Следующая статья поможет вам: Как потребительские привычки могут измениться в 2021 году [New Data]
Поскольку предприятия и экономики закрылись из-за пандемии COVID-19 в 2020 году, потребители также сократили свои бюджеты.
По данным McKinsey, большинство потребителей более добросовестно относились к покупкам, чем до пандемии. Из-за этого большинство домохозяйств в основном расходуют средства на товары и услуги первой необходимости.
Но теперь, когда экономика начинает быстро открываться после массовой вакцинации, владельцы бизнеса и маркетологи также могут задаться вопросом, что это может означать для доходов в следующем году.
В частности, многие бизнес-лидеры задаются вопросом: «Будут ли потребители продолжать тратить с осторожностью или в 2021 году они будут тратить более свободно?»
Чтобы помочь предприятиям подготовиться к предстоящим месяцам и ориентироваться в них, я спросил почти 300 случайных потребителей: «Что лучше всего описывает ваш бюджетный план на следующий год?»
Вот что они сказали и советы о том, как ориентироваться в будущем поведении расходов.
Как потребители будут тратить деньги в следующем году
По мере того, как экономика вновь открывается, люди возвращаются к работе, а доходы домохозяйств снова начинают расти, можно подумать, что люди будут мчаться в онлайн-магазины, чтобы купить все то, на что у них не было бюджета в 2020 году.
Однако, глядя на результаты нашего небольшого опроса, кажется, что люди с осторожным оптимизмом смотрят на свой бюджет на 2021 год.
Хотя треть респондентов говорят, что планируют «расслабить» свои бюджеты и потратить больше денег, чем в 2020 году, колоссальные 43% планируют сохранить тот же бюджет, который у них был в 2020 году. свой бюджет и тратить меньше денег в следующем году.
Если вы продаете второстепенные товары или услуги или рассчитываете на то, что у ваших клиентов будет больший бюджет, вам пока не следует паниковать. Имейте в виду, что это всего лишь один небольшой опрос случайной группы потребителей. Кроме того, если бы мы опросили людей из разных отраслей, регионов или возрастных категорий, результаты могли бы быть другими.
Тем не менее, этот опрос действительно напоминает нам о том, что люди по-прежнему более добросовестны, чем когда-либо, в отношении продуктов и услуг, которые они покупают, и, вероятно, останутся такими в ближайшие месяцы.
В конечном счете, чтобы превратить аудиторию в клиентов, по-прежнему важнее, чем когда-либо, рекламировать ценность вашего предложения, даже если вы не продаете то, что считается «существенным».
Советы по маркетингу вашего продукта или услуги в неопределенные финансовые времена
1. Сделайте свое ценностное предложение приоритетом.
Когда у кого-то ограниченный бюджет, каждый потраченный доллар должен того стоить. Это означает, что продукты или услуги, которые они покупают, должны помочь им сделать что-то важное, решить общую проблему, сэкономить время или деньги или удовлетворить другие основные потребности.
Как маркетолог или владелец бизнеса, важно изучить все тонкости вашего покупателя, его потребности и то, что побуждает его совершить покупку. Затем вы должны использовать свои сообщения, чтобы объяснить, почему ваше предложение будет стоить их денег.
2. Отличайтесь от конкурентов.
Как человек с ограниченным бюджетом, я, как и многие другие, провожу подробное исследование, прежде чем покупать продукт или услугу. Когда я решаю, что мне нужно что-то купить, я смотрю на все бренды, которые это продают, их отзывы и стоимость продукта. Хотя я могу купить самую дешевую версию чего-либо, я также могу рассмотреть вариант продукта более высокого класса, если что-то в нем более высокого качества, чем более доступный вариант.
Например, недавно я помогал своим родителям выбрать их первый умный телевизор. Хотя почти все современные смарт-телевизоры имеют схожие приложения и функции, мы выбрали Roku TV, потому что в маркетинге Roku упор делался на простой, понятный пользовательский интерфейс и настройку. Хотя он также был довольно доступным, только UX был причиной его покупки по сравнению с другими конкурентами.
