Следующая статья поможет вам: 5 способов добавить индивидуальный подход к электронной почте о продажах
Во многих отношениях технологии упростили привлечение потенциальных клиентов. Автоматизированный маркетинг по электронной почте позволяет вам общаться со всей базой данных контактов одним нажатием кнопки. И хотя электронная почта оказалась значительно более эффективной для конверсии клиентов, чем социальные сети, почтовые ящики ваших потенциальных клиентов становятся все полнее с каждым днем.
Мы достигли точки, когда большинство потребителей могут учуять коммерческое электронное письмо за милю и удалить его в течение нескольких секунд. Они ожидают, что если они откроют его, то будут подвергаться общим сообщениям, словоблудию и общему содержанию. Обычно они правы. Универсальные электронные письма не помогают вашему бизнесу, а могут даже навредить ему.
Как продавец, вы понимаете, что знакомство с вашими клиентами и построение отношений с ними по-прежнему является лучшим способом заключения сделки. В то время как все больше и больше отношений завязывается за ширмой, необходимость создания связи важна как никогда. Возникает вопрос, как вы можете использовать мощь технологий для построения отношений с вашим клиентом?
Индивидуальный подход к вашим электронным письмам выделит вас на фоне конкурентов и поможет вам выделиться в море однообразия. Несколько минут исследований и персонализации могут создать для вас совершенно новое игровое поле. Есть несколько способов добиться этого с помощью продающих электронных писем, но прежде чем мы их обсудим, давайте рассмотрим некоторые преимущества добавления личного контакта.
Преимущества персонализации
Представьте, что вы зашли в автосалон и вас встретил робот, который назвал вас «Уважаемый клиент» и определил, какой автомобиль лучше всего подходит вам (и всем остальным), прежде чем спросить вас, что вы ищете. Вы бы, наверное, убежали — а не ушли — из этого автосалона.
Тем не менее, мы делаем это каждый день с обычными электронными письмами о продажах.
Индивидуальный подход к вашим электронным письмам поможет вам:
Построить взаимопонимание
Персонализированные электронные письма позволяют вам общаться с вашими потенциальными клиентами и видеть в них реальных людей. Эта связь побудит их вести с вами дела и оставаться лояльными к вам.
Завоевать доверие
Потребители хотят чувствовать, что вы понимаете их боль. Обычная электронная рассылка, разосланная сотням или тысячам людей, не нацелена на их личную борьбу. Тем не менее, просмотр персонализированного электронного письма, посвященного их конкретным проблемам и предлагающего надежду на решение, укрепляет их доверие к вашему бренду.
Заставьте клиентов чувствовать, что вы разговариваете с ними
В каждой отрасли есть свой жаргон для решаемых ими проблем. К сожалению, это не обязательно то словоблудие, которое найдет отклик у потенциального клиента. Лучшее знакомство с вашими потребителями, а затем использование персонализации поможет вам напрямую общаться с ними.
Держите клиентов счастливыми
По большому счету, клиенты менее восприимчивы к электронным письмам, которые не персонализированы, и откровенно раздражаются, и последнее, что вы хотите сделать в коммерческом электронном письме, — это раздражать свою аудиторию. Обеспечение индивидуальной настройки и персонализации делает потребителей счастливыми, поэтому всегда старайтесь найти способы включить такие элементы.
Улучшить показатели открытия, продаж и конверсии
Когда потребители знают, что вы понимаете их проблемы и надежно отправляете релевантный контент, они начинают чувствовать личную связь с вашей компанией — чувство, которое побуждает их открывать ваши электронные письма и, в свою очередь, вести с вами дела.
Идеи для персонализации
Существует несколько различных подходов, когда дело доходит до добавления индивидуального подхода к вашим электронным письмам о продажах. Вот некоторые из наиболее эффективных из них.
1. Начните с надежного шаблона.
Это может показаться нелогичным, но, начав с шаблона, вы освободите время для изучения ваших потенциальных клиентов. Помните, это всего лишь отправная точка. Вы будете настраивать разделы и изменять слова, чтобы они соответствовали вашей аудитории. Вы можете найти разнообразные шаблоны продающих писем от Wix, чтобы помочь вам начать работу.
2. Отправьте им контент, который им действительно нужен.
Отправка контента вашим потенциальным (и существующим) клиентам — отличный способ оставаться в центре внимания и зарекомендовать себя как идейный лидер в своей области. Однако никто не хочет быть заваленным информацией, которую он не считает необходимой или применимой. Основывайте контент, который вы отправляете, на основе того, что действительно нужно вашим клиентам.
Ледокол UpContent — это интеграционное приложение, которое позволяет вам повторно привлекать потенциальных клиентов, когда разговор утих. Отправляя им сторонний контент, который уже был курирован вашей командой, вы можете начать разговор и продолжить отношения. Этот контент имеет отношение к вашей организации и вашему клиенту и уже одобрен для распространения.
3. Персонализируйте предложения и рекомендации по продуктам.
Само собой разумеется, но каждый клиент уникален, и его проблемы требуют хоть сколько-нибудь индивидуального решения. По мере того, как вы узнаете больше о своих клиентах, используйте эту информацию, чтобы давать персонализированные рекомендации, соответствующие потребностям, а не .
4. Выражайте признательность.
Электронные письма о продажах должны быть не только о продажах. После того, как вы установили отношения с клиентом, вам необходимо развивать их. Отправьте им приветственное письмо, когда они станут вашими клиентами, отметьте важные вехи в их жизни и в ваших отношениях и поздравьте их с днем рождения. Эти электронные письма освежают ваши мысли, не будучи навязчивыми или раздражающими.
5. Положите конец холодным звонкам.
В мире очень мало продавцов, которые действительно делают холодные звонки. Те, кто знает, что вам нужно установить связь на ранней стадии, начав разговор о чем-то другом, а не о продукте, который вы продаете.
То же самое касается электронных писем. Общение с людьми из вашей базы данных — даже если они подписались на бесплатное предложение — в значительной степени по-прежнему является холодным звонком. Второй пилот — это приложение, которое интегрирует в ваши контактные записи средства начала разговора, такие как местная погода, местные новости и предстоящие местные праздники. Это дает вам отправную точку, чтобы сломать лед и персонализировать свои электронные письма, чтобы создать лучшую связь.
Используете ли вы доступную вам технологию или нет, реальная человеческая связь всегда будет лучшей тактикой продаж. Общение с потенциальными и существующими клиентами позволит вам наладить взаимопонимание, укрепить доверие и заставить ваших клиентов чувствовать, что их ценят, чтобы они продолжали возвращаться. Добавление индивидуального подхода к вашим коммерческим электронным письмам легко и важно для создания лояльных и довольных клиентов.