Следующая статья поможет вам: Как создать стратегию социальных сетей для вашего малого бизнеса
Когда дело доходит до успеха в социальных сетях, немного планирования имеет большое значение. Разработка сильной стратегии социальных сетей для малого бизнеса избавит вас от многих догадок из ваших маркетинговых усилий и обеспечит максимальную отдачу от времени и ресурсов, которые вы вкладываете.
Эффективность маркетинга в социальных сетях неоспорима; проблема заключается в том, чтобы определить, как сосредоточиться на этом, когда бюджеты и люди ограничены. Ключевыми рычагами для создания сильного присутствия в социальных сетях для вашего малого бизнеса являются знание того, с кем вы разговариваете, установление целей, сосредоточение внимания на правильных платформах, анализ вашей конкуренции и тщательное развертывание ваших ресурсов, определяя, где они будут иметь наибольшее значение. влияние.
Как владелец малого бизнеса, у вас нет маркетинговой команды, готовой работать с каждой платформой. Вот почему мы собрали все детали, которые вам нужны, чтобы помочь вам разработать свою стратегию в социальных сетях в 2022 году и далее.
Важность социальных сетей для малого бизнеса
Если вы работаете в небольшой маркетинговой команде, являетесь единственным специалистом по маркетингу в своей компании или управляете всеми аспектами своего бизнеса, вы понимаете, каково это носить много шляп. Маркетинг в социальных сетях, имеющий множество результатов, которые нужно продвигать, чтобы поддерживать работу вашего малого бизнеса, является неотъемлемой частью любого типа продвижения вашего бренда на социальных платформах.
Недавний анализ Kepios показывает, что в январе 2022 года во всем мире было более 4,62 миллиарда пользователей социальных сетей; это 58,4% всего населения мира!
Количество пользователей социальных сетей также значительно выросло за последние 12 месяцев: с прошлого года к социальным сетям присоединились 424 миллиона новых пользователей.
Это делает социальные сети мощной платформой для прямого контакта с аудиторией для повышения узнаваемости бренда и лояльности к нему для малых предприятий, ориентированных на сообщество и отдельных клиентов. Более того, социальные сети являются эффективной платформой для лидогенерации. Вы можете создавать контент и ресурсы, которые повысят ценность ваших потенциальных клиентов и клиентов, а также укрепят их привязанность к бренду.
Определяя цели, вы можете указать на конкретные шаги и действия, которые вы предпринимаете для удовлетворения потребностей вашего бизнеса. Чтобы получить максимальную отдачу от вашей маркетинговой деятельности в социальных сетях, важно согласовать бизнес-цели с целями социальных сетей. Вот что следует учитывать при постановке целей в социальных сетях для малого бизнеса:
1. Ставьте SMART-цели
Система постановки целей SMART безумно популярна и является одной из наиболее рекомендуемых стратегий маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса. Если вы не знакомы, SMART — это аббревиатура, которая означает следующее:
- Специфический: Ваши цели должны быть четкими, простыми и определенными.
- Измеримый: здесь на помощь приходит аналитика. Вам нужна цель, которая имеет одну или несколько метрик.
- Достижимый: Это достижимо или невозможно в рамках ваших ресурсов?
- Реалистичный: С вашими нынешними ресурсами времени и денег возможно ли достичь ваших целей?
- Чувствительный ко времени: Каждой цели нужны временные рамки, будь то год или несколько месяцев.
2. Определите метрики целей в социальных сетях
Теперь пришло время определить показатели, которые вы хотели бы присвоить своим целям. Бизнес-цели, определенные с помощью конкретных и измеримых результатов, служат компасом для вашей команды, направляя вас в правильном направлении, чтобы помочь вам достичь более крупных целей.
Постановка целей — это одно, а мониторинг вашей работы для оценки успеха — совсем другое. Вот почему так важно использовать аналитику социальных сетей, чтобы определить, что движет иглой вашего малого бизнеса.
Несколько платформ социальных сетей предоставляют аналитику вашего присутствия в социальных сетях, но вам придется инвестировать в платформу управления социальными сетями, если вы хотите, среди прочего, более глубокий анализ, кросс-сетевой анализ и кросс-профильный анализ.
