Следующая статья поможет вам: Как выбрать лучшее маркетинговое агентство для гостиничных брендов?
24 окт Как выбрать лучшее маркетинговое агентство для гостиничных брендов?
Опубликовано в 18:57
в отчете
Агентство гостиничного маркетинга может быть бесценным ресурсом для отелей любого размера, но нанять маркетинговое агентство все еще может быть трудным решением. По мере того, как все больше людей используют Интернет и социальные сети для планирования и изучения своего следующего отпуска, рынок гостиничного маркетинга быстро расширяется, согласно отчету Amra & Elma о данных гостиничного маркетинга. Тот же опрос показывает, что социальные сети могут быть наиболее важными для знакомства с брендом, поскольку 55% клиентов оценили бренд. Facebook страницу, чтобы узнать больше об учреждении, подчеркнув необходимость сотрудничества отелей с гостиничными маркетинговыми агентствами для разработки эффективных кампаний цифрового маркетинга.
Основная функция каждого гостиничного маркетингового агентства заключается в разработке и реализации маркетинговых планов и стратегий для своих клиентов. Это может включать в себя все, что угодно, от разработки и выполнения плана цифрового маркетинга до создания целевых рекламных кампаний в печатных изданиях, разработки и управления усилиями в социальных сетях.
Есть много соображений, которые следует учитывать при поиске, выборе и обращении в гостиничные маркетинговые агентства. Для гостиничных брендов, нуждающихся в помощи в поиске наиболее квалифицированного агентства для расширения своего бизнеса, Amra & Elma провела тщательное исследование о том, как выбрать маркетинговое агентство для отелей, какие услуги они предоставляют, чего следует ожидать при найме агентства и многое другое. .
1. Что такое гостиничный маркетинг?
Гостиничный маркетинг – это процесс и деятельность по созданию осведомленности и спроса на услуги и предложения отеля. Это стратегический процесс, который начинается с понимания продукта отеля и целевых гостей и заканчивается успешным бронированием номера. Основными целями гостиничного маркетинга являются привлечение потенциальных клиентов и бронирований, увеличение доли рынка и повышение узнаваемости бренда.
Некоторые из наиболее важных каналов, используемых в гостиничном маркетинге, и некоторые из наиболее важных услуг, предоставляемых гостиничными маркетинговыми агентствами, следующие:
- Интернет-маркетинг: включает поисковую оптимизацию (SEO), платный поиск и маркетинг в социальных сетях.
- Традиционный маркетинг: включая рекламу, связи с общественностью и прямую почтовую рассылку.
- Реферальный маркетинг: включая программы лояльности и партнерский маркетинг.
Гостиничный маркетинг требует глубокого понимания как гостиничной индустрии, так и туристической индустрии, поскольку это сложный процесс, включающий создание уникального контента, построение отношений с турагентами и другими партнерами, а также использование новейших инструментов цифрового маркетинга.
1.1. Почему гостиничный маркетинг важен?
Гостиничный маркетинг является важным компонентом бизнеса для всех гостиничных брендов, независимо от их размера, поскольку он позволяет им обращаться к потенциальным клиентам и информировать их о том, что может предложить отель. Каждый отель должен создать узнаваемый бренд вне своего бизнеса, привлечь клиентов своими специальными и интригующими предложениями и превзойти всех конкурентов в отрасли. Агентства гостиничного маркетинга могут помочь брендам достичь всех этих и многих других целей, предлагая и внедряя такие услуги, как рекламные стратегии, связи с общественностью, маркетинг в социальных сетях, разработка контента, SEO, брендинг и многое другое.
Гостиничный маркетинг — это процесс повышения осведомленности и интереса к продукту или услуге, который можно осуществлять с помощью различных каналов, таких как телевидение, радио, печать, Интернет и социальные сети. Гостиницы также конкурируют с другими предприятиями индустрии гостеприимства, такими как курорты и гостиницы типа «постель и завтрак», а также с другими формами путешествий, такими как авиабилеты и аренда автомобилей.
