15 крутых советов для приветственных писем, которые продают (+ примеры)

Следующая статья поможет вам: 15 крутых советов для приветственных писем, которые продают (+ примеры)

У вас появился новый подписчик в списке контактов, поздравляю! Теперь пришло время заставить их влюбиться в ваш бренд.

Чтобы произвести неизгладимое впечатление, важно представиться и подготовить сцену. Электронный маркетинг — отличное решение для привлечения потенциальных клиентов, а создание серии приветственных писем — важный первый шаг к запуску кампаний, которые работа.

В этой статье мы покажем вам, как создать эффективную серию приветственных писем, которые помогут вам привлечь новых подписчиков и увеличить продажи. Узнайте, что включить, получите вдохновение из нескольких примеров и создайте впечатляющую кампанию.

Что такое приветственная серия и зачем она нужна?

Приветственные серии похожи на виртуальные объятия, которые вы даете новым подписчикам, и очень важны в начале ваших отношений! Эти входящие сообщения обычно являются частью более длинной цепочки рассылок по электронной почте, и их главная цель — представить ваш бренд новым пользователям.

Приветственная серия имеет рейтинг кликов в четыре раза выше чем любой другой тип электронной почты — и рейтинги чтения о 42% выше, чем другие маркетинговые электронные письма.

Эта первая серия сообщений задает тон вашим отношениям с потенциальными клиентами, особенно когда ваш бренд уже находится в центре внимания. Отправка таких писем — отличный способ поддерживать постоянный контакт, взаимодействовать со своей аудиторией, завоевывать доверие и улучшать свою маркетинговую игру.

Некоторые из основных преимуществ отправки серии приветственных писем включают в себя:

Создает взаимопонимание

Воспринимайте эту последовательность писем как ледокол между вами и вашими новыми подписчиками. Вы готовите почву для осознания, поэтому воспользуйтесь этой возможностью, чтобы представиться и установить ожидания.

Помогает сегментировать аудиторию

Включение CTA (призыва к действию) или коротких опросов в серию приветственных писем собирает данные, которые помогут вам лучше понять потребности ваших новых подписчиков. Таким образом, это повысит ваш рейтинг кликов, и вы будете лучше подготовлены для адаптации и улучшения своего контента в соответствии с их потребностями.

Это может быть отличительной чертой бренда

Хорошо составленная приветственная серия, демонстрирующая уникальное ценностное предложение вашего бренда, поможет вам выделиться! Вы хотите, чтобы каждое сообщение в этой серии отличало вас от конкурентов и укрепляло имидж вашего бренда, чтобы помочь создать первое впечатление, над которым мы работаем.

Подача в вашу воронку

Во многих случаях приветственные серии являются частью воронки электронной почты, которая начинается с вводного электронного письма, а затем продолжается обучением новых подписчиков тому, как лучше использовать продукт, какие у них есть варианты и как ориентироваться в различных аспектах веб-сайта.

Иногда также включается электронное письмо со скидкой / рекламным предложением, а иногда серия также пытается убедить пользователя перейти на платный / более высокий план или купить больше продуктов на веб-сайте.

Секретный соус: автоматизация приветственного потока

Автоматизированная серия приветственных писем эквивалентна наличию виртуального помощника, который отправляет серию из четырех-шести электронных писем вашим новым подписчикам в течение определенных периодов времени. Это поможет вам постоянно взаимодействовать с релевантными сообщениями для вашей аудитории, избегая при этом возможной задержки во времени при нажатии «Отправить».

Кроме того, автоматизация приветственной последовательности позволит вам создать убедительную историю о вашем бренде и продукте и погрузить в нее вашего потенциального клиента. Вместо того, чтобы ощущаться как пресное, безликое общение, весь ваш поток будет восприниматься как личная история, которая поможет вам построить отношения с вашей аудиторией.

Автоматизация серии приветственных писем также поможет вам избежать человеческих ошибок и сэкономит ваше время. Отправка электронных писем вручную — это нормально, когда у вас есть десять или двадцать новых клиентов в месяц, но по мере масштабирования вам будет все труднее поддерживать работу с электронной почтой вручную.

