Следующая статья поможет вам: Обновление продукта: настройки телефона: новый, более интеллектуальный пользовательский интерфейс для лучшей видимости
Звонки — центральная часть вашего дня. Вот почему мы усердно работаем над улучшением опыта. Мы обновили страницу настроек телефона, чтобы вам было удобнее управлять своими телефонными номерами, а также обеспечить большую видимость и контроль над своими номерами.
Раньше вы могли вносить изменения только в свой основной личный номер. Не было возможности вносить изменения по каждому номеру, и не было никакой видимости номеров групп.
С этим обновлением ситуация изменилась. Давайте посмотрим, что нового.
Встречайте улучшенную страницу настроек телефона
В новом пользовательском интерфейсе вы увидите:
- Ваши личные номера телефонов. Сюда входит номер, назначенный вам при регистрации в Close, или любой номер, который вы портирован в.
- Номера групп вашей организации. Номера групп служат вашей основной линией. Звонки передаются любому доступному представителю, который является членом группы вызова.
Благодаря этому обновлению вы получаете больше гибкости в управлении своими номерами и полную видимость своих личных и групповых номеров.
Теперь, когда вы знакомы с новым пользовательским интерфейсом, давайте объясним, какую пользу он вам принесет.
Просмотреть все ваши личные номера телефонов
С первого взгляда вы получите полный обзор всех ваших личных телефонных номеров. Здесь вы увидите:
- Ваш основной номер. Это номер, который присваивается вам при регистрации и напрямую привязан к вашей учетной записи Close. Он может включать номер, который был перенесен.
- Ваши внешние номера. Это ваш личный номер, например, ваш личный номер мобильного телефона. Вы можете выбрать используйте внешний номер в качестве идентификатора вызывающего абонента для исходящих звонков.
Некоторые пользователи имеют несколько личных номеров телефона. Это может быть случай переназначения номера, когда член команды уходит.
Настройте или удалите номера в зависимости от вашего рабочего процесса.
Измените свой номер или запросите код определенного региона или страны в соответствии с вашими потребностями. Вы переехали или получили назначение в новый регион? Теперь вы можете легко изменить свой номер.
Просмотр номеров групп вашей организации
Твой номер телефона группы это ваша основная линия. Это означает, что при вызове номера зазвонят телефоны доступных представителей. Любой представитель может принять решение ответить на звонок.
Вот что вы можете сделать: Получите полный обзор всех номеров ваших групп и участников.
Теперь вы можете просмотреть, какие члены команды являются членами любой группы, чтобы убедиться, что все группы настроены правильно. В настоящее время вам все равно нужно будет связаться поддерживать внести изменения, но мы планируем в ближайшее время добавить для этого пользовательский интерфейс самообслуживания.
Организуйте номера групп с помощью меток, чтобы дать каждому номеру группы соответствующее название. Это позволяет легко определить, на какой номер телефона был сделан входящий вызов, когда вы получаете входящий вызов или когда позже вы видите пропущенный вызов или голосовое сообщение в папке «Входящие».
Добавить собственное приветствие голосовой почты и обновляйте его, когда захотите.
Включите переадресацию вызовов для каждой отдельной группы в зависимости от того, кто звонит, и обновите переадресацию вызовов в зависимости от того, куда вы хотите дозвониться.
Кто что видит?
Как индивидуальный пользователь, вы увидите все свои личные номера. Вы также увидите номера всех групп внутри вашей организации, даже если вы не являетесь администратором.
Разрешения
Каждый пользователь может редактировать и удалять свои личные номера. Только администраторы могут редактировать и удалять номера групп.