С какими тремя основными типами клиентов вы столкнетесь во время экспериментального маркетинга?

Бренды выводят свои средства из традиционного маркетинга и инвестируют в эмпирический маркетинг. Переход на экспериментальный подход позволяет брендам взаимодействовать со своими клиентами напрямую на реальном рынке. Это позволяет компаниям контактировать со своей целевой аудиторией в ее зоне комфорта.

Это заставило нас задуматься, подходят ли экспериментальные методы для любой аудитории. Оказывается, не везде одинаковый результат. Разные аудитории по-разному реагируют на одни и те же маркетинговые методы и одни и те же кампании.

Вовлеченный маркетинг дает покупателю возможность увидеть и попробовать продукцию. Это отличает его от обычного маркетинга и рекламы. Она может быть прямой или косвенной, но она способна влиять на аудиторию больше, чем обычные методы рекламы!

Учитывая различное социально-экономическое положение, покупательную способность, возрастные различия и различия в других факторах; понятно, что одна и та же кампания вызывает разную реакцию у разных целевых групп. Мы разделили аудиторию любого ведущего агентства экспериментального маркетинга на три больших подразделения, учитывая их фундаментальные интересы, обязательства и легкость ухаживания.

Нелоялисты

Обычно им нравятся бесплатные образцы и подарки. Они любят все, пока они свободны. Их сложно добиться, так как они боятся тратить деньги. Они очень чувствительны к цене и не поддаются причудливой упаковке и маркетинговым методам.

Нелоялисты обычно выбирают самые дешевые продукты. Когда им приходится тратить деньги, они обычно выбирают проверенные и проверенные продукты. Это говорит нам о том, что термин «нелоялист» может быть неправильным. Это умные покупатели, которые знают цену деньгам и выбирают настоящего лидера бренда. Самая сложная задача, с которой приходится сталкиваться маркетинговой команде, — убедить их, что им следует попробовать новый бренд.

Хорошей стороной ситуации является то, что так называемые нелоялисты готовы взаимодействовать с вашими послами, чтобы попробовать бесплатный образец. Это значит, что они уже готовы пойти вам навстречу! Лучший способ привлечь их — дать им четкое сравнение брендов, которые они используют сейчас, и брендов, которые вы поддерживаете.

Это поможет вам завоевать их доверие и поможет вашим продуктам найти место рядом с ними, независимо от ценового разрыва. Более того, если ценовой разрыв недостаточно значителен, у вас больше шансов заменить текущий бренд, который они используют. Разбейте бункер. Выйдите за пределы своей зоны комфорта. Взаимодействуйте с этими потенциальными клиентами, рассматривая их с их точки зрения.

Законодатели моды и хипстеры

Это подземные закатчики глаз. Они слишком круты, чтобы пробовать мейнстримовые вещи. Прежде чем появиться на обложках журналов, они попробовали мужской пучок и кошачьи очки. Если людям нравится бренд, он им не нравится. Если вам нравятся их бренды, вы им не нравитесь! Что ж, иметь дело с этими людьми немного сложно, если не сказать запутанно. Они тратят время, деньги и усилия, чтобы отличаться от толпы. Им нравится ощущение исключительности.

В большинстве случаев бренды, предлагающие такую ​​эксклюзивность, становятся значительной частью их идентичности. Они любят продукты, которые находятся вне поля зрения. У них есть потенциал стать вашими ярыми поклонниками. Теперь задача состоит в том, чтобы предложить им продукт, который обычные люди и простые Джейн еще не используют. Короче говоря, вы должны создать пузырь эксклюзивности, в который они верят и который им нравится.

Единственный способ произвести на них впечатление — относиться к ним как к авторитету, который любит бренд и заботится о нем. Вам нужно прекратить шум и говорить с этим авторитетом.

Лучший способ сделать это — обратиться к ним за опытом, попросить их оставить отзыв о ваших продуктах и ​​максимально вовлечь их в экспериментальный процесс. Вам нужно показать им, что вы цените их опыт и выбор бренда. В результате вам необходимо помочь им понять, что вы готовы предложить им эксклюзивный опыт, который они уже получали от своих запатентованных брендов. Это единственный способ вовлечь их в путешествие по вашему бренду.

Ранние пташки

Они являются законодателями вкуса и первыми тестировщиками. Всегда встаю в очередь, когда Apple запускает новый продукт и оформляет предзаказ на игры EA. Они заботятся о продукте и брендах.

Они не боятся инвестировать в уникальный опыт. Ранние пташки — это те, кто сочетает в себе качества покупателя-хипстера и скептика-нелоялиста, за одним огромным исключением — они не боятся тратить. Они любят быть впереди других в плане опыта. Они любят рисковать и любят новые впечатления. Теперь задача состоит в том, чтобы суметь связаться с ними в нужный момент и убедить их остаться с вами до конца пути бренда.

К сожалению, даже лучшие агентства эмпирического маркетинга не всегда имеют ведущие на рынке бренды и продукты. Однако проблема с «жаворонками» заключается в том, что они надолго удерживаются в пути, поскольку они сядут на следующий попавшийся поезд.

Чтобы добиться расположения законодателей вкуса, вы должны стереть грань между маркетингом и продуктами. Гибридные кампании и более рискованные программы помогают привлечь их внимание своей новаторской креативностью. Ранним пташкам нравятся бренды, которые идут на риск и выходят за рамки традиционных маркетинговых возможностей.

При проведении маркетинговой кампании, основанной на событиях, вы можете столкнуться с тремя широкими категориями клиентов. Их можно встретить в парке или в торговом центре. Пространство взаимодействия должно дать вам представление о том, к какой категории они относятся.

Однако, как мы уже упоминали ранее, иногда группы пересекаются, и невозможно назвать отдельного человека законодателем моды, законодателем вкуса или нелояльным человеком. Следующий потенциальный клиент, с которым вы начнете общаться, может обладать некоторыми качествами каждой категории. Вот почему вы всегда должны помнить, что независимо от ведущих тенденций все люди, с которыми будет взаимодействовать ваш бренд, будут потенциальными клиентами.