25 советов по электронной почте для продаж, которые помогут сократить вашу квоту (+ шаблоны)

Следующая статья поможет вам: 25 советов по электронной почте для продаж, которые помогут сократить вашу квоту (+ шаблоны)

О, бесконечная погоня за идеальным продающим письмом. Об этом мечтает каждый специалист по продажам, и не без оснований.

Окупаемость инвестиций в электронную почту — выдающаяся 36 долларов за каждый потраченный доллар.

Кроме того, ежедневно электронной почтой пользуются четыре миллиарда человек, и это число ожидается, что оно вырастет до 4,6 млрд. к 2025 году. Электронный маркетинг не устареет.

Идеальное продающее электронное письмо — будь то электронное письмо для потенциальных клиентов или электронное письмо в конце воронки продаж — если все сделано правильно, позволит заключить сделку. Ваша тема и первые строки должны привлекать внимание. Ваш текст должен повышать ценность, привлекая потенциальных клиентов. Ваши показатели должны показать улучшение, иначе вам придется переоценить свой подход.

Мы собрали лучшие советы по электронной почте, которые помогут вам привлечь более качественных потенциальных клиентов и заключить больше сделок. Вы узнаете, как:

Начните писать продающие электронные письма
Эффективно используйте шаблоны электронных писем для продаж
Увеличьте процент ответов
Дальнейшие действия после отправки первого письма
Привлекайте потенциальных клиентов с помощью капельных кампаний

Вы готовы?

Идеальное продающее электронное письмо не обязательно должно быть легендой. Отправка персонализированных электронных писем со стратегическими темами и образцовым текстом письма, а затем создание отличного последующего сообщения может стать вашим лучшим шансом привлечь внимание новых клиентов. Давайте перейдем к этому.

И, кстати, в нашей статье о технической настройке электронной почты для отделов продаж мы говорим о важности персонализации холодных писем и даем практические советы.

1. Используйте холодные электронные письма, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов за меньшее время

Коммерческие электронные письма ускоряют охват и привлечение потенциальных клиентов. Это намного быстрее и (часто) эффективнее, чем звонить каждому потенциальному клиенту индивидуально. Но если вы только начинаете, кривая обучения может быть пугающей.

Что вам следует написать? Сколько рекламных писем вам следует отправить? Какой должна быть ваша электронная подпись? Как узнать, получаете ли вы хорошие результаты?

Это не обязательно должна быть игра в угадайку. Начать:

Напишите тему
Напишите копию электронной почты
Получайте отзывы от клиентов/инвесторов/других лиц и повторяйте их.
Отправляйте 25-50 писем в день.

Ознакомьтесь с этим руководством, в котором мы собрали некоторые из наших лучших советов для начинающих и рассказали, как писать рекламные электронные письма, которые привлекают больше потенциальных клиентов.

Если вы стремитесь эффективно привлекать потенциальных клиентов B2B, прочтите нашу статью о 12 шаблонах холодных писем B2B, чтобы раскрыть секреты убедительных писем. Шаблон холодного электронного письма b2b.

2. Увеличьте открываемость с помощью убийственных тем

Нравится вам это или нет, но тема письма решает или разрушает коммерческое электронное письмо. 47% получателей электронной почты открывайте электронные письма на основе темы и ничего больше. А если никто не откроет ваше письмо, значит, его вообще никогда не существовало. Тем не менее, большинство людей относятся к теме письма как к второстепенной мысли, а не как к самой важной части рекламной кампании по электронной почте.

Если вы хотите написать неотразимые темы электронных писем, которые требуют, чтобы их открыли:

Будьте честны (без кликбейта)
Используйте их имя + захватывающий сюжет (например, Стели, ты здесь?)
Оставайтесь в курсе содержания электронного письма

Более того, вот обязательное к прочтению руководство, в котором рассматриваются наши наиболее эффективные темы коммерческих писем и примеры по отраслям и типам писем.

Мы обучили ChatGPT нашим наиболее эффективным темам электронных писем о продажах и создали инструмент искусственного интеллекта, который поможет вам создавать более эффективные темы электронных писем.