Вот некоторые из наиболее важных показателей социальных сетей, которые вы можете отслеживать:
- Помолвки: Сколько раз человек взаимодействовал с вашим сообщением, включая такие действия, как «Нравится», «Избранное», «Поделиться», «Ретвиты», «Ответы» и «Подписки».
- Впечатления: Это относится к количество раз, когда человек видел ваше сообщение.
- Показатели вовлеченности: Количество взаимодействий, разделенное на количество показов.
- Посещения: Сколько раз кто-то посещал страницу вашего профиля.
- Подписчики: Относится к тому, сколько пользователей следят за вами в социальных сетях, обычно отображается как увеличение или уменьшение с течением времени.
- Упоминания: Количество упоминаний вашего имени или бренда в социальных сетях.
Исследуйте данные, стоящие за вашими учетными записями в социальных сетях 📊
Найдите лучшее время для публикации, отслеживайте рост количества подписчиков и узнайте, какой контент лучше всего работает с помощью аналитики публикаций и аккаунтов.
Связанный: загляните в наш последний блог, чтобы узнать, когда лучше всего публиковать сообщения в TikTok.
1. Поймите свою аудиторию
Использование социальных сетей для малого бизнеса заключается в том, чтобы знать свою аудиторию и публиковать то, что для них важно. Публикация полезных материалов, которые каким-то образом помогают вашим клиентам или клиентам, — лучший способ увеличить охват и вовлеченность, а также расширить свое присутствие в социальных сетях. Как только вы узнаете, с кем разговариваете (демографические данные, интересы, поведение), изучите типы учетных записей, на которые они подписаны, а также типы сообщений, которые им нравятся и которыми они обычно делятся. Это даст вам лучшее представление о том, что они ценят.
Вместо того, чтобы публиковать общий контент, четко объясните, почему вы публикуете именно то, чем являетесь. Другими словами, если вы публикуете полезный контент, люди с большей вероятностью будут с ним взаимодействовать. Подумайте о том, почему вы лояльны к конкретным брендам и по каким причинам, кроме их продукта. Примените ту же логику к своему малому бизнесу и точно определите, чего ожидает от вас ваша идеальная аудитория, и что вы можете предложить им, чего не могут другие.
2. Оцените своих конкурентов
Неотъемлемой частью стратегии малого бизнеса в социальных сетях является проверка присутствия ваших конкурентов в социальных сетях. Есть две причины, по которым отзывы конкурентов важны:
- Эффективность ваших конкурентов на каналах для конкретных платформ может быть показателем того, стоит ли использовать эту платформу для вашего собственного малого бизнеса.
- Анализ их содержания (хорошего и плохого) также может помочь повлиять на ваши идеи.
Идея здесь не в том, чтобы просто копировать контент-стратегию конкурента. Вместо этого вы должны сделать обзор конкурентов. Цель состоит в том, чтобы определить, какие формы контента работают, а какие нет. Это может помочь вам понять сильные стороны и ограничения конкурентов, а также то, что люди ожидают от бренда в той же области.
Вероятно, вы уже имеете представление о том, кто ваши конкуренты. Если нет, то простой способ найти конкурентов — взять ваши самые популярные ключевые слова и ввести их в поисковый браузер, например Google. Например, если ваш малый бизнес — парикмахерская, вы можете выполнить поиск по запросу «парикмахерская». [insert area name]” и посмотреть, что возвращается.
Вы можете использовать результаты поиска, чтобы посетить веб-сайты конкурентов и проверить, какие социальные каналы они используют, как часто они публикуют и какую информацию публикуют. Вскоре вы сможете определить, какие социальные сети наиболее популярны и какие типы контента работают лучше всего.
3. Определите внешний вид вашего бренда
Голос вашего бренда похож на личность вашей компании; это то, как вы общаетесь со своими клиентами. И это может немного отличаться от одной платформы к другой. Например, подумайте, как бы вы рассказали о своем бизнесе, продуктах или услугах другу, улучшая тон голоса своего бренда.
