Следующая статья поможет вам: “Из моего почтового ящика!” 7 причин, по которым люди отказываются от подписки на ваш электронный маркетинг
У вас может быть большое присутствие на Twitter, Facebook, LinkedIn и тому подобное. У вас может быть блог, в котором вы регулярно публикуете вечнозеленый контент, инструкции и новости. И у вас может быть даже полностью оптимизированная домашняя страница. Но, если вы не достигаете цели в своих кампаниях по электронной почте, у вас все еще есть над чем поработать.
Некоторые маркетологи могут не видеть рекламная рассылка как это уже не важно, учитывая все остальные входящие выходы в их распоряжении. Но помните: данные маркетологов изучались для нашего Отчет о состоянии входящего маркетинга за 2013 г. найденный 13% их потенциальных клиентов пришли из электронного маркетинга. – цифра слишком высока, чтобы маркетологи могли ее игнорировать.
Одна из областей, с которой некоторые специалисты по внутреннему маркетингу борются в своих кампаниях, — это неспособность сохранить свою базу подписчиков. Ключ к решению этой проблемы? Сосредоточьтесь на «почему» и «как»: отписываются ли люди и можем ли мы удержать их от этого? Итак, я описал несколько наиболее распространенных причин, по которым вы можете столкнуться со всплеском отказов от подписки в вашем списке адресов электронной почты, и как вы можете заставить этих подписчиков продолжать получать ваши электронные письма.
1) Вы отправляете слишком много писем!
По данным из Чедвик Мартин Бейли, основная причина, по которой люди отказываются от электронного маркетинга, заключается в том, что они получают слишком много электронных писем. Частью методологии входящего трафика является не только отправка нужного контента в ваши списки, но и отправка его в нужное время и через определенные промежутки времени.
Бомбардировка подписчиков — это верный способ заставить их отказаться от подписки и потенциально может даже удержать многих из них от ведения бизнеса с вами в будущем (имеется в виду, что на карту поставлена репутация вашего бренда и ваша прибыль).
Проведите углубленное A/B-тестирование, чтобы определить, какое именно количество электронных писем нужно отправлять вашим подписчикам каждый день, неделю и месяц — не слишком много, не слишком мало, а именно то количество, которое нужно (Златовласка FTW). . Если вам нужна помощь в определении этой частоты, эта запись в блоге познакомит вас с методологией тестирования, которая поможет вам начать работу.
2) Ваши подписчики не знают, кто вы. (Серьезно.)
Да, на самом деле есть люди, которые когда-то решили подписаться на ваши информационные бюллетени, предлагать электронные письма или какой-либо другой тип электронной почты — и знаете что? Они могут даже не вспомнить вас в следующий раз, когда вы отправите им что-то. Почему? Просто потому, что (как указано выше) они не получили от вас электронное письмо, давайте посмотрим сейчас (перенесите одно, добавьте два) … ну, очень, очень давно.
Решение этой проблемы очевидно: вернитесь к отправке электронных писем своим подписчикам, представившись в некотором роде заново. Например, если они подписались на получение ежемесячного информационного бюллетеня, а вы не отправляли его в течение нескольких месяцев, расскажите о последних событиях в вашей компании, о ваших новых продуктах и/или услугах, специальных предложениях или скидках, которые предлагает ваш бизнес, и другую информацию, которая может напомнить им, почему они подписались на регулярное получение обновлений по электронной почте от вас. Также не мешало бы добавить упоминание о том, что вы действительно давно не общались в чате, и если они захотят изменить это, они могут сделать это, изменив настройки подписки.
3) Ваши электронные письма скучны.
Простого включения быстрого сообщения, стокового изображения и крошечной кнопки CTA в ваши электронные письма недостаточно, чтобы выполнить работу сегодня. Нет, вы должны включить высококачественный контент (сообщения в блогах, GIF-файлы, видео — все, что, как вы знаете, привлечет внимание ваших подписчиков) и сделать ваши CTA четко видимыми и действенными, чтобы привлечь подписчиков на ваш сайт. (Намекать: Вы бы также Будьте мудры, добавляя кнопки социальных сетей в свои электронные письма, чтобы люди могли делиться этим потрясающим контентом.)
