Следующая статья поможет вам: 5 обязательных функций вашего розничного приложения в 2023 году
«Вначале электронная коммерция была направлена на максимально дешевую продажу товарных товаров в Интернете. Теперь мы переходим к более захватывающей фазе электронной коммерции, где речь идет об эмоциональных продуктах — вещах, которые люди действительно ценят».
Вышеупомянутая цитата Джейсона Голдберга, основателя Fab and Hem, прекрасно описывает меняющуюся динамику онлайн-ритейла и индустрии электронной коммерции.
В настоящее время потребители требуют больше, чем просто качественные продукты. Они хотят бесперебойных продаж и поддержки, привлекательных предложений, легкой доступности и многого другого!
Предприятия также понимают эти требования и удовлетворяют их с полной энергией и энтузиазмом.
Спрос на конструкторов сайтов и создатели мобильных приложений всегда высок, так как каждый бренд хочет выйти в интернет и привлечь своих клиентов через все онлайн и оффлайн средства или каналы. Даже семейные и обычные магазины теперь присоединяются к лиге компаний, ориентированных на электронную коммерцию и мобильную коммерцию.
Поэтому, если вы планируете запустить розничное приложение в 2022 году, вы должны сделать это правильно. Продолжайте читать и узнавать о функциях приложений, которые останутся в тренде в индустрии онлайн-торговли в этом году и помогут компаниям преуспеть и расти.
Приложение для электронной коммерции или розничной торговли будет неполным без привлекательного дизайна меню. С размеры экрана телефона С каждым днем все больше и больше традиционные меню, такие как гамбургеры и т. д., не могут обеспечить простоту использования и доступность, которые требуются потребителям.
Смарт-дизайн мобильных экранов должен следовать «правилу большого пальца», когда пользователи могут легко получить доступ к основным функциям приложения с помощью большого пальца. Здесь в игру вступают нижние панели меню навигации.
Эта тенденция будет развиваться в этом году и сохранится в ближайшие годы. Вы также должны добавить нижнюю панель меню навигации в свое розничное приложение и разместить важные элементы меню, такие как «Главная», «Профиль», «Заказы» и т. д., в нижней части экрана, где они легко доступны большим пальцем даже на больших экранах.
Рекомендуем прочитать: Нижняя панель навигации в мобильных приложениях: вот все, что вам нужно знать
# 2: Гостевая проверка и несколько платежных шлюзов
Знаете ли вы, что принуждение клиентов к созданию учетной записи является второй по значимости причиной, по которой онлайн-бизнесы отказываются от корзины и удаляют ее? Что ж, есть и есть только одно решение этой проблемы, т. е. предлагать гостевую кассу.
Непрерывный путь пользователя приложения должен быть гладким и легким. Это также должно соответствовать проблемам навязчивости и «короткой концентрации внимания», от которых страдает большинство клиентов нового века.
Постарайтесь создать динамичный и многоканальный опыт для пользователей вашего приложения и предложите им удобный доступ, использование и оформление заказа. Разрешите вашим пользователям входить в приложение, используя свою электронную почту, телефон или учетные записи социальных сетей, например FacebookGoogle, Appleи т. д.
С другой стороны, также дайте им свободу гостевого просмотра и оформления заказа. Это заставит их чувствовать, что они контролируют ситуацию. Вы всегда можете попросить пользователей зарегистрироваться позже и привлечь их выгодными предложениями.
Кроме того, также сосредоточьтесь на том, чтобы сделать процесс оформления заказа простым, коротким и легким. Попросите клиентов заполнить только необходимую информацию (Вы можете выбрать и использовать другие моменты для сбора данных) и ограничить количество шагов при оформлении заказа.
Помните, что отсутствие предпочтительного способа оплаты на веб-сайте или в приложении также может вынудить пользователей отказаться от него. Поэтому также постарайтесь включить как можно больше вариантов оплаты и шлюзов.
Наличие нескольких вариантов оплаты позволит вашему приложению обслуживать более широкий демографический диапазон и даст толчок вашим конверсиям и росту. Обеспечьте пользователям вашего приложения функции, связанные с покупками, и резко увеличьте свои заказы и продажи.
Рекомендуем прочитать: Важность гостевого просмотра и оформления заказа в мобильных приложениях
№3: Многоязычная поддержка
Язык является основой всех коммуникаций и сделок, происходящих в мире. Если вы хотите локализовать свой бизнес и сосредоточиться на целевой демографии или стремитесь расшириться более чем в одном месте, связь с вашей аудиторией на их языке будет иметь важное значение.
Как видно из приведенной выше статистики, потребители стали больше отдавать предпочтение веб-сайтам и приложениям, которые обслуживают их на предпочитаемом ими языке. Поэтому компаниям необходимо выйти за рамки английского и начать предлагать своим клиентам многоязычный опыт.
Вы также можете создать приложение на языке вашей целевой аудитории и использовать возможности локализации. Кроме того, если у вас есть веб-сайт на WordPress, вы также можете создать многосайтовую сеть и создавать приложения для разных регионов на разных языках. Вы можете прочитать предложенный ниже блог и узнать больше об этой функции.
Рекомендуем прочитать: Что такое мультисайт: руководство по созданию сети веб-сайтов с помощью WordPress
# 4: Поддержка чата в один клик
В последние годы поддержка в чате, особенно в живом чате, стала одним из лучших инструментов общения, маркетинга, продаж и поддержки для онлайн-бизнеса.