ПОПРОБУЙТЕ НАШ ГЕНЕРАТОР ТЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ→

3. Делайте текст коротким и будьте уникальным

Вы боитесь рассылать те же рекламные электронные письма, которые вызывают зевоту, как и все остальные? Ну, так и должно быть. Используйте эти необычные, но проверенные методы, чтобы писать рекламные электронные письма, которые будут выделяться среди других и получать более высокие показатели откликов:

Держать его коротким. Если не можете, сделайте так, чтобы это было легко читать.
Добавьте PS… PSS Серьезно, оно работает.
Выделите себя своей подписью (YouTube ссылку, есть кто?)

Что хорошо в этих советах по электронной почте для продаж, так это то, что они более детальны и менее очевидны, а это означает, что очень немногие продавцы активно их используют.

4. Используйте UX для разработки продающих писем, удобных для потенциальных клиентов.

Когда вы рассылаете рекламные электронные письма, звоните или проводите демонстрации продуктов, вы не обязательно думаете об опыте потенциального клиента. Большая ошибка. Помните: всегда ставьте потенциального клиента на первое место. Продажи — это не просто закрытие сделки, а то, чтобы опыт оправдал вложения.

Научитесь создавать ценность при каждом взаимодействии с потенциальным клиентом, включая коммерческое электронное письмо:

Будьте оптимизированы с учетом того, когда, где и как потенциальный клиент читает
Быстро ответьте: «Нужно ли мне прочитать это письмо?»
Создайте четкий путь от «Кто ты?» на «Я знаю, что мне нужно делать».
Вызывайте доверие и вызывайте волнение

Поймите, что основные принципы UX-дизайна предполагают переключение вашего мышления с вас на них, а затем примените это к своему процессу продаж. Далее прочитайте дополнительную информацию, которая поможет вам лучше оптимизировать электронную почту, звонки и демонстрацию продукта.

5. Поймите и согласуйте лучшие практики для вашей команды.

Знаете ли вы, какие электронные письма ваши торговые представители отправляют потенциальным клиентам? Возможно нет. Если электронные письма вашего отдела продаж сильно различаются по качеству и содержанию, вы теряете сделки.

Вам нужна последовательность, шаблоны и устоявшиеся лучшие практики. Убедитесь, что ваши представители знают и следуют этим рекомендациям. Это придаст структуру вашим призывам к действию, подписям электронных писем, основному тексту и т. д.

В этой статье мы собрали лучшие практики и еще больше шаблонов электронных писем по продажам для каждого сценария, независимо от того, потерял ли потенциальный клиент или готов к закрытию. Подключите эти шаблоны к нашему CRM для внутренних продажи вы быстро закроете больше сделок.

6. Используйте шаблоны холодных писем для привлечения более теплых потенциальных клиентов

Эффективные продающие электронные письма являются результатом методических экспериментов и тщательного отслеживания. Мы проделали за вас всю тяжелую работу и собрали 12 проверенных шаблонов, наполненных проверенными временем советами по электронной почте для каждого шаблона, прямо здесь.

У нас есть шаблоны холодных писем для:

Настоящие рефералы
Информация о недавних мероприятиях
Краткое коммерческое предложение
«Могу ли я отправить вам идеи?»
+ еще восемь

Мы знаем все о коммерческих письмах. Почему? У нас были годы практики. До Закрыватьмы управляли ElasticSales, аутсорсинговой торговой компанией, которая продавала товары более чем 200 венчурным стартапам. Мы протестировали кампании по электронной почте в сотнях различных вертикалей и рынков — эти шаблоны являются продающими электронными письмами, которые всегда работали для нас. Мы являются тематическое исследование.

7. Экспериментируйте и корректируйте шаблоны холодных писем

Даже самые лучшие шаблоны электронных писем для продаж со временем становятся неэффективными. Вы можете подождать, пока этот день наступит, а затем попытаться найти новые. Или вы можете опередить конкурентов, внедрив более методичный процесс, который приведет к постоянному совершенствованию вашей электронной почты для продаж.

А вот как подойти к эксперименту:

Действуйте срочно. Это приоритет!
Бросьте вызов своим победителям. Всегда может стать лучше.
Настройте свои шаблоны. Копировать и вставить это нет буэно.

