Следующая статья поможет вам: Получите довольных клиентов для продвижения вашего онлайн-курса с помощью маркетинга из уст в уста
Вы когда-нибудь рекомендовали другу новый ресторан или любимый магазин?
Тогда вы знаете, что такое сарафанное радио.
Как следует из названия, маркетинг из уст в уста означает продвижение продукта или услуги, используя то, что ваши клиенты говорят о вашем бизнесе. Этот тип маркетинговой стратегии часто реализуется через систему рекомендаций и предложений от человека к человеку.
Сарафанный маркетинг очень прост и в нем нет ничего особенного, но, вероятно, это самая мощная маркетинговая стратегия, которую вы можете использовать для привлечения внимания и ажиотажа вокруг вашего бренда.
92% потребителей с большей вероятностью купят продукт или услугу после прочтения отзыва, которому доверяют.
Ключ к маркетингу из уст в уста — сделать ваших клиентов счастливыми.
Здесь нет никакой секретной тактики или сложной воронки: все, что вам нужно делать, это стремиться приносить пользу своим клиентам, предлагать отличный сервис и делать все, что в ваших силах, чтобы ваши клиенты говорили и распространяли информацию о вашем бизнесе.
Итак, как вы можете начать использовать маркетинг из уст в уста для продвижения своего бизнеса онлайн-курсов?
В сегодняшней статье мы поделимся нашими любимыми способами начать маркетинговую кампанию из уст в уста и сделать ваших клиентов счастливыми.
Одна из проблем, связанных с тем, чтобы ваши клиенты говорили о вашем бизнесе, заключается в том, что люди охотнее рассказывают о неудачном опыте, который у них был, а не о хорошем. Как правило, для того, чтобы люди хвалили бизнес, им нужно иметь экстраординарный опыт: «хорошего» недостаточно, чтобы заставить людей говорить.
Например, если вы идете в ресторан и уходите, думая, что еда была просто «нормальной», вы, вероятно, не собираетесь рекламировать это всем своим друзьям. Хотя, если у вас был ужасный опыт с обслуживанием и едой, вы хотели бы немедленно предупредить об этом своих друзей. Однако, чтобы похвалить ресторан, вам необходимо отведать фантастическую еду и исключительное обслуживание.
Вот почему компании, которые делают все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов, максимально используют маркетинг из уст в уста.
Итак, давайте рассмотрим некоторые идеи, которые вы можете реализовать, чтобы начать маркетинг из уст в уста.
# 1: Создайте потрясающий клиентский опыт
Самый важный шаг к эффективному маркетингу из уст в уста — создание выдающегося клиентского опыта. Без этого у вас не может быть сарафанного радио (и если ваши клиенты недовольны вашим курсом, вы действительно не хотите, чтобы они разговаривали с другими).
Поэтому, прежде чем мы перейдем к способам продвижения сарафанного радио, важно, чтобы вы отшлифовали свой онлайн-курс и были готовы обеспечить отличную поддержку клиентов.
В зависимости от того, насколько активно вы планируете участвовать в своем онлайн-курсе, вы можете многое сделать, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в своей программе, давайте рассмотрим некоторые из них:
Приветствуйте новых студентов лично
Всякий раз, когда к вам на онлайн-курс зачисляется новый студент, почему бы не поприветствовать его персонализированным электронным письмом? Они по-настоящему оценят вашу самоотверженность и почувствуют себя желанными гостями на курсе.
Приветственные электронные письма — отличный способ начать строить личную связь со своими учениками, которую вы будете развивать на протяжении всей программы и которая в конечном итоге приведет к маркетингу из уст в уста.
Если к вам ежедневно зачисляются сотни новых студентов, и у вас нет времени отправить личное письмо каждому из них, вы можете настроить автоматизацию и настроить приветственное письмо. Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы получить больше вдохновения об электронных письмах: 7 электронных писем, которые вам нужно отправить для продвижения вашего онлайн-курса
Регистрация со студентами по мере их прогресса
Создатели онлайн-курсов часто совершают ошибку, прекращая общение со своими учениками после продажи. Ваша первая продажа — это только начало ваших отношений с клиентами.
Вы можете время от времени отправлять электронное письмо или сообщение своим студентам после того, как они приобретут ваш курс, и спросить их, нужна ли им какая-либо помощь или есть ли у них какие-либо вопросы. Это также может помочь вам привлечь внимание и напомнить тем студентам, которые еще не зарегистрировались, о вашем онлайн-курсе.
Если у них нет вопросов, они оценят вашу заботу. Если у них есть вопросы или они столкнулись с проблемой, вы поможете им решить ее, и они будут благодарны за вашу помощь.
Предлагайте индивидуальную поддержку
Еще один способ укрепить связь со студентами и обеспечить превосходное обслуживание — предложить поддержку один на один.
В зависимости от общей стоимости вашего курса это может быть бесплатная услуга или платное дополнение. В любом случае, прямое общение со своими учениками и общение с ними поможет вам использовать маркетинг из уст в уста.
# 2: Запустите реферальную или партнерскую программу
Теперь, когда вы спланировали, как принести большую пользу своим студентам и предложить отличное обслуживание клиентов, пришло время реализовать несколько стратегий, чтобы дать толчок маркетингу из уст в уста.
