Следующая статья поможет вам: Полное руководство по дополненной реальности (AR) для электронной коммерцииУзнайте, как использовать дополненную реальность (AR) для преобразования пользовательского опыта, повышения конверсии и продаж. Вот советы и инструменты, необходимые для достижения успеха. Jyesht Diwani·9 минут чтения·Обновление от 14 мая 2023 г.
Когда вы в последний раз виртуально примеряли что-то с помощью дополненной реальности?
Концепция представления продуктов в 3D, чтобы потребители могли примерить их с помощью своего смартфона, — это не будущее розничной торговли, это уже здесь. Из-за пандемии многие люди застряли в своих домах, не имея возможности физически примерить товары в магазинах, что существенно ускорило массовое внедрение AR в индустрии электронной коммерции.
Дополненная реальность позволяет брендам электронной коммерции улучшать свои продажи и помогает покупателям действительно знакомиться с продуктами, не посещая физические магазины.
Благодаря этой технологии не только бренды зарабатывают больше продаж, но и клиенты получают удовольствие от нового уровня обслуживания клиентов. Эксперты прогнозируют, что более 85 миллионов Потребители в США будут использовать AR к 2024 году. Кроме того, по оценкам исследовательской фирмы AR, годовой доход от AR-рекламы достигнет 8 миллиардов долларов к 2024 году.
В этом посте мы рассмотрим, как бренды электронной коммерции могут использовать технологию AR, чтобы предложить своим клиентам лучший пользовательский опыт и увеличить количество конверсий.
Давайте погрузимся.
[Add Banner Here]
Что такое дополненная реальность?
Дополненная реальность — это визуальная технология, которая включает в себя три основные функции: своевременное взаимодействие, сбалансированное сочетание виртуальной реальности и реального мира, а также трехмерную регистрацию реальных и виртуальных предметов.
AR имеет много преимуществ для розничной торговли, особенно для индустрии электронной коммерции, где клиенты хотят виртуально «примерить» свои товары, прежде чем покупать их.
Хотя люди все больше знакомятся с онлайн-покупками, все еще есть некоторые продукты, которые потребители хотят примерить физически. Это может снизить коэффициент конверсии и даже создать трудности в обеспечении надежного взаимодействия с пользователем.
Вот почему крупные компании электронной коммерции любят мебельный бренд DTC. Нора используют приложения на основе дополненной реальности, которые позволяют клиентам размещать 3D-модели, отображающие фактические размеры их продуктов. 67% рекламных компаний использовать AR для продвижения товаров и услуг.
Различные типы приложений дополненной реальности
У нас есть несколько различных типов AR-приложений с разными функциями и целями. Давайте посмотрим на каждый из них и на то, как он используется брендами электронной коммерции.
AR на основе маркеров
Другое название этого приложения AR — AR на основе распознавания или распознавания изображений. Он работает, обнаруживая маркер или объект, который камера видит на экране, и доставляя информацию об объекте пользователю.
Когда какое-либо устройство обнаруживает маркер, приложение дополненной реальности на этом устройстве отображает на экране трехмерное изображение этого маркера. Таким образом, пользователи могут получить более подробную информацию об объекте и получить несколько ракурсов для правильного просмотра.
AR на основе маркеров также использует технологию QR-кода и создает AR-код. Это QR-коды с маркерами AR.js. Он легко перенаправляет пользователей в мобильное или веб-приложение дополненной реальности. Ты можешь создать QR-код наряду с функциональностью AR с помощью надежного онлайн-генератора кода AR.
QR-коды используются во всем: от упаковки до оплаты и онлайн-заказов. Одним из примеров является QR-код, который Amazon использует, чтобы помочь членам Prime оформить заказ в магазинах Whole Foods.
Дополненная реальность без маркеров
Этот тип AR не требует предварительных знаний о среде пользователя. Пользователи просто накладывают виртуальный 3D-контент на сцену и удерживают его в фиксированной точке в пространстве. Это используется в индустрии домашнего декора, где пользователи могут подносить свой телефон к своей комнате и просматривать мебель в 3D в своем пространстве.
Вот пример мобильного приложения Wayfair, в котором используется дополненная реальность без маркеров, чтобы помочь пользователям увидеть свои лучшие предложения в своем пространстве.
AR на основе местоположения
Пользователи AR на основе местоположения могут видеть виртуальный контент в определенных географических точках. Одним из лучших примеров дополненной реальности на основе местоположения является чрезвычайно популярная игра Pokemon Go. Этот тип AR помогает преодолеть разрыв между физической и онлайн-розничной торговлей, поскольку розничные продавцы запускают многоканальные стратегии для пользователей, которые делают покупки в Интернете и забирают в магазине.
