Статистика брошенных корзин, о которой должен знать каждый бизнес электронной коммерции

Следующая статья поможет вам: Статистика брошенных корзин, о которой должен знать каждый бизнес электронной коммерции

Распространение веб-сайтов и приложений электронной коммерции стало благом для продавцов и покупателей.

Имея в своем распоряжении ряд инструментов, программного обеспечения и услуг, стало проще превращать идеи в предприятия, а пользователей сети в клиентов.

Тем не менее, это не обходится без своих собственных проблем и борьбы.

Создание веб-сайта или приложения и запуск бизнеса — это только верхушка айсберга.

Удержание клиентов, увеличение продаж и снижение оттока клиентов — вот в чем суть дела.

Сегодня мы здесь, чтобы помочь вам разобраться с одним аспектом этого. Мы здесь, чтобы обсудить важные статистические данные и факты, связанные с брошенными корзинами.

Итак, давайте углубимся и получим несколько полезных идей. Будьте в курсе событий и будьте на высоте в индустрии электронной коммерции в этом году и в дальнейшем. Давай начнем:

Что такое брошенная корзина и как это влияет на ваш бизнес?

Когда клиенты каким-либо образом проявляют интерес к продукту и добавляют его в свою корзину, но не завершают покупку, это явление известно как отказ от корзины.

Согласно нескольким исследованиям и отчетам, средний показатель отказа от корзины во всех отраслях составляет от 70 до 75%. Очевидно, что это приводит к огромным потерям продаж во всех отраслях.

Несмотря на то, что уровень отказа от корзины может различаться в разных отраслях, каждый бизнес, ниша и сектор страдают от отказа от корзины по различным важным причинам.

Как показано выше, процент выше в таких секторах, как путешествия, финансы и розничная торговля, поскольку многие люди также просматривают веб-сайты и приложения просто для развлечения, информации, сравнений, покупок в витринах и т. д.

Иногда люди также отказываются от корзин по ряду других причин, таких как высокая стоимость, неудовлетворительный процесс доставки, длительный процесс оформления заказа, неясные цены и т. д.

Какой бы ни была причина, магазины электронной коммерции часто несут большие убытки из-за того же.

Это может привести к снижению конверсии, потере лояльности клиентов, провалу кампаний и другим проблемам, связанным с вовлечением, конверсиями и т. д.

Высокие показатели отказа от корзины могут также повлиять на другие показатели и снизить общую производительность. Таким образом, важно, чтобы вы определили причины и причины отказов и соответствующим образом решали проблемы.

Вы можете просмотреть наш блог, предложенный ниже, и узнать о 5 основных причинах отказа от корзины. Вы также можете легко найти решения проблем и минимизировать потери.

Рекомендуем прочитать: 5 основных причин отказа от корзины и способы их устранения

Как рассчитать показатель отказа от корзины?

Давайте теперь познакомим вас с процессом расчета коэффициента отказа от корзины.

Метрики, необходимые для расчета коэффициента отказа от корзины за определенный период времени для вашего веб-сайта, следующие:

• Общее количество совершенных покупок или транзакций
• Общее количество созданных или инициированных корзин покупок

Вы получите показатель отказа от корзины покупок, выполнив следующие действия:

Разделите общее количество совершенных покупок на количество инициированных корзин. Теперь вычтите результат из единицы, а затем умножьте на 100, чтобы получить коэффициент отказа от корзины.

Кроме того, вы также можете использовать такие инструменты и программное обеспечение, как Google Analytics, чтобы получать отчеты и статистику о проценте отказа от корзины. Мы обсудим это подробно позже как-нибудь.

Статистика брошенных корзин за 2022 год и далее

Теперь давайте перейдем к той части, ради которой мы здесь на самом деле. Цифры!

