Следующая статья поможет вам: Как психологическая характеристика помогает создавать более мощный контент
Да, контент — это главное, но многие люди не понимают, что знание своей аудитории так же важно, как и сам контент!
Чтобы создавать контент, который связывает вашу аудиторию, вам нужно знать свою аудиторию как свои пять пальцев. Здесь на помощь приходит психологическая характеристика.
Психологическая характеристика позволяет понять вашу аудиторию на более глубоком уровне. Понимая мотивы, ценности и поведение вашей аудитории, вы можете адаптировать свой контент к их потребностям и интересам.
В этом сообщении блога мы рассмотрим влияние психологических характеристик и обсудим, как они могут помочь вам в написании более мощного контента.
Как психология влияет на создание контента вашей компании?
Если подумать, психология в контент-маркетинге — это еще один способ сказать «знай свою целевую аудиторию за пределами поверхностного уровня» — и это важная часть любой успешной контент-стратегии.
Поняв психологию вашей целевой аудитории, вы сможете:
- Определите их болевые точки и желания и создавайте контент, который резонирует с ними на более глубоком уровне.
- Создавайте заголовки и ракурсы, которые с большей вероятностью привлекут внимание и вызовут вовлеченность.
- Определите правильные каналы, на которых следует сосредоточиться, и тип контента, который будет наиболее эффективным для охвата вашей целевой аудитории.
Другими словами, когда вы понимаете, как думают и ведут себя ваши клиенты, вы можете создавать контент, который не только привлекает их, но и побуждает их совершать такие действия, как покупка или подписка.
Сегментируйте свою аудиторию, чтобы эффективно ориентироваться на каждую группу
Сегментировать аудиторию означает группировать ее по определенным признакам. Чтобы эффективно это сделать, вы можете сегментировать аудиторию по следующим критериям:
- Географический (расположение)
- Демография (возраст, пол, доход и т. д.)
- Психография (черты характера, взгляды, образ жизни и т.д.)
- Поведение (активность пользователей, лояльность к бренду, использование продукта и т. д.)
Сегментируя свою аудиторию, вы сможете определить общие темы их потребностей, желаний, интересов и требований, что упростит создание узконаправленной кампании контент-маркетинга, которая даст лучшие результаты.
Если эта задача покажется вам непосильной, мы создали интерактивный шаблон портрета покупателя, а также ресурсы для демографических и маркетинговых исследований, которые помогут вам начать работу. Вы можете найти все это в нашем сборнике игр — его можно скачать бесплатно, просто нажмите здесь.
Типы личности Майерс-Бриггс
Среди четырех категорий сегментации клиентов труднее всего получить психографику. Но это дает наиболее ценную информацию о сильных и слабых сторонах, ценностях, мотивах и предпочтениях вашей аудитории.
Майерс-Бриггс — популярная система типологии личности, широко используемая в маркетинговой индустрии. Почему? Потому что он дает важную информацию о том, как люди взаимодействуют с миром и принимают решения.
Майерс-Бриггс имеет четыре ключевые черты личности:
- Откуда вы черпаете энергию?
- Интроверсия (I) и экстраверсия (E)
- Как вы воспринимаете и интерпретируете информацию?
- Ощущение (S) против интуиции (N)
- Как вы принимаете решения?
- Мышление (T) и чувство (F)
- Как вы относитесь к внешнему миру?
- Оценка (J) против восприятия (P)
Понимание различных личностей вашей целевой аудитории поможет вам решить, какие сообщения, тип контента и канал лучше всего подходят для них.
Например, у вас есть сообщение в блоге, и если ваш читатель классифицируется как «Чувствующий», он хорошо отреагирует на рассказ из-за эмоциональной связи, которую он создает. Если ваш читатель относится к «думающему» типу, то пост в блоге, наполненный фактами и цифрами, вызовет наибольшую заинтересованность.
Как разные культуры влияют на психологию и поведение
Когда вы сегментируете свою аудиторию на основе местоположения, легко определить их культуру. Отношение, восприятие и интерпретация вашей аудитории во многом определяются их культурой.
Если вы хотите быть глобальным и ориентироваться на аудиторию за границей, знание норм, убеждений, обычаев, традиций и языка вашей аудитории поможет вам решить, какие изображения, сообщения и тип контента являются наиболее подходящими.
Анализ и интерпретация поведенческих данных
Анализ поведения вашего клиента означает, что вы будете смотреть на:
- Какие продукты они покупают?