AR на основе проекций
В AR на основе проекции физические поверхности подвергаются проекции синтетического света. Пользователи могут эффективно взаимодействовать с ним, чтобы упростить сложные ручные задачи, связанные с производством, обработкой и сборкой. Подумайте: Google Glass.
Преимущества дополненной реальности для электронной коммерции
Есть несколько преимуществ использования дополненной реальности для индустрии электронной коммерции. Вот основные из них.
Улучшите пользовательский опыт и повысьте коэффициент конверсии
AR очень интерактивен и позволяет потребителям оставаться на вашем сайте или в мобильном приложении в течение длительных периодов времени, что увеличивает вероятность того, что они действительно купят ваш продукт.
Кроме того, даже если они не совершат покупку, улучшение взаимодействия означает, что клиенты начинают устанавливать связи с вашими услугами и брендами. А более высокая продолжительность посещения помогает с вашим органическим рейтингом.
Повысить удовлетворенность потребителей и снизить процент возврата продукции
Вместо статического изображения или видео продукта клиенты могут получить более подробную информацию о продукте с помощью инструментов AR.
Помимо предоставления 3D-изображений, бизнес также может позволить покупателям увидеть, как товар будет выглядеть в пространстве покупателя. Предоставление им предварительного просмотра того, во что они инвестируют, значительно улучшит их взаимодействие с вашим брендом.
На самом деле, согласно глобальному отчету UPS за 2019 год, около 27% онлайн-покупателей склонны возвращать товар, когда купленный товар не соответствует описанию на сайте.
Следовательно, когда бренд использует дополненную реальность, чтобы предложить цифровую примерку, это действительно улучшает этот цифровой опыт и помогает оживить продукты. Клиенты могут получить 3D-иммерсивный опыт работы с продуктом в цифровой среде.
Таким образом, компании электронной коммерции могут снизить высокие показатели возврата на свой сайт и сократить свои расходы, поскольку покупатели принимают более обоснованные решения о покупке.
Предлагайте более персонализированный опыт покупки и распаковки
Как мы знаем, дополненная реальность может быть суперинтерактивной с пользователями, что делает процесс покупок для покупателей намного лучше. Это дает покупателям полный контроль над виртуальными предметами в их пространстве, предоставляя им персонализированный 3D-опыт и укрепляя связь с брендами.
Бренды могут использовать 3D-технологии для упаковки продуктов, отображая цифровые изображения и видео, которые накладываются в 3D, когда пользователь наводит свой смартфон на продукт.
Многочисленные исследования показывают, что дополненная реальность повышает вовлеченность клиентов и повышает коэффициент конверсии для компаний, занимающихся электронной коммерцией. Одно исследование из Делойт обнаружили, что 40% онлайн-покупателей с готовностью заплатят более высокую цену за продукты, если они смогут попробовать их с помощью технологии AR.
Такие бренды, как Jack Daniels, используют AR в качестве наложения, чтобы продемонстрировать богатую историю своего продукта.
Уменьшите трения на пути клиента к покупке
Несмотря на быстрое внедрение продаж электронной коммерции, все еще есть некоторые проблемы, с которыми сталкиваются цифровые потребители. Дополненная реальность может значительно их уменьшить.
Некоторые из этих вопросов связаны с получением подробной информации о ценных продуктах, таких как крупная мебель. Такие технологии, как AR и виртуальная примерка (VTO), могут помочь им найти ответы на свои конкретные вопросы и проблемы. Например, пользователи могут сами увидеть фактические размеры дивана, не нуждаясь в помощи агента службы поддержки.
Запускайте новые продукты в социальных сетях с помощью AR-фильтров
Технология дополненной реальности — отличный способ развлечь клиентов и создать шумиху вокруг бренда. Создание увлекательной AR-кампании поможет вам привлечь больше покупателей.
Например, технология AR в фильтрах социальных сетей, таких как Instagram а Snapchat — лучший способ познакомить аудиторию с новинками.
Такие компании, как Netflix, Gucci, H&M, Adidas и Lego, активно выпускают свои новинки через фильтры дополненной реальности на Instagram. Эта стратегия выгодна тем, что 60% пользователей склонны открывать для себя новые продукты через Instagram.