Некоторые из причин, по которым гостиничный маркетинг важен для гостиничных брендов, также включают следующее:
- Гостиничный маркетинг помогает брендам отличаться от конкурентов
- Это помогает гостиницам увеличить заполняемость и стоимость номеров.
- Он помогает отелям повышать узнаваемость своего бренда.
- Это помогает брендам привлекать новых клиентов и удерживать существующих.
- Это помогает гостиничным брендам повышать удовлетворенность и лояльность клиентов.
2. Чем занимается гостиничное маркетинговое агентство?
Размышляя о том, как выбрать маркетинговое агентство, идеально подходящее для гостиничных брендов, мы должны сначала понять, что это агентство может сделать для нашего бренда. Агентство гостиничного маркетинга — это независимая компания, которая специализируется на оказании помощи отелям всех форм и размеров в продвижении своих услуг и предложений, а также в привлечении новых качественных клиентов. Они делают это, создавая и управляя различными типами маркетинговых кампаний, разрабатывая и запуская рекламные программы, а также развивая отношения с ключевыми отраслевыми партнерами и дистрибьюторами.
Агентства гостиничного маркетинга работают над улучшением видимости отелей в Интернете, а также над улучшением и дифференцированием их брендов, используя поисковую оптимизацию и другие методы, чтобы помочь им занять более высокие позиции в результатах поиска. Кроме того, лучшее агентство гостиничного маркетинга может оказать поддержку в области маркетинга в социальных сетях, связей с общественностью, планирования мероприятий, услуг фото- и видеосъемки и многого другого.
2.1. Какие типы гостиничных маркетинговых агентств существуют?
На рынке и в гостиничном бизнесе существует множество агентств гостиничного маркетинга. К наиболее распространенным типам относятся:
- рекламное агентство отеля
- агентство по связям с общественностью отеля
- гостиничный цифровой маркетинг
- агентство гостиничного брендинга
- агентство креативного маркетинга отелей
- агентство комплексного маркетинга отеля
2.1.1. Агентство гостиничной рекламы
Рекламные агентства нанимаются компаниями для создания и проведения рекламных кампаний. Они работают с различными средствами массовой информации, такими как телевидение, радио и печать, чтобы повысить осведомленность о продукте или услуге. В рекламных агентствах обычно есть команда сотрудников, которые специализируются на различных аспектах рекламы, таких как креативный дизайн, покупка рекламы и управление учетными записями.
2.1.2. PR-агентство отеля
Другой тип агентства гостиничного маркетинга – это фирма по связям с общественностью (PR). PR-фирмы нанимаются компаниями для продвижения положительного имиджа своего бренда и управления любой негативной рекламой. Они работают со средствами массовой информации, чтобы публиковать положительные истории о своих клиентах и следить за тем, чтобы любые негативные истории обрабатывались таким образом, чтобы не наносить ущерб репутации компании. В PR-фирмах обычно есть команда сотрудников, специализирующихся на различных аспектах связей с общественностью, таких как отношения со СМИ, кризисная коммуникация и управление брендом.
2.1.3. Агентство цифрового маркетинга отеля
Третий тип агентства гостиничного маркетинга — это агентство цифрового маркетинга. Агентства цифрового маркетинга специализируются на маркетинге продуктов и услуг в Интернете. Они используют различные онлайн-каналы, такие как поисковые системы, социальные сети и веб-сайты, для привлечения потенциальных клиентов. В агентствах цифрового маркетинга обычно есть команда сотрудников, которые специализируются на различных аспектах онлайн-маркетинга, таких как поисковая оптимизация (SEO), маркетинг в социальных сетях и дизайн веб-сайтов.