Большинство платформ электронного маркетинга позволят вам легко создавать автоматизированные серии, поэтому вам не придется беспокоиться о том, что это сложно с технической точки зрения.

Более того, почти каждое программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте поставляется с построителем потока и шаблонами электронной почты, что упрощает создание некоторых из наиболее распространенных типов последовательностей.

Отправка сообщений вручную — не лучшая стратегия. Их отправляют в удобное для них время. ты, но вы хотите, чтобы подписчики получали ваши сообщения в удобное для них время. их.

Автоматизированная серия электронных писем позволяет вам использовать определенные периоды для отправки ваших электронных писем, гарантирует, что ваши новые подписчики будут чувствовать себя желанными и ценными, и увеличивает шансы их преобразования в постоянных клиентов.

Подумайте об этом так: время, когда вы пишете поздравление с днем ​​рождения тому, кого вы цените, так же важно, как и само сообщение. Если вы сделаете это через три месяца после дня рождения, скорее всего, это будет проигнорировано. Если время вашего письма совпадает с их фактическим днем ​​рождения (плюс-минус пара дней), то вас хорошо примут.

Сколько писем должно быть в приветственной серии?

Хотя не существует общего правила относительно того, сколько отдельных писем должна включать в себя последовательность приветственных писем, подумайте о том, чтобы от трех до пяти писем в последовательностиобычно распространяется на 30 дней.

Некоторые бренды отправляют одно приветственное письмо, в то время как другие расширяют серию до нескольких писем. Этот срок дает вам достаточно возможностей представить свой бренд, завоевать доверие, установить социальное доказательство и побудить вашего нового подписчика к дальнейшим действиям.

Чтобы определить конкретное количество писем, которые вы должны включить в приветственную серию, учтите следующее:

• Размер вашего бизнеса. Чем меньше ваш бизнес, тем меньше электронных писем вы должны отправлять, хотя это не высечено на камне.
• Цель вашей приветственной серии. Если вы хотите, чтобы пользователи совершали действия, например, переходили на платную подписку или размещали второй заказ в течение первых 30 дней, вам, вероятно, придется создать более сложную приветственную серию.
• Ваша общая стратегия обмена сообщениями. Если ваш бренд нацелен на то, чтобы все было кратким и лаконичным, ваши онбординговые электронные письма должны следовать тому же правилу.
• Сколько и какие типы контента вы хотите распространять через свои приветственные письма.

В конечном счете, данные — король. Так что, если вы не уверены, сколько сообщений включить в свою приветственную серию, проверьте и посмотрите, что дает лучшие результаты с точки зрения производительности: коэффициент открытия, рейтинг кликов и коэффициент конверсии.

Источник

Типы приветственных потоков

Существуют различные типы приветственных потоков, каждый из которых имеет уникальную цель и подход, и вы всегда можете обратиться за помощью к надежному маркетинговому агентству.

Образовательный

Образовательные потоки направлены на обучение новых подписчиков вашему бренду, продуктам и услугам. Сообщения обычно включают информационный контент о вашей отрасли, ресурсах или внутренних ссылках на ваш веб-сайт. Использование этих инструментов повышает вашу ценность как ресурса и укрепляет доверие ваших подписчиков.

на основе предложений

Потоки на основе предложений сосредоточены на том, чтобы предлагать своим подписчикам потрясающие стимулы, такие как бесплатные пробные версии, рекламные акции или коды скидок. Эти сообщения побуждают подписчиков действовать и взаимодействовать с вашим брендом. Это довольно распространенная стратегия электронного маркетинга, позволяющая превратить ваши новые контакты в платящих клиентов.

Ориентация на продукт

Потоки, ориентированные на продукт, — это интересный способ рассказать о ваших новейших и самых популярных продуктах или услугах и могут включать тематические исследования, руководства пользователя или записанную демонстрацию.

Эти сообщения отправляются конкретным подписчикам в зависимости от их предыдущих предпочтений или действий, и теперь у вас есть возможность показать им, что отличает ваш бренд!

Сбор информации

Этот пример потока электронной почты из серии позволяет вам почувствовать себя Шерлоком Холмсом. Эти потоки предназначены для сбора как можно большего количества информации о ваших подписчиках.

