Tehnografi.com - Технологические новости, обзоры и советы

Как двухдневная доставка влияет на конверсию электронной коммерцииПовысьте конверсию, увеличьте продажи и сделайте клиентов более довольными благодаря двухдневной доставке и доставке для вашего магазина электронной коммерции. Рэйчел Го·4 минуты чтения·Обновление от 16 июля 2023 г.

Следующая статья поможет вам: Как двухдневная доставка влияет на конверсию электронной коммерцииПовысьте конверсию, увеличьте продажи и сделайте клиентов более довольными благодаря двухдневной доставке и доставке для вашего магазина электронной коммерции. Рэйчел Го·4 минуты чтения·Обновление от 16 июля 2023 г.

Когда бренд электронной коммерции хочет увеличить продажи, он снижает цену, верно?

Но это не всегда лучшая стратегия.

Есть лучший способ повысить конверсию, улучшить качество обслуживания клиентов, увеличить продажи и сделать все это устойчиво.

И это более быстрая доставка и доставка.

Исследования показывают, что более 28% клиентов отказываются от своих корзин из-за непредвиденных расходов на доставку. Таким образом, вы потенциально можете увеличить коэффициент конверсии примерно на 28%, просто предложив бесплатную доставку.

Но это только начало.

Сделайте еще один шаг и предложите не только бесплатную, но и более быструю доставку. Быстрая доставка влияет на конверсию, как никогда раньше, с таким покупки в Интернете и так много людей полагаются на электронную коммерцию в своих основных целях.

Удовлетворенность — ваше отличие.

Почти 70% покупателей ожидают, что доставка займет 2 дня или быстрее, когда они заказывают, и мы в Deliverr видим, как это отражается на продажах наших продавцов. Мы видели быструю доставку сократить расходы на рекламу на 50%+улучшить видимость, не уменьшая размер прибыли или подрывая репутацию, и увеличить конверсию до 900%.

Почему 2-дневная доставка так влияет на конверсию электронной коммерции и как вы можете воспользоваться всеми преимуществами?

В этой статье мы расскажем обо всем, что вам нужно знать.

Давайте погрузимся.

[Add Banner Here]

Назад к основам: что такое 2-дневная доставка?

Двухдневная доставка — это уровень обслуживания электронной коммерции, при котором вы доставляете заказ покупателю в течение двух дней с момента покупки.

Точная дата доставки зависит от времени закрытия вашего заказа, настройки выполнения и перевозчика, но предпосылка одна и та же: молниеносная доставка (беспрецедентная в история электронной коммерции), которые делают покупки в Интернете такими же, если не более удобными, чем покупки в магазине.

Важно отметить, что двухдневная доставка быстро превращается из привилегии клиента в ожидание клиента.

Средний онлайн-покупатель теперь считает 3,1 дня приемлемое время ожидания онлайн-заказа, и почти половина покупателей отказались от онлайн-корзины из-за низкой скорости доставки.

Преимущества двухдневной доставки

Двухдневную доставку предпочитают не только покупатели в Интернете. Продавцы электронной коммерции по всей стране предпочитают скорость доставки в течение 2 дней и на следующий день, потому что они положительно влияют на конверсию электронной коммерции различными способами.

Увеличьте конверсию D2C

Высокая скорость доставки увеличивает конверсию на веб-сайтах D2C, поскольку позволяет брендам конкурировать с крупными интернет-магазинами и торговыми площадками. Таким образом, бренды могут увеличить свои прямые продажи на своих сайтах, избежать комиссий онлайн-рынка и построить более прямые отношения со своими клиентами.

Например, шасси достигнуто двузначный рост в магазине Shopify после внедрения 2-дневной доставки для клиентов в зависимости от их местоположения.

Это связано с тем, что 2-доставка увеличивает конверсию за счет:

1) Сигналы доверия

Баннеры с быстрой доставкой на главной странице вашего веб-сайта и страницах категорий создают немедленный сигнал доверия, показывая, что вы заботитесь о клиентском опыте, вы инвестируете в Amazon-подобный сервис, и вы хотите, чтобы клиенты получали свой заказ как можно быстрее.

2) Мотиваторы к покупке

Теги быстрой доставки на страницах продуктов и в списках предоставляют клиентам дополнительные причины для покупки у бренда. Они сигнализируют о немедленном удовлетворении, легкости и надежности. Это помогает клиентам выбрать ваш сайт, а не покупать его в другом месте.

3) Неприятие риска

Таймеры обратного отсчета доставки сообщают клиентам, сколько времени у них осталось, чтобы получить товар к определенной дате, в зависимости от их местоположения. Это обещает клиентам скорость и срочность, устраняя при этом риск того, что продукт не будет доставлен вовремя, побуждая клиентов совершить конверсию сейчас, прежде чем упустить возможность.

Увеличьте отдачу от расходов на рекламу

Онлайн-продавцы отмечают увеличение рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS) при добавлении тегов двухдневной доставки на Facebook, Instagramи объявления Google Покупок.

