — это один из облачных инструментов искусственного интеллекта для малого бизнеса, предназначенный для малого бизнеса, чтобы оптимизировать свои процессы управления персоналом. Он предлагает такие функции, как управление заработной платой, привлечение талантов и вовлечение сотрудников, чтобы помочь предприятиям эффективно управлять своей рабочей силой.
Автоматизируйте процессы найма
Решения на основе ИИ, такие как системы отслеживания приложений (ATS), сверяют резюме соискателей с рекламируемым описанием работы и выбирают подходящие приложения для работы с персоналом. Приведенные ниже инструменты являются одними из самых экономичных в Интернете.
БамбукHR
BambooHR — это облачное программное обеспечение для управления персоналом, предназначенное для малого бизнеса. Это помогает оптимизировать процессы управления персоналом, такие как адаптация, управление производительностью, отслеживание времени и отчетность, позволяя компаниям более эффективно управлять своими сотрудниками.
Зохо
Zoho — это универсальный облачный инструмент искусственного интеллекта для малого бизнеса, позволяющий управлять и автоматизировать свои операции. С модулями для CRM, финансов, управления персоналом, маркетинга и т. д. Zoho предлагает комплексное решение для оптимизации бизнес-процессов и повышения производительности.
Работающий
Workable — это мощное, но удобное программное обеспечение для онлайн-рекрутинга, предназначенное для малого бизнеса. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и надежным функциям Workable позволяет владельцам малого бизнеса упростить процесс найма и найти подходящих кандидатов для своей команды.
Работодатели могут найти материалы или базы знаний, используя соответствующие инструменты искусственного интеллекта. Они также могут помочь нуждающимся связаться с соответствующим представителем отдела кадров. Искусственный интеллект повышает эффективность и доступность вашей HR-команды.
Кроме того, технология искусственного интеллекта в управлении персоналом (HR) может направить вновь нанятых или принятых на работу сотрудников к учебным пособиям или ресурсам, а также помочь в предоставлении новых советов и информации. Поскольку адаптация — это, по сути, «первое впечатление» о компании, которое получают новые сотрудники, это может быть чрезвычайно полезно. У вас есть только один шанс произвести первое впечатление, поэтому, если вы воспользуетесь им по максимуму, у новых сотрудников появится больше энтузиазма. Что еще более важно, отличный первый опыт адаптации — это верный способ обеспечить долгосрочную приверженность сотрудников.
Другие применения ИИ в малом бизнесе
Цепочка поставок
ИИ в цепочке поставок можно использовать для создания цифровых двойников, моделирования сценариев и анализа закономерностей. Розничные продавцы и владельцы бизнеса могут использовать это для повышения устойчивости своих цепочек поставок и принятия обоснованных решений. Практические приложения искусственного интеллекта для малого бизнеса в отрасли цепочки поставок — это прогнозирование своевременной доставки для превосходного обслуживания клиентов и прогнозирование спроса на основе общеотраслевых тенденций.
Обслуживание клиентов
Сегодня чат-боты с искусственным интеллектом часто используются для автономных разговоров с клиентами, которым нужна поддержка. Клиенты, скорее всего, не будут знать, что разговаривают с роботом, поскольку эти боты стали такими умными. Кроме того, они значительно упрощают и удешевляют предоставление быстрого масштабируемого обслуживания с высокой доступностью даже при небольшом количестве сотрудников.
Три риска, на которые следует обратить внимание при интеграции ИИ в ваш малый бизнес
1. Вопросы безопасности
Системы искусственного интеллекта становятся все более специализированными и способны обрабатывать непредсказуемые объемы данных, но они также становятся более целенаправленными. В результате конфиденциальная информация может быть потеряна или украдена, что может иметь пагубные последствия для компании.
Возможность взлома и утечки данных является одной из основных угроз безопасности, связанных с ИИ. Киберпреступники с большей вероятностью нацеливаются на системы ИИ, поскольку они все больше интегрируются в процессы компании. Это связано с тем, что системы ИИ часто хранят и анализируют множество конфиденциальных данных, таких как личные данные или финансовые транзакции. Эти данные могут быть утеряны или украдены в результате успешного взлома системы искусственного интеллекта, что может иметь пагубные последствия для финансов и репутации компании.
2. Предвзятость и дискриминация
Поскольку люди часто создают наборы данных, которые используются для обучения систем ИИ, эти наборы данных могут содержать предубеждения, отражающие предубеждения и стереотипы создателей. Например, предвзятые системы ИИ могут усиливать и даже усиливать социальные предубеждения, такие как расизм, сексизм и эйджизм, что может привести к несправедливому отношению к определенным расовым, гендерным и возрастным группам. Корпорации могут столкнуться со значительными юридическими и репутационными последствиями в результате предвзятых решений и результатов.
3. Зависимость от поставщиков ИИ
Зависимость от одного поставщика может стать одним из ключевых рисков ИИ. Компании все больше и больше зависят от систем ИИ для ведения своего бизнеса, что делает их более зависимыми от поставщиков, обслуживающих такие системы.
Некоторые из рисков, связанных с этой зависимостью,
- Привязка к поставщику: компаниям становится все сложнее переходить к другому поставщику, поскольку они все больше зависят от услуг искусственного интеллекта определенного поставщика. И это может закончиться неблагоприятными обстоятельствами в долгосрочной перспективе.
- Отсутствие адаптивности: организациям, которые в значительной степени полагаются на услуги искусственного интеллекта одного поставщика, может быть сложнее идти в ногу со временем или улучшать внутренние процессы. В результате этого их способность адаптироваться к новым возможностям или проблемам может быть затруднена.
- Сбой поставщика: предприятия, которые в значительной степени полагаются на услуги искусственного интеллекта одного поставщика, могут подвергнуться риску, если этот поставщик прекратит свою деятельность или не сможет продолжать предоставлять услугу. В результате операции могут быть прерваны, и компания может даже разориться.
Наконец, хотя инструменты ИИ могут улучшить малый бизнес в различных аспектах, использование ИИ — это решение, которое необходимо обдумывать с точки зрения затрат. Если ручные операции в долгосрочной перспективе обходятся дешевле, чем подписка на службу ИИ, придерживайтесь ручных операций. Если наоборот, подпишитесь на экономическая эффективность сервис ИИ.
Заключение
Изучение того, как использовать ИИ для малого бизнеса, несомненно, будет ценным дополнением для предпринимателей в современном корпоративном мире. Малые предприятия могут повысить производительность своих сотрудников, лучше управлять данными и защищать их, улучшать взаимодействие с клиентами и аудиторией, автоматизировать рутинные задачи и многое другое в зависимости от отрасли.
В этой статье были рассмотрены проблемы, которые ИИ может решить для малого бизнеса, несколько различных отраслевых приложений для ИИ для малого бизнеса, полезные инструменты ИИ в соответствующих отраслях и риски, связанные с использованием искусственного интеллекта в вашем бизнес-процессе. Наконец, решение об использовании инструмента ИИ для вашего малого бизнеса должно зависеть от беспристрастного анализа затрат и выгод.
Получите преимущество при создании веб-сайтов с помощью ИИ
Создайте собственный веб-сайт, адаптированный к потребностям вашего бизнеса, в 10 раз быстрее с помощью 10Web AI Website Builder!
Создайте свой веб-сайт
