Что такое виртуальный помощник и что он делает?

Следующая статья поможет вам: Что такое виртуальный помощник и что он делает?

Вернуться в блог

Виртуальные помощники могут выполнять множество важных задач, облегчая вашу профессиональную и личную жизнь. Вы можете найти в Интернете различные компании виртуальных помощников и выбрать услуги виртуального помощника в соответствии с вашими требованиями. Они работают как на фрилансе, так и на договорной основе. Вам не нужно где-либо искать для них специальное место, поскольку у них есть собственный домашний офис.

Да все верно! Виртуальные помощники работают из дома и выполняют за вас все задачи с гораздо меньшими затратами по сравнению с набором сотрудников, которых вы, возможно, планировали нанять.

Виртуальные помощники выполняют свои обязанности согласно потребностям клиента и условиям договора. Несмотря на то, что они работают на контрактной основе, они предлагают гибкие условия контракта и предоставляют услуги виртуального помощника, для которых их наняли.

Далее в блоге мы обсудим, что такое виртуальный помощник, какие навыки необходимы, чтобы стать лучшим виртуальным помощником и чем занимаются виртуальные помощники.

Что такое виртуальный помощник?

Виртуальный помощник — это независимый подрядчик, который предлагает поддержку и административные услуги другим предприятиям, работая удаленно. Виртуальные помощники были представлены в 1990-х годах, предлагая возможность работать удаленно с помощью различных технологических разработок, таких как высокая скорость Интернета, обмен документами и многое другое.

Лучшие компании, занимающиеся виртуальными помощниками, предлагают виртуальных помощников, которые работают удаленно, но могут с легкостью получить доступ к общим документам планирования, например, общим календарям и многому другому.

Виртуальные помощники — отличный ресурс для онлайн-бизнеса и предпринимателей, которые нуждаются в специализированной поддержке своего бизнеса, но не хотят нанимать дополнительный набор сотрудников. Фактически, многие средние и малые предприятия используют услуги виртуального помощника для выполнения специализированных задач, таких как управление социальными сетями, дизайн веб-сайтов и т. д.

Деловые навыки, необходимые, чтобы стать лучшим виртуальным помощником

Вы не можете стать лучшим виртуальным помощником в одночасье. Даже люди, получившие высшее образование, не сразу приобретают навыки, необходимые для того, чтобы стать лучшим виртуальным помощником. Однако приятно осознавать, что вы можете получить необходимые знания и улучшить свои навыки, насколько у вас есть желание стать таковыми.

Давайте рассмотрим некоторые необходимые навыки для лучших виртуальных помощников.

Способность планировать

Умение хорошо планировать — один из наиболее важных навыков, который вы можете развить на своем пути, чтобы стать лучшим виртуальным помощником. Компании, конечно, должны быть готовы к тому, что их ожидает дальше. Однако хитрость заключается в том, чтобы быть готовым к непредсказуемым ситуациям, которые могут возникнуть. Это то, что отличает хорошего виртуального помощника от среднего.

Лучший виртуальный помощник должен иметь возможность снизить стресс клиента и взять на себя ответственность за его задачи, когда у него есть другие приоритеты. Они помогают клиентам преодолевать трудности и направляют их к возможностям, требующим их внимания.

Развитые навыки продаж

Предоставление услуг виртуального помощника — это, по сути, бизнес продаж. Виртуальные помощники, специализирующиеся в различных областях, включая WordPress, социальные сети или недвижимость, должны продвигать свои услуги и заниматься аспектом продаж.

Они должны знать, как убедить потенциальных клиентов воспользоваться услугами виртуального помощника. Виртуальные помощники должны гарантировать, что их услуги каким-то образом улучшат бизнес их клиентов.

Например, чтобы совершать хорошие продажи, виртуальным помощникам необходимо совершенствовать свои навыки продаж.

Два важных ингредиента, необходимых для хороших продаж: будьте собой и доносите свою ценность.

Расставьте приоритеты в заданиях, приносящих доход

В списке дел бизнеса есть миллионы задач, требующих внимания, таких как организация веб-сайта, оптимизация веб-сайта, продвижение продукта в социальных сетях и т. д.

Эти виды деятельности не помогают фирме напрямую получать доход. Виртуальный личный помощник фокусируется на вещах, которые важны для роста бизнеса.

Общайтесь более эффективно

Коммуникация — один из обязательных навыков для любого виртуального помощника. Вы никогда не сможете быть достаточно хороши в общении, и вам всегда нужно совершенствовать этот конкретный набор навыков.

Чтобы улучшить свои способности к общению, самое важное, на чем вам нужно сосредоточиться, — это «слушать». Умение слушать поможет вам лучше удовлетворять потребности вашего клиента, стимулировать продажи, разрешать конфликты и многое другое.

Прекратите многозадачность и начните пакетную обработку

Распространено мнение, что важно научиться управлять несколькими задачами одновременно. Рано или поздно приходит осознание того, что многозадачность приносит очень мало хорошего и почти всегда приводит к более частым ошибкам и потере продуктивности.

Нелегко отказаться от многозадачности, но сосредоточение внимания на чем-то одном приводит к большей целеустремленности и повышению производительности.

Теперь, когда вы овладели искусством сосредоточения внимания, пришло время подумать о пакетной обработке. Концепция пакетной обработки гласит: вместо переключения между несколькими задачами вы должны попытаться выполнить как можно больше экземпляров одного и того же задания за один присест.

Пакетная обработка просто помогает сократить повторяющееся переключение между различными задачами. Это экономит время и улучшает концентрацию. В большинстве случаев при работе с виртуальным помощником пакетная обработка может быть простым способом реализации бизнес-стратегии.

