Что такое веб-аналитика?

Следующая статья поможет вам: Что такое веб-аналитика?

Развитие вашего веб-сайта для достижения желаемого уровня производительности не происходит за одну ночь. Это достигается с помощью квалифицированных данных, которые определяют принятие решений. Веб-аналитика — это просто использование и обработка необработанных данных о производительности вашего веб-сайта в полезные и действенные элементы для повышения прибыльности.

Веб-аналитика прошла долгий путь с момента своего появления в 2004 году.Ассоциация цифровой аналитики продолжает совершенствовать обработку данных и то, как информация используется для улучшения цифрового мира.

Однако, несмотря на всю его популярность, многие предприятия недостаточно хорошо разбираются в данных веб-аналитики, чтобы в полной мере воспользоваться ими. В конце этого краткого руководства вы поймете основы веб-аналитики, как ее реализовать и как интерпретировать необработанные данные для принятия обоснованных решений.

Обзор веб-аналитики

Стандартное определение веб-аналитики заключается в том, что это процесс сбора, анализа и составления отчетов о данных веб-сайта, чтобы лучше понять поведение пользователей, что, в свою очередь, позволяет вам строить конструктивные отношения с вашей целевой аудиторией.

Вау, это был полный рот. Давайте немного разберемся.

С момента появления цифрового маркетинга сбор данных о поведении пользователей стал важнее, чем когда-либо. Доступ к пользовательским данным — вот что подпитывало это превосходство над традиционным маркетингом. Потому что с правильными данными вы знаете, как персонализировать идеальный пользовательский опыт. По сути, вы можете говорить напрямую со своей аудиторией на их родном языке.

Это в значительной степени подводит итог тому, что такое веб-аналитика. Анализ данных и отчетность могут означать разницу между веб-сайтом, регистрирующим высокую конверсию, и присутствием в Интернете, утопающим в неизвестности.

Умение читать данные веб-аналитики — это навык

Звучит достаточно просто, правда? Сопоставляйте данные, обрабатывайте их и используйте полученные знания для оптимизации производительности. Но правда в том, что не каждый может полностью разобраться в данных веб-аналитики. На самом деле людям приходится посещать различные курсы аналитики, прежде чем они смогут начать настройку отслеживания и анализа данных.

Однако настоящий навык заключается в том, чтобы уметь собирать и интерпретировать другие важные данные, выходящие за рамки обычных параметров отслеживания. Сами по себе цифры и графики не могут дать вам полную картину того, что происходит на веб-сайте. Что еще более важно, вы не можете использовать эти данные, чтобы объяснить, как люди на самом деле взаимодействуют с вашим сайтом.

Например, инструменты аналитики вашего веб-сайта могут показать, что у вас есть веб-страница с большим количеством посетителей, но коэффициент конверсии ужасен. Очевидно, вы знаете, что здесь нужно что-то делать, но как вы понимаете эту информацию?

Веб-страница не работает?

Пользователи ищут что-то несвязанное?

Возможно, страница не внушает доверия.

Или, может быть, какая-то информация отсутствует на странице.

Это лишь некоторые из многих возможных объяснений того, почему эта веб-страница ведет себя таким образом. Но поскольку вы не знаете наверняка, как пользователи на самом деле восприняли веб-страницу, ваши шансы на оптимизацию производительности несколько ограничены.

Чтобы быть хорошим веб-аналитиком, вы должны уметь видеть дальше того, что показывают данные.

Как работает аналитика сайта?

Отслеживание и обработка данных аналитики начинается с установки кода отслеживания на веб-сайте, чтобы «помечать» веб-страницы и уникальных посетителей, попадающих на них. Сбор данных осуществляется с помощью инструментов и платформ веб-аналитики (таких как Google Analytics).

Этот код отвечает за отслеживание всех важных показателей производительности веб-сайта — количество веб-трафика, количество новых посетителей, вернувшихся посетителей сайта, источник трафика, какое устройство использовалось для доступа к веб-сайту и т. д. Подробнее об этом позже. .

Два основных инструмента обеспечивают аналитику веб-сайта — теги отслеживания JavaScript (JS) и файлы cookie (не съедобные).

