Еще в 2015 году Steam добавил систему возврата, которая позволяет игрокам меньше беспокоиться, если игра, которую они только что купили, не соответствует их ожиданиям. Но, конечно, сделать клиентов счастливыми — это одно, а акционеров — совсем другое. Я полагаю, что это одна из причин, по которой на платформе нет прямой кнопки «Возврат».
Мне удалось вернуть деньги за купленную игру, и, к их чести, процесс возврата был довольно простым и быстрым, если вы следовали его требованиям. Кстати говоря, у Steam есть несколько условий для возврата денег за покупку.
Вот краткое изложение политики возврата Steam:
Тем не менее, даже если вы превысите 2 часа игрового времени и 14 дней с момента покупки, вы можете запросить возмещение, поскольку Steam рассмотрит дело и выяснит, имеете ли вы право на возмещение.
А вот как вернуть деньги за купленную игру в Steam.
1. Запустите Клиент Steam или сеть Steam. В этом примере я использую клиент Steam.
2. Перейдите к Справка > Поддержка Steam.
3. Выберите игру, которую хотите вернуть.
4. Выберите параметр Это не то, что я ожидал. Это самая распространенная причина возврата денег.
5. А теперь нажмите Я хочу запросить возврат.
6. Вы можете оставить отзыв об игре и, наконец, нажать Отправить запрос.
7. Steam получил ваш запрос, и им потребуется несколько дней, чтобы ответить.
8. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы получить информацию для подтверждения.
После одобрения Steam отправит точную сумму, которую вы заплатили, на ваш кошелек Steam. Игра уже должна быть удалена из вашей библиотеки, но она все еще доступна для покупки на случай, если вы захотите попробовать еще раз. Если вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с общими вопросами о возврате средств в Steam.