Совершенствуйте свои навыки, стремитесь к личному и профессиональному развитию и станьте виртуальным помощником лучше, чем вы были вчера!

Что делают виртуальные помощники?

Виртуальные помощники могут выполнять все задачи, которые выполняет любой другой сотрудник. Услуги виртуального помощника включают веб-дизайн, маркетинг, бухгалтерию, управление социальными сетями и многие другие. Некоторые виртуальные помощники определяют определенный набор навыков, например, виртуальный помощник по маркетингу занимается только пиар-работой или маркетингом, а виртуальный помощник по недвижимости работает для клиентов-риэлторов.

Есть ряд вещей, которые вы можете поручить виртуальным помощникам через Growyourstaff, но давайте поговорим о наиболее распространенных из них.

Административная работа

Виртуальные помощники могут взять на себя большую часть деловых обязанностей, которые может выполнять помощник по административным вопросам, например:

Планирование встреч.
Бронирование встреч.
Отвечаю на телефонные звонки.
Бронирование туров.
Ввод основных данных.

Разница лишь в том, что виртуальный помощник работает дома и у него нет рабочего стола в офисе.

Личные задачи

Вы всегда можете воспользоваться виртуальным личным помощником, который будет выполнять ваши личные дела, например, бронировать поездки на отдых или поездки на выходные, помогать вам делать покупки для повседневных нужд — книг, одежды, канцелярских товаров, подарков и многого другого.

Создание контента

Контент помогает бизнес-сайтам привлечь больше трафика и повысить поисковую оптимизацию. Наличие виртуального помощника для управления этим процессом может оказаться отличным решением в области цифрового маркетинга для вашего бизнеса. Если ваш контент регулярно обновляется, на вашем веб-сайте будет больше кликов, больше посетителей и больше конверсий.

Создание контента включает в себя различные другие действия, такие как загрузка статей, редактирование изображений, проведение исследований и т. д. Поэтому рекомендуется передать ваши блоги и действия, связанные с контентом, виртуальному помощнику.

Управление финансами

Наем виртуальных помощников может быть не очень хорошей идеей для некоторых целей бухгалтерского учета, но вы можете нанять их для следующих видов деятельности, связанных с финансами:

Управляйте своими финансами.
Совершайте покупки.
Ведение бюджетов.
Следите за своими расходами.

Виртуальные помощники также могут уплатить налоги и избавить вас от суеты в последнюю минуту, когда наступит налоговый сезон.

Базовые знания бухгалтерского учета

Бухгалтерский учет – не у всех любимая тема, согласен! Однако иногда нам нужно плыть по течению и делать то, что нам не очень нравится. Виртуальный помощник поможет вам выяснить следующие детали, связанные с вашими бизнес-счетами:

Узнайте, какие проекты или клиенты наиболее прибыльны.
Проверьте, какие клиенты надежны, а какие поздно оплачивают счета.
Узнайте, какая часть вашего бизнеса приносит наибольший доход.
Поймите, как ваши расходы влияют на прибыльность.
Определите, для каких клиентов запланирован пересмотр ставок.

Каждый пункт, упомянутый выше, важен для любого бизнеса. Хороший виртуальный помощник может помочь вам прочитать ваш баланс и научиться извлекать цифры, которые способствуют росту вашего бизнеса.

Управление социальными сетями

Социальные сети — один из наиболее важных элементов вашей маркетинговой стратегии. Большинство компаний не поддерживают здоровые отношения со своими клиентами из-за недели или отсутствия присутствия в социальных сетях. Это можно изменить за вас, если вы решите воспользоваться услугами виртуального помощника и передать свою деловую учетную запись в социальных сетях виртуальному помощнику.

В этом сценарии они будут отвечать за следующие задачи:

Планирование постов.
Создание контента для вашего аккаунта в социальных сетях.
Анализ отчетов и статистики.
Взаимодействие со своими подписчиками.

Управление присутствием компании в социальных сетях сопряжено с множеством обязанностей. У вас должен быть кто-то опытный, который будет управлять вашим присутствием в социальных сетях.

Управление электронной почтой

Это случилось с вами? Вы открыли свой почтовый ящик и видите сотни непрочитанных писем.

Чтение всех писем и ответ на них может оказаться огромной задачей, но это необходимо сделать. У вас обязательно возникнут проблемы, если вы откажетесь от этой задачи, какой бы повторяющейся она ни была.

Как только вы передадите свою деловую электронную почту на аутсорсинг виртуальный офис помощники, они могут помочь вам выполнить следующие задачи:

Просмотрите все электронные письма, чтобы очистить их от спама.
Управляйте последующими действиями, отвечайте на запросы о работе и общие вопросы.
Фильтруйте и систематизируйте свой почтовый ящик.
Проводить маркетинговые кампании по электронной почте.
Управляйте списками адресов электронной почты.

Вы можете поддерживать полную работоспособность своего канала электронной почты, не делая ничего самостоятельно.

Заключение

Существуют тысячи компаний-виртуальных помощников, которые помогают своим клиентам стать более продуктивными, выполняя их личные и деловые задачи, которые являются обыденными. Они могут сортировать вашу электронную почту, находить новых потенциальных клиентов для вашего бизнеса, создавать новый контент для вашего блога и многое другое.

Виртуальными помощниками могут быть как люди, так и машины. Пока вы нанимаете виртуального помощника для своего бизнеса, будь то человек или машина, просто ищите более личный подход с квалифицированными профессиональными знаниями, который поможет вам вывести ваш бизнес на вершину игры.

Изучите наш приложение для Android и воспользуйтесь нашим виртуальным помощником, который поможет вам создать бизнес-приложение и выполнить множество задач всего за несколько кликов.