Следующая статья поможет вам: Как создатели курсов могут завоевать доверие и лояльность своей аудитории
Продажа онлайн-курсов — это доверие.
Если вы хотите добиться успеха, вырастить лояльную аудиторию и увеличить продажи онлайн-курсов, вам нужно создать аудиторию и завоевать ее доверие.
После того, как вы собрали приличную аудиторию, пришло время показать им, что вы можете сделать для них, почему ваш курс такой мощный и как вы можете помочь им добиться результата или трансформации в их жизни.
Процесс завоевания доверия вашей аудитории потребует времени и постоянных усилий. Однако, если вы серьезно относитесь к продаже своего онлайн-курса, вы знаете, что это необходимый шаг для развития вашего бизнеса.
Итак, вы знаете о важности завоевания доверия вашей аудитории, но как именно вы можете это сделать?
Если вы задавали себе этот вопрос, то вы находитесь в правильном месте.
В сегодняшней статье мы поделимся нашими любимыми советами о том, как создатели онлайн-курсов могут вырастить лояльную аудиторию, которая им доверяет и будет покупать у них.
Прежде чем мы углубимся в детали построения доверия, важно сначала узнать, как вы можете увеличить аудиторию. Поэтому, если вы еще этого не сделали, ознакомьтесь с этими статьями в нашем блоге, чтобы освоиться и начать расширять аудиторию в Интернете:
Познакомьтесь со своей аудиторией
Чтобы завоевать доверие аудитории, вам нужно знать, кто они.
Постарайтесь узнать все, что возможно, о своем идеальном покупателе и придумайте свой «персонаж клиента»: описание вашего идеального клиента, его черт характера и поведения.
Из этого вы будете знать, на кого ориентироваться и как создавать свои сообщения, чтобы завоевать доверие вашей аудитории.
Чтобы лучше узнать свою аудиторию, задайте себе следующие вопросы:
- Какова их демография?
- Где моя аудитория тусуется онлайн?
- Каковы их самые большие болевые точки?
- Каковы их мечты и цели?
- Что они ищут в Интернете?
- Каков их доход и покупательная способность?
И еще… Прочтите эту статью из нашего блога, чтобы узнать, как проводить маркетинговые исследования и выяснять, кто является вашей аудиторией: Почему вы должны проводить маркетинговые исследования, прежде чем начинать онлайн-курсы + Как это сделать
Как только вы поймете, кто является вашей целевой аудиторией, вы начнете связываться со своими идеальными клиентами и создавать ценный контент с учетом их потребностей: со временем вы увидите, как ваша аудитория растет и становится все более и более лояльной.
Делитесь бесплатным и ценным контентом
Что происходит, прежде чем новый студент купит ваш онлайн-курс?
Прежде чем нажать кнопку «Купить», новый потенциальный студент пройдет путь покупателя. Это процесс принятия решений, через который проходят потребители перед покупкой товара или услуги.
Например, прежде чем купить ваш онлайн-курс, потенциальные клиенты узнают вас и ваш бренд, начнут доверять вам, будут потреблять ваш контент, изучат ваш продукт, прочитают ваши отзывы, узнают о конкурентах и в конечном итоге купят.
Этот процесс может занять любое количество времени: некоторым клиентам нужно больше времени, чем другим, а время на покупку зависит от очень многих факторов. Так как же довести клиента от первоначального знакомства с вашим онлайн-курсом до момента покупки? Другими словами, как вы убедите их доверять вам как эксперту?
Один из способов добиться этого — завоевать доверие аудитории, особенно предлагая бесплатный и ценный контент.
Поскольку успех онлайн-курса зависит от способности создателя преподавать и помогать студентам учиться, предложение контента, который помогает потенциальным клиентам получить ценность бесплатно, является отличным способом увеличить ваши шансы на создание новых продаж.
Начните писать информативные сообщения в блогах, записывать эпизоды подкастов или YouTube видео, в которых вы помогаете своей аудитории решить конкретную проблему и представляете большую ценность. Пишите гостевые посты в блогах или вносите свой вклад в онлайн-сообщества, помогая другим своим опытом.
Многие создатели боятся предлагать бесплатный контент. Они считают, что ценность их платного курса снизится, если люди смогут найти аналогичную информацию в Интернете.
Если вы разделяете такое же мнение, обязательно прочитайте эту статью из нашего блога, чтобы понять важность предложения бесплатного контента, даже когда вы продаете онлайн-курсы: Почему создание бесплатного контента не повредит вашим продажам онлайн-курсов. [Plus How to Do it]
Позиционируйте себя как эксперта
Еще один отличный способ завоевать доверие аудитории — убедиться, что они видят в вас эксперта в своей области.
Вот несколько советов, как позиционировать себя как эксперта в глазах ваших идеальных клиентов:
- Создавайте много информативного контента по теме, в которой вы специализируетесь
- Похвастайтесь своими достижениями (как официальными, например сертификатами, так и личными)
- Продемонстрируйте свои положительные отзывы на целевой странице онлайн-курса
- Написать книгу или электронную книгу
- Появляйтесь в подкастах или публикациях других людей
Когда ваш идеальный клиент начнет видеть в вас эксперта в том, чему вы учите, он сразу же поверит вам как своему учителю и в конечном итоге купит ваш онлайн-курс, когда будет готов!
