Следующая статья поможет вам: 18 стратегий увеличения удержания сотрудников
Иногда сотрудники остаются в компании на долгие годы, любя свою работу и чувствуя, что они именно там, где должны быть. И наоборот, некоторые сотрудники уходят и ищут другие возможности.
Каким бы ни был ваш бизнес, вы, вероятно, захотите сохранить всех своих сотрудников, независимо от того, работают ли они с вами десять лет или только начали работать в прошлом квартале.
В этом посте вы узнаете, что такое удержание сотрудников, и откроете для себя высокоэффективные стратегии, которые помогут вам удовлетворить ваших сотрудников и поддерживать низкий уровень удержания.
Что такое удержание сотрудников?
Удержание сотрудников — это способность бизнеса удерживать своих сотрудников и сокращать текучесть кадров, когда сотрудники увольняются с работы по другим возможностям или причинам.
Увеличение удержания сотрудников напрямую влияет на успех бизнеса, поскольку наличие большего количества сотрудников или нужного количества сотрудников облегчает достижение бизнес-целей.
Удержание сотрудников выражается в процентах, и ниже мы обсудим, как это измеряется.
Как рассчитать коэффициент удержания сотрудников
Формула для расчета коэффициента удержания сотрудников довольно проста. Вы просто делите общее количество оставшихся сотрудников в течение установленного периода на общее количество сотрудников, с которыми вы начали работать в течение того же периода, и умножаете число на 100.
Например, предположим, вы начали Q1 с 43 сотрудниками и закончили Q1 с 39 сотрудниками. Ваше уравнение будет выглядеть так:
(39/43) х 100
И ваш уровень удержания сотрудников составит 90,69% или 90,7%, округленное до десятых.
Почему показатель удержания сотрудников важен?
Уровень удержания сотрудников важен, потому что он помогает вам понять, как ваш бизнес справляется с удержанием сотрудников и нужно ли улучшать ваши стратегии удержания сотрудников.
Если ваш показатель говорит о том, что у вас низкий уровень удержания, ваш бизнес, скорее всего, тратит больше денег на наем новых сотрудников, чем на помощь существующим сотрудникам в достижении успеха. Фактически, по данным Гэллапастоимость замены сотрудников может варьироваться от 0,5 до 2-кратного годового оклада сотрудника.
Как улучшить удержание сотрудников
Недавние данные HubSpot показали, что маркетологи сообщают, что, по их мнению, причинами высокой текучести кадров являются отсутствие баланса между работой и личной жизнью, отсутствие гибкого графика или отсутствие возможностей карьерного роста.
Улучшение удержания сотрудников означает снижение текучести кадров и продолжение достижения общих бизнес-целей, которые способствуют успеху. Обычно все начинается с найма подходящего сотрудника и дополнительных стратегий, которые мы обсудим ниже.
Стратегии удержания сотрудников
1. Используйте комплексные методы найма.
Как упоминалось выше, удержание сотрудников часто начинается с простого найма нужных людей. И лучший способ нанять нужных людей — это организовать процесс найма, который гарантирует, что вы нанимаете правильных людей.
Лучше не подвергать кандидатов длительному и затяжному процессу, так как это может отправить их в другое место. Более того, прохождение собеседования таким образом, чтобы помочь вам лучше понять кандидата и обладает ли он необходимыми навыками для этой роли или сможет ли он развить их на работе.
2. Стремитесь создать благоприятную рабочую среду.
Сотрудники должны работать в среде, где они чувствуют поддержку; ключ к удержанию сотрудников. Поэтому стремитесь создать среду, в которой сотрудники процветают и работают с максимальной отдачей.
Некоторые из лучших способов сделать это — обеспечить адекватное обучение на рабочем месте, практиковать эффективную и четкую коммуникацию и предлагать льготы и привилегии.
3. Обеспечить надлежащее обучение и развитие.
Обучение и развитие имеют решающее значение для удержания сотрудников.
Если сотрудники недостаточно обучены для своей работы, они могут чувствовать себя неподготовленными к своей работе или как будто они не работают хорошо. Если сотрудники чувствуют, что они не могут выполнять свою работу, они могут воспользоваться возможностями, которые предлагают всестороннюю адаптацию и обучение на рабочем месте.
4. Всегда общайтесь.
Коммуникация является основой удержания сотрудников. Когда люди понимают, чего от них ждут, и есть открытые линии связи, они с большей вероятностью будут чувствовать себя готовыми к своей работе и задавать вопросы, если они запутались.
Например, если вы работаете менеджером по персоналу, фраза «В следующем квартале вам нужно улучшить работу» менее эффективна, чем фраза «В следующем квартале я хотел бы увидеть улучшения в областях XYZ, а также какие-то способы убедиться, что вы выполняете поставленные задачи». в этих областях — это делать XYZ».
Коммуникация также имеет решающее значение для руководителей высшего звена, поскольку сотрудники хотят получать от лидеров бизнеса информацию о том, как продвигается бизнес и как их рабочие обязанности связаны с общим успехом.
5. Предлагайте льготы и привилегии.
