Следующая статья поможет вам: Как создать воронкообразный отчет [Quick Guide]
Вы, наверное, слышали, что для бизнеса крайне важно поддерживать полную воронку продаж. Но что это значит и как узнать, что вы на правильном пути?
Отчетность воронки — это ключ к пониманию внутренней работы вашего бизнеса. С подробным отчетом о воронке вы можете увидеть, где находятся клиенты на каждом этапе процесса продаж. Отчет о воронке может показать, сколько потенциальных клиентов вы генерируете, какие сделки обсуждаются, какие контракты завершаются и, в конечном счете, сколько продаж происходит.
Постоянное знание воронки может помочь гарантировать, что воронка не иссякнет, оставив вас без потенциальных клиентов или постоянных продаж. Итак, давайте углубимся в то, что именно представляет собой отчет о воронке и как создать отчет о воронке.
Что такое воронка отчетов?
Прежде чем вы поймете отчеты о воронке, вам нужно понять воронку. Воронка необходима для определения пути клиента к покупке, от узнаваемости бренда до продажи. Поддержание воронки, заполненной постоянными лидами, важно для процветающего бизнеса.
Таким образом, отчет о воронке может дать представление о том, как клиент обнаруживает ваш бренд и что заставляет его либо пройти через воронку на всем пути к покупке, либо уйти где-то по пути.
Отчет о воронке может определить, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия, количество людей, попадающих в воронку, и коэффициенты конверсии. Этот отчет также может предоставить информацию о текущем привлечении потенциальных клиентов и продажах, поэтому вы можете увидеть, сколько потенциальных клиентов вы генерируете, а сколько находится в процессе подписания контрактов или совершения покупок.
1. Осведомленность
Когда клиент впервые войдет в вашу воронку, это произойдет благодаря осведомленности. Есть много способов, которыми потенциальный покупатель может впервые услышать о вашем бренде, будь то из уст в уста, увидев рекламу на Instagramили проезжайте мимо вашего рекламного щита по дороге на работу.
2. Интерес
Как только покупатель найдет ваш бренд, если ему понравится то, что он увидит, он, скорее всего, начнет копать. На этом этапе, скорее всего, произойдет чтение обзоров, просмотр раздела часто задаваемых вопросов и сравнение вас с конкурентами.
3. Решение
Теперь потенциальный покупатель начнет серьезно задумываться о покупке. Они могут проконсультироваться с торговым представителем или запросить расценки.
4. Действие
По мере того, как клиент движется по воронке, он будет использовать информацию, полученную на предыдущих этапах, чтобы решить, совершать ли покупку. Вот почему инвестиции в отличный брендинг, маркетинг и обслуживание клиентов так важны, поскольку каждый из них будет влиять на весь процесс воронки и в конечном итоге может стать решающим фактором для потенциальных клиентов.
Готовы начать отчет? Вот как создать воронку отчета. Эти отчеты обычно можно создавать с помощью таких инструментов, как Google Analytics. Чтобы было проще, рассмотрите программное обеспечение для панели мониторинга и отчетностив котором будут храниться все ваши аналитические данные, отчеты и информационные панели в одном удобном для навигации пространстве.
1. Входные данные
Прежде всего, вам нужно будет ввести данные, от количества клиентов, нажимающих на ссылку вашего веб-сайта, до количества совершенных продаж и всего, что между ними. Это то, что можно автоматизировать и получить через Google Analytics или HubSpot. Вы также установите количество строительных блоков, чтобы различать разные этапы.
2. Фильтр
Далее вы можете отфильтровать данные, которые вам не нужны. Платформа, которую вы используете для создания отчета о воронке, будет предлагать базовые и/или настраиваемые параметры фильтрации.
3. Организуйте группы
Чтобы лучше анализировать отчет, вы можете организовать воронку по различным маркетинговым методам или продаваемым продуктам. Например, вы можете создать разбивку воронки, которая разделит используемые типы маркетинга.
4. Визуализируйте
Теперь платформа будет отображать отчет о воронке на основе ваших фильтров и разбивок. Вы сможете увидеть, сколько людей нашли ваш веб-сайт, а затем сравнить их, чтобы сказать, сколько людей сделали запрос, подписались на вашу рассылку и/или приобрели ваши продукты или услуги.
5. Note Сильные и слабые стороны
Когда ваша воронка находится перед вами, обратите внимание на конверсии. Посмотрите, откуда уходят клиенты и откуда они приходят. Ваш воронкообразный отчет может показать, что многие люди приходят из социальных сетей, несмотря на то, что большая часть ваших усилий направлена на электронный маркетинг, где меньше людей конвертируются в продажи. Отметив свои наблюдения, вы сможете скорректировать свои будущие маркетинговые стратегии.
1. Конверсии на следующем этапе
Один из самых простых отчетов воронки предназначен для конверсий следующего шага. Этот воронкообразный отчет покажет коэффициенты конверсии между шагами. Таким образом, если у вас есть 500 человек, которые видят вашу рекламу в социальных сетях и 100 человек переходят на ваш веб-сайт, конверсия на этом этапе составляет 20%.
2. Суммарные конверсии
Точно так же отчеты о кумулятивной воронке конверсии также визуализируют конверсию, но они будут сравнивать числа каждого этапа с начальным этапом. Это наиболее полезно при сравнении с конкурентами или предыдущими отчетами воронки.
3. Тенденции
Тенденция воронки будет визуализировать изменения коэффициентов конверсии с течением времени, в лучшую или в худшую сторону. Это может помочь вам отметить, какие маркетинговые стратегии работают, а какие нет с течением времени.
4. Время конвертировать
Сколько времени требуется потенциальному клиенту, чтобы совершить покупку от стадии осведомленности до стадии действия? Воронка времени до конверсии покажет, сколько времени требуется покупателю, чтобы пройти каждый этап воронки.
5. Частота
Отчет о частотной последовательности может помочь вам определить, какой этап наиболее успешен в привлечении клиентов или где клиенты, как правило, уходят.
Используйте воронкообразные отчеты для улучшения маркетинговых стратегий
Отчет о последовательности — бесценный инструмент для отслеживания перехода от потенциальных клиентов к клиентам, совершающим покупки. Знание того, как клиенты узнают о вашем бренде и что приводит к тому, что они в конечном итоге отказываются от покупки или совершают ее, может помочь вам отточить свои маркетинговые навыки.
Отчет о воронке позволит вам визуализировать слабые стороны ваших маркетинговых стратегий, чтобы улучшить их, а также выделить успешные — иногда удивительные — компоненты воронки.