JS-теги

Эти фрагменты кода добавляются на все веб-страницы, которые вы хотите отслеживать. Они запускаются всякий раз, когда кто-то загружает эту веб-страницу, позволяя вашему инструменту веб-аналитики собирать ключевую информацию о каждом посещении веб-сайта и часто о самом посетителе.

Например, тег JS обычно может собирать в режиме реального времени информацию об IP-адресе посетителя, его географическом местоположении, типе устройства и операционной системы, используемых для доступа к вашему сайту, на какую веб-страницу они попали, сколько времени они провели на сайте. сайт и много другой актуальной информации.

На практике большинству инструментов аналитики нужно больше, чем теги JS, чтобы нарисовать полную картину производительности веб-сайта. Вот почему они также используют файлы cookie.

Печенье

В отличие от тегов JS, эти строки кода не запускаются, когда пользователь переходит на веб-страницу. Вместо этого они хранятся в браузере пользователя. Файлы cookie помогают различать новых посетителей сайта и постоянных пользователей. Они также помогают отслеживать несколько сеансов в течение дней, недель и даже месяцев.

Одним из наиболее важных преимуществ здесь является то, что они раскрывают полезные данные о долгосрочном поведении пользователей. Если вы часто посещаете сайт, ваш браузер обычно подтягивает URL-адрес сайта, просто набрав первую букву. Это Cookies на работе.

Однако предположим, что вы очистили свои файлы cookie или использовали другой браузер (или перешли в режим инкогнито) при следующем посещении. В этом случае аналитические инструменты веб-сайта не смогут запомнить вас как вернувшегося пользователя и вместо этого будут считать вас новым уникальным пользователем.

Какие пользовательские данные собирают файлы cookie?

Беспокоитесь о том, какой уровень информации о вашем использовании Интернета отслеживается? Существуют законы о конфиденциальности, которые ограничивают сбор данных. Эти законы и правила также обычно требуют, чтобы веб-сайт запрашивал согласие у посетителей перед сохранением файлов cookie в своих браузерах.

Вот почему вы обычно часто видите веб-сайты, которые отображают баннер сразу после перехода на веб-страницу с просьбой принять файлы cookie.

Это практически требование в сфере электронной коммерции, особенно если вы хотите вести бизнес с какой-либо европейской организацией. Сегодня любой магазин электронной коммерции, желающий продавать и доставлять товары в европейские страны, должен придерживаться Общее положение о защите данных (GDPR) принципы.

Почему ваше присутствие в Интернете не может обойтись без веб-аналитики

Веб-аналитика занимает центральное место в ваших исследованиях рынка. Без этих данных вы не сможете создать выигрышную маркетинговую стратегию. Дело в том, что идеальных маркетинговых кампаний не бывает. Маркетологи полагаются на эти данные, чтобы оптимизировать процессы для достижения целей.

Это лишь одна из многих причин, по которым веб-аналитика имеет решающее значение для успеха любого веб-сайта. Другие включают:

Измеряйте онлайн-трафик

И это не просто подсчет трафика веб-сайта, но и его детализация до таких деталей, как:

• Сколько пользователей находится на сайте в любой момент времени
• Откуда они пришли
• Что они делают на сайте
• Сколько времени они проводят на сайте и многое другое.

Эти аналитические данные затем обрабатываются с помощью инструментов веб-аналитики в удобном для понимания формате. Проанализировав отчеты о трафике, компания может определить, какие действия необходимо предпринять, чтобы получить наибольшую прибыль.

_Как быстро привлечь трафик на свой сайт _

Мониторинг показателя отказов

Показатель отказов относится к сеансу, когда пользователь приземлился на веб-сайте и вышел, не взаимодействуя с ним. Обычно эти пользователи покидают сайт в течение первых нескольких секунд после перехода на веб-страницу. Показатель отказов является важным показателем в цифровом маркетинге и даже фактор ранжирования в SEO (Поисковая оптимизация).

Если ваш сайт показывает высокий показатель отказов, это может означать одно из следующего:

• Посетители сайта не нашли на вашем сайте то, что искали (неконкретный контент, несовпадающий поисковый запрос и т. д.).
• Плохой общий пользовательский интерфейс (медленная скорость загрузки страниц, сложная навигация по сайту, скучный дизайн страниц и т. д.).
• Ваш веб-сайт, вероятно, отключен или эта конкретная веб-страница загружается неправильно.
• На вашем сайте отсутствуют необходимые функции безопасности. Это распространено в электронной коммерции, поскольку интернет-магазины всегда должны быть защищены сертификатами безопасности SSL, особенно если они хотят иметь возможность обрабатывать платежи клиентов непосредственно на сайте.

