Следующая статья поможет вам: Идти в ногу с Джонсами: 8 способов оставаться на переднем крае своей отрасли
«Идти в ногу с Джонсами» долгое время было идиомой, относящейся к необходимости идти в ногу с последними и лучшими гаджетами, тенденциями, инновациями и эталонами (главным образом, чтобы не быть замеченным вашими модными соседями). Для специалистов по маркетингу «Джонсы» — это все и вся: от ваших клиентов до вашей отрасли, ваших конкурентов и последних разработок в области маркетинга и СМИ. Более того, молниеносная эволюция технологий и постоянно меняющееся поведение современных потребителей делают не отставание от Джонсов довольно сложной задачей для среднего маркетолога.
К счастью, есть несколько способов убедиться, что вы не отстаете от своих конкурентов и не теряете связи со своими клиентами. Вот восемь способов, которыми маркетологи могут не отставать от пресловутых Джонсов:
1) Проведите исследование клиентов
Идти в ногу со временем означает убедиться, что вы понимаете, чего ваши клиенты действительно хотят от вашего бренда; а также их текущее восприятие. Старое доброе исследование клиентов — важная часть уверенности в том, что вы остаетесь в курсе этого вопроса. Методы исследования, которые, вероятно, будут наиболее эффективными, будут зависеть от вашей конкретной отрасли, но есть целый ряд вариантов на выбор:
Даже не вставая с рабочего стола, можно начать с простых опросов по электронной почте. Опрос по электронной почте может быть коротким и простым — например, просто попросить клиентов оценить их последнюю операцию по оказанию услуг — или принять форму подробной анкеты, направленной на получение информации о состоянии отрасли.
Онлайн-опросы аналогичным образом предоставить простой способ сбора данных о клиентах, не выходя за пределы вашего офиса. Опросы могут быть размещены на вашем веб-сайте или в экстрасети клиента и позволяют вам быстро получить представление о мнении и настроении клиентов. Социальный мониторинг — прослушивание разговоров о вашем бренде, продуктах и отрасли в социальных сетях — также может быть золотой жилой полезной информации и данных.
В качестве альтернативы вы можете пойти по пути фокус-групп, которые включают сбор целевой группы клиентов или потенциальных клиентов и задание им набора вопросов в групповой обстановке. В фокус-группах интересно то, что вы можете видеть не только то, как каждый член группы отвечает на каждый вопрос, но и то, как участники взаимодействуют друг с другом и чем они отличаются друг от друга.
2) Читать… Все время
Если вы маркетолог и еще не заядлый читатель, вам лучше подготовиться стать им. Лучший способ быть в курсе последних маркетинговых тенденций и событий — регулярно просматривать средства массовой информации в поисках соответствующего контента. Лично я преданный читатель таких блогов, как Блог Моза, в Блог Института контент-маркетинга и Блог Kissmetrics. я так же люблю новостные сайты, такие как электронный маркетолог, Бизнес-инсайдер, Mashable и исследовательские работы, выпущенные такими учреждениями, как Гартнер и Форрестер.
Чтобы сэкономить время, выберите несколько действительно информативных, популярных веб-сайтов в качестве источников доступа и откройте учетную запись в агрегаторе новостей, таком как Feedly. Еще один хороший вариант — следить за соответствующими учетными записями в социальных сетях и использовать Социальный почтовый ящик HubSpot для объединения ваших обновлений.
3) Выберите свои сражения, остальное отдайте на аутсорсинг
Для внутреннего маркетолога может быть сложно оставаться в курсе последних событий на каждом углу.. Иногда разумным шагом является ослабление давления путем передачи ключевых элементов вашей стратегии цифрового маркетинга на аутсорсинг агентству. Аутсорсинг вашего цифрового маркетинга – или только его части – для агентства означает, что вам не нужно беспокоиться о пропаже удар по последним разработкам в области маркетинговых технологий. Работа агентства заключается в том, чтобы сообщить вам, на какие технические достижения стоит обратить внимание и как их лучше реализовать.
Преимущества аутсорсинга очевидны: вы не потеете, а всю тяжелую работу за вас сделает команда специалистов. Обратная сторона? Сторонняя сторона может никогда не понять отрасль, в которой вы работаете, или клиентов, которых вы обслуживаете, так же хорошо, как кто-то из вашего бизнеса.