2.1.4. Агентство гостиничного брендинга
Агентства по гостиничному брендингу являются экспертами в создании и управлении фирменным стилем отелей. Они работают над созданием уникального и последовательного опыта для гостей во всех точках соприкосновения, от логотипа до веб-сайта и униформы сотрудников. Они также разрабатывают маркетинговые стратегии для продвижения бренда отеля и привлечения гостей. Агентства по брендингу отелей обычно имеют опыт как в маркетинге, так и в дизайне, поэтому они могут создать целостную стратегию брендинга, которая хорошо выглядит и хорошо работает.
2.1.5. Агентство креативного маркетинга отеля
Креативные маркетинговые агентства отелей специализируются на разработке и реализации маркетинговых планов и кампаний для отелей. Они работают с владельцами и менеджерами отелей над созданием маркетинговой стратегии, которая охватит потенциальных гостей и побудит их забронировать проживание в отеле. Агентство разработает креативные идеи для рекламы, связей с общественностью и маркетинга в социальных сетях, а затем поможет реализовать эти идеи. Они также могут помочь отслеживать результаты маркетинговых кампаний, чтобы увидеть, насколько хорошо они работают, и внести необходимые коррективы. Креативные маркетинговые агентства отелей могут быть ценным ресурсом для отелей, стремящихся увеличить заполняемость и доход.
2.1.6. Агентство комплексного маркетинга отеля
Агентство комплексного маркетинга для отелей — это маркетинговая компания с полным спектром услуг, которая предоставляет широкий спектр услуг, помогающих гостиничным брендам достигать своих маркетинговых целей. Они предлагают все: от рекламы и связей с общественностью до дизайна веб-сайтов и маркетинга в социальных сетях и многое другое. Для предоставления этих услуг агентство интегрированного маркетинга для отелей обычно имеет команду экспертов в различных областях маркетинга. Агентства интегрированного маркетинга часто могут обеспечить более целостный подход к маркетингу, чем предприятия могут достичь самостоятельно. Работая с одним интегрированным маркетинговым агентством для отелей, гостиничные бренды могут получить помощь по всем аспектам своей маркетинговой кампании, от разработки стратегии до выполнения плана и измерения результатов. Это позволяет предприятиям сосредоточиться на своей основной компетенции и оставить маркетинговые задачи экспертам с полным спектром услуг.
3. Как выбрать маркетинговое агентство для отелей?
Думая о том, как выбрать маркетинговое агентство, идеально подходящее для гостиничных брендов, важно иметь в виду, что вы ищете в агентстве в целом. Сначала вы должны определить, каковы ваши конкретные потребности и пожелания, изучив, что больше всего требуется вашему бизнесу в данное время.
Вы также можете подумать о том, как выбрать маркетинговое агентство, которое лучше всего подходит для гостиничных брендов, прочитав отзывы в Интернете. Ищите отзывы из сторонних источников, таких как Amra & Elma, и их ведущие гостиничные маркетинговые агентства список или технический отчет отеля, а также их список Лучшие маркетинговые агентства отелей в 2022 году. Эти обзоры дадут вам хорошее представление о том, с чем лучше всего работает агентство гостиничного маркетинга и как они работают с точки зрения результатов.
Некоторые вещи, которые следует учитывать в агентстве гостиничного маркетинга:
- Размер
- Расположение
- Предлагаемые услуги
- Цена
- Рекомендации
- Составление отчетов
- Маркетинговый аудит
3.1. Размер
Размер гостиничного маркетингового агентства имеет значение по многим причинам. Во-первых, у агентства с большим количеством сотрудников больше ресурсов, что позволяет им предлагать более широкий спектр услуг и обеспечивать более высокий уровень поддержки гостиничных брендов. Кроме того, более крупное агентство гостиничного маркетинга обычно может позволить себе инвестировать в более сложные технологии и инструменты, что позволяет им создавать и проводить более эффективные маркетинговые кампании гостиничного бизнеса. Более крупное агентство гостиничного маркетинга также, вероятно, будет иметь больше опыта и знаний, которые могут быть неоценимы, когда речь идет о разработке успешных маркетинговых стратегий.