- Как часто они совершают покупку?
- Насколько они лояльны к вашему бренду?
- Какое устройство они используют при совершении покупок в Интернете?
- Какие действия они совершают на вашем сайте или в приложении?
В основном вы будете изучать прошлые данные, чтобы выявить тенденции, закономерности и идеи, которые помогут вам создать более качественный контент, соответствующий пути и поведению клиентов.
Например, предположим, что вы владеете магазином спортивных товаров. Если кто-то купил у вас снаряжение для велоспорта, лучше отправить ему материалы, связанные с велоспортом, а не рыболовные снасти. Если кто-то не совершал покупок в вашем магазине в течение нескольких месяцев, вам следует настроить таргетинг на них с помощью другого контента, а не на тех, кто часто покупает в вашем магазине.
Измеряйте метрики клиентов, чтобы помочь в реализации стратегии
Вероятно, теперь у вас есть хорошее представление о типах контента, который вы хотите создать, а также о целевой аудитории. Но как узнать, действительно ли ваш контент-маркетинг работает?
Ответ кроется в ваших показателях.
Измеряя, как ваши посетители, аудитория и клиенты взаимодействуют с вашим контентом, вы можете определить, что работает, а что нет. Это поможет вам внести необходимые коррективы, чтобы ваша стратегия была максимально эффективной.
Показатели, за которыми вам нужно следить, зависят от цели, которую вы хотите достичь — вы хотите повысить узнаваемость бренда? Следите за новыми посетителями вашего сайта. Привлечь трафик на ваш сайт? Просмотрите данные о привлечении, чтобы понять, какие каналы привлекают трафик на ваш сайт. Увеличить лиды и продажи? Следите за показателями отказов и поведением пользователей, чтобы понять, на каком этапе пути вы теряете покупателей.
Как только вы узнаете, каковы ваши цели, вы можете начать измерять правильные показатели клиентов, которые помогут вам их достичь. Существует множество различных показателей клиентов, которые вы можете отслеживать, но некоторые из наиболее важных включают в себя:
- Коэффициент конверсии продаж (CVR) – количество раз, когда ваша реклама подталкивала ваших клиентов к действию
- Средняя стоимость заказа (AOV) – средняя сумма, которую покупатель тратит каждый раз, когда совершает покупку
- Пожизненная ценность клиента (CLV) – общая сумма, которую клиент потратит на ваш бизнес с течением времени
- Цена за приобретение (CPA) – сумма, которую вы потратите, чтобы привлечь платежеспособного клиента
- Коэффициент отказа от корзины покупок – количество раз, когда покупатели добавляли товары в корзину, но не завершили процесс оформления заказа.
- Чистый рейтинг промоутера (NPS) – вероятность того, что клиент порекомендует ваш бизнес
Когда дело доходит до контент-маркетинга, важно убедиться, что вы производите контент, который ценен для ваших клиентов. Для этого вам необходимо измерять метрики клиентов и использовать эти данные для управления вашей стратегией контент-маркетинга.
Понимая, чего хотят и в чем нуждаются ваши клиенты, вы можете создавать контент, отвечающий их требованиям и, в конечном итоге, помогающий вам в достижении ваших бизнес-целей.
Резонируйте с потенциальными клиентами, создавая персонализированный контент
Слышали фразу: «Если ни во что не целиться, то попадешь каждый раз»? Многое верно в отношении контент-маркетинга: общий или массовый контент приводит к плохой конверсии, но целевая копия, как правило, работает лучше.
Да, с целевым контентом вы потратите много времени и усилий на то, чтобы лучше узнать своих клиентов, но хорошо то, что это окупается!
Понимая мотивы и движущие силы вашей аудитории, вы можете создавать контент, который говорит с ними на более интимном уровне, с которым они могут легко найти отклик.
Итак, прежде чем приступить к написанию следующего фрагмента контента, найдите время, чтобы понять свою аудиторию. Это может быть ключом к созданию контента, который действительно попадет в цель.
Если вам когда-нибудь понадобится помощь в быстром написании качественного контента, Shopify может позаботиться об утомительных и скучных задачах, связанных с исследованием, мозговым штурмом, редактированием и корректурой. Зарегистрируйтесь сейчас и начните писать контент, который конвертирует бесплатно. Неограниченная 7-дневная бесплатная пробная версия, кредитная карта не требуется.
PS Части этой записи в блоге были написаны блогом Shopify на Kickstarter.