Следующая статья поможет вам: Как создавать и анализировать маркетинговые отчеты [Examples & Templates]
Как маркетологи, мы каждый день принимаем важные решения от имени нашей компании.
Принимая эти решения, мы руководствуемся здравым смыслом, а также, когда можем, вплетаем данные и показатели.
Вероятно, вы уже отслеживаете маркетинговые показатели, такие как трафик, лиды и клиенты — все это важные части общей картины вашей маркетинговой воронки и маховик. Но их недостаточно для обоснования более широких маркетинговых решений, влияющих на всю вашу организацию.
Вот где маркетинговая отчетность вступает в игру. Это руководство поможет вам глубже изучить маркетинговые отчеты, которые вы можете использовать для правильного анализа ваших данных и принятия действительно обоснованных решений.
Маркетинговые отчеты различаются в зависимости от того, какие данные вы просматриваете, и от цели каждого отчета. Они могут оценить, откуда приходит ваш трафик и лиды, с каким контентом они взаимодействовали, если и когда они совершили конверсию, и сколько времени им потребовалось, чтобы стать клиентом.
Повторить: Маркетинговые отчеты информируют о решениях.
Вы не стали бы запускать маркетинговый отчет для проверки эффективности данных или проверки текущей цели — для этих целей вы бы посмотрели на свои маркетинговые панели.
Посмотрите на это с другой стороны. Составление маркетингового отчета ради знаний равнозначно назначению встречи для простого обзора проекта. Кому нравится посещать 30-минутные встречи, чтобы просто просмотреть то, чем можно было бы поделиться по электронной почте? Не я.
То же самое касается маркетинговой отчетности. Отчеты должны помочь вам принять решение или прийти к важному выводу — подобно тому, как собрание поможет вашей команде обсудить проект или выбрать между ресурсами проекта.
Короче говоря, маркетинговая отчетность — очень ценный процесс, если ее правильно использовать и составлять. В следующем разделе мы рассмотрим, как составить маркетинговый отчет.
Как создать маркетинговый отчет
Как мы уже говорили выше, существует множество различных маркетинговых отчетов, которые вы можете использовать; мы рассмотрим некоторые примеры в следующем разделе. По этой причине в этом разделе мы не будем фокусироваться на том, какие конкретные данные вводить в свой маркетинговый отчет — это будет зависеть от того, какой тип вы решите запустить.
(Помните, если вы создаете маркетинговую панель, этот процесс немного отличается.)
Мы собираемся обсудить, как создавать маркетинговые отчеты, которые информируют о ваших решениях и приносят пользу вашей аудитории, будь то ваша команда, генеральный директор или клиенты.
Рекомендуемый инструмент: Шаблоны маркетинговых отчетов [Download for Free]
Большинство ваших маркетинговых отчетов будут содержать несколько одинаковых элементов:
- Заголовок: Что анализирует ваш маркетинговый отчет? Независимо от того, составляете ли вы отчет об эффективности кампании, ежеквартальной эффективности блога или ежемесячных потенциальных клиентах, обязательно озаглавьте свой отчет, чтобы цель была ясна. Это особенно важно, если вы делитесь своим отчетом с людьми, не занимающимися маркетингом.
- Отчетный период: Ваш маркетинговый отчет должен отражать определенный период времени. Этот период может составлять несколько дней, месяцев или даже лет. Анализ ваших данных за период времени позволяет вам сравнивать производительность с прошлыми периодами.
- Краткое содержание: Резюме вашего отчета должно отражать ключевые моменты вашего отчета, включая ваши победы, поражения и цели на следующий отчетный период. Это в основном TL;DR вашего отчета.
Далее давайте углубимся в особенности отчета. Ценные, проницательные маркетинговые отчеты признают два отдельных компонента: цель и аудиторию.
Какова цель вашего маркетингового отчета?
Маркетинговый отчет должен помочь вам принять решение. Выбрать содержание вашего маркетингового отчета (то есть данные, которые вы анализируете) очень просто; однако именно вы собираетесь использовать эти данные, чтобы принять решение или сделать вывод, что сложнее.
Это верно по двум причинам:
- Маркетинговые отчеты чаще всего составляются для простого просмотра данных, что является пустой тратой времени.
- Точки данных можно использовать для получения нескольких выводов или принятия нескольких решений, поэтому вы должны точно знать, как вы собираетесь использовать полученные данные.
Вы должны определить цель своего маркетингового отчета, прежде чем извлекать какие-либо данные. Как только вы примете это предстоящее решение, перечислите все данные, которые могут иметь значение. Оттуда вы получите гораздо лучшее представление о том, какие отчеты запускать и как использовать указанные данные.
