Следующая статья поможет вам: 5 эффективных способов использования сторителлинга в дизайне
Рассказывание историй в дизайне помогает вам создать эмоциональную связь с пользователем и отправить его в путешествие по изучению продукта. Вот как вы можете использовать его эффективно.
Сторителлинг — это искусство создания общего опыта с людьми с помощью историй. Это процесс использования ярких образов и выражений для создания связного повествования, объясняющего концепцию. Вы наверняка слышали о сторителлинге в дизайне и маркетинге. Он приобрел большую популярность в сфере UI/UX из-за опыта, который он помогает создавать.
Одной из главных причин популярности сторителлинга является человеческая природа. Мы все любим истории, не так ли? В детстве мы слушали и читали сказки. И есть наука за теплотой и нечеткостью, которые мы чувствуем после погружения в хорошую историю. Это происходит из-за выброса окситоцина — гормона, который заставляет вас чувствовать себя хорошо и снижает стресс.
Теперь, когда мы знаем, почему мы любим рассказывание историй, давайте углубимся в его роль в дизайне. Мы изучим, как мы можем использовать повествовательный UX-дизайн и повествовательное дизайнерское мышление, чтобы создать лучший опыт для наших пользователей.
Важность сторителлинга в дизайне
Сторителлинг — это шлюз, который помогает пользователям относиться к продукту. Вы всегда можете рассказать о продукте простым текстом, маркерами и абзацами. Но лучший способ задействовать умы и сердца пользователей — рассказывать истории.
Рассказывание историй в дизайне помогает вам создать эмоциональную связь с пользователем и отправить его в путешествие по изучению продукта. Когда вы используете сторителлинг в дизайн-мышлении, простая «задача» использования продукта вместо этого становится для пользователя исследованием.
Вот что происходит, когда вы используете сторителлинг в дизайне:
● Вы помогаете создать эмоциональную связь между вашим дизайном и человеком, который его просматривает.
● Вы берете аудиторию в путешествие, создавая связь и сочувствие.
● Вы используете искусство дизайна для создания уникальных впечатлений, которые остаются в сознании зрителей еще долго после просмотра дизайна.
● Вы создаете персонализированный опыт для аудитории, когда кажется, что ваш продукт говорит только с ними.
Использование сторителлинга в процессе дизайна
Вы можете использовать рассказывание историй в дизайне, чтобы помочь создать лучший опыт для пользователя. С помощью сторителлингового дизайнерского мышления и повествовательного UX вы создадите опыт, который будет казаться персонализированным — предназначенным для пользователя.
Хотя не существует фиксированного правила о том, как использовать сторителлинг в процессе проектирования, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы создать дорожную карту.
1. Дизайн на основе образа пользователя
Первый шаг к использованию сторителлинга в дизайне — понять, какие истории нравятся аудитории. Здесь пригодится разработка образа пользователя. Пользовательский образ — это представление человека, который использует ваш продукт..
Вопросы, которые следует задать при создании профиля пользователя:
● Как их зовут, возраст и откуда они?
● Что они делают?
● Каковы их желания?
● Каковы их симпатии, антипатии и хобби?
● Почему они используют ваш продукт?
● Какую проблему вы решаете для них с помощью вашего продукта?
Как только вы ответите на эти вопросы, вы лучше поймете своих пользователей. Помните, однако, что вы заполняете ответы не ради этого, не угадывайте. Вместо этого поговорите со своими реальными пользователями, чтобы понять их и их личность.
2. Создайте увлекательную историю
Как только вы узнаете своего пользователя, вы можете создать для него увлекательную историю. Хорошая история состоит из хорошего сюжета и конфликта. Заставьте пользователя представить себе путь от сосредоточенности на проблеме к ориентированности на решение.
Вот как вы это делаете:
● Перечислите все шаги, которые предпринимает созданный вами образ пользователя до того, как наткнется на ваш продукт, и после того, как наткнется на ваш продукт.
● Наметьте путь для пользователя, который выглядит примерно так:
Проблемы > Знакомство с вашим продуктом > Настройка профиля > Список предпринятых действий > Решение (подписка/оформление заказа и т. д.)
3. Дизайн с учетом пользовательского опыта
Хорошей истории должен способствовать хороший пользовательский опыт. Если пользовательский опыт плохой, пользователь не сможет почувствовать историю. Сторителлинг UX — это ядро, которое помогает вам плавно передать вашу историю.