Решите, чему вы хотите научиться и как определить успех. Здесь вы в первую очередь обращаете внимание на две вещи: уровень открытий и уровень ответов. Хотя список того, что вы можете протестировать, длинный, всегда проверяйте только одну переменную за раз, чтобы получить наиболее точные результаты. Вот еще несколько вещей, которые вам нужно учитывать.

8. Используйте правило 30/30/50 для холодных рассылок

В продажах знания — самое мощное оружие в вашем арсенале. Итак, что вы делаете, чтобы выделиться среди конкурентов? Мы делимся некоторыми важными критериями продаж электронной почты и соответствующими советами, которые вы (как торговый представитель) должны знать, чтобы понять, где ваши усилия по продажам работают, а где нет.

Правило 30/30/50 применимо к холодным письмам:

Открытая ставка: Минимум 30%, затем
Частота ответов: Минимум 30%, затем
Коэффициент конверсии: минимум 50%

Эти критерии являются лишь отправной точкой (читай: минимумом) того, к чему вам следует стремиться при достижении результатов по электронной почте. Чтобы отслеживать все ваши показатели и все, что происходит в воронке продаж, вам нужна надежная и удобная CRM. Попробуйте закрыть.

9. Признайте болевые точки = улучшите скорость реагирования

Итак, у вас высокие показатели открываемости, но процент откликов ужасен. Во-первых, определите, есть ли у вас необычная тема. Если существует разрыв между тем, что обещает ваша тема, и тем, что дает тело письма, читатели быстро уйдут с корабля — согласование этих двух сообщений и соответствие ожиданиям читателя является ключом к более эффективному коммерческому электронному письму.

Но если ваша тема не бесполезна, вам нужно исправить тело письма. Для начала осознайте болевые точки вашего потенциального клиента. Это ключевой элемент продаж, основанных на ценности, и здесь он так же уместен, как и в торговой презентации.

Дополнительные советы по количеству ответов на холодные электронные письма можно найти здесь.

10. Создайте эффективные призывы к действию для продаж в электронных письмах

Теперь, когда вы убедили потенциального клиента открыть ваше коммерческое письмо с четкой темой, как вы заставить его ответить? Убойный CTA (призыв к действию). Потому что, если ваши рекламные электронные письма не заставляют потенциальных клиентов просто открыть письмо и прочитать его, какой вообще смысл его отправлять?

Итак, мы делимся лучшими практиками и примерами, которые помогут улучшить игру с призывом к действию. и Наиболее распространенные ошибки, которые допускают продавцы при написании призывов к действию, в том числе:

Отсутствие призыва к действию
Слишком много разных призывов к действию
Призывы к действию, которые требуют слишком многого

Призыв к действию должен быть четким, конкретным и немедленно приводить к действию. Вы можете попросить их:

Перезвоните вам + предложите номер телефона
Ответьте на ваше электронное письмо + попросите их нажать «Ответить», чтобы они знали, что это не адрес, на который нельзя отвечать.
Проверьте ссылку + предложите эту ссылку подчеркнутым текстом другого цвета.

Прочтите эту статью, а затем продолжайте…

11. Получите на 457% больше ответов с помощью взлома 1, 2, 3

Не заставляйте потенциальных клиентов выполнять тяжелую работу. Этот совет по электронной почте в теории прост, однако многие продавцы поступают наоборот. Они отправляют трехстраничные электронные письма с пятью разными призывами к действию и задаются вопросом, почему потенциальные клиенты не отвечают.

Вот предпосылка:

Будьте актуальны
Быстро доберитесь до сути
Сделайте так, чтобы потенциальным клиентам было легко ответить

Чем больше у людей выбора, тем более подавленными они себя чувствуют. Психологи называют это парадоксом выбора. Если вы предложите потенциальным клиентам ограниченное количество вариантов, они будут более восприимчивы к вам.

Упростите жизнь своим перегруженным потенциальным клиентам, написав рекламные электронные письма, на которые они смогут быстро и легко ответить.