Просмотрите статистику, указанную ниже, и обработайте цифры, чтобы понять основные причины отказа от корзины, отказ от корзины в зависимости от типа устройства и многое другое. Статистика по брошенным корзинам выглядит следующим образом:

• Средний показатель отказа от корзины в магазинах электронной коммерции составляет около 70%. (Изящная заметка)
• Меньшие размеры экрана могут привести к большему количеству отказов. Таким образом, у мобильных пользователей может быть более высокий показатель отказов в 85,65%, если они не оптимизированы по производительности, дизайну, адаптивности и скорости. (Изящная заметка)
• Бренды электронной коммерции ежегодно теряют 18 миллиардов долларов дохода от продаж из-за брошенных корзин. (Изящная заметка)
• Если процесс оформления заказа в магазине оптимизирован, конверсия может увеличиться на 35,62%. (Изящная заметка)
• Около 59% всех интернет-пользователей не имеют истинных намерений совершить покупку. (Баймар)

• Скрытые и высокие затраты — основная причина отказа от корзины. (Баймар)
• Принуждение к созданию учетной записи является второй по значимости причиной отказа от корзины. (Баймар)
• 57% покупателей, скорее всего, покинут торговый сайт, если им придется ждать загрузки страницы более трех секунд. (Изящная заметка)
• 26% покупателей отказываются от покупки из-за длительных или сложных процессов оформления заказа. (Баймар)
• 55% покупателей откажутся от покупки, если им придется повторно вводить информацию о кредитной карте или доставке. (Изящная заметка)
• 61% покупателей отменят покупку из-за отсутствия бесплатной доставки. (Инвесткро)
• 46% покупателей согласились, что отказались от покупки, потому что не смогли использовать купоны на скидку. (Изящная заметка)
• 39 процентов мобильных пользователей отказались от участия из-за трудностей с вводом личной информации. (Изящная заметка)
• 61 процент потребителей избегают покупать на сайте, на котором нет логотипа доверия. (шопифай)

• В зависимости от типа устройства на мобильных пользователей приходится высокий трафик в Интернете, и в конечном итоге они также имеют самый высокий показатель отказов — 85,65%. (Барлианс)
• У пользователей настольных компьютеров и пользователей планшетов показатель отказа от корзины составляет 73,07% и 80,74% соответственно. (Барлианс)
• Брошенная корзина чаще всего происходит между 6 и 9 часами вечера. (Техническое жюри)
• Почти 9 из 10 тележек брошены в субботу и воскресенье. (Техническое жюри)
• В 2020 году треть покупателей в Великобритании, бросивших корзину, вернулись, чтобы завершить транзакцию, а 25% из них решили попробовать другого продавца. (Техническое жюри)
• Использование ретаргетинговой рекламы может вдохновить 26% покупателей вернуться на сайт. (Изящная заметка)
• В Черную пятницу и Киберпонедельник в 2019 году глобальные показатели отказов от корзин составили 73,78% и 68,94% соответственно. (Барлианс)

• 79% покупателей согласились, что они с большей вероятностью совершат покупку в интернет-магазине с бесплатной доставкой. (Уокер Сэндс)
• 54% покупателей предпочтут совершить покупку на сайте, который предлагает бесплатный возврат или обмен, а 42% покупателей сделают это с доставкой в ​​тот же день. (99 фирм)
• 48% писем о брошенной корзине открывают покупатели. (истинный список)
• 10,7% сообщений о брошенных корзинах приводят к восстановлению корзины покупок. (истинный список)
• 6 из 10 продавцов не могут определить средний процент отказов на своем веб-сайте. (Техническое жюри)
• 65% отказов от корзины может привести к снижению конверсии на 97,9%. (истинный список)
• В странах Азиатско-Тихоокеанского региона самый высокий уровень брошенных тележек, а в Европе — самый низкий. (Техническое жюри)

Завершение!

Это было все о брошенной корзине. Имейте в виду приведенные выше статистические данные и факты, принимая бизнес-решения для вашего бренда электронной коммерции в 2022 году и далее.

Формируйте свои кампании и курируйте сделки, предложения и т. д. на основе этой статистики.

Мы продолжаем публиковать сообщения по целому ряду вопросов, поэтому вы также можете просматривать другие наши блоги и расширять свои знания о разработке и обслуживании веб-сайтов, разработке и обслуживании приложений, развитии бизнеса и маркетинге электронной коммерции и многом другом.

Если вам нужно приложение, вы также можете ознакомиться с нашим создателем онлайн-приложений и превратите свой веб-сайт WooCommerce в приложение за считанные минуты.

Сделайте надежный старт в индустрии мобильной коммерции в начале года и предложите своим клиентам новый и освежающий опыт. Получайте, устанавливайте, развивайте и внедряйте свой путь к успеху с AppMySite!

Источники данных и изображений:

1. Капать
2. Баймард
3. Инвесткро
4. Shopify
5. Барлианс
6. Техническое Жюри
7. Барлианс
8. УокерСэндс
9. 99Фирмы
10. TrueList
11. Болт