Следующая статья поможет вам: Тенденции B2B-маркетинга, которые нельзя игнорировать в 2023 году
Большинство лет похожи на предыдущие. Каждый из нас немного старше, технологий стало немного больше, а мир стал немного сложнее. Так что «маркетинговые тенденции», которые влияют на нас, — это вещи, о которых вы уже слышали, только они немного повзрослели.
Я подозреваю, что 2023 год будет другим. Есть одна огромная мегатенденция, о которой вы уже слышали, которая ударит по маркетологам, как тонна кирпичей. Вернее, две тонны кирпичей.
Машинное обучение изменится, фундаментально изменило маркетинг
Я говорю о машинном обучении и искусственном интеллекте в более широком смысле, конечно.
Это не новость, и мы слышали это предсказание уже несколько раз. Раньше это сопровождалось забавными твитами о том, как приложение AI/ML допустило ту или иную ошибку. Помните бота Microsoft, который быстро узнал о расизме от некоторых «полезных» пользователей 4chan? Потом были забавные примеры от группы пользователей Copy.ai, где алгоритм предлагал отправить все отправляет электронные письма прямо в корзину, когда их просят дать совет по продуктивности.
Ну, в последнее время все стало гораздо менее забавно.
Мой коллега Лаури недавно писал в блоге высокотехнологичную публикацию о переносе инфраструктуры в Kubernetes и связанных с этим проблемах. Он решил попробовать ChatGPT 3, последний проект OpenAI, и был очень впечатлен результатами. Двухстраничный пост появился на основе ввода двух предложений и был улучшен с учетом дополнительных подсказок.
Кстати, ChatGPT 4 появится где-то в этом году и будет на много порядков более функциональным.
Если сообщение в блоге, которое впечатлит старшего специалиста по программному обеспечению, можно создать менее чем за 2 минуты, первое, что изменится до неузнаваемости, — это контент-маркетинг и SEO.
На очереди: персонализация контента для писем, копий веб-сайтов, рекламы, локализация. Я изо всех сил пытаюсь вспомнить какую-либо область маркетинга, которая не подвергнется серьезному влиянию.
Принимая во внимание мое будущее благополучие и тот факт, что машины используют почти весь общедоступный контент для обучения, я хотел бы отметить, что это долгожданное развитие 🙂
Поскольку многие каналы становятся дороже, лучшая долгосрочная маркетинговая ставка — инвестировать в свой бренд.
Платная реклама становится все дороже, и получить достойную рентабельность инвестиций от этого канала становится все труднее. Органический охват социальных сетей на многих платформах падает. Поисковые системы решают все большее количество запросов на своей территории. А машинное обучение в любом случае перевернёт большую часть того, что вы знаете, с ног на голову.
Что бы вы ни продавали и кому бы вы ни продавали, лучшая долгосрочная маркетинговая ставка — это инвестировать в свой бренд. Если ваш маркетинговый план слишком ориентирован на привлечение клиентов и ориентирован на краткосрочную перспективу, ваши конкуренты обгонят вас через год или два.
Ваш маркетинговый план должен включать в себя такие вещи, как реклама бренда, интеллектуальное лидерство и экстремальный контент на вершине воронки продаж, PR, мероприятия и построение сообщества.
Да, краткосрочная рентабельность инвестиций в них ниже, чем при покупке большего количества. Facebook рекламу прямо сейчас, но вы, вероятно, не можете позволить себе не думать о долгосрочной перспективе. А Facebook Сегодня реклама может принести вам много кликов, но по-настоящему хороший маркетинг создаст вам прочную репутацию, которая со временем укрепится.
Повышенное внимание к операционному совершенству
Я только что поймал тебя на зевании? Я не виню тебя. Этот подзаголовок звучал как настоящий корпоративный разговор.
Но я надеюсь, что это также прозвучало точно.
С одной стороны, автоматизация может убрать с нашей работы большую часть скучной, повторяющейся работы, оставив нам больше времени для веселых и творческих занятий.
Исследование показывает что если вы автоматизируете повторяющиеся ручные задачи из повседневной работы ваших квалифицированных сотрудников, они будут счастливее. То же исследование показало, что предприятия, которые автоматизируют работу, нанимают больше сотрудников и получают более высокие, чем ожидалось, доходы.