12. Попросите своих клиентов оставить отзыв

Когда дело доходит до написания потрясающих писем, возможно, вы испробовали все советы по продающим письмам, представленные в книге. От тестирования новых шаблонов холодных писем до уточнения тем, кажется, ничто не улучшает скорость ответа на ваши электронные письма. Но у вас под рукой есть ключевой ресурс: ваши клиенты.

Никто не научит вас лучше, чем ваши клиенты и потенциальные клиенты, о том, как писать выдающиеся холодные электронные письма. Не сосредотачивайтесь только на продаже. Как ваши клиенты могут помочь улучшить ваш процесс продаж?

Прежде чем приступить к своей презентации, задайте себе следующий вопрос: «Когда вы получили от меня электронное письмо, что вас запомнило? Почему вы решили открыть его и ответить?»

А потом слушай. Делать заметки. И учиться.

13. Чтение мыслей для повышения скорости реакции

В этом посте я делюсь полученным мной однажды электронным письмом, которое действительно привлекло мое внимание. Каждый день я получаю массу нежелательных писем и большую часть времени сразу же нажимаю «Удалить».

Но это коммерческое электронное письмо отличалось от других, потому что они использовали простую «технику чтения мыслей», которая выделяла его среди других. По сути, переверните свои распространенные возражения (например: «Мы довольны нашим текущим решением») и заставьте их работать на вас. Нравиться:

Привет, Дэйв,

Недавно мы запустили новую платформу, которая [one-sentence pitch]. Вероятно, у вас уже есть поставщик, которым вы довольны, но вот почему я решил написать вам сегодня по электронной почте.

Возможно, вам не удастся убедить их переключиться, но я уверен, что они продолжат читать.

14. Не раздражайте людей

Не хотите, чтобы ваши холодные электронные письма вызывали отвращение (и раздражали людей)? Пытаетесь уклониться от нажатия кнопки «отписаться»? Ты не один.

Персонализация — это то, что преображает ваши рекламные электронные письма, поэтому постарайтесь сделать так, чтобы они были ориентированы на получателя, а не на вас. Чтобы настроить себя на успех:

Откажитесь от шаблонной лести
Пишите коротко и понятно, без эссе и пустяков.
Сделайте это лично

Все, что им нужно знать, — это то, что вы можете для них сделать прямо здесь и прямо сейчас. Продолжайте читать, чтобы получить дополнительные советы о том, как не раздражать следующего получателя.

Социальное доказательство — это мощный способ установить доверие при общении с новыми потенциальными клиентами через электронные письма. По сути, вы доказываете свою достоверность, упоминая связи, которые разделяют вас и вашего потенциального клиента. Вам необходимо продемонстрировать три уровня социального доказательства:

Авторитет компании
Доверие к продукту
Личный авторитет

Без этого время, потраченное на создание красиво созданного текста, будет потрачено впустую. Недостаточно просто рассказывать перспектива доверять вам, вы должны показывать им реальные, релевантные социальные доказательства.

Взгляните глубже на типы социальных доказательств, которые вы могли бы использовать, и на то, как их использовать, чтобы повысить процент откликов.

16. A/B-тестирование ваших писем

Итак, вы хотите провести A/B-тестирование своих продающих писем. Это очень важный шаг, связанный с нашим предыдущим советом по экспериментированию с шаблонами. Но, возможно, вы не разослали достаточно электронных писем или программное обеспечение для A/B-тестирования просто не входит в ваш бюджет. Не волнуйтесь, есть бесплатная альтернатива — позвонить людям, которым вы писали по электронной почте.

Хотя цифры — это здорово, они не всегда могут сказать вам, как и почему определенные аспекты коммерческого электронного письма нашли или не нашли отклик у читателей. Вот почему вам нужно взять трубку. То, что вы получите в виде качественной информации, компенсирует недостаток количественных данных.

Вот как сегментировать список адресов электронной почты и задавать соответствующие вопросы при A/B-тестировании ваших писем.

ПС Надежная CRM поможет вам также эффективно протестировать ваши продающие электронные письма.