Магазин обуви Hey Dude Shoes столкнулся с проблемой Снижение цены за конверсию на 11 % и снижение цены за клик на 13 %. после добавления сообщений о доставке через 2 дня и на следующий день к его Facebook Объявления.

Рекламные теги быстрой доставки предоставляют покупателям что-то положительное, чтобы отличить вашу рекламу от аналогичных рекламных объявлений. Все факторы быстрой доставки, повышающие конверсию D2C, о которых мы только что говорили (сигналы доверия, мотивация к покупке и неприятие риска), содержатся в небольшом теге из двух слов в вашем объявлении, который сразу же подогревает потенциальных клиентов и заставляет их перейти на ваш сайт.

Используйте программы быстрой доставки Marketplace

Когда вы можете уверенно отправлять товары в течение 2 дней, вы можете претендовать на участие в программах быстрой доставки на рынке, таких как Walmart TwoDay, eBay Fast ‘N Free и Wish 2-day.

Бренд комфорта и хорошего самочувствия Huggaroo использовал Deliverr для достижения двухдневной скорости доставки и квалификации для Walmart TwoDay Delivery и eBay Fast ‘N Free.

В результате они увеличили конверсию на 300%. И когда вы конкурируете с сотнями других продавцов на торговой площадке, такое повышение гарантирует значительное преимущество в вашем рейтинге и продажах.

Эти квалификации программы быстрой доставки помогают увеличить объем заказов за счет:

1) Улучшенная поисковая выдача

Объявления появляются выше в общих результатах поиска и отображаются в запросах с быстрой доставкой, что увеличивает охват клиентов.

2) Повышенная видимость

Объявления выделяются в результатах поиска и на странице с объявлениями благодаря специальным тегам быстрой доставки и доминированию в поле для покупок, которое привлекает покупателей.

3) Лояльность клиентов

Объявления выигрывают от лояльности клиентов, связанной с программой быстрой доставки, особенно потому, что покупатели помнят свой положительный опыт и возвращаются за новыми.

Увеличьте пожизненную ценность клиента

Двухдневная доставка увеличивает пожизненную ценность клиента, побуждая его покупать у вас снова, покупать чаще и каждый раз тратить больше денег.

Это достигается за счет:

1) Положительный опыт

Более трети клиентов не вернутся к розничному продавцу после неудачной доставки, что означает, что клиенты будут активно возвращаться к розничному продавцу после положительного опыта доставки. Двухдневная доставка доводит до совершенства положительное впечатление от клиентов и дает им больше причин покупать у вас снова.

2) Минимальная корзина расходов

Клиенты будут добровольно тратить больше денег для достижения минимальной стоимости заказа для бесплатной и быстрой доставки – увеличение средней стоимости заказа.

3) Немедленное удовлетворение

Быстрая доставка удовлетворяет потребность в немедленном удовлетворении, повышая вероятность того, что клиенты сразу же совершат конверсию, прежде чем решать, какие другие продукты им могут понадобиться. Это приводит к более регулярным продажам.

Как предложить 2-дневную доставку для ваших клиентов электронной коммерции

У вас есть два основных варианта предоставления клиентам 2-дневной доставки:

1. Доставка на дом за 2 дня

Вы можете обеспечить двухдневную скорость доставки собственными силами, оптимизировав расположение складов, процессы выполнения и операционную устойчивость для быстрой обработки и отправки заказов.

Самостоятельное выполнение лучше всего подходит для небольших розничных продавцов, которые могут быстро обрабатывать заказы самостоятельно, одновременно выполняя другие задачи электронной коммерции. Однако чем больше становится ваш бизнес, тем сложнее становится поддерживать двухдневные поставки в периоды роста.

2. Двухдневная доставка на аутсорсинге

Вы можете достичь двухдневной скорости доставки, отдав доставку на аутсорсинг. сторонний сервис исполнения который распределяет запасы по сети складов для увеличения скорости доставки при одновременном снижении затрат на доставку.

Аутсорсинг выполнения лучше всего подходит для интернет-магазинов, которые хотят гарантировать высокую скорость доставки независимо от объема заказа, сезона или местоположения клиента. Некоторые сторонние службы выполнения также автоматически дают вам право на участие в программах быстрой доставки.

Например, в Deliverr продавцы получают предварительно одобренный доступ к программам быстрой доставки на рынке, таким как Walmart TwoDay Delivery, eBay Fast ‘N Free, 2-дневная доставка для магазинов Shopify, Wish Express.

Последние мысли

Главный вывод из этой статьи заключается не в том, что двухдневная доставка влияет на конверсию электронной коммерции, а в том, что двухдневная доставка необходима для успеха электронной коммерции. Клиенты ожидают быстрой доставки, онлайн-рынки требуют высокой скорости, и от этого зависит ваше будущее.

Нужна помощь в улучшении доставки? Если вы используете Amazon FBA ознакомьтесь с нашим списком Amazon Специалисты ФБА. В противном случае поговорите с одним из наших экспертов по электронной коммерции.