Visa представляет новую систему оплаты картой Visa с искусственным интеллектом с помощью известного российского искусственного голосового помощника по имени Алиса. Технология уже внедрена и работает в 32 кафе и ресторанах по всей России, в частности в Москве.
В условиях продолжающегося страха перед передачей вируса вполне естественно соблюдать правило отсутствия контактов, особенно учитывая необходимость более безопасной и свободной от вирусов среды. Но если задуматься, действительно ли мы смогли избежать денежного обмена из рук в руки, когда банкнота подвергается нескольким прикосновениям в различных точках, пока не достигнет нашего кошелька?
Самое главное, что почтовая бумага имеет максимальную вероятность переноса микробов, но вряд ли было какое-либо решение для такой критической ситуации. Однако благодаря этой российской инициативе эти небольшие обмены теперь становятся проще, удобнее и, самое главное, безопаснее. Теперь люди могут свободно пользоваться безналичным расчетом, но при этом платить любую сумму денег, не рискуя своим здоровьем.
Механизм онлайн-платежей с помощью AI-Алисы:
По инициативе Яндекс. Платформа Dialogi, пользователь должен убедиться, что на его смартфоне/планшете установлен голосовой помощник «Алиса». Владельцы карт Visa любого российского банка затем могут легко вызвать голосового помощника и сообщить им о местонахождении своего кафе/ресторана, а также о предпочитаемом ими заказе еды или напитков. Как только заказ будет принят, тарелка будет перенесена на кухню ресторана, где клиент сможет ее забрать без необходимости платить напрямую или стоять в длинной очереди позади людей, находящихся в непосредственной близости. Это позволяет не контактировать с официантом, что делает весь процесс намного проще, беспроблемнее и гигиеничнее.
Хотя это не сильно отличается от других способов оплаты UPI, где это позволяет использовать экран оплаты, на который необходимо загрузить данные учетной записи для простых способов оплаты, большую популяризацию его делает общий процесс заказа, оплаты и получения заказов бесконтактным способом.
Несмотря на непопулярность этих способов онлайн-платежей из-за мошенничества, связанного с простой разблокировкой PIN-кода или распознаванием лиц, обеспечивающим базовую или минимальную безопасность, Visa отметила рост интереса к процедуре онлайн-платежей на 10% в соответствии с глобальным спросом. Напротив, Оксана Борисова, партнер технологической практики KPMG в России и СНГ, подтверждает 30-процентный рост числа пользователей онлайн-платежей в России за несколько дней.
«Мы видим бурное развитие голосовых помощников в России и в мире. Сегодня число россиян, использующих голосовые помощники хотя бы раз в месяц для решения повседневных задач, превышает 50 миллионов человек, при этом 90% из них пользуются голосовыми сервисами на своих устройствах. smartphones. Это связано, прежде всего, с удобством и безопасностью таких решений для потребителей», — Юрий Топунов, руководитель отдела продуктов Visa в России.
С ростом спроса можно сделать вывод, что банки будут распространять эти способы онлайн-платежей. Банки США, Европы и некоторых стран Азии уже популяризировали этот метод, однако возникли различные ошибки и сбои, которые остановили дальнейшее развитие в этих областях. Спрос снова возобновился, и в новостях говорится о разработке MasterCard оплаты голосового помощника.
Однако не все демонстрируют позитивные настроения в отношении этой новой банковской системы, основанной на технологиях. Комментирует Георгий Коннов, руководитель отдела развития электронной коммерции Райффайзенбанка:
Голос может быть дополнительным, но не основным и не единственным идентификатором клиента. В умных колонках и голосовых помощниках можно использовать небольшие платежи по привязанным картам, но пока это более нишевые сервисы, как и платежи по биометрической идентификации в целом. Вопрос безопасности голосовых платежей остается открытым»,
Также пишет руководитель департамента цифрового бизнеса Промсвязьбанка Юрий Чернышев:
Любая технология, использующая биометрические данные – Face ID, Touch ID или голос – повышает безопасность платежей и может быть перспективной. Но в случае использования голоса в качестве идентификатора подтверждения платежа не совсем очевидно, в каких типах транзакций это будет востребовано, станет ли он удобнее для клиентов, чем привычные способы подтверждения, используемые сейчас».
Очевидно, что скептицизм по поводу этого внезапного изменения в банковской структуре все еще сохраняется. Основатели «Ростелекома» или сети ресторанов «Мясо и Рыба» до сих пор не видят преимуществ такого технологического способа оплаты, опасаясь, что голосовые метрики помешают провести успешный платеж из-за сильного шума в общественных местах, таких как торговые центры или рестораны. Но разработка вообще новая, и единственное, что пока остается — ждать отзывов клиентов.
