Компании обновляют корпоративные программные платформы для облачной эры и объединяют новые системы для поддержки цифровых бизнес-проектов, что вызывает рост расходов на ИТ во всем мире.
Gartner прогнозирует увеличение глобальных расходов на ИТ в этом году на 2,4%, что составит $3,5 трлн, по сравнению с вялым ростом на 0,3% в прошлом году. По данным исследовательской и консалтинговой компании, основной движущей силой роста являются расходы на корпоративное программное обеспечение, которые, как ожидается, в этом году подскочат на 7,6% и достигнут 351 миллиарда долларов.
«Мы переходим к постмодернистским ERP-системам, мы заменяем и внедряем существующие системы в облако, а CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) набирает обороты, потому что CRM легко внедрить в облачное предложение», — сказал Джон- Дэвид Лавлок, вице-президент по исследованиям Gartner.
По словам Лавлока, расходы на CRM в некоторых странах в этом году вырастут на 35%. В целом ожидается, что предприятия потратят 30 миллиардов долларов на ERP и 39 миллиардов долларов на системы CRM.
Прогнозы Gartner по расходам на ИТ на 2017 год менялись в течение последних нескольких кварталов, но большая часть изменений в прогнозах была связана с колебаниями курса доллара. (В постоянной валюте Gartner прогнозирует рост расходов на ИТ в этом году на уровне 3,3%).
Эти колебания не меняют фундаментальных тенденций в расходах на ИТ: поскольку пользователи используют свои мобильные телефоны в течение двух, трех или даже четырех лет, а не обновляют их каждый год или около того, важным фактором роста ИТ станет цифровая трансформация предприятия.
Тенденции цифрового бизнеса включают использование инфраструктуры IoT в производстве и технологии блокчейна в финансовых услугах и других отраслях, а также «умных машин» в розничной торговле, сказал Лавлок.
Но технологии для цифровой трансформации еще не превратились в товар, отмечает Лавлок. «Вы можете получить фрагменты, но многие из них пишутся», — сказал он.
Технология блокчейн используется, например, для сбора и передачи информации о предметах на грузовых судах. «Они пытаются сделать это в среде блокчейна — все это пишется; есть части этого, но большая часть пишется с нуля», — сказал Лавлок.
«ИТ-директорам придется снова стать строителями, — сказал Лавлок. «Им придется объединить существующее программное обеспечение с частями, которых нет, чтобы предоставлять новые продукты и предложения, основанные на их интеллектуальной собственности».
Банки, например, могут начать предлагать услуги, которые анализируют модели расходов клиентов и предлагают способы экономии денег.
«Генеральные директора говорят, вы знаете, что мы собираемся расти, и они сосредоточены на росте выручки, и они думают, что могут сделать это в текущих экономических условиях, выводя на рынок новые услуги — так что это не столько о ИТ поддерживает бизнес, а теперь делает его возможным», — сказал Лавлок.
Тем временем предприятия тратят больше средств на современные системы бизнес-аналитики, дополняющие машинное обучение, что в этом году увеличило доходы поставщиков от этих систем на 35%, сказал Лавлок.
По прогнозам Gartner, для создания новых систем на основе машинного обучения, Интернета вещей и интеллектуальных машин предприятия также получают помощь от крупных поставщиков услуг, таких как IBM, что способствует росту ИТ-услуг на 3,1 процента в этом году.
В других областях технологий расходы на устройства, включая телефоны, ПК и планшеты, в этом году возвращаются, увеличившись на 3,8 процента до 654 миллиардов долларов, чему отчасти способствовало обновление смартфонов Samsung и Apple. Однако ожидается, что со временем расходы на мобильные телефоны выровняются.
Ожидается, что расходы на системы центров обработки данных вырастут на 0,3% по мере того, как развертывание корпоративных систем хранения данных ослабевает, что лишь частично компенсируется расходами на технологию облачных серверов.
По данным Gartner, рост доходов от услуг связи, включая услуги фиксированной и мобильной связи, в этом году вырастет всего на 0,3%.
Авторское право © 2017 IDG Communications, Inc.