Кто является аудиторией вашего маркетингового отчета?
Маркетинговые отчеты очень ценны, потому что они могут информировать о многих различных решениях — решениях, принятых широким кругом людей в вашей организации. Предоставляете ли вы маркетинговый отчет руководителю группы, менеджеру отдела или генеральному директору, ваш маркетинговый отчет должен быть адаптирован для всех, кто его читает и использует.
Вот несколько способов сделать это:
- Спросите свою аудиторию, что им нужно. Если вы знаете, какие решения должна принимать ваша аудитория, вы будете знать, какие данные вам нужно получить и проанализировать. Знание этого также поможет вам избежать публикации отчетов, которые не волнуют вашу аудиторию.
- Говорите на их языке. Маркетинг включает в себя множество сокращений и жаргона. В то время как члены вашей команды понимают, что вы говорите, ваша исполнительная команда и коллеги за пределами отдела маркетинга могут не так бегло говорить. Учитывайте свою аудиторию при написании маркетингового отчета и обязательно выбирайте слова и описания, которые они поймут.
- Не смешивайте аудитории. Если вы создаете маркетинговый отчет для смешанной аудитории, лучше всего создавать отдельные отчеты для разных аудиторий. Например, вы не стали бы создавать один и тот же отчет для своего генерального директора и коллег по маркетингу; вы, вероятно, разбили бы это на два отчета с разными данными и формулировками. Это позволит вашей аудитории сосредоточиться на данных и анализе, которые наиболее важны для них.
Маркетинговые отчеты могут отнимать у вас много времени (и тратить его тоже). Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам работать умнее, а не усерднее.
1. Запланируйте свои маркетинговые отчеты.
Независимо от того, создаете ли вы повторяющееся напоминание в своем календаре или настраиваете автоматический запуск отчетов, планируйте свои маркетинговые отчеты заранее. Это избавит вас от догадок о том, когда запускать отчеты и когда отправлять их соответствующей аудитории.
2. Соберите отзывы от вашей аудитории.
Когда вы отправляете свои маркетинговые отчеты, запрашивайте отзывы у своей аудитории. Задаете ли вы открытый вопрос, например: «Чем этот отчет помог вам?» или предоставьте короткую форму Google, сбор отзывов от тех, кто использует ваши отчеты, может помочь вам улучшить их в будущем.
3. Создайте шаблоны маркетинговых отчетов.
Если ваш маркетинговый отчет будет оформляться одинаково каждый раз, когда вы его отправляете, подумайте о том, чтобы превратить его в шаблон. Это сэкономит ваше время и энергию при создании каждого шаблона и обеспечит надежный и предсказуемый дизайн отчета для чтения вашей аудиторией.
4. Поместите самые ценные данные на первое место.
Длинные маркетинговые отчеты хороши, если все данные, которые вы включаете, ценны и полезны для любого решения, которое необходимо принять вам или вашей команде. Тем не менее, вы должны сначала разместить наиболее важные данные, чтобы ваша аудитория могла перестать читать, как только они примут решение. Никто не хочет читать весь отчет, чтобы использовать только последнюю страницу.
5. Максимально визуализируйте свои данные.
Знаете ли вы, что люди обрабатывают визуальные данные в 60 000 раз быстрее чем пишутся данные? Иллюстрированные данные (например, графики и диаграммы) также более правдоподобны. это исследование Корнельского университета.
По возможности включайте визуальные данные в свой маркетинговые отчеты. Это не только делает ваши отчеты более привлекательными для ваших коллег и руководителей, но и сокращает время и усилия, необходимые для анализа ваших данных. Для этого включите диаграммы из Excel или скриншоты из инструментов отчетности (например, HubSpot Маркетинг Hub). Вы также можете использовать тепловые карты, если сообщаете о производительности веб-сайта.
Примеры маркетинговых отчетов
Существуют сотни отчетов, которые вы можете запустить, чтобы изучить свои маркетинговые усилия. Однако в этот момент вы, вероятно, спросите: «С чего мне начать?» и «Каковы те основные маркетинговые отчеты, которые я могу использовать, чтобы лучше ориентироваться во всех данных, которые я отслеживаю?».
Что ж, мы собрали эти пять примеров маркетинговых отчетов, которые вы можете использовать для начала работы.
Note что вам понадобится какой-то тип маркетинговое программное обеспечение (например, HubSpot Marketing Hub) сделать это. Вы также должны убедиться, что ваше программное обеспечение позволяет вам экспортировать данные из вашего программного обеспечения и манипулировать ими в Excel, используя сводные таблицы и другие функции.