Поговорите со своей аудиторией 1 на 1
Если у вас есть на это время, почему бы не предложить своей аудитории возможность пообщаться с вами или позвонить по телефону?
Это может иметь огромное значение в том, как потенциальный клиент видит вас и ваш бизнес.
Представьте, что вы хотите что-то купить в Интернете, и владелец бизнеса предлагает бесплатно поговорить с вами и ответить на все ваши вопросы о продукте.
Вы почувствуете себя ценным и сразу же начнете доверять этому бизнесу, даже если в конечном итоге не купите!
Особенно, если вы продаете дорогостоящие коучинговые программы или дорогие онлайн-курсы, это может быть способом познакомиться с вашими клиентами, собрать отзывы о вашем бизнесе и завоевать их доверие (+ получить преимущество перед конкурентами!).
Если у вас есть онлайн-сообщество, это может стать отличным местом для развития ваших потенциальных клиентов и представления им вашего бренда.
Онлайн-сообщество — это отличный актив как для вашего бизнеса, так и для вашей целевой аудитории. Это место, где люди могут общаться, делиться идеями, узнавать друг друга и учиться друг у друга. Но это также отличный способ развить свой бизнес, привлечь внимание потенциальных клиентов и завоевать доверие аудитории.
Если потенциальный клиент, кто-то, кто только что узнал о вас и вашем бизнесе, войдет в ваше онлайн-сообщество и найдет процветающую среду, где другие участники хвалят ваш онлайн-курс и учатся друг у друга, они сразу же поверят вам и, возможно, станут вашими платными клиентами!
Прочтите эти статьи из нашего блога, чтобы узнать, как создать онлайн-сообщество для своего онлайн-курса:
Предложите мягкую политику возврата денег за онлайн-курс
Политика возврата может повлиять на уровень доверия к вашему онлайн-курсу.
Случалось ли с вами когда-нибудь, что вы были на грани покупки нового продукта в Интернете, а затем увидели, что у бренда отличная политика возврата денег, что-то вроде 100% гарантии возврата денег, и вы чувствовали себя более уверенно при покупке? ?
В этом сила мягкой политики возврата.
Классическим примером политики возврата денег за онлайн-курсы является «гарантия возврата денег», которая дает понять, что продавец полностью уверен в своем продукте. Если покупатель по какой-либо причине не удовлетворен, он получит полный возврат средств, как правило, в течение установленного периода времени (например, 30 дней).
Эта стратегия хорошо работает, поскольку она успокаивает даже самых осторожных покупателей, у которых в противном случае не было бы уверенности совершить покупку, давая им чувство безопасности и повышая уровень доверия к бренду!
Оставайтесь верными ценностям вашего бренда
Люди склонны доверять брендам с последовательными сообщениями. Чтобы люди вам доверяли, они должны чувствовать, что знают вас!
Но как вы можете способствовать этому чувству и укреплять отношения с совершенно незнакомыми людьми в Интернете?
Ваши сообщения и то, чем вы делитесь в Интернете, могут играть важную роль в том, как ваша аудитория видит вас и доверяет вам. Если ваши сообщения последовательны и вы всегда разделяете одни и те же ценности, ваша аудитория узнает вас и то, что вы отстаиваете.
Если вы еще этого не сделали, мы предлагаем изложить ценности вашего бренда. Таким образом, вам будет легче оставаться последовательным и всегда делиться информацией, которая соответствует вашим основным ценностям.
Помогите другим бесплатно
И последнее, но не менее важное: помощь другим, не ожидая ничего взамен, может иметь большое значение (как в личной жизни, так и в бизнесе)!
Когда вы помогаете кому-то бесплатно, они будут чувствовать себя чрезвычайно благодарными вам и вспоминать вас очень положительно. Станут ли они вашими клиентами в будущем или нет, они могут стать вашими верными сторонниками и распространять информацию о вашем бизнесе!
Не нужно многого, чтобы помочь другим своим опытом. Вы можете присоединиться к публичным обсуждениям и предложить свое экспертное предложение, ответить на вопросы на форумах, предложить бесплатный звонок один на один и так далее…
Подводить итоги
Создание доверия среди лояльной аудитории должно быть приоритетом для создателей онлайн-курсов. Для этого создатели курсов могут начать с расширения своей аудитории в Интернете.
Как только вы соберете достаточно большую аудиторию, завоюйте доверие, бесплатно делясь информативным контентом, позиционируйте себя как эксперта, помогайте нуждающимся потенциальным клиентам, создайте онлайн-сообщество и даже подумайте о том, чтобы предложить очень щедрую политику возврата денег за ваш онлайн-курс.
Всякий раз, когда вы готовы создать и продать свой первый онлайн-курс, самое время выбрать свою любимую платформу для онлайн-курсов. Создайте бесплатную учетную запись Jasper.ai, чтобы получить доступ ко всему, что вам нужно для создания и развития мощного онлайн-бизнеса знаний.
