Следующая статья поможет вам: Как запустить успешный pop-up магазин в 2023 году
Масштабирующиеся многоканальные бренды всегда ищут способы создать максимально возможный опыт для клиентов — как онлайн, так и офлайн. Большая часть этого связана с созданием ажиотажа.
В цифровом мире это достигается за счет богатого и увлекательного опыта покупок (подумайте: Daring или ТУЛА Уход за кожей). В реальной жизни это эмпирическая розничная торговля, такая как всплывающие магазины.
Всплывающие магазины — отличный способ повысить узнаваемость бренда и преодолеть разрыв в восприятии бренда между онлайн и лично. Если вы думаете об открытии собственного pop-up магазина, но не знаете, с чего начать, вы попали в нужное место.
Сегодня мы освещаем:
Давайте начнем!
Что такое всплывающий магазин?
Всплывающий магазин — это временное пространство, которое бренды используют для создания привлекательных личных покупок. Быстротечность всплывающих магазинов заставляет их чувствовать себя эксклюзивными и чувствительными ко времени, что имеет большие преимущества.
Всплывающие магазины используются как онлайн-брендами, так и обычными брендами для взаимодействия с местными сообществами, встречи с клиентами в реальной жизни и повышения интереса.
Поскольку использование торговых площадей продолжает развиваться, бренды находят интересные способы захвата временных площадей — от таких люксовых брендов, как Dolce Gabbanaмобильное всплывающее окно в Хэмптоне для компании по производству аксессуаров для домашних животных БаркБоксБаркшоп.
Рынок всплывающих окон оценивается в 14 миллиардов долларов в СШАбрендам, стремящимся создать уникальные физические розничные возможности для клиентов, не нужно искать дальше.
5 преимуществ открытия pop-up магазина
Владение своим онлайн-опытом имеет решающее значение для дифференциации бренда, но ваш набег на игру с всплывающими окнами также имеет несколько преимуществ. Давайте рассмотрим несколько самых крупных.
1. Создайте ажиотаж вокруг своего бренда
Существует бесконечное количество способов разместить всплывающий магазин, чтобы создать шумиху и повысить узнаваемость бренда. Живая музыка, демонстрации продуктов и выступления спикеров — это лишь несколько уникальных способов, с помощью которых бренды вызывают интерес к своим всплывающим магазинам.
Кроме того, вы можете повысить (или понизить) уровень эксклюзивности в зависимости от ваших целей.
Хотите продвигать запуск нового продукта? Сделайте свой всплывающий магазин открытым для публики. Хотите показать своим постоянным клиентам, насколько вы их цените? Разместите всплывающее окно VIP, доступное только по приглашению, где ваши самые преданные поклонники смогут первыми ознакомиться с новыми продуктами.
В любом случае вы можете целенаправленно выбирать места или регионы, где у вас есть существующее сообщество, или вы хотите задействовать новое.
2. Общайтесь с клиентами в реальной жизни
Всплывающие окна — это прекрасная возможность лично встретиться с клиентами. Это особенно верно для DTC или онлайн-брендов без физических розничных точек.
Всплывающие магазины позволяют вам встретиться с некоторыми из самых больших поклонников вашего бренда и поддерживать евангелизацию клиентов. Это также отличный способ повысить конверсию.
Отличным примером является бренд матрасов DTC Leesa.
Лиса стала партнером ArtLifting, онлайн-рынок искусства для бездомных, инвалидов и других обездоленных художников, чтобы запустить «Галерею мечты Лизы» в Сохо, Нью-Йорк. Клиенты могли лично протестировать матрасы Leesa и открыть для себя новых художников в непринужденной обстановке.
Галерея Leesa Dream Gallery — отличный пример того, как бренды DTC могут использовать временную физическую розничную торговлю для значимого взаимодействия со своим местным сообществом.
#cta-visual-pb#
3. Увеличьте продажи
Всплывающие магазины отлично подходят для быстрорастущих брендов, стремящихся выйти на другие каналы. Добавление физической розничной торговли означает еще одну точку взаимодействия с клиентами, которая может увеличить доход.