Поскольку мы используем HubSpot для создания отчетов, я покажу вам, как составлять эти отчеты с помощью маркетингового Hub инструмент. (Приведенные ниже данные являются примерными и не представляют собой фактические маркетинговые данные HubSpot.)
1. Отчет Multi-Touch Revenue Marketing
Как маркетолог, вы играете большую роль в росте вашей компании. Но если вы не сможете напрямую связать свое влияние с доходом, вы навсегда останетесь недооцененным и ограниченным в ресурсах. С мультисенсорная атрибуция доходоввы привязываете закрытый доход к каждому маркетинговому взаимодействию — от просмотра первой страницы до последнего поддерживающего электронного письма.
Таким образом, маркетологи получают заслуженное признание, а маркетологи делают более разумные инвестиции, основанные на ценности бизнеса, а не на показателях тщеславия. В качестве бонуса, мультисенсорная атрибуция доходов может помочь вам оставаться на связи с вашим отделом продаж.
Клиенты HubSpot могут быстро создавать отчеты по мультисенсорной атрибуции; Инструмент атрибуции HubSpot создан для реальных людей, а не для специалистов по данным. (Он также автоматически связывает каждое взаимодействие с клиентом с доходом.) Перейдите на панель инструментов и нажмите > . Выберите из набора заранее подготовленных шаблонов передового опыта или создайте собственный отчет.
Note: клиенты Enterprise HubSpot могут сделать это в своем программном обеспечении, если у них включена интеграция с Salesforce.
Как анализировать отчеты о доходах
Чтобы проанализировать отчеты о доходах, выясните, что работает, и удвойте это. Посмотрите на результаты доходов от разных каналов и посмотрите, где вы добились наибольшего успеха. Используйте эту информацию, чтобы решить, какие маркетинговые усилия следует инвестировать в продвижение вперед. Например, если вы заметили, что ваш Facebook кампании принесли тонну дохода, запускайте больше Facebook кампании!
Должны быть запущены отчеты мультисенсорной атрибуции ежемесячно чтобы понять более широкое влияние ваших маркетинговых каналов на бизнес. Хотя доход важен, вам также следует изучить некоторые другие показатели для получения более полной картины.
2. Отчет о маркетинге трафика для конкретного канала
Понимание того, откуда приходит ваш трафик, поможет вам принимать стратегические решения при инвестировании в различные маркетинговые каналы. Если вы видите высокую производительность из одного конкретного источника, вы можете инвестировать в него больше ресурсов.
С другой стороны, вы можете инвестировать в некоторые из более слабых каналов, чтобы они могли идти в ногу с некоторыми другими вашими каналами. Что бы вы ни решили, исходные данные помогут вам в этом разобраться.
Клиенты HubSpot могут использовать Отчет аналитики трафика (под > в навигации), чтобы разбить трафик по источникам.
Хотите получить еще более глубокое понимание своих моделей трафика? Разделите трафик по географическому признаку. (Пример: какие источники приносят вам больше всего трафика, в ?) Вы также можете изучить подмножества вашего веб-сайта (например, ваш блог и страницы ваших продуктов).
Как анализировать трафик по конкретному каналу
Посмотрите, какие каналы работают хорошо. В зависимости от ваших целей это может означать просмотр данных о посетителях или сосредоточение внимания на коэффициентах конверсии визитов в лидов и лидов в клиентов. Вот несколько разных способов думать о ваших данных:
- Если вы получаете много трафика с определенного канала, но этот канал не обязательно помогает вашим посетителям двигаться вниз по воронке, это может означать, что вам следует больше инвестировать в другие каналы или оптимизировать этот неэффективный канал для конверсии.
- Подумайте, как вы можете инвестировать ресурсы в свои самые сильные каналы. Запустили ли вы кампанию, которая помогла каналу добиться хороших результатов? Был ли созданный вами контент, который вызвал это? Подумайте, как вы можете повторить свой прошлый успех.
- Если вы еще не работали с определенным каналом, самое время проверить его. Подумайте, как вы можете включить несколько каналов в одну кампанию.
Вытягивание этих данных еженедельно позволит вам оставаться в курсе того, как работают каналы. Если канал стал хуже, у вас будет достаточно времени, чтобы исправить ситуацию, прежде чем она выйдет из-под контроля или вы потратите ресурсы.
Ежедневное получение отчета может быть немного чрезмерным, поскольку некоторым каналам требуется несколько дней, чтобы быть эффективным, а ежемесячное получение отчета помешает вам реагировать быстро, поэтому еженедельные данные идеальны.