3.2. Расположение
Размышляя о том, как выбрать маркетинговое агентство, идеально подходящее для гостиничных брендов, мы должны понимать, чтоМестонахождение агентства гостиничного маркетинга может иметь значение по многим причинам. Одна из причин заключается в том, что местонахождение агентства может повлиять на его способность эффективно обслуживать своих клиентов. Например, если агентство гостиничного маркетинга базируется в сельской местности, оно может не иметь доступа к тем же ресурсам, что и агентство, базирующееся в более крупном городе. Это может ограничить способность агентства предоставлять своим клиентам новейшие и наиболее эффективные стратегии и технологии цифрового маркетинга.
3.3. Услуги
Услуги гостиничного маркетингового агентства важны, потому что они могут помочь вашему бизнесу охватить более широкую аудиторию, привлечь больше клиентов и достичь желаемых результатов. Агентство гостиничного маркетинга понимает принципы эффективного цифрового маркетинга и знает, как применять их в гостиничном бизнесе. Они могут помочь гостиничным брендам создать веб-сайт, удобный для пользователя и оптимизированный для поисковых систем, разработать эффективную стратегию в социальных сетях и создать целевые рекламные кампании, которые охватят вашу целевую аудиторию. Хорошее агентство гостиничного маркетинга с эффективными и высококачественными услугами также может помочь вам отслеживать ваши результаты и измерять эффективность ваших усилий в области цифрового маркетинга, чтобы вы могли вносить коррективы по мере необходимости.
3.4. Цена
Цена гостиничного маркетингового агентства может иметь значение по нескольким причинам. Наиболее важной причиной является то, что цена услуг может отражать качество предоставляемых услуг. Если гостиничное маркетинговое агентство берет больше, это может быть связано с более высокими накладными расходами или потому, что их услуги более специализированы и требуют больше ресурсов. Когда агентство гостиничного маркетинга взимает меньшую плату, это может быть связано с тем, что оно является новичком в отрасли и все еще наращивает свою клиентскую базу, или потому, что оно предлагает услуги более низкого качества.
Еще одна причина, по которой цена гостиничного маркетингового агентства может иметь значение, заключается в том, что она может повлиять на то, сколько вам нужно будет потратить на маркетинг для достижения желаемых результатов. Если расценки гостиничного маркетингового агентства слишком высоки, вам, возможно, придется потратить больше на маркетинг, чтобы получить те же результаты, которые вы получили бы, если бы выбрали более дешевый вариант.
3.5. Рекомендации
Нет никаких сомнений в том, что рекомендации гостиничного маркетингового агентства имеют значение. В конце концов, именно эта организация будет нести ответственность за то, чтобы помогать отелям продвигать свой бизнес онлайн и офлайн, привлекать новых клиентов и увеличивать свои доходы. Таким образом, важно убедиться, что гостиничные бренды работают с гостиничным маркетинговым агентством, которое имеет проверенный и успешный послужной список.
Один из способов определить, пользуется ли репутацией агентство гостиничного маркетинга, — это взглянуть на его рекомендации. Если агентство гостиничного маркетинга может предоставить вам список довольных клиентов, то это хороший показатель того, что оно знает, что делает. Кроме того, вы также можете просмотреть онлайн-обзоры, чтобы получить представление о том, что другие люди говорят об услугах агентства.
3.6. Составление отчетов
Подробные отчеты от ведущего гостиничного маркетингового агентства точно покажут вам, где вы находитесь каждый месяц в отношении онлайн-трафика, маркетинговых инициатив и рентабельности инвестиций. Ведущие организации гостиничного маркетинга предоставят вам стандартные отраслевые инструменты, такие как Google Analytics и наборы инструментов Google для веб-мастеров, а не собственные средства мониторинга, которые могут не учитывать важные атрибуты. Внимательно изучите инструменты отчетности, которые маркетинговое агентство советует использовать.
