5 лучших практик электронного маркетинга для привлечения клиентов в ваш магазин

Следующая статья поможет вам: 5 лучших практик электронного маркетинга для привлечения клиентов в ваш магазин

Говоря о стратегии электронной коммерции, вы не можете исключить цифровой маркетинг из уравнения. Это жизненно важно для того, чтобы представить ваш бренд нужным людям.

Особенно сейчас, когда COVID все еще жив и здоров и повсеместно продвигает обычные магазины в Интернете.

Вы начинаете видеть такие результаты:

Изображение: Новости электронной коммерции

Онлайн-покупки растут, что заставляет многих маркетологов вкладывать средства в такие тактики, как платная реклама или партнерство с влиятельными лицами, а также инвестировать в маркетинг влиятельных лиц, чтобы увеличить продажи в своем магазине Shopify.

Но иногда маркетологи даже не думают о своей самой рентабельной тактике: маркетинге по электронной почте.

В этом посте мы рассмотрим:

#cta-visual-pb#Направляйте трафик электронной почты на нужную страницуНе позволяйте вашим маркетинговым усилиям по электронной почте пропадать даром — направляйте потенциальных клиентов на идеально подходящую целевую страницу, созданную для конверсии.Получить Конструктор страниц сегодня

‍

Что такое электронный маркетинг электронной коммерции?

Электронный маркетинг для брендов электронной коммерции может быть таким же простым, как информационный бюллетень по электронной почте или такой сложный, как последовательность маркетинговых кампаний по электронной почте.

Проще говоря, это может повысить рентабельность инвестиций и помочь вам создать свой бренд так, как это могут сделать не многие маркетинговые средства.

Как видно из диаграммы ниже, рентабельность инвестиций действительно невероятна.

Изображение: прямой доступ к памяти

Это не то, что могут воспроизвести многие маркетинговые стратегии. И в отличие от маркетинга в социальных сетях, эффекты электронного маркетинга легко и подробно отслеживаются.

Конечно, это возможно только при грамотном электронном маркетинге.

Другими словами, когда это предназначено для воспитания, обучения и руководства пользователей через воронку, не будучи неприятным.

Почтовый ящик пользователя похож на его домашний адрес.

И так же, как продажи «от двери до двери», рассылки по электронной почте и неперсонализированные маркетинговые кампании по электронной почте не будут эффективными в 2022 году, особенно когда речь идет о маркетинг электронной коммерции.

В конце концов, персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте — это не просто причуда в 2022 году — это необходимость.

Независимо от того, насколько популярны маркетинговые кампании в социальных сетях, маркетинг по электронной почте может быть настолько персонализированным и персонализированным, насколько вы хотите.

Настолько, что каждое электронное письмо будет вызывать разный эмоциональный отклик, в зависимости от получателя.

Кампании в социальных сетях обращаются к вашей аудитории в целом; электронный маркетинг в сочетании с отличной платформой для электронного маркетинга и автоматизации маркетинга позволяет вам обращаться к каждому пользователю индивидуально.

5 лучших практик электронного маркетинга для повышения конверсии

Создание вашей первой маркетинговой кампании по электронной почте в 2022 году — сложная задача, несмотря на разнообразие инструментов и тактик.

Давайте рассмотрим лучшие практики, которые повысят коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций.

Генерируйте ценные лиды

Использование инструментов лидогенерации — один из самых важных первых шагов, который поможет создать список адресов электронной почты с нуля и отправить маркетинговые сообщения заинтересованным покупателям.

Целевые страницы являются ключевыми для захвата лидов, оснащены целевыми сообщениями и удобными формами подписки.

Целевая страница — это отдельная страница, созданная для определенной цели, на которую ссылаются сообщения в социальных сетях и платная реклама.

Его основная функция — привлекать внимание с помощью интерактивных и интригующих элементов, таких как таймеры обратного отсчета, викторины или видео, и превращать посетителей в подписчиков.