Многие бренды размещают всплывающие магазины в пиковые сезоны, предшествующие Черной пятнице и после нее. Но они хороши не только в загруженное время — они могут превратить случайных покупателей в постоянных клиентов, которые возвращаются в онлайн-магазины (или посещают следующее всплывающее окно!).
4. Переместите старый продукт
Старые запасы не только занимают место на ваших полках, но и влияют на вашу прибыль. В конце 2020 года американские ритейлеры наличие запасов на сумму 1,33 доллара США за каждый доллар продаж 😬
Всплывающие магазины предлагают еще один способ вдохнуть новую жизнь в старые товары. Используйте методы визуального мерчандайзинга для создания уникальных витрин или объединения продуктов вместе.
5. Исследуйте постоянные возможности розничной торговли
Для брендов, представленных только в Интернете, расширение в розничную торговлю может показаться неспокойным делом. Всплывающие магазины позволяют увидеть, могут ли долгосрочные торговые площади стать жизнеспособным каналом для вашего бренда.
Если ваши всплывающие магазины постоянно добиваются успеха — увеличивают посещаемость, увеличивают доход и создают больше постоянных клиентов — возможно, стоит поискать что-то более постоянное.
Как спланировать всплывающий магазин
Несмотря на то, что всплывающие магазины являются временными, это не означает, что для их запуска требуется меньше работы — и чтобы они стали хитом!
Давайте рассмотрим ключевые компоненты, которые должна учитывать ваша команда.
Определение ваших целей
Чтобы продвигать идеи всплывающих окон и оценивать успех вашего бренда, полезно ставить цели. Кроме того, когда вы отправитесь измерять рентабельность инвестиций в свой pop-up магазин, вам будет легче определить, как все прошло и что можно улучшить в следующий раз.
Вот несколько вопросов для размышления:
- Почему вы хотите запустить всплывающий магазин? Хотите продвигать новый продукт? Общаться с клиентами в автономном режиме в определенном месте? Определение «почему» может дать информацию о других аспектах планирования.
- Что выиграют ваш бренд и клиенты? Подумайте о том, что можно получить по обеим сторонам прохода — для вашего бренда это может быть известность и рост продаж, а для ваших клиентов это может быть связь с любимым брендом и открытие новых продуктов.
- Что будет привлекать клиентов? То, как вы продаете свое всплывающее окно, определяет успех. Рассмотрим интересный способ поощрения пешеходного движения, например, как клиенты получают эксклюзивную сумку Levi’s при покупке в магазине. Всплывающий магазин Levi’s и Stencil1.
Дизайн вашего всплывающего магазина
С временным пространством у вас есть возможность проявить творческий подход к атмосфере и впечатлениям в магазине. Если вы хотите сделать что-то экспериментальное, как архитектурная фирма Snarkitecture сделала для COS Los Angeles:
Или что-то, что больше напоминает традиционный шопинг в обычном магазине, например 96 часов в Аберкромби всплывающий магазин:
Творчество не знает границ с всплывающими магазинами!
Определите атмосферу вашего шоппинга, задав следующие вопросы:
- Что вы хотите, чтобы клиенты чувствовали, когда они заходят в ваш всплывающий магазин?
- Что им делать, когда они там?
- Что клиенты должны вынести из опыта?
Атмосфера должна соответствовать вашим целям. Например, если вы хотите создать шумиху вокруг своего бренда, лучше всего подойдет что-то экспериментальное. Но если ваша цель состоит в том, чтобы продать больше товаров, то то, что больше похоже на традиционный шопинг, — отличный способ.
Как выбрать место/пространство для вашего всплывающего магазина
Всплывающие магазины привлекательны для растущих брендов по многим причинам, но главная из них заключается в том, что они дают возможность поэкспериментировать с покупками в магазине. Место проведения (или транспортное средство!), которое вы выбираете, является большой частью этого.