Собранные данные могут включать предпочтения, интересы или демографические данные путем отправки интерактивного контента, такого как опросы или викторины. Вы можете использовать эту информацию в будущем для персонализированного общения и улучшения ваших маркетинговых усилий.

Что включить в автоматизированную приветственную серию

Планирование приветственных последовательностей поможет вам убедиться, что ваше сообщение кристально ясное. Думайте о своем приветственном плане как о карте, которой вы должны следовать.

Чтобы создать идеальный путь, определите желаемый поток приветствия, а затем определите время и частоту ваших будущих электронных писем. Когда у вас есть все эти элементы, вы можете начать писать убедительные сообщения.

Это может показаться ошеломляющим, но есть много маркетинговых инструментов, которые помогут вам в этом процессе.

Вот стандартный шаблон письма приветственной серии, но вы можете изменить его, чтобы он соответствовал вашей собственной стратегии электронной почты!

Первое письмо

Это вступительное сообщение является первым сообщением, которое подписчик получает от вас, так что учитывайте его. Электронное письмо автоматически отправляется при регистрации, так что куйте железо, пока горячо и их интерес на пике!

Обращайтесь к подписчику по имени, чтобы установить личную связь, поблагодарите его за подписку на вашу рассылку или информационный бюллетень и кратко расскажите о своем бренде. Сохраняйте тон легким, приветливым и простым.

Если в обмен на регистрацию были предложены какие-либо стимулы, это момент, чтобы завершить эту сделку.

Приглашение к подключению

Оставайся на связи! Вы хотите, чтобы новые подписчики могли легко найти вас в будущем, когда им это понадобится.

Через два-три дня после отправки первого приветственного письма предложите им найти вас в социальных сетях. Они, вероятно, не будут следовать за вами «бесплатно» — предложите код купона или поощрение, чтобы напомнить им, что вы стоите их времени (и места в их новостной ленте).

Знакомство

К настоящему времени ваши подписчики по электронной почте знают о вас, теперь ваша очередь познакомиться с ними!

Это сообщение — ваша возможность отправить опрос или викторину, чтобы подписчики могли немного рассказать вам о себе. Сообщите им, что вы планируете использовать эту информацию, чтобы каждое сообщение, которое они получают, было наполнено персонализированным контентом и предложениями.

Лучшие практики для приветственных писем

Когда кто-то подписывается на ваш список, контент, который он получает, в первую очередь задает тон отношений (и самой последовательности писем).

Убедитесь, что вы создаете приветственный и привлекательный контент, но, что более важно, подтвердите, что у вас есть несколько серий приветственных писем, готовых для разных аудиторий. Ваша цель здесь — создать доверительные отношения и повысить коэффициент конверсии.

Хотите убедиться, что ваш электронный маркетинг на высоте? Ознакомьтесь с нашим полным руководством по электронному маркетингу электронной коммерции или лучшими агентствами электронного маркетинга электронной коммерции, которые следует нанять в 2023 году.

Источник

Используйте свою приветственную серию как воронку

Использование ваших приветственных последовательностей в качестве воронки электронной почты — полезный процесс для проведения ваших клиентов через различные этапы осведомленности. Воронка направляет ваших новых подписчиков в путешествие, сохраняя при этом связь с ними.

Вот пример того, как может выглядеть воронка приветственной серии:

Представьте проблему

Начните свою приветственную серию, обратившись к проблемам клиента. Убедитесь, что вы формулируете болевую точку таким образом, чтобы она нашла отклик у конкретной аудитории серии электронных писем.

Объясните причину проблемы

Попробуйте объяснить заказчику, почему существует эта проблема. Это должно быть легко, поэтому вы начали! Решение проблемы — отличный способ создать свой продукт как их решение.

Представьте свой продукт, который решает проблему

Помогите своему клиенту узнать о решении и выделить ключевые преимущества вашего продукта и то, как он успешно справляется с проблемами. Попробуйте использовать приемы сторителлинга, чтобы заинтересовать их тем, что вы используете свой продукт.

Продавать

Поскольку наша аудитория уже сегментирована, эта часть должна пройти гладко.