А целевая страница с высокой конверсией будет иметь следующие элементы:

• Копия, которая находит отклик у посетителя
• Визуальные элементы, подчеркивающие особый тон бренда
• Действенный CTA, который ведет пользователя к следующему шагу
• УТП (уникальное торговое предложение) в виде поощрения, которое трудно игнорировать.

Еще одним мощным инструментом лидогенерации является форма подписки.

Это может быть всплывающее окно, намерение выхода или даже форма, которая служит верхним или нижним колонтитулом вашего сайта.

Как бы то ни было, ваши формы должны иллюстрировать то, что может предложить ваш информационный бюллетень. Почему пользователь должен подписаться на вашу рассылку?

Один из лучших способов ответить на этот вопрос и построить список адресов электронной почты то, что поможет вам повысить конверсию в будущем, будет заключаться в использовании стимулов, таких как небольшие скидки, эксклюзивные предложения для подписчиков или даже бесплатная доставка при их первом заказе из вашего магазина.

Ваша форма или целевая страница предоставит вам всю информацию, необходимую для начала сегментации и персонализации перед отправкой вашей первой маркетинговой кампании по электронной почте.

Сегментация и персонализация имеют важное значение, поскольку они позволяют создавать сверхцелевые сообщения, которые вызывают только правильный ответ.

Совет суперпрофессионала: Обязательно используйте двойную подписку и попросите пользователей подтвердить свои адреса электронной почты, прежде чем добавлять их в свой список.

Те, кто не стал открывать письмо с подтверждением и переходить по ссылке, были не так заинтересованы, как вам хотелось бы; с другой стороны, те, кто заинтересован в вашем продукте и предложениях.

Автоматизация маркетинга обязательна

Платформы электронного маркетинга поставляются с варианты автоматизации маркетинга которые позволяют маркетологам и брендам создавать и обрабатывать сообщения, связанные с конкретным действием пользователя.

Изображение: Нексоя

Когда пользователи сталкиваются с вашим брендом, они проходят этапы, описанные выше.

Вот почему вам нужно создать последовательность электронных писем, которая не будет слишком продающей, но повысит осведомленность, укрепит ваш бренд и защитит вас в будущем.

Прохождение всех этих этапов в вашей воронке означает, что ваши потенциальные клиенты примут столько же решений и выполнят определенные действия.

Инструмент автоматизации поможет вам создавать электронные письма, которые кажутся естественным продолжением этих действий.

Сначала сопоставьте поведение пользователей и выберите соответствующий триггер.

Если, например, ваш пользователь отказался от своей корзины, правильное электронное письмо об отказе от корзины с небольшой скидкой или элементами перекрестных продаж должно помочь.

Сегментируйте и персонализируйте

Сегментация и персонализация являются обязательными для современного маркетинга электронной коммерции.

В соответствии с Форбс“91% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые предоставляют предложения и рекомендации, которые имеют отношение к ним.”

Сегментация вашего списка имеет решающее значение, особенно когда вы пытаетесь понять, на что и как отреагирует пользователь.

Вам нужно разделить своих подписчиков на группы со схожими интересами, которые в первую очередь будут соответствовать вашим покупателям.

Обязательно используйте инструменты искусственного интеллекта и машинного обучения для создания маркетингового сообщения, которое будет резонировать на уровне один на один благодаря персонализации.

Эти инструменты способны различать даже самые маленькие шаблоны и, в конечном итоге, создавать гиперперсонализированные сообщения.

Подумайте об этом так: электронное письмо похоже на стук в дверь человека и просьбу о встрече.

Вы бы не открыли дверь незнакомцу, и вы не будете возиться с брендом, который нашел ваш адрес электронной почты но не удосужился посмотреть на ваши конкретные интересы.

Персонализированное электронное письмо, конечно же, должно выходить за рамки «Привет, [First Name]». Он должен включать больше информации и больше интригующих фактов.

Чтобы привлечь своих пользователей в нужном количестве, вы можете отправлять им последовательности, которые могут включать специальные предложения на их дни рождения, последовательность приветственных писем, которая познакомит их с вашим брендом, или последовательность ретаргетинга по электронной почте для тех, кто не взаимодействовал с вами. через некоторое время.

Изображение: Instapage

Цифры выше не лгут. Когда ваши потенциальные клиенты увидят контент, созданный для их конкретных интересов, они будут взаимодействовать с ним, как если бы вы разговаривали с другом.

Совет суперпрофессионала: Инвестируйте в платформу электронного маркетинга и автоматизации маркетинга, которая дает вам возможность создавать динамический контент.

Динамический контент может меняться в зависимости от получателя, и это идеальный способ гиперперсонализации. Используйте динамический контент, чтобы одновременно продавать купальники в Австралию и шарфы в Великобританию.

Оптимизировать для мобильных устройств

Подобно сегментации и персонализации, мобильная оптимизация для электронной коммерции не подлежит обсуждению.

Интернет-магазины электронной коммерции, такие как Asos, и такие бренды, как Mango, имеют мобильные приложения разработан с учетом конверсии.

Создание адаптивного контента через ваши электронные письма имеет смысл только потому, что в 2022 году открытие мобильных устройств превзошло количество открытий на настольных компьютерах.

Изображение: Суперофис

Причина этого заключается в том, что в наше время все ведут активный образ жизни.

Но чего маркетологи электронной коммерции иногда не понимают, так это того, как использовать импульсивный характер покупки.

Использование высоко персонализированных шаблонов электронной почты и автоматизации электронной почты, чтобы сделать ваши последовательности своевременными и актуальными, — это хорошо и хорошо.

Тем не менее, эти последовательности бесполезны, если пользователи не могут просмотреть ваше маркетинговое сообщение на ходу.

Ваши электронные письма должны выглядеть безупречно и отлично работать на мобильном устройстве. Таким образом, не только тратьте время на то, чтобы проверить, как они выглядят на каждом экране, обязательно создайте электронную почту, удобную для мобильных устройств.

• При использовании GIF-файлов убедитесь, что ваше маркетинговое сообщение помещается в первый кадр. Иногда GIF-файлы не загружаются должным образом, и вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты знали, что вы предлагаете с самого начала.
• Создавайте короткие строки темы, содержащие достаточно информации, чтобы быть заманчивыми.
• Используйте изображения и видео, которые правильно отображаются на любом устройстве. Если это невозможно, рассмотрите некоторые обходные пути, такие как синемаграфы или GIF-файлы.
• Убедитесь, что ваши призывы к действию ведут на специальную целевую страницу, оптимизированную для мобильных устройств.

Имейте в виду, что пользователь не будет ждать, чтобы открыть вашу электронную почту на своем настольном компьютере. Вы должны быть готовы на каждом устройстве.

И если вы хотите использовать их импульсы с пользой, вам понадобится электронное письмо без неработающих элементов и изображений, которые не отображаются должным образом.

Помните о своем имени «От кого»

Этот совет может показаться чем-то незначительным, но ваш адрес “от” это небольшая настройка, которая может направить ваш маркетинг электронной коммерции в правильном направлении.

Это выглядит так:

И это может повысить вашу конверсию, создав бренд, который будет более человечным и менее «роботизированным» при доставке маркетинговых сообщений через электронный маркетинг.

Конечно, использование легко узнаваемого адреса команды, например «[email protected]» или «[email protected]», кажется официальным и логичным решением.

Но это также немного безлично.

С другой стороны, формат «[email protected]» создает у пользователей впечатление, что пользователи могут связаться с членом вашей команды для чего-то такого простого, как изменение адреса, вместо того, чтобы роботизированная доставка через плохо выполненный автоматизация электронной почты.

Другая причина заключается в том, что вам нужно упростить работу пользователя.