Вот список самых популярных pop-up мест:
- Пустая торговая площадь: Проверенное и настоящее пространство — это не что иное, как пустой магазин из кирпича и раствора. Поскольку это очень похоже на постоянное торговое пространство, в этом месте, вероятно, есть большая часть (если не все), что вам нужно, чтобы поп-ап появился.
- Всплывающие окна: Всплывающие окна — это просто всплывающие окна в более крупном розничном магазине, например, когда Пекарня в Лос-Анджелесе Four & Twenty Blackbirds в магазине Jeni’s Splendid Ice Cream рекламировали эксклюзивные вкусы пирогов.
- Галерея/площадка для художественных мероприятий: Этот тип места отлично подходит для того, чтобы стать немного футуристичным. Помещения галерей полны потенциала. Что может быть лучше для воплощения вашего творческого видения в жизнь, чем арт-пространство?
- Грузовик или фургон: Не хотите ждать пешеходов? Хотите быть о городе? Выбор автомобиля для места проведения вашего всплывающего магазина — отличный выбор. Мало того, что у вас есть гибкость в выборе местоположения — почему бы не разместить свое всплывающее окно на пляже или на склоне горы, например экологически чистый бренд одежды Paka Apparel? — но это добавляет волнения.
Не знаете, какую площадку выбрать? Такие инструменты, как Магазин, Появление Слышатьи Пирпространство может помочь вам просмотреть доступные места в пределах вашего ценового диапазона (подробнее о стоимости позже).
Вопросы, которые нужно задать, прежде чем совершать всплывающее окно
Перед тем, как идти ва-банк, убедитесь, что у вас есть ответы на следующие вопросы.
- Это в рамках вашего бюджета? Пространство будет большой частью вашего бюджета. Просто убедитесь, что он не съел все это!
- Что включено? О каких скрытых расходах вам следует знать? Убедитесь, что вы знаете точно что вы получаете до бронирования. Если в помещении нет всего, что вам нужно, убедитесь, что вы можете позволить себе эти дополнительные расходы.
- Каковы характеристики? Забронируйте место, достаточно большое для опыта, который вы себе представляете.
- Сколько творческой свободы у вас есть? Можете ли вы изменить пространство? Если вы планируете что-то построить, убедитесь, что это выполнимо.
- Удобно ли это место для пешеходного движения? Размещение всплывающего окна в лучшем месте с большим количеством людей гарантирует дополнительный поток посетителей от клиентов, которых вы, возможно, не привлекли своими маркетинговыми усилиями.
- Вам понадобится страховка? Кто несет ответственность? Понимание того, за что вы несете ответственность, например, если произойдет пожар или помещение взломано, очень важно, прежде чем подписывать пунктирную линию.
- Что такое настройка Wi-Fi? POS? Вам понадобится подключение к Интернету, чтобы запустить всплывающее окно, поэтому убедитесь, что вы знаете, включено ли оно в пространство или вам нужно будет принести свое собственное.
Вот удобный контрольный список, к которому можно обращаться при планировании:
Сколько стоит запустить всплывающий магазин?
Поскольку всплывающие магазины бывают разных размеров, форм и стилей, их стоимость будет зависеть от типа помещения, которое вы хотите, и от того, на какой срок вы хотите его арендовать.
Размышляя о бюджете для вашего всплывающего магазина, учитывайте следующие факторы:
- Стоимость аренды
- Размер пространства
- Кадровое обеспечение
- Стоимость установки
- Маркетинг и реклама
- Утилиты и Wi-Fi
- Страхование
- POS-система
Как правило, бренды могут рассчитывать на потратить от 1500 до 10 000 долларов чтобы оживить их всплывающий магазин. Чем больше вы хотите добавить к опыту (например, художественные инсталляции, живая музыка, динамики и т. д.), тем выше будет ваша стоимость.
Выясните, что наиболее важно для вашего бренда, и действуйте исходя из этого. Будет легче увидеть, что можно убрать из производства, а что вы считаете обязательным.