Отчеты о кампаниях — один из самых важных инструментов, который маркетинговое агентство отеля должно использовать для измерения успеха своих кампаний. Анализируя данные из отчетов о кампаниях, маркетинговое агентство отеля может определить, что работает, а что нет, внести необходимые коррективы и в конечном итоге улучшить свои кампании.
3.7. Маркетинговый аудит
Запросите оценку ваших нынешних маркетинговых усилий у компании, занимающейся гостиничным маркетингом, которую вы собираетесь нанять. У вас будет хорошее представление о вашем цифровом следе после тщательного изучения вашего присутствия в Интернете и того места, которое вы занимаете во всех основных каталогах. Авторитетное агентство вернется со списком улучшений, которые они хотели бы внести, что позволит вам оценить их готовность удовлетворить ваши маркетинговые потребности. Аудит даст вам отправную точку для сравнения с будущими маркетинговыми усилиями.
Маркетинговый аудит маркетингового агентства отеля также важен по целому ряду причин. Первая причина заключается в том, что это может помочь определить любые области, в которых агентство может испытывать затруднения или потерпеть неудачу, а затем эту информацию можно использовать для улучшения маркетинговых стратегий и операций агентства.
4. Каковы преимущества сотрудничества с агентством гостиничного маркетинга?
Индустрия гостеприимства является конкурентоспособной и постоянно развивающейся отраслью. Чтобы оставаться успешными, отельеры должны иметь эффективную маркетинговую стратегию. Агентство гостиничного маркетинга может помочь предприятиям в этом секторе, разработав и выполнив план, ориентированный на потенциальных гостей и побуждающий их бронировать проживание.
Среди преимуществ сотрудничества с агентством гостиничного маркетинга можно выделить следующие:
4.1. Опыт и знания
Агентства гостиничного маркетинга являются экспертами в индустрии гостеприимства и обладают обширными знаниями о том, что работает, а что нет, когда речь идет о маркетинге отелей. Они понимают последние тенденции и методы и знают, как создавать кампании, которые могут быть успешными. Этот опыт может быть чрезвычайно полезен для владельцев отелей, у которых может не быть времени или знаний для реализации своих маркетинговых планов.
4.2. Экономически эффективным
Агентства гостиничного маркетинга могут быть рентабельным вариантом для предприятий, поскольку они обычно имеют доступ к ресурсам, которых у самих отельеров может не быть. У них также есть опыт ведения переговоров о выгодных тарифах со СМИ и другими поставщиками, что может сэкономить деньги предприятиям в долгосрочной перспективе.
4.3. Целостный подход
Хорошее агентство гостиничного маркетинга будет применять целостный подход к рынку, рассматривая все аспекты кампании, включая брендинг, дизайн веб-сайта, цифровой маркетинг, связи с общественностью и социальные сети. Этот общий подход гарантирует, что все базы охвачены и кампания будет максимально эффективной.
4.4. Ориентированность на результат
Маркетинговые агентства отелей ориентированы на результат, а это означает, что они всегда ищут способы повысить производительность и добиться лучших результатов для своих клиентов. Они используют анализ данных, чтобы отслеживать прогресс и при необходимости вносить изменения для достижения желаемых результатов.
4.5. Выделенная команда
В маркетинговых агентствах отелей обычно есть команда преданных своему делу профессионалов, которые отвечают за разработку и реализацию кампаний. Эта команда имеет опыт совместной слаженной работы для достижения целей, что может быть полезно для предприятий, у которых может не быть ресурсов или времени для самостоятельного управления сложной маркетинговой кампанией.
5. Каковы недостатки работы с гостиничным маркетинговым агентством?
