Онлайн-покупки стали очень распространенной практикой в сегодняшнюю цифровую эпоху, и с началом пандемии они получили дополнительный импульс. Сезон праздничных распродаж электронной коммерции в Индии с 15 октября по 15 ноября 2020 года составил рупий. Валовой объем продаж брендов и продавцов составил 58 000 крор (8,3 млрд долларов США), что на 65% больше, чем в 200 000 рупий. 35 000 крор (5 миллиардов долларов США) в прошлом году.
С этим ростом онлайн-покупок уровень онлайн-мошенничества также увеличился на 28,3% (согласно исследованию TransUnion), поскольку люди, включая знаменитостей (недавно Мира Раджпут была замечена в публикации о доставке неправильного продукта), писали о дефектных, неправильных продуктах, и многие другие проблемы с их заказами на покупки. Сегодня мы поделимся различными способами сообщить об онлайн-мошенничестве, чтобы решить проблему как можно скорее.
Также прочитайте | Получите возмещение, если кто-то продал вам поддельный телевизор Samsung, раскрыто крупное мошенничество
5 способов сообщить о мошенничестве в интернет-магазинах в Индии
В соответствии с новым Законом о защите прав потребителей 2019 г., вступившим в силу 20 июля 2020 г., компании электронной коммерции и интернет-магазины обязаны отображать информацию о:
Также прочитайте | 5 быстрых и простых советов по выявлению мошеннических писем в папке «Входящие»
Обращение в службу поддержки клиентов
Новый Закон о защите прав потребителей также обязывает компании электронной коммерции указывать номера службы поддержки клиентов. Чтобы клиенты могли обратиться к менеджеру по работе с клиентами, чтобы подать жалобу.
Правильное использование социальных сетей
Если обращение в службу поддержки не решает проблему, то следующим шагом будет распространение проблемы на различных социальных платформах, таких как Twitter, Instagram, Facebook и т. д. Вам может понадобиться собрать как можно больше доказательств, поделиться ими в социальных сетях. СМИ, пометьте социальные дескрипторы платформы электронной коммерции вместе с их головами. Отметка нескольких влиятельных лиц или журналистов может помочь усилить ваш голос на платформе и быстро решить проблему.
Также прочитайте | 3 простых способа сообщить о киберпреступности в Индии; Все, что вы должны знать
Связаться со службой поддержки потребителей
Если оба вышеперечисленных способа не помогли решить проблему, то следующим шагом будет получение юридической помощи для сообщения о мошенничестве в Интернете. В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей 1986 года существует трехуровневый квазисудебный механизм под названием Форумы потребителей, куда потребители могут подавать жалобы на любую недобросовестную торговую практику. В рамках этого портал помощи потребителям был разработан, чтобы предоставить потребителям платформу для регистрации своих жалоб. Есть несколько способов связаться с NCH (Национальная линия помощи потребителям), чтобы подать жалобу:
Приложение NCH Приложение для потребителей Приложение UMANG
Также прочитайте | [Working ] 3 способа получить возмещение из Google Play Store за мошеннические транзакции, мы расскажем вам
Подайте FIR и Reach Cyber Cell
В случае любых мошеннических операций, как и любой поддельный или малоизвестный торговый портал. Национальная линия помощи потребителям (NCH) советует потребителю подать первое информационное сообщение (FIR) или подать жалобу в полицию или в Cyber Cell, если компанию невозможно отследить.
Также прочитайте | 3 способа получить возмещение, если вы получили поддельный продукт от Amazon или Flipkart
Другие полезные платформы
Если вы не знакомы с процессом подачи жалобы или юридического уведомления, есть несколько платформ, которые могут помочь вам в этом процессе:
Также прочитайте | [Working] Трюк, чтобы получить возмещение за платежи за покупки в приложении в магазине Google Play
О чем нужно помнить, совершая покупки в Интернете
При совершении покупок в Интернете следует помнить о нескольких вещах, которые при правильном соблюдении помогут защититься от онлайн-мошенничества или помогут быстро решить проблему:
Также прочитайте | Мошенничество с OTP в WhatsApp: что это такое и как защитить свою учетную запись
В соответствии с новым Законом о защите прав потребителей 2019 года правительство также попросило все фирмы электронной коммерции обеспечить признание жалоб в течение 48 часов и рассмотрение их в течение одного месяца. Я надеюсь, что с помощью этих способов вы решите проблему как можно скорее. Вы также можете связаться с нами в Твиттере по адресу GadgetsToUse или Abhishek, чтобы мы могли помочь вам усилить проблему в наших силах.