Некоторые пользователи сообщают о проблеме, из-за которой они не могут использовать клавиатуру своего iPhone (также называемую панелью набора номера) для ввода цифр во время телефонного звонка. Это может стать серьезной проблемой при попытке совершить вызов, требующий ввода информации и выбора пунктов меню. Эта проблема, по-видимому, влияет на способность пользователей вводить номера для телефонных подсказок для многих разных телефонных номеров, и поэтому представляется общей проблемой для затронутых пользователей. Эта проблема затронула людей, пользующихся различными услугами сотовой связи.
См. Также: iPhone или iPad не отображаются в Finder на Mac, исправить
Один пользователь сообщает, что может использовать клавиатуру во время телефонного звонка только в том случае, если телефон не на громкой связи, но если телефон на громкой связи – способ, которым многие люди набирают номер, который, как они знают, потребует сделать несколько пунктов меню, прежде чем набрать номер. на удержании – они не могут вводить пункты меню с помощью клавиатуры. По крайней мере, один пользователь сообщает, что после попытки ввода с клавиатуры вызов не удался.
См. также: Недостаточно места для переноса резервной копии на iPhone, исправить
Подобные проблемы уже наблюдались. В обсуждениях Apple есть сообщения, относящиеся к 2014 году, от пользователя iPhone 5 под управлением iOS 8.
Читайте также: Экран iPhone 11 не реагирует на прикосновения? Замените его бесплатно
Как исправить
Сначала мы расскажем о двух клавиатурах, которые вы можете найти на своем iPhone, затем дадим несколько общих советов, как попытаться решить проблему, и, наконец, перечислим несколько альтернативных вариантов, которые сработали для некоторых пользователей.
См. Также: Как исправить Face ID, не работающий на iPhone
Две клавиатуры
Как поняли несколько пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, есть две клавиатуры iPhone. Во время активного вызова есть возможность выбрать клавиатуру на экране вызова.
Который открывает клавиатуру с черным фоном. Это клавиатура, которая на самом деле «активна» и которую вам нужно использовать во время телефонного звонка.
Другая клавиатура — это та, которую вы видите, когда используете клавиатуру телефона для совершения вызова. Он имеет белый фон.
Вы получаете доступ к этой клавиатуре, нажав на значок телефона на главном экране. Вы можете видеть, что несмотря на то, что есть активный вызов – время суток выделено зеленым цветом в верхнем левом углу экрана – на этой клавиатуре телефон не красный, а зеленый. Цифры, набранные на этой клавиатуре во время телефонного звонка, не будут передаваться в виде тонов DTMF, другими словами, не будут передаваться выбранные вами пункты меню.
См. также: iPhone заглушает ваши звонки? Как исправить проблему с тем, что iPhone не звонит
Перезагрузите iPhone
iPhone X, 11 или 12
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, пока не появится ползунок выключения питания.
- Перетащите ползунок, подождите 30 секунд.
- Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple.
iPhone SE (2-го поколения), 8, 7 или 6
- Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится ползунок отключения питания.
- Перетащите ползунок, подождите 30 секунд.
- Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple.
iPhone SE (1-го поколения), 5 или более ранней версии
- Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока не появится ползунок отключения питания.
- Перетащите ползунок, подождите 30 секунд.
- Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока не увидите логотип Apple.
Обновление до последней версии iOS
Обновление вашего iPhone очень важно. Часто люди обнаруживают, что обновление устранило проблему, с которой они столкнулись. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». Установите все доступные обновления.
Принудительный перезапуск
iPhone 12, 11, X, 8 или iPhone SE (2-го поколения)
- Нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем сразу же нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Удерживая кнопку уменьшения громкости, нажмите и удерживайте боковую кнопку.
- Когда появится логотип Apple, отпустите обе кнопки.
айфон 7
- Нажмите и удерживайте одновременно кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку «Режим сна/Пробуждение».
- Когда появится логотип Apple, отпустите обе кнопки.
iPhone 6 или iPhone SE (1-го поколения)
- Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» (верхнюю или боковую) и кнопку «Домой».
- Когда появится логотип Apple, отпустите обе кнопки.
См. также: Сообщение о слабой безопасности Wi-Fi на iPhone или iPad: WPA/WPA2 (TKIP) не считается безопасным
Другие вещи, чтобы попробовать
Эти предложения — это вещи, которые, по словам некоторых пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сработали для них.
Выключить VPN
Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «VPN», чтобы найти настройки VPN.
Отключение звука/отключение динамика
Некоторые пользователи говорят, что нажатие кнопки отключения звука позволяет им выбрать номер. Нажмите mute еще раз после выбора. Другие пользователи сказали, что они не могут использовать клавиатуру при использовании динамика для звука и что они могли использовать клавиатуру, если отключили динамик, чтобы звук поступал через обычный динамик телефона iPhone.
Сбросить настройки сети
Имейте в виду, что это сбрасывает ваши сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой связи, настройки VPN и APN. Чтобы сбросить настройки сети, выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».
Переустановите приложения и данные
Пользователь, который сказал, что у него была эта проблема на нескольких предыдущих iPhone, также заявил, что переустановка всех приложений и данных с нуля помогла решить проблему. Переустановка всех ваших приложений и повторный ввод всех настроек может оказаться сложной задачей. Если вы хотите попробовать это:
- Сначала сделайте резервную копию. Убедитесь, что важные файлы, фотографии и данные сохранены на вашем компьютере или в iCloud. Вы можете использовать свою резервную копию на случай, если решение не сработает для вас.
- Выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Удалить все содержимое и настройки». Введите свой пароль или Apple ID, если требуется, и подтвердите удаление.
- Вы можете восстановить файлы iCloud и повторно загрузить приложения из App Store.
См. также: Настройка нового iPhone: как перенести данные со старого iPhone
Дополнительные сведения о восстановлении iPhone см. в разделе Восстановление заводских настроек iPhone, iPad или iPod.
Поддержка Apple
Если ваша проблема не была решена с помощью любого из вышеперечисленных шагов, вы можете обратиться в службу поддержки Apple за дополнительной помощью.
Последние статьи: