3 ключа для повышения производительности веб-дизайна вашего агентства

Веб-дизайн — это долгий процесс для всех, включая агентства веб-дизайна. Если ваша команда застревает в узких местах производства или переоценивает то, сколько времени на самом деле занимает проект, есть вероятность, что есть возможности для улучшения. И ваша команда не единственная: недавний отчет Бюро статистики труда показал, что производительность несельскохозяйственного труда упала на 4,6% во втором квартале 2022 года, а количество отработанных часов увеличилось на 2,6%.

Налицо явное несоответствие: мы тратим больше часов, но делаем не так много. Для агентств это означает вернуться к чертежной доске и определить, где они могут улучшить свои привычки продуктивности.

Повышение производительности предлагает агентствам множество преимуществ, от лучшего обслуживания клиентов и сотрудников до более высокой прибыли и масштабируемости агентства. Вот несколько способов повысить производительность вашего агентства и расширить свой бизнес.

1. Автоматизируйте повторяющиеся задачи

Время уходит на утомительные, но часто необходимые задачи. Такие важные вещи, как обновление данных в социальных сетях и отчетность, сокращают ваш рабочий процесс. К счастью, существует множество автоматизированных инструментов для решения большинства этих задач.

Вместо того, чтобы копировать и вставлять данные в слайды, почему бы не использовать автоматизированный инструмент отчетности? Вместо того, чтобы останавливать свои ежедневные публикации сообщений в социальных сетях, почему бы не запланировать их все заранее, используя что-то вроде Sprout Social или Hootsuite?

Для агентств, которые обслуживают несколько веб-сайтов, существуют платформы, использующие автоматизацию, чтобы вы могли вносить изменения на сотнях веб-сайтов одновременно, вместо того, чтобы редактировать каждый из них вручную.

Подобные инструменты требуют некоторых предварительных инвестиций для настройки, но долгосрочные преимущества для вашей производительности обычно того стоят.

2. Оптимизация коммуникационных процессов

Один из способов улучшить общение — иметь инструменты, которые позволяют вам это делать. Например, рассмотрите возможность использования платформы, которая позволяет клиентам вводить отзывы непосредственно на сайте, что позволит вашим дизайнерам быстрее вносить изменения.

Вы сможете изменить веб-сайт за гораздо меньшее время, поскольку запросы находятся в контексте сайта, давая понять обеим сторонам, что требуется. Это намного быстрее, чем переписка по электронной почте или многословные встречи, где обратная связь, скорее всего, будет потеряна.

Подумайте также о создании процесса управления отзывами клиентов. Хранение всей переписки в электронной почте неэффективно, в ней отсутствует историческое отслеживание и мониторинг, и, что наиболее важно, она не позволяет распределить нагрузку по поддержке между несколькими сотрудниками.

Хранение отзывов клиентов в одном месте позволяет сотрудникам и клиентам лучше отслеживать запросы и создает четкую систему реализации отзывов.

3. Расставляйте приоритеты с помощью данных

Если вы не отслеживаете данные проекта, вы должны это делать. Бесполезно работать над проектами, которые не принесут нового бизнеса или не помогут вам масштабироваться, так зачем тратить на них время?

Агентства могут использовать принцип Парето или правило 80-20, чтобы определить, какие типы проектов наиболее важны для их прибыли. Принцип Парето гласит, что 80 % результатов исходят из 20 % причин или что компании должны отдавать приоритет 20 % своего списка дел, которые приведут к 80 % наилучших результатов.

Это правило дает вам простую модель, позволяющую увидеть, что работает, а что нет. Будь то внутренние изменения, выбор правильных типов клиентов или проектов или создание собственных рекламных кампаний, вам нужны данные, чтобы лучше понять, как расставить приоритеты в работе, которая поможет вашему агентству масштабироваться.

Еще один способ использовать данные в управлении клиентами — отслеживать часы проекта. Когда у вас есть данные о том, сколько времени занимает проект и сколько времени тратится на поддержку клиента, вы можете начать подсчитывать, насколько они выгодны для вас.

Вы можете лучше понять, какие услуги обеспечивают более высокую рентабельность инвестиций по сравнению с теми, которые съедают время ваших сотрудников. Наличие такого рода данных может помочь вам лучше понять свой бизнес, повысить производительность и масштабироваться.

Существуют различные инструменты, которые могут помочь вам получить представление о вашем бизнесе. Многие из существующих инструментов, которые агентство использует для обеспечения определенного уровня аналитики. Возможно, вы даже захотите объединить аналитические данные в единый инструмент бизнес-аналитики, чтобы объединить отдельные источники данных в единые отчеты.

Используйте инструменты, которые помогут вам масштабироваться

Ключом к истинной продуктивности является знание того, какие инструменты могут помочь вашему агентству лучше всего. Поиск и внедрение этих инструментов не всегда является простым процессом и часто требует большой предварительной работы. Но оценка производительности вашего агентства и поиск возможностей для улучшения послужат на пользу компании в целом.

Доступно несколько инструментов, которые помогут вам автоматизировать, сотрудничать и собирать данные. Воспользовавшись ими, вы сэкономите время, создадите больше и оптимизируете свой бизнес. Эти инструменты в конечном итоге позволят вам вернуться к работе, занимаясь тем, что у вас получается лучше всего, — созданием отличных веб-сайтов для ваших клиентов.

Об авторе поста:

Этот гостевой пост написан Itai Sadan. Итай является генеральным директором и соучредителем Duda, ведущей платформы для создания веб-сайтов для веб-профессионалов, агентств и платформ SaaS, обслуживающих малый и средний бизнес. Под руководством Итаи Duda быстро расширила свой набор продуктов для создания профессиональных веб-сайтов, уделив особое внимание расширению возможностей веб-профессионалов с помощью передовых инструментов, которые помогут им создавать красивые веб-сайты, повышающие конверсию, в больших масштабах. На сегодняшний день Duda имеет общее финансирование в размере 100 миллионов долларов и размещает более миллиона активных веб-сайтов, созданных более чем 18 000 клиентов по всему миру.

Опыт Itai в области онлайн-присутствия и веб-дизайна был отмечен USA Today, Nasdaq, CMSWire, Entrepreneur, Business Journals, Forbes, Inc., TechCrunch, HuffPost, Search Engine Land и другими. Он регулярно выступает на отраслевых мероприятиях, организованных такими организациями, как BIA Kelsey, Constant Contact, Local Search Association, CloudFest, SaaStr и SIINDA. Итай имеет степень бакалавра компьютерных наук и математики Университета Бен-Гуриона в Израиле.