Разница между электронной коммерцией B2B и B2C

Следующая статья поможет вам: Разница между электронной коммерцией B2B и B2C

Вы ищете или уже запускаете предприятие электронной коммерции? Если это так, то веб-сайт становится вашим самым ценным и ценным инструментом маркетинга. Прежде чем переходить к любой другой рекламной стратегии, вы должны убедиться, что ваш сайт хорошо спроектирован и соответствует потребностям вашей целевой аудитории. Как предприниматель в области электронной коммерции, вы можете выбирать между двумя подходами к оптимизации конверсии, которые зависят от целевой аудитории.

Ваш бизнес электронной коммерции использует сайт электронной коммерции B2B (Business to Business)? Или ваш бизнес электронной коммерции использует сайт электронной коммерции B2C (Business to Consumer)? После того, как вы ответите на эти вопросы, вашим следующим шагом будет определение разница между электронной коммерцией B2B и B2Cи именно здесь мы подходим к делу. В этой статье мы углубимся в Электронная коммерция B2B и B2C веб-сайты и выявить основные различия между этими двумя веб-сайтами. Поэтому следите за нами, пока мы помогаем вам значительно расширить ваше предприятие электронной коммерции.

Вы знали? Ожидается, что к 2025 году объем мирового рынка электронной коммерции достигнет 7 триллионов долларов.

Что такое электронная коммерция B2C и B2B?

В венчурной модели электронной коммерции B2B компании (часто оптовики или производители) продают свою продукцию различным предприятиям, чаще всего розничным торговцам. После покупки продуктов у компании розничные продавцы затем продают продукты конечному потребителю; это форма предприятия электронной коммерции, называемая B2B.

B2B предприятия электронной коммерции не всегда так просто, конечно. Я имею в виду, что некоторые производители могут установить прямую связь с конечным пользователем, посредством чего они продают свои товары напрямую этому человеку, а не через розничных продавцов. Следовательно, они принимают бизнес-поток B2C, хотя и разрабатывают продукты. Возьмем, к примеру, пчеловода, который собирает мед и продает его потребителям напрямую. Точно так же крупные розничные продавцы могут принять решение продавать свою продукцию/товары другим предприятиям большими партиями. Возьмем, к примеру, розничного продавца мебели; если они продадут сотни офисных столов и стульев крупным компаниям, то эта покупка приведет розничного продавца к модели «бизнес для бизнеса».

Большинство компаний используют как модель B2B, так и модель B2C. Однако другие могут принять модель B2B2C или модель B2B2B2, согласно которой цепочка поставок проходит через нескольких поставщиков, прежде чем достичь конечного пункта назначения.

Все это поначалу может показаться ошеломляющим. Чтобы было проще, давайте возьмем примеры из реального мира.

Электронная коммерция B2B: Symantec

Symantec — это компания, которая поставляет антивирусное программное обеспечение, используемое Apple для сканирования внутренней инфраструктуры компаний, а также для защиты данных компаний, завершая систему B2B.

Электронная коммерция B2C: Walmart

Возможно, вы слышали о Walmart раньше; они покупают товары у производителей и оптовиков по всему миру, а затем продают купленные товары потребителям.

Электронная коммерция B2C и B2B: IBM

Если вы любите технические идеи, то вы знакомы с термином IBM. IBM напрямую продает свои ПК конечным потребителям. Однако в IBM также работают команды, занимающиеся исключительно корпоративными продажами. Кроме того, эти специализированные группы по корпоративным продажам ведут переговоры о закупках товаров (компьютерного оборудования) оптом. Первоначально IBM вышла на рынок как B2B, но позже они начали применять модель B2C для своих персональных компьютеров.

Электронная коммерция B2B2B: Apple

Apple продает свои iPhone компании под названием AT and T, завершая модель B2B. В свою очередь, AT и T перепродают купленные iPhone организациям, которые, в свою очередь, раздают телефоны своим сотрудникам. Телефоны связаны с контрактом с корпоративными службами AT и T, что завершает еще одну модель B2B. Таким образом, этот поток продаж составляет электронную коммерцию B2B2B.

Электронная коммерция B2B2C: Alibaba

Вы поклонник онлайн-покупок? Если это так, то вы, возможно, слышали или даже использовали онлайн-платформу Alibaba для покупки товаров. Alibaba осуществляет продажи напрямую розничным торговцам через онлайн-платформу, реализующую бизнес-модель B2B. Затем розничные продавцы продают купленные товары потребителям, используя бизнес-модель B2C. Alibaba наносит белые этикетки на свои товары, чтобы маркировать купленные товары как свои собственные и перепродавать их потребителям.

Также проверьте: разработка портала b2b b2c

Почему все это имеет значение?

На используемую вами маркетинговую стратегию сильно влияет бизнес-модель, которую вы применяете в своем бизнесе. Следовательно, знание и дифференциация различных этикеток поможет вам повысить эффективность вашего бизнеса. коэффициент конверсии. Если ваша компания использует бизнес-модель B2B, вы фокусируете свой маркетинг на розничных продавцах и других компаниях. Более того, если вы используете модель B2C, ваши маркетинговые стратегии должны больше ориентироваться на потребителя.

