Следующая статья поможет вам: От увлеченного проекта до быстрорастущего бренда DTC
Как современный сервис подписки на сыр, Сырный гик выполняет (буквально) свое обещание сделать «есть и исследовать сыр проще и веселее».
Как? Доставляя лучшие сыры с местных ферм прямо к порогу своих клиентов — в идеальном состоянии и со всей информацией, необходимой для получения полного опыта дегустации сыра.
Мы поговорили с клиентом Shogun Рианнон Дэвис, менеджером по цифровому маркетингу, чтобы узнать больше об отличительном бренде The Cheese Geek, веб-сайте и подходе к электронной коммерции.
Кроме того, основатель Эдвард Хэнкок поделился некоторыми мыслями о том, как ему удалось создать такое уникальное пространство для своего бизнеса и превратить его в чрезвычайно успешный бренд, которым он стал.
Рождение фаната сыра
Личное «сырное паломничество» Эда, который сам себя называет гиком, началось более 25 лет назад в ресторане во Франции. Когда в его сторону покатилась роковая тележка с сыром, Эд почувствовал себя ребенком в кондитерской. Это вызвало пожизненную страсть к открытию и обмену лучшими сырами.
Сегодня Эд все еще чувствует себя ребенком в кондитерской, когда ему предлагают попробовать что-то новое. Он создал свой бизнес, чтобы доставлять такое же чувство удовольствия другим повсюду.
На фото: основатель Cheese Geek Эдвард Хэнкок.
Страсть Эда проявляется во всех аспектах его работы, от копирайтинга и брендинга до того, как его сотрудники говорят о нем:
«Всякий раз, когда мы тестируем новый продукт, Эд попадает в это свободное пространство», — говорит Рианнон. «Он начинает описывать сыр так, как будто резвится в поле — или чует запах сосновой ели с деревьев. Просто удивительно, что его так перевозят. Рядом с кем-то вроде Эда тоже трудно не стать по-настоящему страстным».
Как это видит Эд:
“[When you start a business,] вы создаете что-то из ничего, вкладывая в это свое сердце и душу… и когда вы читаете все отзывы от клиентов и понимаете, что людям нравится то, что вы делаете, это так вознаграждает».
Но до недавнего времени Эд и представить себе не мог, что будет еженедельно отправлять тысячи коробок с сыром по всей Великобритании.
«Я резал сыр из маминого дома!»
The Cheese Geek получили свой первый заказ — трехмесячную подписку на сырную коробку The Elvis — в сентябре 2017 года.
«Я до сих пор помню приказ, пришедший […] и думаешь: «Какого черта ты купил у нас сыр?!» — говорит Эд. «А как ты находить нас?!”
В то время у бренда был простой веб-сайт, но он не занимал высокие позиции в результатах поиска. Поскольку это была небольшая компания, у них не было средств для продвижения сайта или привлечения трафика.
«У нас не было никакого маркетингового бюджета, — говорит Эд. «А я резал сыр из маминого дома!»
Три с половиной года спустя бренд вырос из шоу одного человека в быстрорастущую компанию DTC с почти 20 сотрудниками.
«Раньше мы рассылали по 10 коробок в неделю, а теперь это больше 1000 в неделю», — говорит Рианнон.
Значительная часть этого роста произошла только за последний год. С тех пор, как Рианнон присоединилась к команде шесть месяцев назад (в качестве их первого сотрудника по маркетингу!), Рианнон воочию наблюдала расширение.
«В это же время в прошлом году во всем бизнесе работали три человека, а сейчас у нас их почти 18», — говорит Рианнон. «Это было действительно удивительное путешествие, немного усиленное карантином в Великобритании».
Дрянный новый сайт электронной коммерции
Конечно, быстрый рост создает проблемы для любого бренда DTC. По мере развития команды Cheese Geek и линейки продуктов росла и их потребность в более надежном веб-сайте, отражающем их бренд.
До открытия Shogun Page Builder они использовали Squarespace. Это было нормально для создания ранней версии сайта The Cheese Geek, но они быстро поняли, что это не долгосрочное решение для управления их магазином Shopify.
«Кто угодно может создать сайт Squarespace, но масштабировать его не так уж и здорово», — говорит Рианнон. «Мы хотели что-то, чем мы могли бы управлять внутри компании, с чем мы могли бы масштабироваться».
Когда они искали лучший конструктор страниц для Shopify и нашли Shogun, команда была заинтригована.
Их главный операционный директор Рич создал большую часть текущего веб-сайта с помощью Page Builder. Ему было легко создавать новые страницы, но ему также нравилась возможность замены контента на лету.
«Было важно, что если бы мы захотели что-то изменить под влиянием момента, мы могли бы это сделать». говорит Рианнон. «Особенно в стартапе время и ресурсы так ценны. Для нас важно получить что-то полностью настраиваемое за час».
Page Builder позволяет легко быть в курсе изменений в предложениях по подписке, коробках с сезонным сыром и партнерских отношениях — огромный фактор, поскольку The Cheese Geek значительно расширил свою линейку продуктов.