Это устраняет необходимость регистрации заявок, составления длинных электронных писем и ожидания в течение нескольких часов и дней, чтобы получить ответ на один запрос, а также ускоряет последующие действия и решения. Функция чата также помогает брендам привлекать внимание посетителей и новых пользователей, а также способствует квалификации лидов и заключению сделок.
Согласно глобальному опросу Statista, проведенному в 2017 году, 34% респондентов заявили, что хотели бы получать обслуживание клиентов от чат-ботов с искусственным интеллектом в онлайн-ритейле (больше, чем в любой другой отрасли). Точно так же Ubisend также публикует на своем веб-сайте некоторые интересные статистические данные, которые подчеркивают важность функции чата на веб-сайте и в приложении.
По выводам сайта:
- 70% потребителей готовы взаимодействовать с чат-ботами, потому что они получают мгновенные ответы на свои вопросы.
- 43% респондентов считают компании, предлагающие чат-ботов, инновационными
- 22% респондентов считают такие компании «более эффективными» в обслуживании клиентов
- 1 из 5 (21%) покупателей признаются, что покупают товары и услуги через чат-бота
- Потребители готовы потратить до 615 долларов через чат-ботов.
Все эти факторы и статистика, перечисленные выше, говорят о том, что чат-боты крайне важны для любого современного бизнеса. Внедрение поддержки чата в один клик не только жизнеспособно, но и очень важно для владельцев розничных приложений. Вы можете изучить предложенный ниже блог и узнать больше о преимуществах интеграции функции чата в ваше приложение.
Рекомендуем прочитать: Неограниченные преимущества интеграции функции чата в ваше мобильное приложение
#5: Привлекательные программы лояльности
Программы лояльности — один из самых неэффективных методов удержания клиентов и продаж. Тем не менее, вы должны отметить, что для любого бизнеса, будь то онлайн или оффлайн, чрезвычайно важно иметь надежные программы лояльности и вознаграждений для своих постоянных и постоянных клиентов.
Как обсуждалось в начале блога, потребители требуют комплексного участия от бизнеса, и программы лояльности могут помочь вам в этом, одновременно стимулируя отношения с бизнес-потребителями.
Кроме того, вам может быть интересно узнать, что удержание существующих клиентов может быть более выгодным для бизнеса, чем привлечение новых. На самом деле, по мнению экспертов SmartKarrot, около 20% ваших клиентов несут ответственность за 80% продаж. Лояльность этих 20% клиентов может оказать огромное влияние на ваши продажи и общий рост бизнеса.
С другой стороны, TechnologyAdvice заявляет, что покупатели на 82,4% чаще делают покупки в магазинах, в которых есть программы лояльности. Итак, создайте сильную программу вознаграждений и дайте своим клиентам понять, насколько вы их цените.
Держите их в курсе последних предложений, скидок, сделок и т. д. и уделяйте особое внимание вознаграждению за каждый опыт ваших клиентов. Вдохновляйте их и мотивируйте возвращаться к вашему приложению, а также рекомендовать его своим друзьям.
Стимулируйте путешествие пользователей вашего приложения и удерживайте их с легкостью. Это принесет вам баллы, необходимые для поддержания вашего бизнеса в конкурентной борьбе, а также повысит ваши продажи и конверсию.
Рекомендуем прочитать: Создайте приложение для своего бренда предметов роскоши и повысьте лояльность потребителей
Бонусные функции
Это были пять основных функций, которые вы должны иметь в своем розничном приложении в 2022 году. Однако, поскольку сегодня мы чувствуем себя щедро, мы расскажем вам еще о паре.
Другими функциями, которые могут дать мощный толчок вашему розничному бизнесу, являются: всплывающее уведомление и интеграция с социальными сетями.
Push-уведомления — лучшее средство коммуникации и маркетинга, особенно когда ваши клиенты пользуются мобильными телефонами. Это может помочь вам мгновенно донести до ваших пользователей желаемое сообщение, а также имеет большой показатель успеха.
Точно так же интеграция каналов социальных сетей в ваше приложение может помочь вашим пользователям найти вас в социальных сетях и даст вам возможность с легкостью использовать несколько платформ социальных сетей.
Вы можете добавить эти кнопки и вдохновить пользователей подписаться на вас и связаться с вами по разным каналам. Это в конечном итоге даст импульс вашим инициативам по маркетингу и брендингу в социальных сетях и увеличит количество подписчиков на разных каналах.
Обеспечение этих функций, наряду с перечисленными выше, может дать вашему розничному бизнесу пробег, необходимый для успеха сегодня, а также быть готовым к будущему!
Рекомендуем прочитать: Все, что вам нужно знать о мобильных приложениях Push-уведомления — полное руководство
Ищете конструктор приложений для розничной торговли?
Не терпится сделать приложение для вашего розничного бизнеса?
Что, если мы скажем вам, что вы можете создать приложение, не прожигая дыру в кармане, и при этом использовать все функции, перечисленные выше, и многое другое.
Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться в конструкторе приложений розничного магазина AppMySite, и вы сможете сразу же приступить к созданию своего приложения. Самое приятное то, что вам нужно платить только тогда, когда вы готовы опубликовать свои приложения в магазинах приложений.
Вы можете создать и протестировать свое приложение для устройств Android и iOS бесплатно. Вы также можете обратиться к нашему огромному пулу ресурсов и научиться создавать собственное приложение без каких-либо хлопот.
Да это же так просто! Не верьте нам на слово. Испытайте это бесплатно! Кроме того, не забудьте поделиться своими отзывами в разделе комментариев ниже. Мы любим слушать вас!
Источники данных и изображений:
