Следующая статья поможет вам: 4 способа, которыми технологии дадут специалистам по продажам сверхспособности в 2023 году
«Хотя потребители всегда имели возможность голосовать ногами или кошельками, у них больше возможностей влиять не только на то, что они покупают, но и на то, что покупают другие». — Найджел Викси, ведущий партнер подразделения потребительского бизнеса Deloitte
За прошедшие годы процесс продаж покупателю кардинально изменился. Это просто уже не тот простой процесс, который был раньше. Сегодня ориентированные на рост компании не просто продают один клиент— они также предназначены для подключения к расширенной сети этого клиента.
Вот почему быстрое привлечение внимания клиента и Построение прочных отношений имеет решающее значение для предприятий всех форм и размеров. Вам нужно не только внимание клиентов, но и их лояльность.
Если вы хотите масштабироваться быстрее, для достижения успеха вам нужны две вещи. Во-первых, ваша команда продаж должна уметь выявлять хороших перспектив; во-вторых, им нужны серьезные навыки джедая, когда дело доходит до заключения сделки.
В этом посте вы узнаете, как технологии дают специалистам по продажам сверхспособности, позволяя им работать более эффективно, закрывать больше потенциальных клиентов и достигать лучших результатов. Читайте дальше… и сила, скорее всего, скоро будет с вами.
1) Возможность привлечь больше потенциальных клиентов в масштабе
Спросите любую команду продаж о самой большой проблеме, связанной с масштабированием, и вы, скорее всего, охват большего количества потенциальных клиентов будет доминировать в разговоре. Данные подтверждают это: А Недавний доклад говорит, что генерирование трафика и потенциальных клиентов остается основной задачей для компаний.
Итак, что вы можете сделать, чтобы убедиться, что в вашей команде продаж достаточно потенциальных клиентов, а воронки продаж не пересыхают? Ответ: вооружите свою команду инструментами, ориентированными на продажи. Наличие этих инструментов похоже на обладание сверхспособностями: ваша команда сможет привлечь больше потенциальных клиентов, чем когда-либо прежде, быстрее, чем когда-либо прежде.
Такие инструменты, как Мощные дозвонщики а программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может значительно упростить процесс взаимодействия с вашей командой.
Продавцы-дозвонщики стали умнее благодаря технологиям. Теперь они дают торговым представителям возможность звонить по нескольким номерам одновременно, а это означает, что команды тратят меньше времени на ожидание связи с потенциальными клиентами. Команды, использующие продавцы-дозвонщики, сообщили о значительном увеличении своей производительности и охвата.
Не верьте нам на слово —Сара Хазелькорндиректор по продажам MakeSpace, говорит о внедрении компанией Закрывать предиктивные дозвонщики:
«Первые результаты показывают, что мы выходим на новый уровень эффективности. Это увеличило наш охват [which means] мы повышаем сквозной коэффициент конверсии».
Программное обеспечение CRM — еще один инструмент, который будет полезен для отделов продаж, стремящихся к более быстрому масштабированию. CRM хранят много актуальной информации о ваших клиентах, чтобы ваша команда могла получить к ней доступ в любое время. Наличие CRM как части вашего процесса продаж упрощает общение, обеспечивает автоматизацию, облегчает эффективное управление командой и делает другие задачи более эффективными.
Что это значит? Это означает, что у вашей команды есть все данные, чтобы обеспечить лучший опыт для ваших клиентов. Мало того, ваши торговые представители более продуктивны и могут сосредоточиться на закрытии потенциальных клиентов, а не беспокоиться о других вещах, которые забивают их графики и замедляют их прогресс.
Помимо преимуществ, упомянутых выше, лучшие CRM могут интегрироваться с другим программным обеспечением, и они упрощают торговым представителям отправку персонализированных электронных писем в больших масштабах, привлечение большего количества потенциальных клиентов по телефону с меньшими усилиями и увеличение охвата при отправке текстовых сообщений клиентам.
Попробуйте бесплатная 14-дневная пробная версия Закройте (кредитная карта не требуется) сегодня и начните масштабироваться быстрее.
2) Лучшее понимание того, чего хотят ваши покупатели
Самая большая ошибка, которую допускают отделы продаж, — это сосредоточенность на том, что они думают, что это правильно для их покупателей, а не о том, что их покупатели действительно хотите. Когда специалисты по продажам применяют первый подход, они упускают из виду три важных аспекта: у них нет данных, подтверждающих их решения, они не могут визуализировать эффективность своей работы с клиентами, а также они не могут найти и воспользоваться ценной информацией о своей работе. покупатели.
Не так давно процесс сбора и анализа данных о клиентах был чрезвычайно трудоемким: отделам продаж приходилось часами переключаться между несколькими инструментами и документировать все в электронных таблицах.
