Следующая статья поможет вам: 3 возражения по исходящим продажам, которые должна научиться преодолевать любая внутренняя команда продаж!
Если вы занимаетесь исходящими продажами, вам необходимо предвидеть возражения и подготовиться к ним. Частью вашей подготовки к исходящим продажам должно быть создание эффективного сценария исходящих звонков по продажам, а также документа по управлению возражениями по поводу продаж.
Давайте рассмотрим три наиболее распространенных возражения по исходящим продажам, которые любая внутренняя команда продаж должна научиться преодолевать, и проанализируем, как с ними бороться.
Успешно управляйте любыми возражениями, загрузив бесплатный шаблон управления возражениями.
Возражение №1: «Отправьте мне электронное письмо».
Это типичное возражение человека, который хочет оторваться от телефона. Отличный ответ, чтобы держать их на связи, — это сказать: «Конечно, так и сделаю, но чтобы я точно знал, что включить в свое электронное письмо, не могли бы вы мне сказать…»
Задайте первый уточняющий вопрос, а затем следующий. Это ослабит бдительность потенциального клиента ровно настолько, чтобы начать разговор.
Хотите подробнее, как именно это сделать? Я записал целое видео, которое шаг за шагом проведет вас через все это. Посмотрите это здесь.
Возражение № 2: «У меня сейчас нет времени говорить».
Еще одно распространенное возражение от тех, кто хочет оторваться от телефона. Скажите им: «Нет проблем, когда лучше всего связаться с вами для трехминутного разговора? Я хочу посмотреть, подходим ли мы вам вообще, прежде чем мы поговорим долго».
Таким образом, вы не покажетесь отчаявшимся и дадите им понять, что вам нужно всего несколько минут. Чаще всего они остаются с вами на телефоне, как только понимают, что это ненадолго.
Возражение № 3: «Я не могу принять решение прямо сейчас, давайте поговорим в следующем месяце».
Во многих случаях человек, с которым вы разговариваете, не может принять немедленное решение, поскольку в более крупных компаниях часто участвуют комитеты. Это нормально, но не стоит отпускать их с крючка, не имея четкого понимания того, что нужно сделать до звонка на следующей неделе.
Спросите человека:
- Где будет проходить эта встреча?
- Когда?
- Кто будет участвовать?
- Могу ли я принять участие в этой встрече, даже по телефону?
- Какой материал вам понадобится для подготовки к этой встрече?
- и т. д.
Кроме того, вы можете найти эффективные способы выхода из таких ситуаций, используя различные инструменты исходящих продаж это помогает в работе с возражениями.
Затем сообщите им оставшиеся этапы процесса и сроки продвижения сделки.
- Имеется ли в виду договор?
- Плату получить?
- Сколько времени потребуется на их одобрение?
- и т. д.
Формулирование следующих шагов рисует в голове вашего собеседника четкую картину того, что нужно сделать, чтобы двигаться вперед, поэтому следующий звонок будет либо «да», либо «нет», а не очередной задержкой. Загрузите бесплатный шаблон управления возражениями если вы хотите преодолеть еще больше возражений в продажах.
С какими наиболее распространенными возражениями в продажах вам приходится иметь дело? Как вы на них реагируете и почему?