Льготы и привилегии являются важной частью удержания сотрудников. Предлагая их, вы показываете сотрудникам, что вы искренне заботитесь об их благополучии, и это может дать им чувство уверенности в своей жизни. Например, такие льготы, как медицинская страховка, гарантируют, что работники смогут получить надлежащий уход в случае болезни.
Дополнительными льготами могут быть скидки на фитнес, доступ к корпоративным предложениям или, может быть, даже предоставление кофе на рабочем месте. Если вы надеетесь включить льготы, непосредственно связанные с желаниями сотрудников, попросите сотрудников оставить отзыв о том, что они хотели бы предложить.
6. Создавайте планы развития карьеры.
Работа с сотрудниками над созданием пути для развития на работе — отличный способ поощрения удержания. Это дает людям цель, к которой нужно стремиться, и может быть важным мотивирующим фактором.
Ежеквартальные, раз в два года или годовые беседы о карьере, на которых менеджеры садятся с сотрудниками и обсуждают, где они хотят быть, как они могут этого достичь и какие возможности открыты для них, — отличный способ попрактиковаться в этом.
7. Обеспечьте эффективное обучение менеджеров.
Сотрудники иногда увольняются с работы, потому что не чувствуют поддержки со стороны своего руководства. Чтобы бороться с этим, убедитесь, что ваш бизнес инвестирует в эффективное обучение менеджеров, чтобы они могли эффективно поддерживать сотрудников и их развитие.
Эффективное обучение также гарантирует, что менеджеры будут готовы вести жесткие беседы с сотрудниками, когда это необходимо, например, сообщать им, что им необходимо развивать определенные навыки или вносить изменения в свои рабочие процессы.
В общем, люди хотят чувствовать, что их менеджеры заботятся о них, и надлежащее обучение может гарантировать, что это произойдет.
8. Создайте программы внутреннего признания.
Отличный способ для сотрудников почувствовать, что их видят и ценят на работе, — это иметь внутренние программы поощрений, в рамках которых сотрудники получают признание за их тяжелую работу. Вы покажете сотрудникам, что цените то, что они делают для вашего бизнеса, и все их коллеги будут знать об их влиянии.
На практике это может выглядеть как программа признания коллег, когда коллеги номинируют других членов команды, или награда, назначаемая менеджером. Многие компании также используют программа для распознавания сотрудников что может помочь более легко масштабировать их программу, поощряя сотрудников к участию.
9. Поддерживайте сотрудников в образовательных начинаниях.
Одна из причин, по которой сотрудники покидают компании, — это желание вернуться в школу и продолжить свое образование.
Вместо того, чтобы терять сотрудников, вы можете рассмотреть возможность поддержки их образовательного развития, пока они остаются на работе. Например, некоторые компании оплачивают или возмещают сотрудникам академические курсы, которые они проходят, продолжая работать в компании.
10. Поощряйте развитие навыков.
Вы хотите, чтобы сотрудники прошли обучение, необходимое им для достижения успеха в своей работе. Тем не менее, вы также должны поощрять сотрудников развивать дополнительные навыки, которые помогут им в их работе. профессиональное развитие. Таким образом, сотрудники могут переходить на новые роли в вашей организации, а не искать возможности где-то еще.
Например, предположим, что сотрудник застрял в рутине, когда он чувствует, что уже знает, как выполнять свою работу, но хочет сделать что-то большее. Если на их нынешнем рабочем месте нет возможности освоить новые навыки, они могут искать возможность в другой компании, которая позволит им освоить новые навыки.
Вместо этого, если этот сотрудник может развивать дополнительные навыки, оставаясь на работе, он, скорее всего, останется. Например, сотрудники могут предлагать новые проекты в своей команде, которые выведут их за пределы их зоны комфорта и потребуют новых навыков, или воспользоваться возможностью на рабочем месте, требующей новых навыков, например, организовать серию выступлений и узнать о найме талантов.
11. Покажите сотрудникам, как их работа влияет на клиентов.
Отличный способ помочь сотрудникам понять, что их работа что-то значит, — убедиться, что они знают, как их работа влияет на клиентов. Это может выглядеть как освещение историй успеха клиентов или тематических исследований, где сотрудники могут по-настоящему увидеть плоды своих усилий и то, как клиент добился успеха благодаря проделанной работе.
И наоборот, когда сотрудники не чувствуют, что их работа что-то значит, или они не понимают, как они могут помочь клиенту, они с большей вероятностью будут использовать возможность, когда они ясно видят, как они оказывают влияние.
12. Предлагайте справедливую компенсацию.
Основная причина, по которой сотрудники увольняются, заключается в том, что они считают, что им не платят адекватно за их работу. Дело в точке – Отчет LinkedIn Global Talent Trends Report с 2020 года обнаружили, что компании, получившие высокие оценки в предоставлении справедливой компенсации, имели на 56% более низкий уровень увольнения.
Таким образом, наилучшей практикой для увеличения удержания сотрудников является обеспечение справедливой оплаты труда сотрудников, начиная с базовой заработной платы. Вы также можете предложить прибавку к зарплате, продвижение по службе или взять на себя новые обязанности.