Высокий показатель отказов уже означает низкий коэффициент конверсии. Если люди не остаются на вашем сайте достаточно долго, чтобы взаимодействовать с ним, то каковы шансы на их конверсию?

Как найти правильную целевую аудиторию

В цифровом маркетинге ваша основная цель — определить вашу целевую аудиторию и поговорить с ней напрямую. Используя данные веб-аналитики, вы получаете ценную информацию о том, кем на самом деле являются ваши потенциальные клиенты.

Это позволит вам лучше понять их болевые точки и предложить долгосрочные решения для вашего бизнеса. Конечно, даже без программного обеспечения для веб-аналитики каждый владелец бизнеса должен иметь хотя бы общее представление о своем целевом рынке.

Например, если вы продаете средства для ухода за волосами и косметику, вы знаете, что ваша основная целевая аудитория — женщины в возрасте от 14 до 60+, со стабильным доходом, позволяющим покупать ваши товары, в идеале рядом с вашим магазином и так далее. Когда вы ориентируетесь на правильную аудиторию, у вас гораздо больше шансов получить более высокую конверсию.

Оптимизация веб-сервисов

В какой-то момент обязательно возникнут простои сайта и технические проблемы. Восстановление веб-сайта в кратчайшие сроки абсолютно необходимо. Это еще более целесообразно для веб-сайтов электронной коммерции, потому что, как только сайт отключается, бизнес теряет 100% своей потенциальной прибыли.

Данные веб-аналитики могут показать нам, где искать, когда возникают определенные технические трудности. Например, вы недавно реализовали переадресацию 301 на некоторых своих веб-страницах, но люди все еще переходят по старым ссылкам. Веб-аналитика может уведомить вас о любых ошибках, чтобы вы могли быстро внести исправления и снова запустить эти страницы.

Оптимизация показателей конверсии

Коэффициент конверсии веб-сайта является одним из наиболее важных ключевых показателей эффективности (KPI) успеха в бизнесе. На самом деле, прежде чем рассматривать другие важные показатели, средний владелец бизнеса сначала смотрит на коэффициент конверсии и на то, что он может сделать для его дальнейшей оптимизации. Данные веб-аналитики дают представление о том, что нужно сделать, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Когда мы говорим о конверсиях, речь идет не только о том, когда посетитель сайта совершает покупку. Существуют различные виды конверсий, которые стоит измерять, в том числе:

• Каждый этап вашей воронки продаж для веб-сайтов электронной коммерции (просмотры продуктов, добавление в корзину, покупки и т. д.)
• Подписка на рассылку новостей и подписка на блог
• Количество посещений целевых страниц
• Регистрация событий
• Загрузка брошюр
• Поделится в социальных сетях
• Заполнение контактной формы

Помните, что привлечение трафика на веб-сайт — это здорово и все такое, но если эти пользователи не делают то, что вам нужно, то это никак не повлияет на итоговую прибыль вашего бизнеса. Во всяком случае, вы на самом деле теряете деньги, поскольку затраты на ваши маркетинговые онлайн-кампании не окупаются.

Повысить эффективность платной рекламы

Веб-аналитика играет важную роль в управлении платной онлайн-рекламой. Эффективный сбор данных существенно улучшает результаты вашей платной рекламы, будь то в Google или социальных сетях.

Данные показывают нам важные детали, такие как рейтинг кликов, количество просмотров рекламы, достигает ли реклама своей целевой демографической группы и так далее. Веб-аналитика также важна для использования ремаркетинга.

Начало работы с веб-аналитикой

Если вы только что запустили свой веб-сайт или использовали его без инструментов веб-аналитики, вам будет приятно узнать, что начать работу с веб-аналитикой относительно просто. Обычно достаточно использовать только Google Analytics. Этот бесплатный инструмент довольно просто установить практически на любой платформе веб-сайта.

Как и к любому новому онлайн-инструменту, может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть к нему, но удобство использования на самом деле довольно простое после настройки.