Формат «[email protected]» предоставляет получателям всю необходимую им информацию, которая творит чудеса для доверия к вашему бренду.

Подумайте об этом так: Вы бы предпочли знать, к кому обращаться, когда дело доходит до решения проблемы с вашим заказом, или искать в Интернете контактные данные бренда?

#cta-visual-pb#Создайте подходящие целевые страницы для вашего маркетинга по электронной почтеКаждый раз направляйте потенциальных клиентов на нужную целевую страницу, чтобы увидеть рост конверсий. Начните настраивать конверсии

‍

Наиболее важные маркетинговые кампании по электронной почте для электронной коммерции

Каждый интернет-магазин отличается, и настройка УМНЫЕ цели это первое, что вам нужно сделать, прежде чем выбрать маркетинговые кампании по электронной почте, которые будут работать на вас.

В соответствии с ПредпринимательЦели SMART:

Хотя цели вашего интернет-магазина могут отличаться от целей ваших конкурентов, есть несколько основных моментов, когда речь идет о маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Эти основные элементы существуют для того, чтобы ваша аудитория была счастлива и вовлечена на всех этапах воронки, одновременно повышая лидогенерация с помощью различных тактик.

Приветственное письмо

Последовательность приветственного письма — одна из самых ожидаемые последовательности воронки электронной коммерции.

Это позволяет пользователям познакомиться с вашим брендом, укрепляет ваш авторитет и показывает получателям, чего от вас ожидать.

И вот почему они нужны вашему бренду:

Изображение: Инвесткро

Приведенные выше цифры показывают, что создание последовательности приветственных писем с сильным аспектом онбординга может повысить вашу узнаваемость.

Особенно, если вы убедитесь, что он работает в тандеме с вашим усилия по брендингу в социальных сетях и демонстрирует уникальный тон вашего бренда с помощью дизайна, цветов и копий, которые находят отклик.

Проверьте это:

Изображение: Глянец

Цель здесь ясна. глянцевыйэлектронная почта пользователя направлена ​​на то, чтобы приветствовать пользователей и благодарить их за подписку.

Это также указывает на миссию бренда и как взаимодействие с брендом может быть полезным для получателей. И посмотрите, как продолжается электронное письмо:

Вовлеченный пользователь в полной мере оценит такой тип приверженности со стороны бренда, который они только что испытали.

Если ваш бюджет слишком ограничен, чтобы взять на себя такое же обязательство, обязательно предложите код скидки или предложение с ограниченным сроком действия. Это повысит любопытство пользователей и приведет к лучшей конверсии.

Допродажи и кросс-продажи писем

Один из самых распространенных ошибки маркетинга электронной коммерции не пытается увеличить продажи и перекрестные продажи, когда пользователь готов совершить конверсию или готов совершить вторую покупку.

Допродажи или перекрестные продажи — это, в конце концов, тактика, которая повышает конверсию за счет увеличения средней стоимости заказа (AOV) пользователя без слишком большого повышения цены.

Если мы говорим о допродажабренд проводит кампанию, которая побудит потенциальных клиентов приобрести что-то более ценное:

Изображение: Клуб долларового бритья

кросс-продажи это акт поощрения пользователя к покупке продукта, который работает с продуктом в первоначальной покупке пользователя. Вот так:

Самое замечательное в допродажах и перекрестных продажах заключается в том, что они не должны быть отдельными маркетинговыми кампаниями по электронной почте.

Они могут существовать как части почти любой маркетинговой кампании по электронной почтеот маркетинговых кампаний по электронной почте с пополнением запасов до объявлений о продуктах.

Транзакционные письма

Транзакционные электронные письма могут быть самыми важными электронными письмами, когда речь идет об интернет-магазинах и их доходах.

Поскольку эти письма подтвердить транзакцию успешнопользователи ожидают их — отказ от отправки транзакционных электронных писем может подорвать доверие к вам.