Основные атрибуты B2C и B2B

Бизнес-модель B2B:

• Продажи имеют небольшой объем, но высокую ценность
• Обслуживает меньше покупателей
• Покупатели и продавцы договариваются о ценах
• Более длительный цикл продажи
• Связь между покупателем и продавцом обычно носит долгосрочный характер.

B2C

• Обслуживает кучу покупателей
• Продажи имеют низкую стоимость и большой объем
• В основном не подлежит обсуждению, хотя предлагаются купоны
• Быстрый цикл продажи

В целом, мы можем просто сказать, что клиенты B2B совершают покупки, чтобы развивать свой бизнес, а клиенты B2C делают это, чтобы улучшить свою жизнь.

Разница между электронной коммерцией B2B и B2C

Различия между веб-сайтами электронной коммерции B2C и B2B довольно тонкие.

1. Продукты, поддерживающие контент

Продукты, поддерживающие контент, просто описывают то, что помогает покупателям принимать правильные решения.

Продукты B2B, поддерживающие контент

Веб-сайты B2B влекут за собой следующее в соответствии с продуктами, поддерживающими контент:

• Подробные видео о товарах
• Руководства по комплексной покупке
• Блоги и статьи, которые копают глубоко
• Простой и удобный доступ к торговым представителям
• Тематические исследования, в которых описываются истории успеха потребителей

Продукты B2C, поддерживающие контент:

Веб-сайты B2C влекут за собой следующее в соответствии с продуктом, поддерживающим контент:

• Дисконтирование
• Высокое разрешение, четкие изображения
• Рейтинги и обзоры
• Особенности продукта
• Социальное доказательство с помощью обзорных видеороликов и отзывов клиентов.

2. Индивидуальная домашняя страница

Когда покупатель заходит на ваш сайт, он не всегда сначала видит вашу домашнюю страницу. Более того, они часто обходят вашу домашнюю страницу, переходя непосредственно к конкретному продукту через поиск Google. Однако они почти всегда будут проверять домашнюю страницу вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что ваш бизнес заслуживает доверия. Следовательно, вы должны создать домашнюю страницу, которая соответствует их ожиданиям.

Домашняя страница B2B:

• Контент должен быть высокоинформативным («вы также должны изучить как начать вести блог и обучайте свою аудиторию»).
• Простой дизайн
• Изображения основных продуктов должны быть в главном разделе веб-сайтов.
• Система быстрого заказа

Домашняя страница B2C:

• Креативные и броские заголовки
• Предложения, распродажи и скидки в виде карусели
• Яркая и яркая домашняя страница

3. Призыв к действию

Возможно, вы видели или использовали кнопки «Заказать демонстрацию» или «Купить сейчас» на своем веб-сайте, чтобы попытаться побудить своих клиентов что-то сделать. Может быть, купить что-то или заказать демонстрацию; это называется призывом к действию.

CTA B2B довольно прямолинейны, в то время как CTA сайта B2C имеет тенденцию быть своего рода креативным.

4. Уровень поддержки клиентов

Поддержка клиентов является неотъемлемой частью бизнес-моделей B2B и B2C.

Уровень поддержки клиентов B2B

• Активная поддержка клиентов в процессе оформления заказа
• Видео и живые чаты, чтобы попытаться ответить на часто задаваемые вопросы, ориентированные на бизнес
• Обслуживание клиентов после продажи в случае проблем и повторных заказов

Уровень поддержки клиентов B2C

• Система послепродажного обслуживания, которая обрабатывает обмены, жалобы и возвраты
• Круглосуточная поддержка клиентов в течение всего дня и ночи каждый день
• Доступны боты самообслуживания

5. Процесс оформления заказа

Процесс оформления заказа обычно знаменует собой конец пути покупателя в том, что касается покупок в Интернете. Вот некоторые различать B2B и B2C кассовые процессы.

B2B-сайт:

• Человеческое взаимодействие
• Варианты оплаты, например, кредитные карты и чеки
• Система «повторный заказ в один клик» для повторяющихся заказов

B2C-касса

• Вариант списка желаний для добавления продуктов
• Подталкивает, чтобы избежать брошенных корзин
• Доступность вариантов оплаты
• Реферальные коды и варианты добавления купонов

Заключение

Как описано в этой статье, бизнес-модели B2B и B2C имеют много различий, и их соответствующие веб-сайты имеют различия. Мы надеемся, что эта статья пролила свет на любой вопрос, который у вас мог возникнуть в отношении веб-сайтов электронной коммерции B2C и B2B и их функционирования.

Ищете услуги по разработке электронной коммерции B2C и B2B? свяжитесь с нами и получите бесплатную цитату сегодня!

Также проверьте: B2B Multi-Vendor Marketplaces