17. Совершите последующий план и выиграйте больше сделок

Отправка первого электронного письма — самая простая часть. Но даже если вы отправите невероятное электронное письмо с потрясающим ценным предложением, многие потенциальные клиенты будут слишком заняты или отвлечены, чтобы ответить. Если вы хотите быть приоритетом и получать результаты, вам нужен план последующих действий, который приведет к окончательным результатам. Ответьте на такие вопросы, как:

Что то, что ты пишешь, не всегда так важно, как когда вы пишете — как время суток, так и частота отправки писем. Благодаря функции «Последовательности» Close (и надежным отчетам) вы можете упростить отслеживание действий своих представителей. Получите ваш 14-дневная бесплатная пробная версия здесь.

18. Звоните потенциальным клиентам, которые откроют вашу электронную почту

Потенциальный клиент открыл ваше письмо. Фактически, благодаря программному обеспечению для отслеживания электронной почты вы даже знаете точное время и дату их открытия. Но когда вы звоните, они понятия не имеют, кто вы, и раздражаются, что вы прервали их день. Где развязка?

Продавцы предполагают, что потенциальные клиенты, открывшие электронное письмо, прочитали его и им интересен их продукт или услуга. К сожалению, многие люди открывают электронное письмо только для того, чтобы удалить его. И даже если бы они это прочитали, они могли бы забыть об этом на следующий день.

Да, вам по-прежнему следует звонить потенциальным клиентам, которые открывают ваши рекламные электронные письма, но вам нужен лучший подход. Итог: позвоните с правильными ожиданиями —никто.

Прежде чем ответить на следующий телефонный звонок, убедитесь, что ваши ожидания невелики и что вы готовы к наиболее распространенным ответам. Вам все равно следует участвовать — просто будьте внимательны и готовы.

19. Добавьте юмора в последующее электронное письмо

Быть профессионалом и быть смешным не исключают друг друга. На самом деле, юмор — это эффективный способ связаться с потенциальными клиентами и добавить индивидуальности к безличному средству, такому как электронная почта, и он действительно может помочь вам выделиться из толпы.

Улыбка на лице потенциального клиента может означать разницу между тем, чтобы его заметили или проигнорировали, запомнили или забыли, ответили или удалили. Разве вам не хотелось бы время от времени открывать Gmail и LOL? Итак, раскопайте свою коробку шуток, остроумных комментариев и лучшего из SNL. Для получения дополнительной информации у нас есть вы.

20. Письмо о расставании: прежде чем перестать следить за мной, отправьте это

Согласно принципу неприятия потерь, люди предпочитают избегать потерь, чем получать эквивалентную выгоду. Другими словами, людям может нравиться побеждать, но они абсолютно ненавидеть проигрыш. Один из способов применить этот принцип — отправить невовлеченным потенциальным клиентам прощальное электронное письмо.

Два основных пункта электронного письма о расставании:

Я хотел поделиться с вами ценным решением.
Однако, похоже, вам это не интересно, поэтому это последнее письмо, которое я вам отправлю.

Внезапно потенциальным клиентам есть что терять, и они, вероятно, к ним обратятся. Однако не используйте обвинительный или разочарованный тон — это не разрыв в старшей школе. Это бизнес.

Вот как это сделать правильно.

21. Конвертируйте пробных пользователей с помощью капельных кампаний

Чтобы превратить потенциального клиента в пробного пользователя, требуются время и ресурсы, поэтому не упустите шанс в последней четверти, пренебрегая им.

Вместо этого обязательно активируйте, вовлекайте и общайтесь с пробными пользователями с помощью автоматической капельной кампании, предназначенной для превращения их в платящих клиентов. Для начала вот четыре принципа, необходимые для создания успешной капельной кампании:

Частота: Отправьте 4–6 автоматических писем во время пробной версии.
Стиль: Будьте личными
Триггеры и время: отправлять электронные письма в ответ на активность пользователя.
Призывы к действию: Не пишите без них

22. Рассмотрим короткие VS. Длинные продающие электронные письма

Короткие или длинные – это неправильный вопрос. Вместо этого подумайте вот о чем: лучшая длина электронного письма — это та длина, которая приносит желаемые результаты.