4. Установите KPI и бенчмарки
Если вы не знаете, как измерить свои цели маркетинга в социальных сетях, вы никогда их не достигнете. Вы должны понимать, какие показатели исследовать, как их интерпретировать и что делать с полученной из них информацией.
Если у вашего малого бизнеса уже есть учетные записи в социальных сетях, очень важно оценить вашу текущую производительность, чтобы понять результаты ваших предыдущих усилий. Это также позволяет вам сравнивать будущие стратегии с предыдущими результатами и оценивать, улучшается ли ваша производительность.
Определение ключевых показателей эффективности (KPI) и ориентиров позволит вам отслеживать прогресс вашего малого бизнеса и измерять результаты ваших усилий в социальных сетях. Наиболее важные KPI будут зависеть от ваших целей и платформ социальных сетей, которые вы используете. Например, если вы хотите повысить узнаваемость своего бренда, вы можете отслеживать охват и количество показов, а если речь идет о повышении интереса к определенному продукту, вы можете измерять переходы с веб-сайта.
Если вашей целью является трафик, использование инструментов исследования ключевых слов — это еще один способ оптимизировать ваш контент и привлечь целевых посетителей на ваш сайт.
Еженедельное вдохновение контента прямо на ваш почтовый ящик
Получать бесплатный контент для вдохновения доставлены прямо в ваш почтовый ящик и учитесь на реальных учетных записях брендов.
Повысьте уровень своей игры в маркетинге в социальных сетях с помощью практических советов от экспертов Notifii Connect с новыми советами каждую неделю.
5. Проведите исследование
Конкурентный анализ — это изучение ваших конкурентов, чтобы определить их сильные и слабые стороны, а также сравнить их с вашими.
Это метод сравнения ваших собственных результатов с результатами лидеров отрасли, чтобы вы могли определить области для улучшения и стратегии, которые не работают должным образом.
Конкурентный анализ социальных сетей, в частности, поможет вам:
- Во-первых, определите, кто ваши конкуренты в социальных сетях.
- Узнайте, какие платформы социальных сетей они используют и как они их используют.
- Определите, насколько эффективна их стратегия в социальных сетях.
- Сравните свои результаты в социальных сетях с результатами ваших конкурентов.
- Распознавайте социальные угрозы для вашей компании.
- Наконец, ищите недостатки в вашем собственном плане маркетинга в социальных сетях.
Анализ конкурентов в социальных сетях — это не только изучение ваших конкурентов. Он также предоставит вам информацию о вашем малом бизнесе и вашем целевом рынке.
6. Сосредоточьтесь на правильных платформах социальных сетей
Определите подходящие платформы социальных сетей для вашего бизнеса: начиная с платформ, наиболее подходящих для вашего бизнеса, вы сэкономите время и предотвратите переполнение календаря контента. Понимание того, как работает каждая платформа социальных сетей и какой тип контента использовать на каждой из них, является ключом к успешной стратегии социальных сетей для малого бизнеса. Вот обзор того, как использовать каждую платформу социальных сетей в своих интересах:
- Instagram: В качестве визуальной платформы Instagram — идеальная платформа для демонстрации ваших продуктов или услуг в действии с помощью привлекательных постов и видеоформатов.
- Facebook: Facebook— это универсальная платформа, где вы можете обмениваться фотографиями, обновлениями и информацией о компании, видео и другим образовательным контентом, чтобы повысить узнаваемость бренда и доверие к нему.
- Twitter: Twitter — это социальная медиа-платформа, которая позволяет пользователям отправлять и получать короткие сообщения, а также совместно используемые медиафайлы, что делает ее идеальной для объявлений компании, статей или сообщений в блогах, а также для обслуживания клиентов.
- ТИК Так: Малые предприятия используют эту социальную платформу, чтобы показать, как работают их продукты, поделиться закулисными событиями, дать советы и присоединиться к актуальным задачам.
- Линкедин: LinkedIn — отличная платформа для создания вашей сети, повышения узнаваемости бренда и привлечения новых талантов в ваш бизнес.
- Pinterest: Визуальная платформа, Pinterest используется для «скрапбукинга» или, другими словами, сохранения контента путем «закрепления» фотографий или видео на виртуальной доске объявлений. Идеально подходит для демонстрации внешнего вида вашего бренда.
