Следующая статья поможет вам: 5 советов по интернет-маркетингу, которые должен знать каждый финансовый консультант
В соответствии с исследование Hearts and Walletsсуществует значительный разрыв в доверии между потребителями и финансовыми учреждениями.
Фактически, только каждый пятый инвестор сообщили, что они действительно доверяют своему финансовому консультанту.
В то время как индивидуальность и страсть легко теряются в финансовом жаргоне и оговорках, ясно, что консультантам необходимо переориентировать свой подход, если они хотят привлекать и удерживать клиентов.
Стремясь заявить о своей благонадежности, несколько смелых консультантов прокладывают новый путь, который включает в себя уникальность и подлинность, оставаясь при этом послушным.
С помощью онлайн-платформ, таких как LinkedIn, Twitter, Facebookи блоги, эти консультанты создают возможности для построения более значимых отношений с текущими и потенциальными финансовыми клиентами.
Чтобы узнать больше об этом подходе, ознакомьтесь с этими пятью советами и рекомендациями по использованию онлайн-общения, чтобы доказать, что вы финансовый консультант, с которым люди действительно хотят иметь дело.
5 советов, которые помогут финансовым консультантам выделиться в Интернете
1) Отбросьте финансовые разговоры.
Часто стандартная финансовая терминология, которую можно найти на веб-сайтах и брошюрах консультантов, скорее оттолкнет потенциальных клиентов, чем привлечет их. Поэтому, хотя вы можете думать, что «финансовые речи» помогут вам выглядеть хорошо осведомленными, важно отметить, что на самом деле вы рискуете показаться чопорным и неприступным.
Простая истина заключается в том, что потребители не хотят чувствовать себя глупо. Когда приходит время обсуждать их выход на пенсию и управление капиталом, они хотят сделать это с точки зрения непрофессионала, чтобы избежать путаницы или возможных ошибок.
С учетом сказанного вам следует сосредоточиться на том, чтобы внести теплоту в разговор посредством более личных обязательств. Это поможет вам установить эмоциональную связь, укрепить доверие и отличать себя от всех остальных.
«Подумайте об этой истине: наши клиенты не заботятся о наших продуктах или услугах; они заботятся о себе. Если мы купимся на это, то мы также должны признать, что большая часть информации, которую мы производим в маркетинговых целях, не может касаться нас самих». объясняет Джо Пулицциоснователь Института контент-маркетинга.
«Наш контент должен быть основан на удовлетворении потребностей и интересов наших клиентов, чтобы они установили доверительную и эмоциональную связь с нашими брендами».
2) Произведите отличное первое впечатление в Интернете.
Нравится вам это или нет, в наши дни ваше первое впечатление происходит в Интернете. На самом деле, пять миллионов состоятельных инвесторов используют социальные сети для поиска финансовых решений, согласно исследованию, проведенному Международные рыночные стратегии.
Это означает, что ваше присутствие в социальных сетях — LinkedIn, Twitter, Facebook — в настоящее время оценивается вашими потенциальными клиентами. И если они обращаются к вашим учетным записям в социальных сетях, прежде чем ответить на вашу электронную почту или ответить на ваш звонок, вежливое присутствие может снизить ваши шансы услышать от них ответ.
С 70% инвесторов имея перераспределение инвестиций или изменение отношений с поставщиками инвестиций на основе контента, найденного в социальных сетях, это не то, к чему консультанты должны относиться легкомысленно.
3) Не жертвуйте личностью, чтобы оставаться уступчивым.
Развивая свое личное присутствие в Интернете, важно не допустить, чтобы страхи соблюдения требований обезличили ваш язык. Хотя вы хотите быть уверены, что не поднимаете никаких красных флажков, следующие советы призваны помочь вам избежать осложнений при общении с личностью.
Избегайте рекомендаций по Facebook, Twitterи LinkedIn.
Один из самых упускаемых из виду рисков социальных сетей, на который должны обратить внимание финансовые консультанты, — это «одобрение» контента. Это включает лайки на Facebook или LinkedIn и добавление в избранное или ретвит на Twitter.
Нормативное уведомление FINRA 10-06 заявляет, что эти действия могут представлять собой одобрение, что означает, что советник принимает все сказанное как свое собственное. Чтобы избежать путаницы, некоторые консультанты включили информацию об отказе от ответственности в свои личные учетные записи в социальных сетях, в которой четко указано, что совместно используемый контент или действия, предпринятые в их учетной записи, не обязательно отражают точку зрения их работодателя.
Архивировать все.
Если вы намереваетесь общаться через сайты социальных сетей, вы должны сначала убедиться, что вы можете сохранить записи этих сообщений, как того требует Правило 3110 ФИНРА. Подобно тому, как вы сохраняете электронные письма, вы должны архивировать все действия в социальных сетях и избегать удаления любых взаимодействий. Хотя в настоящее время нет официальных правил о том, как долго должны храниться записи, многие фирмы архивируют свой контент как минимум три года.
Если вы ищете программное обеспечение для архивации, HearsayСоциальные, Социальное ПО, СтраницаFreezerили Смарш все отличные места для начала. Тем не менее, вы захотите потратить некоторое время, чтобы найти тот, который лучше всего подходит для ваших нужд и бюджета. (Когда вы сотрудничаете с Крилио для создания пользовательского контента в вашем голосе для вашего блога и сообщений в социальных сетях, мы также архивируем каждую часть контента, которую мы разрабатываем и публикуем для вас.)