Две основные вещи, о которых следует помнить для хорошего пользовательского опыта:
● Интерактивный дизайн: вы можете использовать текст, интерактивные элементы и геймификацию, чтобы пользователь чувствовал себя более вовлеченным во весь процесс.
● Плавный поток информации. Рассказывание историй в дизайне — это проведение пользователем опыта. Внезапная информация прерывает поток этого опыта и мешает вашей цели.
4. Создайте персонажа
Что хорошего в истории без персонажа, верно? У каждой истории есть персонаж, и ваш пользователь — главный герой повествования продукта в дизайне. Однако, чтобы оживить персонажа, вы можете использовать второстепенных персонажей, которые будут сопровождать его в путешествии.
Талисманы брендов — отличный способ использовать второстепенных персонажей и помочь раскрыть индивидуальность вашего пользователя. Чем ярче они сияют, тем лучше путешествие и тем лучше впечатления от повествования.
5. Используйте текст, цвет и другие элементы
Придайте своей истории красивую обстановку, используя тексты, цвета и другие элементы. Эти мелкие детали дополняют весь опыт повествования и делают путешествие пользователя более живым и увлекательным.
Последнее слово
Рассказывание историй в дизайне помогает создавать незабываемые впечатления для пользователей при использовании вашего продукта. Основными элементами сторителлинга в дизайн-мышлении являются определенная личность пользователя; хороший сюжет, конфликт и развязка; построение характера; и увлекательное путешествие.
Рассказывание историй в дизайне работает лучше всего, когда вы строите для пользователя; когда понимаешь, что твой продукт не главный герой, а пользователь. Опыт должен быть наполнен сочувствием и пониманием.
Продукты сегодня — это больше, чем просто продукты. Они являются расширенной частью повседневной жизни пользователя, и добавление к продуктам элемента повествования помогает пользователям быть более связанными с продуктом и чувствовать, что он был создан именно для них. В основе сторителлинга в дизайне лежит цель сделать продукт частью повседневной жизни пользователя — частью истории жизни, которую он ведет каждый день.
И так, чего же ты ждешь? Начать!
Ключевые выводы
Рассказывание историй в дизайне помогает вам создать эмоциональную связь между вашим продуктом и вашими пользователями. Вы берете их в путешествие, создавая связь и сочувствие.
Сторителлинг в дизайн-мышлении включает в себя использование элементов дизайна для создания уникальных впечатлений, которые надолго остаются в сознании аудитории.
Основными элементами сторителлинга в дизайне являются:
- Сюжет: Сюжет рассказывает нам, о чем эта история. Это включает в себя глубокое понимание мотивов, желаний и триггеров пользователя. Сюжет — это то, что движет историю вперед, используя действия пользователя в зависимости от представленной ситуации.
- Персонаж: Персонажи — это пользователи, которые используют продукт, те, кто продвигает сюжет вперед.
- Тема: Тема — ваш продукт. Это место, где происходит вся история. Тема определяет, как сюжет и персонажи будут двигаться вперед. Вы можете использовать визуальные элементы в своем продукте, чтобы подчеркнуть тему истории.
- Путешествие или дуга: весь путь пользователя от знакомства с вашим продуктом, проверки различных вкладок, выполнения определенных действий и, в конечном итоге, проверки вашего продукта — это путешествие персонажа. Как сделать путешествие гладким и запоминающимся? Это вопрос, на решение которого направлено повествование в дизайне.
Часто задаваемые вопросы
1. Что такое дизайн-сторителлинг?
Дизайнерское повествование использует дизайн и визуальные элементы для создания истории с уникальным сюжетом и повествованием.
2. Что такое сторителлинг в контексте дизайн-мышления?
Сторителлинг в дизайн-мышлении относится к решению проблем, с которыми сталкиваются пользователи, путем их понимания и сопереживания им. Использование историй для решения проблем пользователей естественным образом делает решения более чуткими и ориентированными на пользователя.
3. Что такое сторителлинг в UX-дизайне?
Рассказывание историй в UX-дизайне направлено на то, чтобы заменить утомительные, обыденные задачи, которые пользователи должны выполнять в продукте, чтобы получить то, что они хотят, интерактивной и увлекательной историей. Пользователи участвуют в разработке и направляют свое путешествие, а не просто выполняют задачи.
4. Какова роль сторителлинга в дизайне?
По своей сути сторителлинг в дизайне помогает привлечь пользователей и создать эмоциональную связь между ними и продуктом. Истории помогают пользователю идентифицировать себя в сюжете, который движется вперед с помощью интерактивных элементов дизайна, и он более поглощен всем путешествием.