Например, мы обычно рекомендуем вам писать короткие рекламные электронные письма при обращении к потенциальным клиентам. Почему? Потому что ваша цель — как можно быстрее перевести разговор с электронной почты на телефон.

Но в одной из наших капельных кампаний электронное письмо, которое наиболее успешно привлекает подписку на пробную версию нашей CRM… является нашим самым длинным электронным письмом.

Смущенный? Вот схема, позволяющая определить длину электронных писем в вашей кампании капельного маркетинга, а также несколько соответствующих советов по оптимизации. Короче говоря, вам нужно учитывать мышление вашей аудитории и то, чего вы хотите достичь.

23. Используйте поясняющие видеоролики в своих рекламных письмах

Картинка стоит тысячи слов, а видео? Может быть, даже больше.

Объясняющие видеоролики – это короткие (продолжительностью от 30 до 60 секунд) информативные видеоролики, которые знакомят с проблемой и предлагают ее решение. Основная цель этих видеороликов — разбить сложные объяснения вашего предложения посредством рассказывания историй, что сделает его более понятным для потенциального клиента.

Включив его в свое коммерческое электронное письмо, вы, вероятно, улучшите общую вовлеченность (увеличение рейтинга кликов до 65%). Помните: вы хотите, чтобы название вашей компании выделялось — добавление короткого видео может быть ответом.

24. Бонус: улучшите свою игру по электронной почте для продаж

На этом вебинаре вы услышите от двух блестящих продавцов их советы по электронной почте о том, что действительно делает холодное письмо высокоэффективным. Узнайте, как лучше проводить поиск продаж, находить правильные адреса электронной почты (для лиц, принимающих решения), повышать открываемость писем по продажам и многое другое.

Участники дискуссии Суджан Патель, соучредитель Мейлшейки Эван Санта, менеджер по развитию бизнеса в Видьярд, поделятся своими лучшими советами по электронной почте о том, как создавать холодные информационно-просветительские кампании и использовать возможности видео для построения отношений и заключения большего количества сделок. Посмотрите полную запись вебинара сегодня.

25. Бонус: сеанс холодного разбора электронной почты Стели

В этой виртуальной презентации, которую я провел на Enterprise Rising, конференции для корпоративных технологических стартапов на Среднем Западе, я анализирую (с примерами из реальной жизни) несколько холодных электронных писем и предлагаю свои лучшие советы по продажам электронной почты, чтобы улучшить каждое из них.

Я делюсь рекомендациями по улучшению тем, достижению идеальной длины тела письма, форматированию, сильным призывам к действию, социальной проверке, пониманию показателей открываемости и многому другому.

Посмотрите полную презентацию, чтобы получить полезную информацию о продажах по электронной почте.

Будущее коммерческих писем + вы

Коммерческие электронные письма никуда не денутся, но они не совсем просты. Люди часто ненавидят получать холодные электронные письма, которые не соответствуют их потребностям (и любят выражать свое разочарование по этому поводу). Но правда в том, что продающие электронные письма работают.

Электронная почта — один из немногих каналов связи, к которому имеет доступ каждый, независимо от какой-либо платформы, социальных сетей или приложений. Это делает его жизненно важным средством для максимизации охвата продаж.

При этом конкуренция только растет. Каждое рекламное письмо, которое вы отправляете, конкурирует за внимание ваших потенциальных клиентов с сотнями других писем и множеством отвлекающих факторов онлайн-мира.

Ну так что ты делаешь? Экспериментируйте, адаптируйтесь, преодолевайте. Короче говоря, делайте лучше, чем остальные. И эти советы по электронной почте помогут вам в этом.

Теперь погрузитесь в 14-дневная бесплатная пробная версия Close чтобы применить эти советы на практике. С помощью нашей CRM вы можете создавать и сохранять шаблоны электронных писем для продаж, систематизировать данные о клиентах, получать представление о частоте ответов на ваши электронные письма, улучшать отслеживание и привлекать потенциальных клиентов с помощью капельных кампаний с использованием автоматических последовательностей электронных писем.

О, и это только начало. Смотрите наш демо по запросу а потом делать решительный шаг.

25 советов по электронной почте для продаж, которые помогут сократить вашу квоту (+ шаблоны)