Примеры брендов электронной коммерции, использующих AR
Вот несколько примеров крупнейших мировых ритейлеров электронной коммерции, которые используют дополненную реальность для увеличения конверсии.
ASOS
ASOS — известный бренд электронной коммерции в индустрии моды, который в настоящее время обслуживает около 22,3 миллиона активных потребителей по всему миру. С 2020 года бренд ускоряет использование дополненной реальности через свое приложение.
В сотрудничестве с ZeeKit ASOS эффективно стимулирует естественные фотографии на своих моделях, чтобы продемонстрировать свою продукцию с помощью инструмента See-my-Fit на основе дополненной реальности.
Эта стратегия приводит к увеличению количества просмотров их продуктов, до 500 просмотров продукта каждую неделю. Он виртуально отображает продукты на моделях с учетом таких аспектов, как крой, подгонка и размеры каждого предмета одежды. Функция очень привлекательна и удобна для клиентов.
Согласно последним данным Shopify о взаимосвязи технологии AR и продаж электронной коммерции, реклама с использованием AR-контента принесла на 94% выше скорость разговора, чем те, которые этого не сделали.
ИКЕА
IKEA использует дополненную реальность в приложении AssembleAR, которое помогает пользователям распаковывать и настраивать продукты IKEA. Это приложение создано на основе инструмента дополненной реальности ARKit. Apple инновации.
Приложение использует оригинальные макеты и рисунки бумажного руководства компании и накладывает их на реальные ссылки и трехмерную анимацию. AssembleAR значительно повышает удовлетворенность клиентов, поскольку упрощает сборку продукта.
ЛенсКарт
Lenskart — компания по производству очков, которая предлагает «3D-примерку» как покупателям в Интернете, так и в магазинах. Он сканирует лицо покупателя, а затем позволяет ему примерить разные пары очков. Он помогает пользователям найти очки, которые соответствуют их стилю, и получить подробные руководства по покупке.
Сефора
Sephora предлагает примерку косметики с дополненной реальностью, которая позволяет покупателям и потребителям виртуально примерить сотни косметических средств. Клиенты могут проверить различные оттенки помады на своем лице, палитры теней для век и даже накладные ресницы.
Более того, самая уникальная и изобретательная вещь, которую делает инструмент Sephora AR, заключается в том, что он помогает клиентам достичь идеального внешнего вида. Обычно покупатели могут попробовать только один цвет лично в физическом магазине.
Приложение знакомит клиентов с виртуальным гидом по красоте, который позволяет им выбрать практически любой цвет и тип макияжа, а также включает видеоролики, объясняющие, как его использовать. Вы когда-нибудь хотели попробовать эти более темные цвета губ? Теперь ваш шанс 😉.
Недавний отчет популярного косметического бренда за 2020 год. Лореаль обнаружили, что технология дополненной реальности, которая предлагает функцию виртуальной примерки макияжа, может увеличить продажи на 27-34%. Это замечательная разработка в сфере электронной коммерции в сфере красоты.
ДФС
DFS — один из крупнейших магазинов диванов в мире, который предлагает своим покупателям 3D-визуализацию с поддержкой AR. Эта технология позволяет пользователям прокручивать более 10 000 диванов в своем пространстве с реальными размерами.
Хотя другие компании, занимающиеся домашним декором, также предлагают такие услуги AR своим клиентам для своих продуктов, DFS выделяется своей уникальностью. Клиенты могут не только увидеть, подходит ли мебель к их гостиной, но и увидеть, как они ходят по ней. Это делает взаимодействие в эфире интересным и привлекательным для клиентов.
Несмотря на то, что розничные магазины DFS были физически закрыты с начала пандемии, внедрение дополненной реальности помогает им повысить коэффициент конверсии и продажи в своих интернет-магазинах. Только в 2021 году DFS увеличила коэффициент конверсии на 112 %, продажи — на 106 %, а рентабельность инвестиций составила 22Х.
Удивите своих клиентов с помощью дополненной реальности
AR предоставляет практичное решение для продуктов, которые клиенты должны примерить, прежде чем покупать их в Интернете. Это полезно, интерактивно и обеспечивает действительно уникальный опыт покупок для покупателя.
Дополненная реальность, безусловно, находится на пути к революционным изменениям во всей отрасли и станет стандартом для всех ведущих брендов, которые хотят оставаться конкурентоспособными на этом постоянно растущем рынке. Не стесняйтесь попробовать эти стратегии и оценить результат самостоятельно. Если вы все сделаете правильно, вы наверняка получите больше конверсий для своего бренда.