4) Используйте идеи отдела продаж
Ваша команда по продажам — источник удивительных идей, так что используйте их. Помните, что они в забое вашей компании. Они точно знают, с кем конкурируют, почему они выигрывают или проигрывают сделки и что на самом деле думают ваши клиенты. Они эксперты отрасли. Идея, стоящая за «маркетинговое движение яКогда отделы продаж и маркетинга работают вместе, стремясь к одному и тому же набору целей, весь процесс становится более упорядоченным и эффективным. Однако чувства не должны заканчиваться на этом; Команды по маркетингу и продажам также должны сотрудничать и проводить мозговые штурмы в отношении кампаний, продуктов и отраслевых тенденций.
5) Разделите бремя
Попытка в одиночку отслеживать все элементы вашего маркетинга равнозначна выполнению огромного объема работы. Сделайте задачу более управляемой, назначив определенных членов команды на определенные функции. Например, член команды, назначенный для формирования спроса, просто должен быть в курсе тенденций и информации, связанной с формированием спроса. Член команды, отвечающий за разработку продуктов, может управлять вашими продуктами, отслеживать разработки продуктов конкурентов и заниматься внедрением новых функций, о которых просят ваши клиенты. Ваш назначенный технолог по маркетингу будет в курсе новых маркетинговых технологий и поможет команде внедрить их.
6) Объединяй, приобретай и властвуй
Многие крупные компании считают инновации трудными. Если принять во внимание бюрократическую волокиту и процессы утверждения, которые необходимо пройти перед публикацией отдельного твита, например, нетрудно понять, почему крупные компании, как правило, медлительны. Медленная корпоративная машина часто приводит к тому, что эти бренды устаревают и теряют актуальность в сознании потребителей. Тем временем стартапы с небольшим капиталом начинают захватывать долю рынка со своими крутыми продуктами и своевременным обменом сообщениями. Вот почему отделы слияний и поглощений в крупных корпоративных компаниях всегда высматривают эти небольшие, «крутые» компании, потому что один из способов не отставать от Джонсов — приобретать их.
Стоит отметить, что даже высоко инновационные компании знают, что это разумный шаг — приобретать более мелкие, опережающие свое время компании, о чем свидетельствует Appleприобретение Beats Music и Beats Electronics за 3 миллиарда долларов в августе прошлого года.
7) Используйте Agile-подход к маркетингу
В прошлом маркетологи могли разработать свой годовой маркетинговый план в последнем квартале года, а затем потратить остаток года на его активацию. В наши дни отраслевые тенденции и поведение потребителей меняются слишком быстро, чтобы такой подход работал. В мире разработки программного обеспечения гибкая методология означает, что меньшие фрагменты кода разрабатываются и развертываются таким образом, чтобы решения поставлялись поэтапно, тестировались по пути и даже меняли направление по мере их доставки.
Этот подход можно и нужно применять к современному маркетингу. В гибкой модели ваш годовой маркетинговый план является скорее ориентиром, чем высеченным в камне планом. По мере развертывания каждой стратегии и действия проверяйте, как на них реагирует рынок, и адаптируйте их по ходу дела. Таким образом, вы всегда готовы корректировать свою маркетинговую стратегию в соответствии с текущим развитием вашей отрасли, конкурентов и клиентов.
8) Оставайтесь верными своей миссии
Быть в курсе последних маркетинговых тенденций и разработок важно, если вы надеетесь оставаться актуальным для своих постоянно меняющихся клиентов. Тем не менее, это не означает, что вам нужно навязывать свой бренд или продукт той форме, которая сейчас актуальна. В его Вступительное слово в ВХОД 2015, Сет Годин говорил о поддержке вашего позиционирования и дифференциации. Годин говорит, что слишком многие бренды сбривают свои границы, чтобы привлечь внимание более крупного рынка, тем самым отчуждая свой основной рынок в процессе. Иногда — несмотря на то, что все остальные в отрасли могут говорить и делать — стоит придерживаться своей первоначальной идеи.
Это может быть трудоемкой (а иногда и ошеломляющей) задачей, но идти в ногу с последними разработками в области маркетинговых технологий, отраслевых норм и потребительских тенденций невозможно. Сегодняшние хорошо информированные и разбирающиеся в Интернете потребители не ожидают ничего меньшего.
Кредит изображения: Idealhr.net
