Проблема самопроизвольного выключения OnePlus 7 Pro: что происходит и что делать

За последние несколько месяцев пользователи в сети сообщали о проблеме с отключением OnePlus 7 Pro, при которой устройство самопроизвольно выключается (или просто имеет черный экран). Как только он это сделает, кажется, нет очевидного способа вернуть его снова.

  

Эта проблема, по-видимому, затрагивает лишь небольшое количество пользователей, но она была постоянной проблемой с момента запуска устройства в мае. Вы можете проверить эту ветку на официальных форумах поддержки OnePlus или в нескольких ветках Reddit (таких как эта или эта), чтобы получить больше информации.

Мы обратились к OnePlus, чтобы узнать больше о проблеме и о том, что пользователи должны сделать для ее решения, но пока не получили ответ. Тем временем мы сделаем все возможное, чтобы подвести итоги того, что происходит и что вы можете сделать, если на вашем устройстве произойдет проблема с отключением OnePlus 7 Pro.

Проблема с отключением OnePlus 7 Pro: что происходит?

Рука, держащая OnePlus 7 Pro, чтобы вы могли видеть заднюю часть, цвет Туманность Синий.

В большинстве случаев устройство полностью выключается, и нажатие кнопки питания – или даже некоторое время удержание кнопки питания – не включает его снова. Когда это происходит, некоторые пользователи пробуют разные способы вернуть его обратно. Некоторые оставляют его подключенным к зарядному устройству на ночь, некоторые пытаются зарядить его с помощью кабелей / настенных адаптеров других производителей, а некоторые пробуют различные комбинации кнопок.

Проблема с отключением довольно проста: устройство самопроизвольно выключается и не включается снова обычным способом.

Некоторые пользователи возвращали устройство либо непосредственно OnePlus, либо стороннему продавцу, у которого оно было приобретено. Даже после этого, хотя некоторые пользователи видели, что та же проблема влияет на замену устройства.

Проблема с отключением OnePlus 7 Pro связана с программным обеспечением. Таким образом, это должно быть достаточно легко исправить в программном патче. Тем не менее, OnePlus официально не признал проблему, поэтому мы не знаем, когда это исправление выйдет.

Что вы можете сделать, если это произойдет с вашим телефоном?

Тень уведомления OnePlus 7 Pro

К счастью, существует довольно простой способ снова включить OnePlus 7 Pro, если вы столкнулись со спонтанным отключением.

Если у вас проблема с отключением OnePlus 7 Pro, просто одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости в течение 10–15 секунд. После этого устройство должно включиться как обычно с сохранением всех ваших настроек и данных.

Если проблема повторится в будущем, просто повторяйте решение кнопки питания / увеличения громкости каждый раз.

Удерживание кнопки питания и кнопки увеличения громкости в течение 10–15 секунд обычно приводит к включению устройства.

К сожалению, похоже, что нет надежного способа предотвратить проблему с отключением OnePlus 7 Pro вообще. Что бы ни стоило, несколько пользователей сообщили, что планирование автоматического выключения и перезапуска решило проблему для них. Чтобы запланировать автоматическое отключение, просто перейдите на Настройки> Утилиты> Запланированное включение / выключение, Затем вы можете установить время выключения устройства, а также время включения. Мы предлагаем, чтобы это произошло, пока вы спите (это не повлияет на ваши тревоги).

Надеемся, что OnePlus признает и решит эту проблему в ближайшем будущем. Мы нашли одного пользователя, который общался с представителем службы поддержки OnePlus и сказал, что к концу августа 2019 года проблема будет решена программно.

Была ли у вас эта проблема на OnePlus 7 Pro? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Больше постов о OnePlus 7 Pro

OnePlus 7 Pro снимает фото под углом

Международная распродажа OnePlus 7 Pro!

OnePlus 7 Pro против OnePlus 6T поддерживает таблицы

Продажи OnePlus 'Back to School на OnePlus 6T и более! (Обновление: Великобритания тоже!)

Samsung Galaxy Note  10 Plus против OnePlus 7 Pro снова на столе 1

Samsung Galaxy Note 10 Plus против OnePlus 7 Pro: что подходит именно вам?

Объективы фотоаппарата Samsung Galaxy S10, Google Pixel 3 и Huawei P30 Pro

Лучшие телефоны Android (август 2019)

Рука, держащая OnePlus 7 Pro, чтобы вы могли видеть заднюю часть, цвет Туманность Синий.

OnePlus 7 и OnePlus 7 Pro получают четвертую бета-версию Android Q: вот что она включает

Камеры OnePlus 7 Pro с логотипом

Обновление OnePlus 7 Pro приносит августовское обновление безопасности для телефонов Pixel

Телефон OnePlus 7 Pro под углом на столе

Обзор камеры OnePlus 7 Pro: в лучшем случае средний

Телефон OnePlus 7 Pro под углом на столе

OnePlus перенесет режим Nightscape на другие камеры OnePlus 7 Pro

OnePlus 7 Pro против OnePlus 6T против OnePlus 6 назад стрельба вверх

Вот что Android Q DP3 приносит в OnePlus 6, 6T, 7 и 7 Pro

OnePlus 7 Pro туманность синего цвета сзади

Лучшие кейсы OnePlus 7 Pro, как официальных, так и сторонних производителей