- YouTube: Идеальная социальная платформа для более подробного образовательного контента, такого как советы по стилю, интервью, учебные пособия и более длинные видео.
Вашему малому бизнесу не нужно активно публиковать сообщения в каждой сети. Хотя может показаться идеальным иметь сильное присутствие на всех основных платформах социальных сетей, если вы попытаетесь управлять слишком большим количеством каналов, вы в конечном итоге будете слишком распыляться.
7. Определите частоту публикаций в социальных сетях
Чтобы оптимизировать свои ресурсы в социальных сетях, выберите несколько платформ, на которых ваша аудитория наиболее активна, и регулярно обновляйте эти платформы. Вы можете использовать инструменты управления социальными сетями, такие как Notifii Connect, чтобы планировать публикации, отвечать на комментарии и часто взаимодействовать со своей аудиторией.
Создавая план социальных сетей для малого бизнеса, многие владельцы бизнеса беспокоятся о том, как часто они должны публиковать информацию. Конечно, это зависит от платформ социальных сетей, через которые вы общаетесь со своей аудиторией.
Согласно исследованию, проведенному Исследовательским отделом Statista в 2021 году, вот рекомендации экспертов о том, как часто вы должны публиковать сообщения в социальных сетях:
- Instagram: создание ежедневных историй и регулярный обмен ими повышают связь и вовлеченность.
- Facebook: Если вы публикуете на этой платформе, стремитесь делать это один раз в день.
- Twitter: Когда вы знаете, что у вас есть онлайн-аудитория, планируйте много твитов каждый день.
- LinkedIn: LinkedIn — это мощный инструмент для налаживания деловых связей, поэтому так важно вносить значимый контент не реже одного раза в неделю.
Установите цель, как часто вы будете публиковать сообщения, и следите за тем, как это происходит. Заходите почаще, чтобы узнать, какие отзывы и вовлеченность ваша деятельность получает от вашей аудитории.
8. Создайте календарь контента в социальных сетях
Календарь социальных сетей — это список ваших предстоящих публикаций в социальных сетях. Если вы используете Notifii Connect или другой инструмент управления социальными сетями, вы можете использовать планировщик календаря. Кроме того, вы можете организовать свои предстоящие публикации в виде электронной таблицы, календаря Google или интерактивной панели инструментов.
Для каждой публикации календарь социальных сетей обычно включает в себя комбинацию следующих элементов:
- Он будет запущен в указанную дату и время.
- Аккаунт в социальной сети и сеть, в которой он будет опубликован
- Ссылки и теги, необходимые для копирования и творческих ресурсов (фото или видео).
Календарь контента в социальных сетях избавляет от множества догадок при публикации в социальных сетях, и его наличие предоставит много преимуществ для вашего малого бизнеса, таких как:
- Помогает сосредоточиться на целях и выявить пробелы: Ваша публикация в социальных сетях должна иметь цель. Если вы публикуете просто для публикации, вы никогда не узнаете, работают ли ваши социальные сети.
- Календари контента в социальных сетях экономят время для малого бизнеса: Календари контента могут показаться хорошей идеей, но как владелец бизнеса вы можете подумать, что у вас нет на них времени. Но создание календаря контента занимает меньше времени, чем ежедневная публикация отдельных сообщений в социальных сетях. Вы бы вошли в ритм, если бы сели и занимались этим несколько часов.
- Создавайте контент более высокого качества: Если вы создаете календарь контента, вы расставляете приоритеты в своей стратегии маркетинга и социальных сетей. Это приведет к повышению качества постов.
- Уменьшает количество ошибок: Календарь контента поможет вам избежать серьезных ошибок, которые могут произойти, когда вы в последний момент подключаетесь к социальным сетям. Вы сможете обнаружить проблемы, потому что у вас будет больше времени для просмотра вашего контента. Кроме того, его намного проще настроить и приспособить к изменениям в вашем малом бизнесе.
Планируйте и планируйте социальные сети заранее.
