Поведенческий маркетинг: что это такое и чем он полезен? [+ Examples]

Следующая статья поможет вам: Поведенческий маркетинг: что это такое и чем он полезен? [+ Examples]

В деловом мире существует множество форм маркетинга, которые компании могут использовать для поощрения клиентов к покупке. Поведенческий маркетинг — это один из надежных методов сбора данных для сегментирования и целевой аудитории.

Поведенческий маркетинг также может помочь предотвратить наводнение потребителей нежелательной или не относящейся к делу рекламой. С помощью этого типа маркетинга компании сосредотачиваются на индивидуальных моделях взаимодействия, чтобы определить конкретные потребности своих клиентов.

В этом посте вы узнаете, что такое поведенческий маркетинг, его преимущества и примеры того, как современные компании используют эту стратегию сегодня.

Оглавление

Эти данные собираются с помощью веб-аналитики, файлов cookie, истории поиска и других аналитических данных.

Точно сегментируя аудиторию на основе определенного поведения или профилей пользователей, организации могут предоставлять соответствующий контент и предложения, а не отправлять общие сообщения.

Типы поведенческого маркетинга

Когда дело доходит до поведенческого маркетинга, существует множество стратегий, которые компания может реализовать.

Хотя некоторые тактики эффективны, многие из них можно комбинировать для создания надежного плана поведенческого маркетинга. Давайте рассмотрим несколько самых популярных видов тактики.

Предложения по продукту

Источник изображения

Каждый видел, как это происходит при совершении покупок в Интернете: вы идете на кассу, и всплывающее окно демонстрирует товары, которые часто покупаются вместе с тем, что находится в вашей корзине. Предлагаемая техника продаж — отличный способ привлечь потенциальных клиентов к перекрестным или дополнительным продажам.

И эта тактика невероятно эффективна. Методы перекрестных продаж и проникновения в категории, такие как предложения продуктов, могут увеличить продажи на 20% и прибыль на 30%. Маккинзи и компания.

Предложения продуктов относятся к поведенческому маркетингу, потому что действие (положить что-то в корзину) приводит к целевым предложениям по продажам.

Ремаркетинг

Для компаний, использующих Google и Facebook благодаря их маркетинговым усилиям стратегии ремаркетинга и ретаргетинга могут стать уникальным подходом к увеличению продаж.

Стратегии ремаркетинга сосредоточены на том, чтобы брать страницы или продукты, которые просматривал клиент, и показывать их снова после того, как потенциальный покупатель покинул веб-сайт. Эта дополнительная возможность для потребителей снова увидеть ваши продукты может помочь привлечь трафик на ваш веб-сайт или увеличить продажи продуктов.

Допустим, вы посещаете веб-сайт Музея азиатского искусства, чтобы спланировать следующую поездку в Сан-Франциско.

Через несколько минут вы видите рекламу музея, когда прокручиваете страницу. Facebook. Объявление, которое вы получаете на Facebook основан на прошлом поведении (посещении веб-сайта). Это ремаркетинг в действии.

Рекламная рассылка

В настоящее время многие организации используют электронный маркетинг как часть своей маркетинговой стратегии, но лишь немногие пользуются преимуществами поведенческой сегментации. Одним из ярких примеров поведенческой маркетинговой стратегии сегментации электронной почты являются электронные письма о брошенной корзине.

Ориентируясь на клиентов, товары которых в настоящее время находятся в корзине в течение длительного периода, ваша команда может отправлять контент и электронные письма, относящиеся к этим продуктам или категориям.

В конечном итоге это создает более персонализированный опыт для потребителя.

Демографический таргетинг

Из всех тактик поведенческого маркетинга демографический таргетинг является одним из наиболее широко используемых в деловом мире. В конечном счете, организации используют такие критерии, как возраст, географическое положение, уровень образования и даже пол, для создания образа пользователя.

Компании даже начинают рассматривать другие критерии, такие как веб-сайт, который вы посещаете, чтобы лучше понять, какие продукты могут вас заинтересовать.

Автоматизация маркетинга

Данные ценны для маркетологов, и по мере того, как компании создают огромные информационные кэши, они могут лучше создавать и предоставлять релевантный контент потребителям.

Благодаря автоматизации маркетинга и технологиям машинного обучения предприятия могут использовать свои базы данных для прогнозирования поведения потребителей даже на несколько месяцев вперед.

Однако сбор данных является сложный и нюансированный вопрос, и конфиденциальность в Интернете становится все более важной по мере того, как инструменты прослушивания аудитории становятся все более совершенными.