Как рекламировать свой всплывающий магазин
Покупатели хотят испытать что-то уникальное во всплывающем магазине — это одно из их главных преимуществ.
Почему бы не применить тот же эмпирический подход к своей маркетинговой стратегии?
Вот несколько отличных способов проверить это для вашего бренда:
Партнерство с влиятельными лицами
В дополнение к публикации на ваших каналах социальных сетей, сотрудничество с влиятельными лицами, блогерами и креативщиками для продвижения вашего всплывающего окна — это отличный способ задействовать аудиторию, к которой в противном случае вы могли бы не получить доступ.
Обратитесь к влиятельным лицам, которые лучше всего соответствуют вашему бренду, чтобы принять участие в вашем всплывающем магазине. Предложите эксклюзивный код скидки, которым они могут поделиться с подписчиками, в дополнение к отправке бесплатных продуктов для их предварительного тестирования.
Креативные альтернативы
Охота за мусором, секретные места и специальные гости — отличные способы пробудить любопытство и побудить клиентов посетить мероприятие. Одним из ярких примеров креативного маркетинга является итальянский бренд одежды Diesel.
Дизель запустил всплывающее окно с «подделками» своей одежды— поддельные логотипы и все такое — в китайском квартале Нью-Йорка. Всплывающее окно было открыто в течение нескольких дней, пока Diesel не объявил, что все товары, продаваемые в этом всплывающем окне, являются подлинными, но по бросовым ценам. Вскоре после этого возле поп-апа начали формироваться очереди, поскольку покупатели пытались приобрести эксклюзивную одежду Diesel. Разговор о создании шума!
#cta-visual-pb#
10 примеров потрясающих всплывающих окон
В то время как многие бренды обращаются к всплывающим магазинам, чтобы повысить узнаваемость бренда и повысить конверсию, бренды пересматривают опыт всплывающих окон. Вот некоторые из наших любимых примеров всплывающих окон:
1. Великолепное мороженое Джени
Производитель мороженого Jeni’s известен тем, что размещает всплывающие окна в крупных городах США.
Их Всплывающее окно Gotham Market West в Нью-Йорке предлагали эксклюзивные вкусы и вызвали настоящий ажиотаж.
2. Мак Ячмень
Премиальный бренд кожаных изделий Poppy Barley знает, как заинтересовать клиентов новыми продуктами.
Несмотря на ограничения на личные мероприятия в Канаде из-за COVID-19, Poppy Barley проводит виртуальные всплывающие мероприятия с новыми коллекциями. Хотя мероприятие носит виртуальный характер, бренд по-прежнему ставит на нем печать эксклюзивности — участники Poppy Perks получили ссылки для регистрации раньше других клиентов, что побуждает людей регистрироваться.
3. Кафе Pantone
Этот всплывающий магазин от Pantone — один из самых крутых примеров, которые мы видели. Вместо всплывающего магазина, продающего продукты Pantone — цветные чипы, образцы и многое другое — они продавали закуски и напитки с цветовой кодировкой.
Поговорите о творческом способе заставить людей говорить! Для многоканальных брендов: подумайте, можете ли вы объединиться с более традиционным художественным брендом, чтобы придать изюминку вашему розничному бренду.
4. Боттега Венета
Всплывающий магазин Bottega Veneta? Где? Да-да, модный бренд класса люкс открыл невидимый всплывающий магазин в центре торгового центра в Шанхае, чтобы представить новую коллекцию.
По словам генерального директора Бартоломео Ронгоне, это всплывающее окно, получившее название «Невидимый магазин», говорит о таких ценностях Bottega, как утонченность, осмотрительность, радость и чувственность. ВВД.
5. The Hundreds x West Coast Customs
The Hundreds, местный бренд уличной одежды, в партнерстве с мастерской по ремонту автомобилей West Coast Customs выпустили новую линию эксклюзивной одежды.
Падение сопровождалось всплывающее событие с живой музыкой, тату-мастерами и даже автомобильным шоу.