> Видео, галерея и сообщения с изображениями
> Предварительный просмотр календаря, ленты и сетки
> Instagram, Facebook & Twitter
Теперь, когда у вас есть стратегия в социальных сетях, вы захотите потратить часть своего времени и усилий, чтобы оставаться в курсе последних тенденций маркетинга в социальных сетях. Вот советы по работе с социальными сетями, которые вам понадобятся, чтобы вывести свою стратегию в социальных сетях на новый уровень:
1. Рассмотрите пользовательский контент (UGC)
Как владелец малого бизнеса, вы понимаете важность положительных отзывов клиентов и публикаций в социальных сетях о вашем бренде. Покупатели хотят иметь дело с брендами, которым они могут доверять, и отзывы являются важной частью этого процесса, поскольку они посылают правильные сигналы.
Пользовательский контент, также известный как UGC, — это контент, созданный клиентами бренда и часто используемый компаниями в их маркетинговой деятельности. Рассматривайте это как форму бесплатной рекламы от довольных потребителей.
Существуют различные типы пользовательского контента, которые вы можете использовать в своей стратегии в социальных сетях, например:
- Отзывы: Когда ваши клиенты оставляют положительные отзывы на вашем сайте, в социальных сетях или где-либо еще, они, по сути, бесплатно рекламируют ваш бизнес. Вы можете поделиться этими обзорами через свои собственные учетные записи в социальных сетях, чтобы распространить информацию.
- Конкурсы: конкурсы и розыгрыши — отличный способ повысить узнаваемость бренда. Используйте положения и условия, которые привлекут внимание к вашей учетной записи, например, требуйте, чтобы ваши участники подписывались на вашу страницу, отмечали определенное количество людей и делились вашей публикацией в своей истории.
- Геймификация/Взаимодействие: Геймификация превращает взаимодействие с клиентами в игру, вовлекая вашу аудиторию и побуждая ее продолжать заниматься вашим малым бизнесом. Например, вы можете привлекать свою аудиторию к участию в опросах, викторинах и вопросах, а взамен они могут получать вознаграждения, такие как доступ к специальным преимуществам, скидкам и т. д.
- Видео: видеоконтент интересен, понятен и им легко поделиться. Попросите клиентов и вашу аудиторию разместить видеообзоры ваших продуктов или услуг в социальных сетях, чтобы другие могли увидеть их подлинные отзывы.
Вы также можете обсудить несколько способов, которыми вы можете использовать свою аудиторию для создания оригинального контента. Это может включать задавание им вопросов или сбор мнений посредством опросов.
2. Найдите вдохновение в контенте
Отрасль может быть медленной, рынок может быть медленным, или продукт или услуга, которые вы предоставляете, не сильно меняются. Может показаться, что сказать больше нечего, но это не так. Иногда вам просто нужно немного свежего вдохновения, чтобы вернуться в нужное русло.
Слишком легко увлечься блогами, социальными сетями и другими цифровыми платформами, которые мы время от времени забываем искать. Тем не менее, время от времени сверяясь с реальным миром, вы можете взглянуть на свой контент по-новому. Кроме того, не отказывайтесь от включения своих ежедневных задач в свой контент.
- Обновите свою отраслевую перспективу
Вы не одиноки, если считаете, что сказали все, что можно сказать о вашей отрасли. Впрочем, вы тоже не правы. Когда вы немного измените свою точку зрения, вы сможете найти новые точки зрения на темы, которые уже широко освещались.
Не существует универсального метода для разработки новых концепций контента. Если ваша рутина вас не вдохновляет, попробуйте другой подход, например, на время заблокируйте все отвлекающие факторы или соберите свою команду и подумайте. Вы можете обнаружить, что метод, который вы никогда раньше не пробовали, является наиболее эффективным.
3. Используйте планирование и автоматизацию в социальных сетях, чтобы высвободить больше времени для участия
Автоматизация социальных сетей использует сторонние инструменты и программное обеспечение для выполнения задач, связанных с социальными сетями, от вашего имени. Например, вы можете использовать инструменты управления социальными сетями, чтобы планировать публикации, анализировать показатели и получать отзывы о любых упоминаниях вашего бренда в социальных сетях.
Каждый малый бизнес, использующий автоматизацию социальных сетей, может выиграть, будь то автоматизация для экономии времени или увеличения продаж продукции.