Отличный пример электронного письма, в котором реализован интересный контент, который выглядит эстетически фантастически, передает свое сообщение и содержит легко идентифицируемый призыв к действию, — это электронное письмо ниже от Eurostar:
Если вам нужно больше примеров первоклассного контента для электронного маркетинга, вы можете найти их в этой записи блога.
4) Ваши получатели подписались на одно электронное письмо, а не на несколько.
Если у вас есть запутанные формы регистрации на разных страницах вашего сайта, ваши подписчики могут оказаться очень недовольными тем, что они… ну… вообще подписались. Посетители сайта нередко подписываются на одноразовое электронное письмо, а затем попадают в список компании, и все потому, что жаргон формы был неясен.
Это означает, что очень важно уделить время созданию форм, чтобы убедиться, что вы максимально понятны, чтобы вы подписывали только людей, которые действительно хотят получать ваши электронные письма.
5) Ваши электронные письма не персонализированы и не настроены.
«Мы можем просто отправить одно и то же электронное письмо всем в нашем списке. Это более эффективно, чем создавать новую копию электронной почты».
Я знаю, что это не то, что ты говорил себе, верно? К настоящему времени вы хорошо разобрались с этой входящей вещью, а это означает, что вы знаете, что ключом к повышению рейтинга кликов в ваших электронных письмах и привлечению людей к активному посещению вашего сайта является персонализация и настройка ваших электронных писем.
У вас есть новичок, подписавшийся на подписку? Возможно, вы можете отправить им транзакционное электронное письмо, поблагодарить их за регистрацию и дать им представление о том, что они могут ожидать получать в своих почтовых ящиках в будущем. У вас есть подписчик, который является квалифицированным лидом и, похоже, готов к покупке? Отправьте им электронное письмо с наиболее подходящим предложением продукта или услуги или попросите подходящего торгового представителя отправить им личное сообщение и вывести их из их развивающий рабочий процесс.
Именно эти личные прикосновения составляют разницу между довольными подписчиками и теми, кто идет прямо в конец вашего письма, чтобы навсегда отказаться от подписки.
6) Вы не отправляете электронные письма, оптимизированные для мобильных устройств.
Довольно легко понять, что электронная почта на компьютере выглядит иначе, чем на smartphones. И, как показывают данные Litmus, примерно 48% всех электронных писем в настоящее время открываются на мобильных устройствах.. Итак, если ваши электронные письма не оптимизируются для smartphones и планшеты, вы захотите начать делать это, например, сегодня.
Как указано в этом входящем Hub post, чтобы оптимизировать ваши электронные письма для мобильных устройств, вам необходимо соответствующим образом настроить размер изображения и текста в зависимости от устройств, которые ваши подписчики используют для чтения ваших электронных писем.
Чтобы получить представление о главном примере того, как изменить свою электронную почту, чтобы она была оптимизирована для iPhone, Android, iPad и т. д., ознакомьтесь с этой инфографикой:
7) Вы не слушаете отзывы своих читателей.
Хотя некоторые маркетологи скажут, что электронный маркетинг — это улица с односторонним движением, это далеко не так.
Хотя многие (вероятно, большинство) из вашей базы подписчиков не будут писать вам по электронной почте, чтобы сказать, что они делают и что им не нравится в электронных письмах, которые они получают от вас, вы все равно можете связаться с ними, собрать их мысли, спросить предложения и , в общем, открыть с ними линию связи.
Преимущества обращения? Вы можете использовать всю эту собранную информацию, чтобы улучшить свои кампании, в частности, предоставить более персонализированный и полезный контент и предложения, которые могут удержать подписчиков, которые находятся на грани отказа от подписки, от этого.
Как гласит старая поговорка, просите, и вы получите.