3. Сообщения в блогах по отчету о конверсионном маркетинге
Блоги стали лучшим другом маркетолога. Существует прямая зависимость между тем, как часто компания ведет блоги, и количеством лидов, которые они генерируют (а не только объемом трафика, который они привлекают). Поэтому очень важно следить за тем, насколько хорошо ваш блог помогает вам увеличить этот критический показатель.
Отчеты о лидах в вашем блоге — это быстрый способ увидеть, сколько лидов вы генерируете ежедневно, еженедельно или ежемесячно — и по какому каналу. Этот отчет — отличный способ понять, какие каналы наиболее эффективны для вашего блога, где вы должны тратить больше времени на продвижение и насколько хорошо ваш контент работает с течением времени.
Если вы используете HubSpot, создать отчет о лидах блога несложно. Перейдите к любой из ваших панелей мониторинга и выберите . В этом отчете показаны посты, которые чаще всего просматривали контакты непосредственно перед заполнением формы на вашем сайте.
Как анализировать сообщения в блоге по конверсиям
Посмотрите, сколько потенциальных клиентов вы получаете из своего блога с течением времени. Если вы видите всплески лидов, вы знаете, что нужно копаться в своем контенте, чтобы увидеть, являются ли определенные темы более успешными в привлечении лидов, чем другие. Чем больше вы будете запускать эти отчеты, чтобы выяснить, что работает, а что нет, тем лучше будет ваш маркетинг и ведение блога.
Этот тип данных должен быть извлечен на ежемесячно основе, чтобы убедиться, что вы пишете наиболее актуальный контент с течением времени.
4. Новые контакты по отчету о личном маркетинге
Каждый маркетолог должен хорошо разбираться в своих покупателях, но вам нужно делать больше, чем просто понимать их. Важно отслеживать, сколько новых контактов вы на самом деле добавляете в свою базу данных на основе каждой персоны.
Это поможет вам определить, насколько точны ваши покупатели и насколько успешен ваш маркетинг в их нацеливании и охвате.
Чтобы сообщить об этом в HubSpot, отметьте свои контакты значком , который покажет дату, когда вы добавили новый контакт в свою базу данных. Затем разбейте отчет по персонам.
Как анализировать новые контакты по персонам
Проводили ли вы маркетинговую кампанию по определенной теме? Вы сосредоточились на продвижении своего контента через определенные каналы? Что вы сделали, что привело к увеличению или уменьшению приобретения персоны? Изучив этот отчет, вы сможете более разумно распределять ресурсы для развития различных сегментов вашего бизнеса.
Потянув этот отчет на ежемесячно основе может дать вам представление о том, как ваши кампании влияют на новые контакты по персонам, и может даже пролить свет на дисбаланс в ресурсах, предназначенных для определенных персон.
5. Маркетинговый отчет по воронке жизненного цикла
Еще один способ сегментировать базу данных контактов — посмотреть, как они выглядят по стадия жизненного цикла. Это даст вам представление о том, сколько лидов, подписчиков, клиентов и возможностей есть в вашей базе данных за определенный период времени.
Эти данные помогут вам понять, нужно ли вам генерировать больше лидов или вам следует больше сосредоточиться на закрытии текущих лидов. Это также даст вам общее представление о качестве вашей базы данных контактов.
Как клиент HubSpot создайте отчет о воронке, нажав на любой панели инструментов, а затем выбрав категорию. Выберите этапы, которые вы хотите включить, выберите визуализацию, и все готово.
Как анализировать воронку стадии жизненного цикла
Этот отчет даст вам представление о том, как ваши лиды продвигаются в процессе покупки. Используйте этот отчет, чтобы увидеть, какие области вашей последовательности вам нужно решить для большей эффективности.
Например, если ваш отчет показывает, что вы отлично справляетесь с привлечением лидов, но не конвертируете их в MQL, обновите и оптимизируйте свою программу воспитания. потянув ежемесячно воронкообразные отчеты могут помочь вам оставаться на вершине эффективности вашего маркетинговый процесс
Создайте свой маркетинговый отчет сегодня
Маркетинговая отчетность является жизненно важной частью ваших маркетинговых усилий и роста вашего бизнеса. Понимая, насколько эффективен и эффективен ваш маркетинг, вы сможете лучше распределять время, ресурсы и деньги, а также принимать взвешенные решения.
Начните с этих примеров маркетинговых отчетов и расширяйте свои отчеты по мере того, как вы начнете использовать больше данных.