Вот отличные способы сделать вашу стратегию в социальных сетях более автоматизированной:
- Расписание контента для социальных сетей: Вместо того, чтобы устанавливать напоминания для публикации в определенное время, инструменты автоматизации могут планировать эти публикации от вашего имени. Вы можете создать очередь вечнозеленого контента для публикации в течение недели, не нуждаясь в том, чтобы кто-то под рукой публиковал его.
- Изучайте хэштеги: Ни для кого не секрет, что хэштеги — один из самых эффективных способов для бизнеса привлечь новых клиентов. Функции поиска по хэштегам доступны на таких платформах социальных сетей, как Twitter и Instagramи потенциальные подписчики, скорее всего, будут использовать эти хэштеги (или подписываться на них) для поиска нового контента.
- Сотрудничайте с инфлюенсерами: Популярность маркетинга влияния в последние годы резко возросла. Instagram способствовало росту, и аккаунты с более чем 5000 подписчиков обычно приглашаются для работы с брендами.
- Используйте инструменты прослушивания в социальных сетях: Требуется время, чтобы вручную проверить упоминания бренда; тем не менее, есть несколько инструментов для прослушивания социальных сетей, которые могут сделать это за вас. Когда кто-то использует ваше фирменное наименование, но не отмечает вас, вы получите уведомление, позволяющее перейти к беседе за считанные минуты.
- Автоматизируйте отчеты в социальных сетях: Одной из наиболее трудоемких задач является отчетность в социальных сетях, особенно когда у вас есть несколько различных показателей, которые нужно собрать и проанализировать с помощью различных инструментов аналитики социальных сетей, каждый из которых имеет свою собственную систему организации данных.
К счастью, инструменты автоматизации социальных сетей, такие как Notifii Connect, могут справиться с этим за вас. Эти инструменты автоматизации объединяют метрики с каждой используемой вами платформы и упаковывают их в простой для понимания и, что более важно, действенный формат.
Узнайте, как выбрать лучший инструмент управления социальными сетями для вашего бизнеса, здесь.
Простая публикация, история + расписание роликов ✨
Визуально планируйте свой социальный контент. InstagramТИК Так, Twitter, FacebookЛинкедин + Pinterest
Последние мысли
Независимо от вашей отрасли, продукта или услуги, у вашего малого бизнеса есть аудитория в социальных сетях. Выполнение шагов, описанных в этом посте, поможет вам разработать стратегию маркетинга в социальных сетях, которая их привлечет.
Не забывайте ставить достижимые цели, публиковать нужный контент нужным людям в нужное время и отслеживать свой прогресс на этом пути. Хотя социальные сети — это долгосрочные инвестиции, их правильное использование может принести вашему малому бизнесу краткосрочные и долгосрочные выгоды.
Часто задаваемые вопросы
Какая платформа социальных сетей лучше всего подходит для малого бизнеса?
Понимание того, как работает каждая платформа социальных сетей и какой тип контента использовать на каждой из них, является ключом к успешной стратегии социальных сетей для малого бизнеса. Платформы, такие как Instagram, FacebookLinkedIn, TwitterТикток и Pinterest может помочь вам быстро начать работу.
Каковы 10 шагов к успешной стратегии в социальных сетях?
10 шагов для создания успешной стратегии в социальных сетях:
- Поймите свою аудиторию
- Оцените свою конкуренцию
- Определите внешний вид вашего бренда
- Установите KPI и бенчмарки
- Проведите исследование
- Сосредоточьтесь на правильных платформах социальных сетей
- Определите частоту публикаций в социальных сетях
- Создайте календарь контента в социальных сетях
- Используйте инструменты управления социальными сетями
- Используйте аналитику для отслеживания и оптимизации производительности
Как малый бизнес использует социальные сети?
Социальные сети — это мощная платформа для малого бизнеса, позволяющая общаться со своей аудиторией и повышать узнаваемость бренда. Более того, социальные сети являются эффективной платформой для лидогенерации. Вы можете создавать контент и ресурсы, которые повысят ценность ваших потенциальных клиентов и клиентов, а также укрепят их привязанность к бренду.