Следующая статья поможет вам: 6 основных отчетов, которые должен знать каждый маркетолог
По правде говоря, есть множество показателей, по которым вы можете составить отчет. У вас есть отчеты о количестве Twitter подписчиков, количество Facebook Лайки, количество посещений вашего веб-сайта, количество конверсий, количество потенциальных клиентов из разных кампаний или каналов — и это лишь некоторые из них. Мир это твоя жемчужина.
Но именно это так усложняет начало работы — существует так много отчетов, которые вы можете запускать, что нелегко определить те, которые действительно полезны, запустить их, а затем действовать по ним.
Чтобы помочь вам пробраться сквозь дымку имеющихся в вашем распоряжении отчетов, вот ключевые, базовые отчеты, о которых маркетологи должны думать.
Отчет № 1: ваши типичные отчеты, но сегментированные по типу персоны.
Вероятно, у вас есть набор отчетов, которые вы обычно просматриваете на регулярной основе. Это может быть количество просмотров страниц вашего веб-сайта, количество лидов, которые вы генерируете в месяц, или, возможно, то, как работают ваши различные маркетинговые каналы. На что бы вы ни смотрели, вы, вероятно, сможете копнуть немного глубже в данные.
Эти отчеты не дают вам информации о том, что нравится вашему покупателю и как он действует на вашем веб-сайте, поэтому вам следует создавать отдельные отчеты только для ваших сегментов. Вы можете обнаружить идеи, которые вы изначально умалчивали, потому что первоначальный отчет был слишком широким.
Затем из этого сегментированного отчета вы можете использовать данные из отчета, чтобы решить, как продавать конкретно этой части вашей аудитории. Ведь разным персонам интересны разные темы, разные форматы и разные каналы коммуникации.
Давайте посмотрим на пример ниже. В этом отчете рассматриваются данные для персонажа Big Data Billy. Это говорит нам о том, что Билли интересуется в основном электронными книгами и техническими документами, но не сообщениями в блогах. Основываясь на этой информации, я, возможно, захочу посвятить больше ресурсов электронным книгам и техническим документам.
Отчет № 2: Источники, которые управляют MQL.
В дополнение к вашим личным показателям важно понимать, какие источники привлекают трафик на ваш сайт. Отслеживание конверсий по источнику первый шаг к настоящей замкнутой отчетности. Чтобы копнуть еще глубже, посмотрите, какие источники генерируют маркетинговые лиды. Этот отчет поможет вам понять состояние вашей воронки и даст вам лучшее представление о том, насколько хорошо вы задерживаете свою часть SLA вашей компании.
Давайте посмотрим на отчет ниже, MQLs by Source. Этот отчет дает вам представление о том, сколько лидов, отвечающих требованиям маркетинга, вы привлекаете благодаря различным маркетинговым каналам. Вы можете использовать столбец оценки справа, чтобы определить наиболее ценный маркетинговый канал. Чем выше оценка, тем больше времени вы, возможно, захотите инвестировать в этот канал, чтобы проводить больше MQL.
(Клиенты HubSpot: Взгляните на этот пост в блоге, чтобы узнать, как это сделать в HubSpot.)
Отчет № 3: Контент, который стимулирует MQL.
Помимо изучения наиболее важных источников конверсии, также важно обратить внимание на те, которые стимулируют эти конверсии. Это может помочь вам понять, какой контент на самом деле следует продвигать по различным каналам, чтобы получить больше MQL.
Хотя понимание того, какие страницы просматриваются чаще всего, является хорошей метрикой, коэффициент конверсии на разных ваших страницах — отличный показатель. Эта метрика помогает вам действительно понять, какой контент перемещает посетителей сайта по вашей воронке.
Давайте взглянем на отчет ниже, чтобы показать вам, как выглядит один из этих отчетов. В этом отчете отображается контент, который потенциальные клиенты просматривают до и во время конверсии. Если вы возьмете этот отчет и предыдущий отчет вместе, у вас будет полный пакет. Вы можете выбрать лучший контент для продвижения по вашим лучшим каналам для достижения наилучшего возможного результата.
(Клиенты HubSpot: Взгляните на этот пост в блоге, чтобы узнать, как это сделать в HubSpot.)
Отчет № 4: Контент, который привлекает потенциальных клиентов.
Хотя важно понимать контент, который привлекает квалифицированных потенциальных клиентов, важно также понимать контент, который стимулирует конверсии в других областях вашей воронки. Прежде чем кто-то будет достаточно квалифицирован, чтобы считаться MQL, он, вероятно, станет обычным лидом. И чтобы получить больше MQL в дверь, вам нужно получить больше лидов в дверь.
И контент, который ваши лиды считают важным, может отличаться от того, что считают важными ваши маркетинговые лиды и клиенты. Понимание того, какой контент потребляется на каждом этапе воронки, может помочь вам сформулировать план продвижения посетителей вниз по ней. Вы также можете поэкспериментировать с показом некоторого контента, который конвертирует потенциальных клиентов в квалифицированных по маркетингу, раньше, чтобы сократить время, необходимое для превращения кого-то из интереса в квалифицированного по маркетингу лида.
Давайте посмотрим на отчет ниже. В этом отчете показаны различные URL-адреса, которые способствовали конверсии потенциальных клиентов, ранжированные в порядке важности.
Отчет № 5: Контент, который конвертирует клиентов.
Если вы перешли к изображению вместо того, чтобы сначала прочитать этот текст, вы можете подумать, что это тоже похоже на тот же отчет! Ты прав на 90%.
Хотя все эти отчеты одинаковы, часть воронки, которую вы исследуете, отличается. Контент, который помогает конвертировать людей на каждом этапе воронки, отличается, поэтому вам нужно погрузиться в каждый из них, чтобы провести полный и качественный анализ.
Давайте подробнее рассмотрим отчет ниже. Это показывает контент, просматриваемый вашими лидами (или лидами, квалифицированными в маркетинге), которые становятся клиентами. В конечном счете, цель создания контента — повысить конверсию клиентов. Эта информация поможет вам определить приоритетность контента, который побуждает клиентов помогать вашей компании заключать больше сделок.
Отчет № 6: действия, которые совершают посетители вашего сайта.
Мы много говорили о том, как сообщать о содержании, которое просматривают посетители вашего веб-сайта, в дополнение к источникам, из которых они приходят на ваш веб-сайт. Но как насчет различных действий, которые они предпринимают на вашем сайте? Они могут предпочесть одни CTA другим. Или, может быть, они всегда просматривают определенные страницы. Может быть, какое-то изображение привлечет их внимание. Что бы это ни было, важно отслеживать, как люди взаимодействуют с вашим веб-сайтом, и смотреть, как эти взаимодействия влияют на показатели вашей последовательности.
После того, как вы соберете эту информацию, вы сможете кое-что с ней сделать. Во-первых, вы можете создать отчет, чтобы лучше понять людей, совершивших действие. Вы должны выяснить у людей, которые предприняли действие, сколько из них стали новыми лидами? Кто-нибудь стал клиентом? Это поможет вам понять важность действия. Например, предположим, что вы отслеживаете, кто нажимает на призыв к действию с надписью «свяжитесь с нами» на странице с ценами, и люди, которые нажимают на этот призыв к действию, становятся клиентами быстрее, чем те, кто не нажимает на этот призыв к действию. Это может сказать вам, что вам, возможно, придется протестировать более заметный дизайн для этого CTA или поэкспериментировать с размещением этого CTA в других частях вашего сайта.
Если вы являетесь клиентом HubSpot, вот как использовать приложение событий в HubSpot.