Сегментация поведенческого маркетинга

Важным аспектом метода поведенческого маркетинга является тонкое сегментирование аудитории. Поведенческая сегментация может определяться по-разному в зависимости от маркетинговых целей вашей организации и идеального рынка.

Тем не менее, есть несколько распространенных способов, которыми компании разделяют рынки, в том числе:

• Покупательское поведение
• Лояльность клиентов
• Искомые преимущества
• Этап пути клиента
• Уровень вовлеченности
• Повод
• Применение

1. Ликер Лут

Эффективный сегментированный электронный маркетинг не всегда серьезен. Просто взгляните на это письмо о брошенной корзине от Ликер Лут. Электронное письмо имеет шутливый тон, поскольку в нем перечислены преимущества покупки бутылки виски.

На самом деле, предоставляя забавные и шутливые причины, по которым потенциальному покупателю следует подумать о регистрации в Whiskey Loot Box, он, скорее всего, привлечет внимание тех, кто был на веб-сайте, но не завершил покупку.

2. Дайсон

Известная своей невероятной линейкой пылесосов и подметальных машин, Дайсон проделал большую работу по использованию поведенческого маркетинга. На изображении выше вы можете увидеть пример одного из писем о брошенной корзине.

Предоставляя обзор товаров, которые покупатель думал о покупке, и упрощая им возврат к экрану покупки, Dyson может вернуть потерянные продажи до того, как они исчезнут навсегда.

3. Найк

Nike уже давно считается лидером в области маркетинга. Большинство людей знают о творческом использовании компанией рекламных кампаний с участием спортсменов, чтобы вдохновить миллионы детей и взрослых встать и быть активными.

Тем не менее, Nike также разработала невероятную стратегию цифрового маркетинга.

Приведенное выше ремаркетинговое объявление кажется простым, но оно может стать мощным инструментом для привлечения потенциальных покупателей, покупающих обувь, обратно на веб-сайт Nike.

4. Триваго

В наши дни потребители часто посещают веб-сайт компании несколько раз, прежде чем принять решение о покупке. Эта тенденция особенно актуальна для компаний, специализирующихся на путешествиях и транспорте, поэтому ремаркетинговая реклама так важна.

Многие люди посещают веб-сайт Trivago, чтобы найти места для отдыха, но большинство людей не часто совершают покупку при первом просмотре места.

Поэтому, чтобы компания оставалась в центре внимания, Trivago использует рекламу ремаркетинга на Facebook и Google, чтобы продемонстрировать новые обновленные предложения для отелей в местах, которые клиент ранее искал.

5. Amazon

Amazon захватила рынок эффективной наводящей рекламы. На его веб-сайте вы увидите рекламные объявления и разделы, в которых рекомендуются продукты на основе товаров, которые вы покупали в прошлом, смотрели или хранили в своей корзине.

Вы также можете увидеть, что прошлые покупатели приобрели в качестве дополнения к товару в вашей корзине.

Создавая этот уровень персонализации, Amazon заставила людей отказаться от покупки одного товара и сделать большую часть покупок в интернет-магазине.

Статистика поведенческого маркетинга

Ищете больше доказательств силы поведенческого маркетинга? Эти статистические данные демонстрируют растущую популярность и преимущества поведенческого маркетинга.

• Организации, которые используют данные о поведении потребителей для получения информации, превосходят своих конкурентов по 85% роста продажпо данным Microsoft.

• 92% потребителей согласны важно, чтобы каждое их взаимодействие с брендом было превосходным, когда бы и где бы оно ни происходило при принятии решения о покупке у бренда или розничного продавца.

• 49% клиентов говорят Согласно отчету Segment о состоянии персонализации за 2022 год, они, вероятно, станут постоянными покупателями после персонализированного опыта покупок с розничным брендом.
• Сегмент также сообщает 47% компаний персонализируют общение на основе поведения в реальном времени.

Источник изображения

• Компании, которые растут быстрее увеличить свой доход на 40% от персонализации, чем их коллеги, согласно исследованию McKinsey & Company, проведенному в 2021 году.

Внедрение поведенческого маркетинга

Ваши клиенты ожидают персонализированного опыта. Поведенческий маркетинг — один из способов добиться этого. Начиная свое путешествие, помните о важности прозрачности.

Клиенты должны знать, какие данные собираются и для чего ваш бренд их использует. Помня об этих соображениях, вы будете на правильном пути к построению эффективной стратегии поведенческого маркетинга.

редактора Note: этот пост был первоначально опубликован в августе 2019 года и обновлен для полноты картины.