Используйте специальный язык для пользовательского сегмента и сообщите им свое УТП (уникальное ценностное предложение). Здесь вы также можете включить некоторые отзывы клиентов, чтобы повысить ваше социальное доказательство и показать, что ваш продукт является законным. Попробуйте добавить код скидки или какое-либо другое ограниченное предложение на этом этапе.

Старайтесь не ошеломить своего клиента чрезмерной продажностью — вы можете отправить это в двух отдельных сообщениях.

Профессиональный совет: хотите улучшить свою копию электронной почты? Вам нужен первоклассный копирайтер, ознакомьтесь с нашим списком лучших маркетологов по электронной почте.

Создавайте привлекательные темы

Поскольку строка темы — это первое, что увидит ваш подписчик, важно, чтобы все соответствовало бренду и соответствовало вашему тону и индивидуальности. Убедитесь, что они знают, чего ожидать, когда откроют письмо, а затем идите навстречу.

Убедитесь, что ваша копия соответствует вашему бренду

Как и ваша тема, ваш текст должен соответствовать индивидуальности и тону вашего бренда. Убедитесь, что вы используете язык, который соответствует личностям вашей сегментированной аудитории.

Инвестируйте в хороший дизайн

Дизайн электронной почты должен соответствовать остальной части серии электронных писем и общей идентичности вашего бренда. Старайтесь, чтобы дизайн вашей электронной почты был простым, чтобы не перегружать аудиторию — чем более плавным будет дизайн, тем легче читателю будет воспринимать ваш контент.

Не забудьте добавить призыв к действию

Ваше электронное письмо должно иметь четкий призыв к действию, чтобы направлять ваших клиентов к конечной цели. Это может быть загрузка ресурса, ссылка на ваши соцсети или бесплатный пробный период. Призыв к действию должен быть актуален для аудитории рассылки, поскольку у каждого подписчика разные интересы и цели.

Например, если ваша цель — улучшить свой бизнес в области электронной коммерции, проведите их через этапы осведомленности, увеличьте рейтинг кликов или, возможно, попросите их узнать больше о вашем бренде.

Избегайте использования общих формулировок, таких как «нажмите здесь», старайтесь использовать конкретный язык, соответствующий аудитории, и размещайте кнопку CTA на видном месте.

Сделайте свое ценностное предложение ясным

Ваше ценностное предложение — это то, что выделяет ваш продукт. Не бойтесь сообщить своим клиентам, что это такое — сделайте это четким, кратким и убедительным заявлением.

Включить специальное предложение

Все любят хорошие дела! Специальное предложение побуждает ваших подписчиков глубже изучить ваш бренд и, возможно, даже совершить покупку. Не волнуйтесь, если они не доведут дело до конца, они по-прежнему будут заниматься вашим брендом и будут следить за вашей следующей сделкой.

Используйте двойную подписку

Двойной отказ — это электронное письмо с подтверждением, отправляемое вашим новым подписчикам с просьбой подтвердить свой адрес электронной почты и подписку, щелкнув ссылку. Это способ гарантировать, что ваши электронные письма не попадут в спам и что в ваш список адресов электронной почты входят только люди, которые хотят получать от вас известия.

Источник

Найдите подходящее время

Как и в большинстве случаев маркетинга, в приветственной серии электронных писем вы хотите учитывать время дня, неделю и частоту, когда вы будете рассылать электронные письма. Вы можете использовать данные и аналитику, чтобы отслеживать вовлеченность и правильно определять время.

Примеры приветственных писем по видам бизнеса

Мы рассмотрели важность сосредоточения внимания на вашей сегментированной аудитории, поэтому нет, не все могут получить копию и вставку одного и того же шаблона электронной почты. Каждый бизнес имеет определенные цели, язык и продукты, которые требуют индивидуального подхода.

Нужно вдохновение? Взгляните на некоторые приветственные темы и примеры электронных писем, которые мы собрали для вас из разных отраслей.