К счастью, технологии изменили этот процесс. Лучшие инструменты внутренних продаж предоставляют обширную отчетность и аналитику, которые позволяют специалистам по продажам быстро и эффективно глубже изучить своих потенциальных клиентов.
Возьмем, к примеру, электронную почту. Используя Close, торговый представитель может легко загрузить отчет о том, что его пользователи предпочитают в электронной почте: на что они нажимали, в какое время открыли электронное письмо, нашел ли у них отклик контент и так далее…
Вы можете использовать технологию, чтобы увидеть, как часто торговые представители произносят определенные слова, когда общаются по телефону. Вы можете использовать технологию, чтобы увидеть, какие элементы предложения ваш клиент просматривал дольше всего. Вы можете использовать технологию, чтобы узнать, кто в компании просматривал документ, отправленный только одному потенциальному клиенту.
Если этот вид интеллекта не является сверхсилой, то что?
3) Видеосообщения, привлекающие потенциальных клиентов
Прелесть внутренних продаж в том, что торговые представители могут продавать кому угодно и где угодно; однако в процессе продаж часто не хватает личного общения между покупателем и продавцом. Я знаю, что многие из нас, современных людей, скажут, что общение по телефону больше не важно, но вы не можете отрицать, что люди общаются с людьми. (И труднее игнорировать кого-то, когда приходится смотреть ему в глаза.)
Люди предпочитают персонализацию, им нужен человеческий контакт, а возможность сопоставить свое имя только добавляет впечатлений! Вот почему рекламные видеоролики становятся новой суперсилой, которую команды продаж могут использовать для установления более прочных связей и увеличения количества заключенных сделок.
Хотя такой инструмент, как Close, помогает отделам продаж отправлять индивидуальные и персонализированные электронные письма, добавив видео в свою работу, вы можете поднять ее на ступеньку выше.
Как именно?
С помощью видео продавцы могут лучше справляться с возражениями потенциальных клиентов, улучшать переговоры и строить более содержательный разговор — все это увеличивает вероятность заключения сделки.
Например, Мыльница от Wistia — отличный инструмент для торговых представителей, стремящихся наладить отношения с существующими или первоначальными потенциальными клиентами. С помощью Soapbox отделы продаж могут продемонстрировать реальную ценность своего продукта или услуги с помощью средств, которые лучше всего подходят для личного общения. Видео работает не только с потенциальными и потенциальными клиентами, но и с существующими клиентами, помогая отделам продаж строить более прочные отношения и продавать больше продуктов или функций.
Вот несколько способов, которыми отделы продаж могут воспользоваться видео:
- Используйте его для холодного охвата, чтобы информировать потенциальных пользователей о ценности вашего продукта.
- Используйте его для создания индивидуальной демо-версии, соответствующей варианту использования вашего покупателя.
- Используйте его, подведите итоги разговора и замкните цикл разговора.
Видео как суперсила? Тебе лучше поверить в это.
4) Отношения один на один через текстовое сообщение
Легко поверить, что SMS мертвы, когда разговоры о продажах сосредоточены на чат-ботах и искусственном интеллекте. Если вы думаете так же, я вас не виню.
Однако недавние сообщения подтверждают, что старые добрые текстовые сообщения никуда не денутся. Мобильные сообщения читаются менее чем за три минуты, а Средний мировой показатель открытий SMS составляет 94 процента.. Это сумасшедший максимум, и даже лучше, чем электронная почта.
SMS не только эффективны; это канал, который предпочитают клиенты: 77 процентов потребителей в возрасте от 18 до 34 лет, имеющих возможность отправлять текстовые сообщения, скорее всего, будут иметь позитивное восприятие компании, которая предлагает текстовые сообщения.
Так что, если ваша компания может масштабировать процесс отправки текстовых сообщений потенциальным клиентам и клиентам, это не что иное, как обладание сверхсилой!
Это может показаться простым, но это не так: SMS-маркетинг имеет свои проблемы, например, необходимость переключать устройства для отправки сообщений. Вот где SMS-инструмент Close пригодится; это позволяет отделам продаж увеличить охват с меньшими усилиями.
Подведем итоги
Вот и все: четыре способа, с помощью которых технологии дают специалистам по продажам сверхспособности.
- Возможность привлечь больше потенциальных клиентов в масштабе
- Лучшее понимание продаж и того, чего хотят ваши покупатели.
- Видеосообщения, привлекающие потенциальных клиентов
- Отношения один на один через текстовое сообщение
Масштабировать непросто, но, включив эти идеи в свою стратегию продаж, вы сможете не только увеличить свои продажи, но и получить баллы от своих клиентов и потенциальных клиентов. Мы надеемся, что вы сможете использовать эти сверхспособности для более быстрого масштабирования в 2019 году.
Готовы применить эти сверхспособности на практике? Подпишитесь на бесплатную пробную версию Close сегодня.