Целью аналитики социальных сетей является мониторинг, анализ и улучшение эффективности маркетинга в социальных сетях. Вместо того, чтобы делать предположения о ценности вашего присутствия в социальных сетях, необходимо изучить реальные данные. Некоторые инструменты социальных сетей, такие как NetBase, предоставляют рекомендации, необходимые для оптимизации результатов маркетинговых кампаний. Давайте подробнее рассмотрим, как инструменты социальных сетей могут работать на ваш бизнес.
Пытливый ум
Каждый бизнес должен понимать своих конкурентов, чтобы эффективно конкурировать на рынке. Это позволяет вам оценить вашу маркетинговую стратегию на основе собранных данных. Например, вы можете понять, почему потребители покупают товары у ваших конкурентов. С помощью инструментов социальных сетей есть возможность узнать об изменениях, которые вы можете внести в свои продукты и услуги. Вы также можете собрать информацию о том, что потребителям не нравится в вашем конкуренте, чтобы убедиться, что вы не совершите тех же ошибок.
Используя возможности конкурентной разведки, полученные с помощью инструментов социальных сетей, можно получить очень много информации, помимо того, что делают ваши конкуренты для увеличения продаж. Информация может способствовать разработке как краткосрочных, так и долгосрочных маркетинговых кампаний, чтобы гарантировать вам оптимальную отдачу от ваших инвестиций. Причина, по которой информация, полученная такими компаниями, как NetBase, настолько ценна, заключается в том, что вы можете просматривать данные непосредственно от потребителей. В отличие от фокус-групп и других методов получения информации, данные часто поступают от реальных клиентов в режиме реального времени.
Когда вы рассматриваете историю социальных сетей, то когда-то основное внимание уделялось цифрам, основанным на предположении, что если у вас есть определенное количество подписчиков, вы, очевидно, поступаете правильно. Хотя это может быть и правильно, но в этой истории есть еще кое-что. Вместо того, чтобы просто собирать подписчиков и делиться, важно тщательно оценить информацию, чтобы понять, что она представляет. Также важно понимать аспект взаимодействия в социальных сетях, особенно в том, что касается того, почему потребители взаимодействуют с вашим брендом и как вы можете получить импульс для дальнейшего роста и развития.
Как вы, наверное, знаете, когда дело доходит до социальных сетей, возможно взаимодействие, которое не является позитивным. Некоторые бренды испытали гнев социальных сетей так, как не могли себе представить много лет назад. Именно поэтому необходим анализ настроений, который предлагает NetBase. Это позволяет вам понять, разочарованы ли потребители вашим брендом или благодарны за него. Что интересно в типе информации, которую можно получить, так это то, что вы можете определить силу настроения, которая может сыграть ключевую роль в решении проблем.
Анализ тенденций
Удивительно, как тенденции приходят и уходят, особенно в социальных сетях. То, что актуально в этом месяце, может быть неинтересно большинству людей через шесть месяцев. Какой бы ни была самая горячая тенденция, анализируя данные, вы можете присоединиться к ней или возглавить группу. Это зависит от вашей маркетинговой стратегии и того, как вы решите интегрировать собранную информацию. Вполне возможно, что через несколько дней вы начнете работать с влиятельным человеком по актуальной теме.
Аналитика социальных сетей является специализацией NetBase. В течение многих лет они помогали ведущим компаниям разрабатывать маркетинговые кампании, которые способствуют достижению бизнес-целей и повышают рентабельность инвестиций. Они предлагают множество продуктов и услуг, которые могут сделать то же самое для вашего бренда. Например, они предоставляют информацию о клиентах в режиме реального времени, что означает, что вы можете решать проблемы по мере их возникновения. Объем данных, доступных для анализа, огромен и насчитывает триллионы разговоров. NetBase имеет системы, которые используют современные технологии для предоставления информации, которая может вывести ваш бренд на новый уровень.