Как маркетолог, важно помнить, что при принятии решения о покупке люди учитывают множество различных факторов, особенно когда речь идет о крупных инвестициях. И, иногда, цена продукта не является единственным решающим фактором. Вот почему важно продавать элементы вашего продукта, которые отличаются или лучше, чем у конкурентов.
3. Используйте пользовательский контент.
Если вы изо всех сил пытаетесь выделить свой продукт или услугу, но знаете, что у вас есть постоянные клиенты, которые любят ваш бренд, используйте их в своем маркетинге.
Исследования показывают, что потенциальные клиенты доверяют отзывам клиентов, видеороликам, инструкциям и другому пользовательскому контенту так же, как они доверяют устным рекомендациям. В конечном счете, когда потенциальный клиент видит, что кто-то вроде него воспользовался предложениями вашего бренда, он полагает, что вы продаете что-то хорошего качества и стоимости, и может быть более мотивирован купить ваш продукт, чем более дешевую альтернативу от конкурента с плохими или минимальными отзывами.
Нужны примеры того, как собирать и продавать отличный пользовательский контент, отзывы или обзоры? Ознакомьтесь с этим руководством.
4. Подумайте о скидках или распродажах.
Если ваш бренд может позволить себе небольшие скидки или распродажи, это может стать отличным способом привлечь к вашему бренду людей с ограниченным бюджетом. Даже если ваши скидки или распродажи носят временный характер, потенциальный клиент может приобрести продукт со скидкой, полюбить его качество и вернуться к бренду позже, потому что он приобрел к нему чувство доверия и лояльности.
Если невозможно предложить распродажи или услуги со скидкой, вы также можете рассмотреть программу лояльности клиентов или программу поощрений, которая позволяет частым покупателям в конечном итоге получать продукт бесплатно или со значительной скидкой. Таким образом, они могут чувствовать, что каждая потраченная копейка может пойти на вознаграждение в будущем.
5. Выделите миссию или цель вашего бренда.
В 2020 году тот же опрос McKinsey, упомянутый в начале этого поста, также показал, что люди начали делать покупки у брендов, которые разделяют набор ценностей, аналогичный их собственному. Имея это в виду, бренды все чаще инвестируют в целенаправленный маркетинг или кампании, которые подчеркивают миссию, цель или набор ценностей, к которым серьезно относится компания.
Например, Kréyol, модный бренд, которым руководят чернокожие женщины, воплощает в себе гаитянскую культуру и расширение прав и возможностей женщин во всем мире в своей одежде и линиях продуктов. Миссия компании «Для женщин от женщин» направлена на улучшение жизни женщин, ремесленников и предпринимателей по всему миру путем размещения их одежды и дизайна на сайте Kréyol.
«Вся идея Kréyol заключалась в том, чтобы я могла предоставить ремесленникам, особенно цветным женщинам, платформу, чтобы они могли выделить замечательную работу, которую они делают», — сказала генеральный директор Джоэль Венди Фонтейн. в интервью.
В то время как маркетинговая и бизнес-стратегия Kréyol распространяет информацию о красивой моде ручной работы, потенциальные клиенты также могут быть более заинтересованы в поддержке бренда из-за его надежной и подлинной миссии по улучшению жизни женщин во всем мире.
Навигация по изменению покупательского поведения
По мере того, как мир продолжает открываться и развиваться после пандемии, изменятся и привычки к расходам. В то время как некоторые люди начнут тратить больше, другие будут проявлять осторожность в следующем году или позже.
Как маркетолог или владелец бизнеса, вам нужно будет прислушиваться к своей аудитории и продолжать следить за данными о вашей целевой персоне, чтобы узнать, как меняется их подход к деньгам и какие усилия вам нужно предпринять, чтобы продолжать завоевывать их расположение. .
Чтобы узнать больше о последних маркетинговых тенденциях и поведении потребителей, ознакомьтесь с нашим недавно опубликованным отчетом о состоянии маркетинга.