Monday.com

Сюжетная линия: Добро пожаловать на monday.com 👋

Функции:

• Выдающийся призыв к действию… дважды
• Краткий обзор преимуществ продукта
• Персонализация имени

Почему нам это нравится: если бы у «классического, но эффективного приветственного письма» было определение, то понедельник был бы им. От общего стиля письма до строки темы письма, эта приветственная часть делает все, что должна делать: задает профессиональный (но дружелюбный) тон, проводит пользователя по основным ресурсам и излагает основное ценностное предложение продукта.

Запир

Сюжетная линия: Получите 3 месяца нашего Стартового плана за 10 долларов США

Функции:

• CTA «Купить сейчас»
• Простой и не перегруженный дизайн
• Кратко о продуктах
• Предлагает заманчивую скидку

Почему нам это нравится: Это приветственное письмо не отнимает время зря — они сразу же делают предложение. В этом случае это работает очень хорошо: Zapier предлагает множество вещей бесплатно, поэтому вполне естественно, что они захотят побудить вас перейти на платный план как можно скорее. Они не только дадут вам большую скидку, но и перечислят почему Вы должны сделать это. Просто, лаконично и по делу! B2C – Бизнес для потребителя

Приветственные электронные письма B2C оставляют немного больше места для творчества, но если вы потеряли идеи, вот несколько примеров, которые вы можете использовать:

Герц

Сюжетная линия:🚦H️Путешествуйте летом с Hertz и сэкономьте 10% от базовой цены

Функции:

• Фирменные цвета
• Несколько CTA
• Предлагает скидки на разные товары

Почему нам это нравится: С точки зрения дизайна это электронное письмо безупречно соответствует бренду. Кроме того, он вызывает атмосферу отпуска, а это именно то, что ему нужно. Предложение заманчивое, в нем четко указано, почему вы должны его принять, и, в довершение всего, электронное письмо также содержит мощное социальное доказательство. Идеальное приветственное письмо!

Чипотле

Сюжетная линия: Бонусные баллы – это новое спасибо

Функции:

• Сообщение «Чувствуй себя хорошо»
• Удачное использование фирменных цветов
• Очистить CTA для доступа к учетной записи

Почему нам это нравится: В Chipotle то, что кажется обычным письмом со скидкой/рекламой, воспринимается как дружеский кивок. Фраза «вы сделали наш день» задает тон отношениям, которые Chipotle стремится поддерживать со своими клиентами. ихклиенты, и это делает их чувствую себя прекрасно о покупке от Chipotle.

Лего

Сюжетная линия: Спасибо за подписку

Функции:

• «Знаете ли вы?» призыв к действию
• Отличное использование фирменных цветов
• Устанавливает ожидания для будущих писем

Почему нам это нравится: Это приветственное письмо соответствует бренду, но не ходит вокруг да около. Здесь нет сложных схем сборки: просто простое сообщение и симпатичный подарок (раскраски).

Adobe

Сюжетная линия: Преимущества для участников Creative Cloud: возьмите свое творчество с собой

Функции:

• Выделяет ключевые особенности
• Продвигает несколько продуктов
• Простой дизайн, соответствующий эстетике Adobe
• Два CTA

Почему нам это нравится: Опять же, простота побеждает. Adobe отправляет приветственное письмо с чистым сообщением: членство имеет ценность. Быстрое приглашение сообщества в конце электронного письма также является отличным способом увеличить количество каналов, с которыми клиенты общаются, — и все это позволяет им почувствовать себя частью «племени».

Нью-Йорк Таймс

Сюжетная линия: Ничего не пропустите. Подписка за 1 доллар в неделю. Скоро заканчивается

Функции:

• Веселая и креативная графика
• Предлагает заманчивую скидку
• Тонкое, но мощное описание продукта

Почему нам это нравится: Копия на этом безупречна. «Для новостей и идей, которые останутся с вами» — это безупречно лаконичное предложение, отражающее то, к чему стремится The New York Times: хорошая журналистика. Кроме того, предложение за 1 доллар в неделю также более чем заманчиво, особенно в сочетании с уникальным торговым предложением.