Реферальная программа — один из самых простых способов сделать это. Примером реферальной программы может быть поощрение ваших студентов за привлечение новых клиентов и привлечение друзей на ваш онлайн-курс.
Таким образом, вы можете сказать, что за каждую новую продажу ваши клиенты будут получать скидку на другой продукт, который вы предлагаете, или денежное вознаграждение.
Похожий способ приблизиться к этому — создать собственную партнерскую программу, в которой студенты или влиятельные лица, которые продвигают ваш курс и приносят новые продажи, получают комиссию от вашего заработка.
Узнайте все о настройке партнерской программы для вашего онлайн-курса здесь: Полное руководство о том, как запустить партнерскую программу для продвижения вашего онлайн-курса
Разработка собственной партнерской программы может быть чрезвычайно сложной задачей, если вы не используете платформу, которая сделает это за вас. Платформа Jasper.ai позволяет запустить партнерскую программу с любого тарифного плана, и это абсолютно бесплатно, если у вас уже есть аккаунт!
Интернет-сообщество — это пространство в вашем онлайн-курсе, где студенты могут взаимодействовать друг с другом, делиться идеями, обсуждать темы курса и общаться с вами.
Сообщество может помочь вам повысить вовлеченность, обеспечить лояльность клиентов и принести еще большую пользу вашим студентам: это также способ обеспечить превосходное обслуживание клиентов, которое будет способствовать маркетингу из уст в уста.
Платформа Jasper.ai позволяет вам создать онлайн-сообщество прямо внутри вашей программы, поэтому участники могут легко переключаться между вашими курсами, задачами, пространством сообщества и коучингом и просматривать все ваши предложения продуктов из одного места.
Если вы хотите узнать все о создании своего онлайн-сообщества, ознакомьтесь со следующими статьями в нашем блоге:
# 4: Подружитесь с достойным делом
Исследования показывают, что 63% потребителей предпочитают компании, которые соответствуют их ценностям, таким как устойчивость, борьба с изменением климата или расовое равенство.
Если вам удастся связать свой бизнес с благотворительным или достойным делом, это даст вашим клиентам и даже влиятельным лицам дополнительные причины для продвижения вашего бренда и партнерства с вами.
Для этого вы можете пожертвовать процент от своего заработка на благотворительность или некоммерческую организацию по вашему выбору.
Суть здесь в том, чтобы продемонстрировать, как ваши ценности совпадают с ценностями ваших клиентов. Благотворительные организации часто строги в отношении того, как вы можете использовать их имя или логотип в своем маркетинге, поэтому тот факт, что вы делаете пожертвование, не может быть использован для получения прибыли.
Influencer Marketing — это стратегия, в которой «влиятельные лица» — пользователи социальных сетей с большим количеством подписчиков в своей нише — просматривают или продвигают ваш онлайн-бизнес.
Продвижение вашего онлайн-курса с помощью маркетинга влияния может оказать большое влияние на посещаемость вашего веб-сайта и стимулировать маркетинг из уст в уста просто потому, что влиятельные лица завоевали доверие своих последователей, а их рекомендации могут предоставить все социальные доказательства, необходимые покупателю.
Ищите влиятельных людей в вашей нише или области и связывайтесь с ними, спрашивая их, как вы можете сотрудничать для продвижения своего бизнеса. Хотя продвижение с помощью влиятельного лица может стоить денег, часто это гораздо лучшая окупаемость инвестиций по сравнению с тратой денег на традиционную онлайн-рекламу.
#6: Поощряйте пользовательский контент
Пользовательский контент (пользовательский контент) — это контент, созданный и распространяемый самими потребителями о брендах или продуктах. Исследования показывают, что 86% миллениалов доверяйте пользовательскому контенту как показателю качества бизнеса.
Если один из слушателей вашего онлайн-курса публикует в социальных сетях публикацию с обзором вашего онлайн-курса, это считается пользовательским контентом.
Этот тип контента представляет собой маркетинг из уст в уста, и он может укрепить доверие и повысить социальную значимость вашего бренда.
Чтобы поощрять пользовательский контент, начните делиться им в социальных сетях, создайте свой собственный уникальный хэштег, попросите своих клиентов поделиться фотографиями или видео своих достижений и так далее…
# 7: Поделитесь своими отзывами
Отзывы клиентов — это еще один способ показать ваш маркетинг из уст в уста, и он может иметь огромное значение для ваших продаж.
Поэтому убедитесь, что вы демонстрируете свои положительные отзывы везде, где можете, на своем веб-сайте, целевых страницах и платформах социальных сетей.
Если вам нужны идеи для сбора отзывов клиентов, ознакомьтесь с этой статьей в нашем блоге: 7 быстрых советов по простому сбору отзывов и повышению социальной значимости вашего онлайн-курса.
Заключение
Сарафанный маркетинг — это мощная, но относительно недорогая и простая стратегия для развития вашего бизнеса онлайн-курсов.
Прежде чем приступить к реализации этой стратегии, убедитесь, что вы приносите пользу своим студентам и используете платформу онлайн-курсов, которая поможет вам в этом.
Платформа Jasper.ai — это универсальная платформа для онлайн-курсов, которая предлагает все необходимое для проведения выдающихся курсов и использования рекламы из уст в уста с такими функциями, как партнерская программа, онлайн-сообщество, инструменты геймификации, проекты и многое другое.