Включите надлежащие оговорки при продвижении.
Основополагающим требованием остается то, чтобы все ваши сообщения были честными, четкими и не вводили в заблуждение.
Все рекламные акции для финансовых вложений должны быть обозначены как таковые (обычно это делается с помощью обозначения «#ad»). Кроме того, при необходимости не забудьте включить соответствующие заявления об отказе от ответственности и предупреждения о рисках. Вы хотите относиться к любой рекламе в социальных сетях так же, как к традиционной печатной рекламе.
4) Будьте по-настоящему собой.
Теперь, когда вы избавились от страха несоблюдения требований, вы можете приступить к самой интересной части: научиться выражать свою уникальную индивидуальность в Интернете. Чтобы помочь вам понять, как позиционировать себя в онлайн-среде, обратите внимание на следующие советы.
Поделитесь своей историей.
Согласно исследование GroSocial82% потребителей больше доверяют бренду, если его руководители активны в социальных сетях.
Социальные сети предоставляют вам возможность общаться с вашим сообществом текущих и потенциальных клиентов на более личном уровне. Помогая им увидеть, что вы настоящий человек с интересами, мотивами и увлечениями, вы начинаете укреплять доверие.
Если вы ищете образец для подражания в социальных сетях, Маниша Такор действительно понимает. Ее страсть к обучению женщин финансовой грамотности проявляется в ее блогах, выступлениях и консультационной работе. Не говоря уже о том, что в ней просвечивает ее личность. боковая панель.
Будь собой.
Большинство людей в финансовой индустрии боятся сказать что-то, что оттолкнет потенциальных клиентов. Но вот в чем дело: когда вы пытаетесь апеллировать ко всем, в конечном итоге вы не апеллируете ни к кому.
Лучшее, что вы можете сделать в социальных сетях, — это просто быть собой. Быть подлинным означает быть немного уязвимый и рассказать историю о том, кто вы и что вы цените. Такое повествование создает бесценный диалог с вашим сообществом.
Джош Браун отличный пример того, кто беззастенчиво сидит в сети. Его Twitter Лента варьируется от новостей о его детях до резких обвинений в мошенничестве. Он полон энтузиазма, возбужден и увлечен своей работой, и это все, что нужно знать людям, чтобы следовать за ним. (С более чем 100 000 подписчиков он явно делает что-то правильно.)
Взаимодействуйте со своими подписчиками.
Социальные сети были созданы для того, чтобы быть социальными. Вашей целью должен быть поиск, установление контактов, общение и предоставление ценности людям, а не просто реклама себя.
Точно так же, как вы можете найти время, чтобы выпить кофе или пообедать с потенциальным клиентом, найдите время, чтобы пообщаться со своими подписчиками в социальных сетях. Со временем они станут одними из ваших самых заядлых клиентов и представителей бренда.
Джуд Будро — еще один человек, который понимает, что социальные сети — это не только про вас. Его эмпирическое правило взято из книги Криса Брогана, в котором говорится, что на каждую вещь, которую вы сообщаете о себе, у вас должно быть 19 других взаимодействий — будь то ответ на чей-то твит, обмен новостями, не связанными с вашим бизнесом, обучение с помощью обязательных к прочтению статей и т. д.
5) Просто начните.
Если вы беспокоитесь о том, чтобы начать работу с социальными сетями и блогами, будьте уверены, что первый шаг — самый сложный. Как только вы заявите о себе, вы обнаружите, что легко оценить эффективность ваших сообщений и узнать отзывы о том, находит ли отклик ваше сообщение. Отсюда вы можете соответствующим образом корректировать свою стратегию, пока не почувствуете себя комфортно в своих взаимодействиях.
Поскольку вы, скорее всего, уже используете LinkedIn для связи со своей профессиональной сетью, он послужит отличной отправной точкой. Профессиональная платформа позволяет вам рассказывать людям, кто вы есть, и делиться контентом как в коротких, так и в длинных сообщениях. Возможность писать более длинные посты (500-750 слов) особенно полезна тем, кто еще не завел блог или сайт. Не говоря уже о том, что у вас уже есть встроенная сеть, с которой можно поделиться своими мыслями.
Как только вы освоите LinkedIn, мы в Creelio рекомендуем вам заняться Twitter следующий. Это отличный сетевой инструмент, и вы можете помечать других Twitter обрабатывает и использует хэштеги (например, #FinancialServices, #WealthManagement), чтобы привлечь больше внимания к вашему контенту. Стремясь привлечь внимание к контенту, которым вы делитесь, обязательно сосредоточьтесь на установлении связей и продвижении контента других людей, а также своего собственного.
Нижняя линия
Сделать первый шаг к привлекательному онлайн-присутствию может быть сложно, но преимущества намного перевешивают риски.
Добавление контента, отражающего вашу личность, в ваши профили в социальных сетях и на ваш веб-сайт позволит вам выразить себя таким образом, который выделит вас из толпы.
Помните: не бойтесь показывать свое подлинное «я» и дайте миру понять, что вы умны, представительны и готовы помочь. Если вы сделаете это, мы думаем, что выВы будете удивлены тем, что у вас получится, и тем, как эти онлайн-среды могут помочь вам создать бесценные отношения.
Маленькая книга входящего трафика HubSpot для финансовых маркетологов