Хитонист

Сюжетная линия: Добро пожаловать, любитель специй 🔥🙌🔥

Функции:

• Веселая графика и тон голоса
• Соответствующие смайлики в теме сообщения
• Создает теплое, гостеприимное впечатление

Почему нам это нравится: Это одно горячее приветственное сообщение! Мем в начале, общий тон голоса, идеально адаптированный к аудитории, повествование, рекомендации по продуктам в конце приводят к действительно отличной приветственной серии, которая вдохновляет бренды электронной коммерции.

Северная сторона

Сюжетная линия: Привет! Приятно познакомиться.

Функции:

• Обмен сообщениями и концепция идеально подходят
• Рекомендации по продуктам и образовательный контент
• Социальное доказательство

Почему нам это нравится: Это приветственное сообщение вызывает желание приключений. Короткий сниппет в начале, мягкое, но убедительное социальное доказательство («лучшие спортсмены мира») и рекомендации по продуктам — все это вместе создает приветственную серию, достойную такого громкого имени в фитнес-индустрии.

глянцевый

Сюжетная линия: Добро пожаловать в Glossier. Скидка 10% только для вас.

Функции:

• Промо код
• Привлекательная графика
• Веселые каламбуры

Почему нам это нравится: Кто устоит перед элегантным каламбуром? Этот «Take Ten» так взволновал наших фанатов копирайтинга! Кроме того, забавные цвета, быстрый, но эффективный обмен сообщениями и текст, ориентированный на повествование, наверняка заставят людей искать данные своей кредитной карты.

Приложение

Сюжетная линия: Ваше членство в Setapp начинается сейчас ✨

Функции:

• Чистый, проветриваемый дизайн
• Простое и быстрое копирование
• Учебник по продукту

Почему нам это нравится: Иногда меньше значит больше. В этом приветственном письме чувствуется бренд, оно остается очень чистым и доставляет четкое, ценное сообщение. Никакой суеты, никаких излишеств — именно то, что нужно людям, когда они подписываются на новый продукт.

Фундамент

Сюжетная линия: Наши двери теперь открыты для всех ☁️ →

Функции:

• Гипер минимализм
• Возбуждает любопытство
• Приводит клиентов на сайт

Почему нам это нравится: Любопытство может быть сильной эмоцией, и немногим другим приветственным сериалам удается заинтересовать кого-то (даже если прошло всего несколько минут с тех пор, как они покинули ваш сайт или профили в социальных сетях).

мэйлчимп

Сюжетная линия: Откройте для себя больше контента от Mailchimp & Co.

Функции:

• Яркий фирменный дизайн
• Идеальное соединение с контент-маркетингом
• Четкие, привлекательные призывы к действию

Почему нам это нравится: эта серия приветствий представляет собой урок по построению моста между частью контента и вашей кампанией по электронной почте. Note быстрый намек на часть контента, которую пользователь, вероятно, прочитал перед регистрацией, рекомендации для похожих типов контента и быстрый призыв к действию в конце.

Эти элементы также делают его идеальным электронным письмом для разных стадий осведомленности — от тех, кто просто здесь, чтобы насладиться вашим контентом, до тех, кто готов прыгнуть в поезд и купить у вас.

Приветственная серия, сделанная правильно: прекрасный баланс

Создание успешной серии электронных писем означает, что вы должны понять, чего хотят ваши подписчики, а затем сосредоточиться на том, чтобы донести это сообщение наилучшим образом.

Спланируйте свою серию на основе вашей отрасли и вашего предложения и протестируйте ее, чтобы найти нужное количество электронных писем для отправки.. Помните, что ваша цель — сделать контент информативным и личным, а также позволить подписчикам познакомиться с вами!

Знайте свою аудиторию и держите свои темы, текст и графику в соответствии с брендом. Сегментация является ключом к тому, чтобы гарантировать, что ваши подписчики получают эти индивидуальные сообщения. Придерживайтесь воронки и сосредоточьтесь на том, чтобы превратить этот новый список адресов электронной почты в долгосрочных платежеспособных клиентов!

Нужна помощь с вашей маркетинговой стратегией по электронной почте или вам просто нужен опытный взгляд? Ознакомьтесь с лучшими маркетинговыми агентствами электронной почты на 2023 год, чтобы связаться с экспертом по электронной почте, который поможет вам добиться успеха. Поднимем ваш маркетинг и бизнес на новый уровень!