6. Глянец
Бренд средств по уходу за кожей и макияжа Glossier открыл всплывающий магазин в Лондоне в ноябре 2019 года. Он был настолько успешным, что оставался открытым до конца года, что сделало его самым успешным всплывающим магазином Glossier в то время.
Во всплывающем окне были представлены комнаты, вдохновленные традиционными британскими социальными клубами, и стойки для макияжа с зеркалами, обращенными друг к другу, что побуждало клиентов общаться и общаться.
7. Лего
LEGO объединилась с Snapchat, чтобы создать инновационный цифровой опыт для клиентов.
Но вместо того, чтобы продавать наборы LEGO, это всплывающее окно представляло собой белую комнату с единым кодом, где покупатели могли покупать уличную одежду под брендом LEGO, известную как LEGO Wear, в AR.
8. 60-летие Барби
В 2019 году модная кукла Барби, звонил в ее 60-летие по вкусу, со вкусом, стильно. Чтобы отпраздновать это событие, поклонники Барби могли совершить экскурсию по Дому мечты Барби и поразиться всем карьерным шагам, которые сделали ее друзья за последние шесть десятилетий. Это был захватывающий опыт как для старых, так и для молодых поклонников Барби!
9. Найк
В преддверии Суперкубка 53 в 2019 году Nike решила объединить свои цифровые и физические покупки в одном всплывающем магазине в Атланте. Пользователи приложения Nike SNKRS могли разблокировать пары эксклюзивной обуви прямо во всплывающем окне.
Более того, Nike использовал геозону для отправки push-уведомлений пользователям приложения в радиусе 25 миль от центра Атланты, когда новая обувь была доступна для покупки. Для сникерхедов это было событием мечты.
10. Дайсон
Поклонники гладких, мощных пылесосов, вентиляторов и инструментов для волос Dyson могут восхищаться (и тестировать) разнообразными предложениями товаров бренда бытовой техники в реальной жизни.
Демонстрационные магазины Dyson предложить клиентам возможность лично (или виртуально) продемонстрировать продукты и узнать, какие из них подходят для их нужд.
Как измерить рентабельность вашего всплывающего магазина
Как и в цифровых кампаниях, не существует единого показателя, определяющего успех всплывающего магазина. Комбинация метрик поможет вам понять, как все прошло (и что может быть по-другому в следующий раз).
Вот некоторые из наиболее заметных показателей для отслеживания:
- Ценность заказа: Сколько покупатели тратили в вашем всплывающем магазине? Знание этого дает представление о том, к каким товарам тяготеют покупатели.
- Тип продукта: Тип продукта, как и стоимость заказа, дает представление о том, какие продукты были проданы больше всего во всплывающем окне. Это может помочь вам определить, какими продуктами заполнить полки для будущих мероприятий, а какие хранить исключительно в Интернете.
- Продажи по дате: Знание того, какие дни и часы принесли больше всего продаж, может помочь при планировании будущего всплывающего магазина. Например, если большая часть ваших продаж приходится на субботу до полудня, вы можете найти способы еще больше растянуть это окно — например, провести розыгрыш в это время или нанять больше сотрудников.
- Продажи по каналам: Всплывающий магазин может быть первым взаимодействием покупателя с вашим брендом, поэтому он может не совершить покупку сразу. Вот почему так важно знать продажи по каналам в течение времени появления вашего всплывающего окна — вы получаете представление о путешествии ваших клиентов и можете его оптимизировать.
Всплывающие магазины могут помочь вашему бренду стать исключительным в реальной жизни
В наши дни наличие единого присутствия бренда по каналам — как в цифровом формате, так и при личном общении — имеет решающее значение для брендов, чтобы связываться с клиентами и передавать дух своего всеобъемлющего бренда.
Получение контроля над взаимодействием с клиентами в Интернете позволяет создавать более насыщенные и запоминающиеся впечатления от электронной коммерции. Убедитесь, что вы создаете исключительные онлайн-покупки, соответствующие вашему личному опыту работы с всплывающими окнами.
#cta-visual-pb#