Этот тип электронной почты может информировать пользователей о статусе их заказа, статусе их платежа и даже коде отслеживания их заказа.

А поскольку транзакционные электронные письма обязательно будут открыты, это лучший способ увеличить ваш доход.

Изображение: Навсегда 21

Только закончить письмо с дополнительная скидка на следующую покупку пользователя или выгода за каждое обращение.

Транзакционные электронные письма также являются одними из самых важных при создании вашего бренда и создании идеального впечатления, особенно если мы говорим о первой покупке пользователя.

Письма о повторном вовлечении

Удержание пользователей помолвлен и заинтересован может повысить авторитет бренда и сделать его более узнаваемым для широкой аудитории. Вот почему брендам нужны ретаргетинговые кампании.

Тем не менее, ретаргетинговая кампания — это не только стратегия социальных сетей, поскольку каждому бренду и интернет-магазину необходимо время от времени сокращать свой список адресов электронной почты. Это где электронные письма о повторном вовлечении вступают в игру.

Электронные письма о повторном вовлечении работают двумя способами:

• Они напоминать неактивные пользователи вашего бренда
• Они дают им возможность отписаться если они хотят

Поддерживать список в чистоте и первозданном виде не всегда легко, тем более что на его создание может уйти много времени, а на курирование — еще больше.

Однако, чтобы список адресов электронной почты работал и работал должным образом, необходимо, чтобы он состоял из заинтересованных лидов, которые будут конвертироваться с точки зрения покупок, усилий по партнерскому маркетингу и рефералов.

Профессиональный совет: Список адресов электронной почты, который не сокращен и не оптимизирован, потенциально может быть опасен. Незаинтересованные лиды могут пометить ваши электронные письма как спам, а недоставленные сообщения могут снизить ваши показатели доставляемости.

Отслеживание потенциальных клиентов с помощью электронных писем о повторном вовлечении поможет вам убедиться, что вы обращаетесь к аудитории, которая подходит именно вашему бренду.

Итак, давайте предположим, что вы хотите отправить своей аудитории повторное вовлечение по электронной почте. В этом случае вы можете отправить это электронное письмо и обязательно ретаргетинг потенциальных клиентов которые как будто «охладели»:

Изображение: Красный пузырь

Адреса, которые вам нужно удалить из списка, будут принадлежать пользователям, которые не будут конвертироватьне открывающие, неактивные пользователи или даже пользователи с недействительными и одноразовыми адресами электронной почты.

В любом случае, эти адреса не будут взаимодействовать с вашим брендом, к лучшему или к худшему.

Отправка им ретаргетингового электронного письма, которое уведомляет их, что они не будут получать больше обновлений от вас и будут удалены из вашего списка, — это путь.

Ретаргетинговые электронные письма позволяют маркетологам управлять своими списки адресов электронной почты и показатели намного лучше.

Видите ли, список, который не является чистым и сокращенным, не будет отображать правильную статистику и, в конце концов, не позволит вам двигаться вперед с вашим маркетинговым планом электронной коммерции и принимать обоснованные решения.

Вынос

Маркетинг электронной коммерции нельзя воспринимать легкомысленно.

Электронный маркетинг для электронной коммерции требует гибкости, правильных инструментов, отзывчивых и настраиваемых шаблонов электронной почты, а также постоянной оптимизации и A/B-тестирование.

Помимо этих методов и инструментов, электронный маркетинг электронной коммерции направлен на создание опыта в форме последовательности электронных писем, которая является персонализированной и релевантной.

Этот опыт создаст эмоциональный отклик между вашим брендом и вашей аудиторией, повысит вовлеченность, экспозицию и, в конечном итоге, продажи и доход.

‍

#cta-visual-pb#Настройте свои целевые страницы электронного маркетингаКаждый раз направляйте потенциальных клиентов на нужную целевую страницу, чтобы увидеть рост числа конверсий и продаж. Начните настраивать сегодня