С другой стороны, в условиях более холодного экономического климата и усиления конкуренции выиграют компании, у которых утки расположены более стройными рядами.
Если у вас есть четко проработанные операции по продажам и маркетингу:
- Вероятно, у вас есть четкие определения источников потенциальных клиентов и атрибуции.
- Вы точно знаете, сколько платите за каждого лида и рентабельность инвестиций.
- У вас будет информационная панель, на которой будут показаны ключевые показатели эффективности (KPI), так что вы сможете скорректировать курс, пока не стало слишком поздно.
- Ваши продавцы знают контекст потенциальных клиентов еще до того, как они с ними заговорят (кстати, именно здесь Wix может помочь).
Это не означает, что ваша компания должна иметь роль отдела маркетинга (особенно, если вы принадлежите к небольшому сегменту малого и среднего бизнеса). Но это означает, что вам необходимо уделять маркетинговой деятельности то внимание, которого она заслуживает, особенно если вы хотите оставаться актуальным как работодатель и успешным как бизнес.
Ваш маркетинг-микс должен отражать изменения в маркетинговых каналах.
«Лучшие практики» дают вам предсказуемые результаты по завышенным ценам – и этого недостаточно, чтобы победить конкурентов.
Google или Facebook реклама очень часто является логичным местом для начала цифрового маркетинга. Проблема для многих компаний заключается в том, что если вы платите 5 долларов или больше за квалифицированный клик, трудно заставить экономику работать, если ваша воронка продаж еще не оптимизирована и у вас нет достаточного количества денег.
Хорошей новостью является то, что почти всегда есть каналы, которые имеют одинаково качественный трафик, но взимают гораздо более разумную цену за клик, потому что они находятся в режиме роста и/или получают свой трафик по дешевке и имеют некоторое пространство для арбитража.
Иногда это совершенно новые платформы, такие как iOS App Store или Salesforce App Exchange, а иногда – новые форматы рекламы существующих платформ.
По своему опыту я помню чрезвычайно высокую рентабельность инвестиций от тогда еще новой CPC-платформы Capterra примерно в 2014 году или сумасшедшие результаты, когда я был одним из первых, кто ее запустил. Instagram рекламные сюжеты.
Как найти новые платформы и торговые площадки в 2023 году?
- Поговорите со сверстниками и коллегами (см. последний совет).
- Включите эксперименты с новыми платформами и форматами в свои процессы. Например, выделите 20 % своего бюджета и человеко-часов на поиск и тестирование новых каналов.
- Регулярно проводите исследования. Найдите ключевые слова, имеющие отношение к вам, и посмотрите, какие новые сайты появляются на первой странице Google.
То, что вы читаете в сообщениях в блоге, перестало работать несколько месяцев назад.
Наконец, возможно, вам следует читать меньше сообщений в блогах.
Клики становятся все дороже, контента становится все больше и больше, количество денег для открытия нового бизнеса постоянно увеличивается, а время, прежде чем какая-либо хорошая идея будет бесконечно копироваться, постоянно сокращается.
В этом контексте, зачем отказываться от своей лучшей тактики роста?
Возможно, чтобы продать их инструменты или часы консультаций, но даже в этом случае нет смысла отказываться от своей лучшей тактики, когда вы можете привлечь необходимое внимание и чем-то менее свежим.
Итак, где вы найдете маркетинговые возможности для роста в 2023 году?
- Поговорите с пользователями и клиентами. Имейте привычку и процесс постоянного опроса клиентов и потенциальных пользователей. Я до сих пор каждый раз делаю один или два звонка новым или потенциальным клиентам.
- Отдавайте приоритет процессу, а не хакам, и стратегии, а не тактике. Пока ваши конкуренты заняты погоней за очередным блестящим объектом, лучшее, что вы можете сделать, — это взглянуть вдаль. Когда все проводят холодные рассылки по электронной почте, могли бы вы вместо этого осмелиться инвестировать в расширение своего списка рассылки?
- Поговорите с другими людьми в вашей области. Хотя лучшие хаки роста обычно не публикуются публично, технологи-маркетологи — дружная компания. Я сделал одним из своих приоритетов планирование звонков и встреч с коллегами, и соотношение времени и идей всегда примерно в 10 раз лучше, чем при чтении книг или прослушивании подкастов.
Хорошего 2023 года!