При работе с гостиничным маркетинговым агентством следует учитывать несколько потенциальных недостатков. Некоторые из наиболее распространенных недостатков найма гостиничного маркетингового агентства включают следующее:
5.1. Качество и опыт
Во-первых, важно понимать, что агентства сильно различаются по качеству и опыту, и не все агентства гостиничного маркетинга обладают этими качествами. Поэтому важно провести исследование и выбрать агентство, которое имеет подтвержденный послужной список успеха и укомплектовано экспертами в этой области.
5.2. Расходы
Еще одним соображением является стоимость. Агентства гостиничного маркетинга могут быть дорогими, особенно если вам требуются их услуги на постоянной основе. Стоимость также зависит от размера агентства, и если агентство больше, гостиничным брендам придется выделить большой бюджет на свои услуги. Важно убедиться, что у вас есть четкое представление о том, какие услуги будут предоставляться и каковы будут связанные с этим расходы.
5.3. Контроль
Третье соображение — контроль. При работе с агентством вам, вероятно, придется уступить часть контроля над своими маркетинговыми усилиями. Важно убедиться, что вас устраивает тот уровень контроля, от которого вы отказываетесь, и что агентство имеет четкое представление о ваших целях и задачах.
5.4. Медленный ответ
Наконец, важно отметить, что агентства часто могут медленно реагировать и не всегда могут удовлетворить ваши конкретные потребности или сроки. Это может быть неприятно, особенно если вы ищете быстрые сроки выполнения или специализированные услуги.
6. Сколько должны инвестировать бренды в маркетинговое агентство отеля?
Сумма денег, которую гостиничные бренды должны инвестировать в гостиничное маркетинговое агентство, во многом зависит от множества факторов. Некоторые из этих факторов могут включать размер гостиничного бренда, тип необходимых маркетинговых услуг и опыт маркетингового агентства.
Вообще говоря, более крупные гостиничные бренды должны вкладывать больше денег в маркетинговое агентство, чем более мелкие бренды. Это связано с тем, что у крупных брендов больше ресурсов, которые они могут выделить на маркетинг, и у них также есть более широкая аудитория. Кроме того, гостиничные бренды, которые ищут помощи в конкретных аспектах своей маркетинговой стратегии, должны инвестировать в агентство больше денег, чем те, кто просто хочет получить общие маркетинговые услуги.
6.1. Сколько обычно берет маркетинговое агентство отеля?
Обсуждая, как выбрать маркетинговое агентство, идеально подходящее для гостиничных брендов, мы также должны признать его цену. Стоимость услуг гостиничного маркетингового агентства может сильно варьироваться в зависимости от размера и масштаба проекта, местоположения агентства и накладных расходов, а также опыта и знаний команды, работающей над проектом. Однако большинство агентств обычно берут от 5000 до 25000 долларов в месяц за свои услуги.
7. В заключение
Гостиничная индустрия быстро меняется по мере развития технологий, а потребители становятся более связанными. С появлением платформ онлайн-бронирования и социальных сетей отелям приходится адаптировать свои маркетинговые стратегии, чтобы привлекать клиентов в Интернете. Цифровой маркетинг становится все более важным для гостиничных брендов, поскольку он позволяет им связываться с потенциальными гостями в Интернете и устанавливать с ними связь еще до того, как они прибудут в отель.
Цифровой маркетинг может принимать различные формы, такие как дизайн веб-сайта, SEO, маркетинг в социальных сетях, маркетинг по электронной почте и контент-маркетинг. Гостиничным брендам необходимо создать цифровую стратегию, которая включает в себя все эти формы маркетинга, чтобы привлечь потенциальных гостей. Им также необходимо убедиться, что их веб-сайт адаптирован для мобильных устройств, поскольку все больше и больше людей бронируют отели со своих телефонов.
Цифровой маркетинг также является отличным способом для отелей общаться с гостями и создавать онлайн-присутствие. Это позволяет им ориентироваться на определенные демографические данные и устанавливать связь с потенциальными гостями еще до того, как они прибудут в отель.
