Следующая статья поможет вам: Что такое ранний усыновитель? 3-минутный обзор
В 2011 году были 150 компаний, занимающихся маркетинговыми технологиями пытаясь убедить деловой мир в том, что цифровое будущее маркетинга. Сегодня это число выросло почти до 7000 компаний. И все они борются друг с другом за место в стеке технологий почти каждого бизнеса в мире.
К настоящему времени, цифровой маркетинг не нужно классифицировать. Это просто маркетинг. Но что произошло за последние семь лет, когда цифровые технологии превратились из забавных небольших побочных проектов в основную форму маркетинга большинства компаний?
Очевидно, что растущая популярность Интернета, социальных сетей и smartphones сыграли огромную роль в популяризации цифрового маркетинга. Но была и ключевая группа компаний, которые придали ей импульс: первые, кто внедрил маркетинговые технологии.
Приобретение первых последователей является важным шагом в развитии и потенциале продукта или технологии на ранней стадии. Ранние пользователи могут предоставить много полезных отзывов о плюсах и минусах продукта или технологии. Они также вливают в эти компании доход, который финансирует исследования и разработки, необходимые для улучшения продукта или технологии, достаточной для того, чтобы получить широкое распространение.
Опыт первопроходцев с новым продуктом или технологией и ожидаемое одобрение имеют жизненно важное значение для определения того, примет ли их большинство населения. Их поддержка и сарафанное радио для нового продукта или технологии могут укрепить его репутацию и помочь компании привлечь больше клиентов.
Но первые последователи не помогают амбициозным стартапам из альтруистических соображений — это партнерство взаимовыгодно и дает синергию. Например, предоставляя компаниям жизненно важную обратную связь и доходы, которые могут улучшить их продукт или технологию и сделать ее основной, первые пользователи получают уникальный доступ к потенциально выгодному новому продукту или технологии.
Ранние пользователи также получают первоклассную поддержку клиентов, например, выделенного сотрудника, помогающего внедрять и запускать продукт или технологию, или щедрые скидки и условия в обмен на устранение ошибок, присущих большинству продуктов и технологий на ранних стадиях.
Однако эти взаимовыгодные отношения не компенсируют риск, с которым сталкиваются первые последователи при внедрении нового продукта или технологии. Клиенты могут получить щедрые скидки, но недавно выпущенный продукт или технология, как правило, все еще дороги. Она также может быть несовместима с продуктами первых последователей, или тенденция, которую технология пытается использовать, может исчезнуть.
Например, первые последователи программное обеспечение для контент-маркетинга Держу пари, что контент станет будущим маркетинга. К счастью, они выиграли это пари. Но те, кто первыми внедрили искусственный интеллект и виртуальную реальность, рискуют потерять много времени и ресурсов на технологию, которая может быть просто шумихой.
Кривая принятия технологии
Термин «ранние последователи» происходит от кривой принятия технологии, которая была популяризирована книгой 1962 года, написанной Эвереттом Роджерсом, профессором коммуникаций в Университете штата Огайо.
Кривая принятия технологии показывает процесс принятия нового продукта или технологии в соответствии с демографическими и психографическими данными каждой группы населения. Кривая имеет нормальное распределение.
Кредит изображения: О цифровом маркетинге
Как видно из графика, ранние последователи — это вторая группа, принявшая новую технологию или продукт. Первую группу называют новаторами, а тех, кто принимает технологию после первых последователей, называют ранним большинством, поздним большинством и отстающими соответственно.
Каждая группа имеет уникальные характеристики, которые влияют на их решение о внедрении новых технологий до или после того, как они станут массовыми. Вот общее описание каждой группы:
Новаторы
- Самая молодая группа потребителей или компаний
- Самый зажиточный
- Наиболее связаны с внешними источниками и новаторами
- Самый рискованный
- Более образованный
- Уважаемый в сообществе
Ранние последователи
- Младшие группы потребителей или компаний
- Более процветающий
- Хорошо связан с сообществом
- Более прогрессивный
- Самый образованный
- Идейные лидеры сообщества — мнения высоко ценятся
Раннее большинство
- Старшая группа потребителей или компаний
- Достаток от выше среднего до среднего
- Связь с ранними последователями
- Более консервативен, но открыт для новых идей
- Образование выше среднего и среднего
- Активность и влияние в сообществе выше среднего или выше среднего
Позднее большинство
- Старшая группа потребителей или компаний
- Достаток от среднего до ниже среднего
- Связан с ранним большинством
- Стойкий консерватор — подходите к инновациям с большим скептицизмом и будете внедрять технологии только в том случае, если они проверены и большинство сообщества приняло технологию.
- Среднее и ниже среднего образование
- Среднее или ниже среднего влияние в сообществе
Отстающие
- Старейшая группа потребителей или компаний
- Наименее зажиточный
- Практически нет связи с сообществом
- Чрезвычайно консервативен и традиционен — примет технологию, когда это единственный оставшийся вариант для выполнения задачи.
- Наименее образованный
- Незначительное влияние в обществе
От хайпа к реальности
Первые последователи сыграли ключевую роль в превращении технологии цифрового маркетинга из рекламы в реальность. И если вы только что разработали новый продукт или технологию, независимо от того, в какую отрасль вы пытаетесь проникнуть, набор лояльной группы первых последователей может сделать то же самое для вас.