13. Всегда предоставляйте действенную обратную связь.
Сотрудники хотят понимать свою работу, поэтому предоставление обратной связи имеет решающее значение. Они будут знать области высокой производительности, а также конкретные навыки, которые нуждаются в улучшении.
Такая обратная связь показывает сотрудникам, что вы заботитесь об их работе и о том, как она влияет на компанию. Когда обратная связь действенна, вы показываете, что заботитесь об их развитии, а не просто даете им указание работать лучше без дополнительных советов.
Сотрудники, которым не предоставляется обратная связь, остаются в замешательстве относительно своей работы и неуверенности в том, нужно ли им вносить изменения, им не хватает руководства, и они могут пойти куда-то еще, где они лучше понимают, как они работают.
14. Поощряйте правильный баланс между работой и личной жизнью.
Сотрудники, которые чувствуют, что от них ожидают круглосуточной работы, будут испытывать стресс и, вероятно, разовьют чувство выгорания. Они также могут принять решение продолжить работу в другом месте, где, как они знают, приветствуется жизнь вне работы.
Вместо этого поощряйте людей соблюдать баланс между работой и личной жизнью и устанавливать границы. Например, вы можете сказать, что люди должны установить временные рамки, в течение которых они будут выполнять работу, а затем периоды, когда они отложат все дела и возьмутся за дело завтра.
Содействие этому балансу также может выглядеть как поощрение сотрудников брать отпуск, когда это необходимо, или даже делать перерывы в течение рабочего дня.
15. Практикуйте эффективное управление изменениями.
Все рабочие места должны иметь дело с изменениями, и иногда эти изменения могут быть неожиданными.
Пандемия COVID-19 — отличный пример эффективного управления изменениями. Ожидалось, что миллионы людей во всем мире внезапно перейдут на другой стиль работы, и управление изменениями было необходимо, чтобы подготовить работников к этим изменениям и обеспечить плавный переход.
Возможность успокоить сотрудников, когда происходят изменения, как большие, так и маленькие, может помочь успокоить любые опасения и беспокойства, которые они могут испытывать по поводу выполнения своей работы. Без этого сотрудники могут почувствовать, что их оставили позади, и искать возможности в другом месте.
16. Всегда подчеркивайте командную работу.
Редко люди работают изолированно, поэтому вы всегда должны поощрять сотрудников работать вместе в команде, чтобы люди чувствовали, что они не работают независимо, чтобы помочь решить потребности компании.
Поощряйте сотрудников знакомиться со своими коллегами, вносить свой вклад в настройки группы и сотрудничать, когда это необходимо. Вы также можете поощрять сотрудников обращаться друг к другу за советом и помощью, прежде чем обращаться к менеджеру.
17. Предлагайте гибкие варианты работы.
Глобальный отчет о талантах LinkedIn называет четыре составляющих опыта сотрудников: люди, место, продукт и процесс. Место, в отношении удержания сотрудников, означает, где люди работают, будь то физически в офисе, удаленно, или их комбинация.
Это означает, что критически важным аспектом удержания сотрудников является предложение сотрудникам выбрать предпочтительный режим работы, будь то полностью личное присутствие в офисе, гибридный вариант между работой дома и выходом в офис или полностью удаленный.
Делая это, сотрудники могут выбрать режим работы, который лучше всего соответствует их потребностям. Например, некоторые люди ухаживают за семьей и друзьями, поэтому возможность работать из дома и продолжать обеспечивать уход может быть разницей между их сохранением или передачей в компанию с большей гибкостью.
18. Создайте инклюзивную рабочую среду.
Инклюзивное рабочее пространство имеет решающее значение для удержания сотрудников, поскольку сотрудники, которые чувствуют себя в безопасности и ценятся на рабочем месте, с большей вероятностью останутся в вашей компании.
Это означает, что важно отстаивать разнообразие, инклюзивность и принадлежность к работе, чтобы все отдельные сотрудники чувствовали себя признанными, замеченными и заботящимися о вашем бизнесе. Вы можете делать такие вещи, как:
- Создавайте программы разнообразия,
- Создавайте группы ресурсов для сотрудников, чтобы сотрудники могли общаться с другими на рабочем месте, имеющими схожие удостоверения.
- Создайте инклюзивное языковое руководство для вашего бизнеса, чтобы убедиться, что письмо включает всех.
Компании, которые не практикуют многообразие, видят его последствия в удержании — например, почти 50% цветных людей уволились с работы из-за того, что столкнулись или стали свидетелями дискриминации на работе.
Удержание ваших сотрудников часто начинается с найма подходящего человека. Но даже в этом случае важно постоянно работать над тем, чтобы сотрудники чувствовали себя в безопасности, комфортно и могли добиться успеха в своей работе.
Если вы рассчитали коэффициент удержания вашего бизнеса и обнаружили, что хотите его повысить, воспользуйтесь советами из этого списка, чтобы начать снижать коэффициент текучести кадров.