«За последние четыре недели у нас появилось пять коробок с сыром и десять страниц Pick ‘N’ Mix», — говорит Рианнон. «Для нас действительно было полезно иметь что-то, что нам не нужно передавать разработчику. Мы можем сделать все это внутри как небольшая команда. Я могу сделать это сам минут за десять».
От небольшого изменения брендинга до того, чтобы сделать сайт более современным, наличие правильных инструментов для их веб-сайта сделало его намного более управляемым. Рианнон считает, что функция фрагментов особенно удобна для создания новых страниц.
«Мы расширяем список сыров «на выбор» с 15 до 60, поэтому возможность воспроизвести части сайта для согласованности — это потрясающе», — говорит она. «Вы можете предоставить так много предварительной информации, и она аккуратно разбита на разные разделы».
Создание страниц продуктов, достойных отличного сыра
Возможность быстро обновлять свой веб-сайт позволила команде привнести больше индивидуальности и поп-культуры в свой брендинг. Теперь они могут сосредоточиться на оптимизации магазина, а не тратить все свои ресурсы на его создание.
«Теперь мы привносим игривость в фотографии нашего сайта с помощью форм, геометрии, макетов и веселимся с реквизитом», — говорит Рианнон.
Cheese Geeks гарантируют, что их революционный дух и энергия отразится на страницах их продуктов. В одном из любимых творений Рианнон Shogun есть коробка с сыром под названием The Freddie (дань уважения покойному фронтмену Queen).
«Все коробки названы в честь рок-звезд и икон поп-культуры. Итак, мы связываем изображения и копируем их. Мы пытаемся включить цитату поп-звезды на страницы сырных продуктов».
«Кто хочет есть сыр навсегда?» Одна из любимых страниц Рианнон о сёгуне — это сырная коробка Фредди, названная в честь покойного Фредди Меркьюри.
Как и все их страницы продуктов, The Freddie полон характера. Cheese Geek находит баланс между четким отображением информации, чтобы люди могли точно видеть, что находится в коробке для конвертации, и привнесением индивидуальности. Shogun помогает им оживить свои страницы, упрощая захват этого яркого внешнего вида.
Сайт настроен таким образом, чтобы пролить свет на страсть, но он также помогает клиентам легко найти то, что они ищут, во время своего собственного «сырного паломничества».
«На наших отдельных страницах сыра мы хотим облегчить посетителям дегустационные заметки о том, как есть сыр и наслаждаться им. Если мы сможем передать это с веб-сайта, мы хорошо справились со своей работой».
И вся работа окупилась. С момента перехода на Shogun магазинкоэффициент конверсии подскочил на 630% в год, когда они перешли с Squarespace на Shogun.
Хотите настроить свой собственный магазин Shopify?
Делаем торговцев сыром рок-звездами
Cheese Geek прошел долгий путь со времен кухонного стола мамы Эда. И по мере роста бизнеса росло и их сообщество, включая местных сыроделов, фермеров и благотворительные организации, с которыми они работают.
Сегодня бренд гордится тем, что поддерживает местных фермеров, делясь своей продукцией и помогая рассказать их историю.
Многие из семейных предприятий, с которыми они работают, являются фермерами в третьем или четвертом поколении, у которых нет собственного интернет-представительства, поэтому The Cheese Geek помогает повысить осведомленность этих небольших дистрибьюторов.
«Эд любит говорить, что из торговцев сыром мы делаем рок-звезд», — говорит Рианнон.
Работая с небольшими фермами, которые заботятся о своем скоте, бренд делает выбор, который приносит пользу клиентам, окружающей среде и молочной промышленности. Клиенты не только получают доступ к широкому выбору сыра, но и получают удовольствие от поддержки мелких производителей и их воздействия на окружающую среду.
«Мы работаем с крошечными фермами, которые заботятся о своих коровах. Они знают имена всех своих коров!»
Будь сыром, который ты хочешь видеть в мире
По своей сути Cheese Geek объединяет людей на основе общей страсти.
От открытия новых видов ремесленного сыра до получения дополнительной информации о фаворитах, этот захватывающий магазин DTC делает весь опыт приятным и инклюзивным.
«Если вы идете в сырный магазин, вы часто перегружены выбором. Мы хотели сделать этот процесс максимально доступным», — говорит Рианнон. «Если мы сможем так хорошо общаться на нашем сайте, то что дает исключительный опыт».
А что дальше?
Этим летом у них будет не только ребрендинг, но и новое приложение, которое будет запущено в октябре. Компьютерщики выходят на мобильные устройства!
«Мы хотим создать в приложении целую сырную энциклопедию, — говорит Рианнон. «Просто за распространение знаний о сыре, даже если мы его не продаем».
От помощи покупателям в поиске идеального сочетания сыра и вина до облегчения запоминания и повторного заказа любимых товаров — сайт The Cheese Geek обеспечивает правильный подход ко всем аспектам онлайн-покупок.
«Если мы сможем заставить кого-то попробовать этот маленький сыр, о котором они никогда раньше не слышали и который им нравится, то в конце концов это сделает нас очень, очень счастливыми».
Настройте Shopify, чтобы получить желаемый фирменный стиль и больше конверсий. Попробуйте Shogun Page Builder уже сегодня.