Установите свои цели

Первое, что нужно сделать после регистрации в Google Analytics, — это определить свои цели. Здесь вы в основном говорите Google, какие цели он должен отслеживать и как он должен их отслеживать.

Для этого перейдите в раздел настроек и в разделе «Настройки просмотра» нажмите «Цели». Имейте в виду, что у вас может быть более одной цели (и вы, вероятно, должны тоже). Какие бы цели вы ни выбрали, просто убедитесь, что они соответствуют вашим общим бизнес-целям.

Настройте параметры отслеживания

Параметры отслеживания — это, по сути, инструкции, которые вы даете своему инструменту веб-аналитики о том, что отслеживать и как отслеживать их в соответствии с поставленными целями.

Для этой функции вам необходимо использовать Google UTM (модуль отслеживания Urchin). Google использует этот модуль, чтобы определить, откуда пришел пользователь. Так, например, если вы хотите отслеживать сеансы веб-сайта из своих маркетинговых кампаний по электронной почте, вам нужно добавить расширение UTM к интерактивным ссылкам в электронном письме.

Если вам неудобно настраивать аналитику веб-сайта, вы можете нанять внештатного SEO-специалиста, который сделает это за вас. В конце концов, всегда лучше сделать все правильно с первого раза.

Типы отчетов веб-аналитики

Ваша панель инструментов Google Analytics покажет вам различные отчеты, основанные на том, что отслеживает ваша веб-аналитика. Если вы только начинаете работать с веб-аналитикой, вы можете упростить отчеты, чтобы охватить только основные области, такие как трафик веб-сайта, просмотр страниц, источники трафика, наиболее посещаемые веб-страницы и т. д.

Тем не менее, вы должны отметить, что всегда есть достаточно места для более детального изучения, и вы должны попытаться воспользоваться этим, если представится такая возможность. Имея это в виду, вот шесть лучших отчетов, которые вы можете получить с помощью веб-аналитики:

• Данные об аудитории — Это касается сегментации и группировки аудитории на основе заданных параметров отслеживания.
• Поведение пользователей — Этот отчет дает представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом. Например, используют ли они функции поиска на сайте? Что они в основном ищут? Это понимание может позволить вам настроить контент вашего веб-сайта, чтобы лучше обслуживать пользователей.
• Коэффициенты конверсии — Этот отчет в основном показывает вам, есть ли какие-либо другие действия, которые вам нужно выполнить, или исправления, которые необходимо выполнить для оптимизации конверсий на вашем веб-сайте. Например, если многие люди заходят на вашу страницу оформления заказа, но в конечном итоге бросают свои корзины, вам нужно внимательно изучить эту страницу и выяснить, почему люди не совершают покупку.
• Результаты рекламы — Этот отчет показывает вам эффективность вашей рекламы. Таким образом, вы можете вносить необходимые коррективы, чтобы повысить рентабельность рекламных расходов.
• Модели приобретения — В принципе, как вы набираете лидов? Есть ли какие-либо препятствия для лидогенерации? Что вы можете сделать, чтобы оптимизировать процесс?
• Отчетность в режиме реального времени — Данные в режиме реального времени важны, потому что позволяют вносить любые необходимые изменения в данный момент. Например, вы только что загрузили новое видео на свой веб-сайт. С помощью отчетов в режиме реального времени вы можете видеть, просматривают ли люди его, как они попали на эту веб-страницу и взаимодействуют ли они с видео, как ожидалось.

Заключение

С момента своего появления веб-аналитика изменила правила игры, и компании должны воспользоваться преимуществами или остаться позади своих конкурентов. Эти инструменты, по сути, избавляют от догадок и позволяют направить имеющиеся ресурсы туда, где они больше всего нужны и с наибольшей вероятностью принесут прибыль.

Доминируйте в своем онлайн-присутствии с Wix!

Wix — это больше, чем обычное агентство веб-дизайна и разработки. Мы являемся вашими экспертами во всем, что связано с Интернетом, но мы также предлагаем ряд функций онлайн-маркетинга, включая SEO, копирайтинг и ведение блога, чтобы помочь вашему бренду доминировать в Интернете.

Зарегистрироваться с нами сегодня и увидеть черновик вашего веб-сайта всего за 60 секунд. Вы также можете посетить наш ресурсный центр для получения более полезных руководств и советов по максимально эффективному использованию вашего веб-сайта.