Следующая статья поможет вам: 6 советов по созданию инклюзивного контента
Инклюзивный маркетинг — это уважение и принятие человеческого разнообразия в любой форме. Узнайте все об инклюзивном контенте в этом блоге.
Инклюзивность в создании контента и маркетинге заключается в уважении и принятии человеческого разнообразия во всех его аспектах, включая возраст, пол, цвет кожи, этническую принадлежность, язык, культуру и сексуальную ориентацию. Он также включает в себя эмпирическое разнообразие, охватывающее умственные и физические способности, семейное и родительское положение, а также социально-экономическое положение и рабочие роли.
Инклюзивный контент действительно охватывает широкий спектр человеческих аспектов и переживаний.
Он признает индивидуальные различия, существующие внутри населения, и красиво вплетает их в мощное повествование.
Почему инклюзивность важна в контент-маркетинге?
Одна из самых важных составляющих контент-маркетинга — выяснить, к кому вы хотите обратиться с помощью своего контента и маркетинговых усилий. Эти люди составляют вашу целевую аудиторию. Понимание вашей целевой аудитории — это первый шаг в создании эффективного маркетингового плана. Хотя крайне важно учитывать все возможные аспекты вашей целевой демографии, включая их возраст, пол, сексуальную ориентацию, социальный статус и доход, также важно убедиться, что вы не исключаете ни одного ключевого демографического члена только потому, что они не вписаться в стереотипный образ вашей аудитории.
Согласно исследованию IPSOS, 63% людей считают, что они не представлены в рекламе. 72% считают, что большинство рекламных кампаний неадекватно отражают окружающий мир. 60% респондентов считают, что их друзья, семья и знакомые представлены неточно. Это показывает, что проблемы недопредставленности и искажения информации в рекламе реальны и расстраивают людей. Это может негативно сказаться на имидже бренда.
Люди более склонны к продуктам и услугам, которые рекламируют модели, похожие на них. Таким образом, компании, внедряющие инклюзивность, быстро получают преимущество перед своими конкурентами. Маркетологи тратят много времени, усилий и денег на создание кампаний, которые обещают решить определенные проблемы. Но насколько заслуживают доверия ваши маркетинговые кампании, если вы не точно представляете аудиторию?
Модели в фэшн-индустрии долгое время были высокими, худыми и светловолосыми. Однако в последние годы ситуация резко изменилась: возрос спрос на моделей, похожих на людей, покупающих рекламируемые одежду и аксессуары. Модные блоги, представленные представителями различных сообществ, также сыграли значительную роль в повышении инклюзивности.
Бренды, которые подчеркивают разнообразие и инклюзивность в своих кампаниях, с большей вероятностью будут рассматриваться как социально сознательные и ответственные. Создание инклюзивного контента — это способ построить доверие, лояльность и настоящие отношения с потребителями. Это также может помочь недостаточно представленным голосам быть услышанными, способствуя позитивным социальным изменениям.
Создание инклюзивного контента можно считать одним из самых незаменимых элементов контент-маркетинга. На самом деле отстаивать свое дело необходимо, если вы хотите оказать далеко идущее влияние через свой бренд, учитывая ожидания сегодняшних потребителей.
Как создать эффективный инклюзивный контент
Вот несколько советов по созданию инклюзивного контента, который находит отклик у аудитории.
1. Ищите слепые зоны
На кого вы сейчас ориентируетесь? Это должен быть ваш первый вопрос, когда вы начнете создавать более инклюзивный контент. Хотя наличие целевой аудитории может помочь вам сузить фокус и определить содержание вашей кампании, это не обязательно приведет к завоеванию преданных поклонников. Почему так? Потому что широкий, обобщенный образ клиента никогда не может соответствовать каждому члену аудитории. Вы рискуете оттолкнуть потенциальных клиентов, если образы и язык, которые вы используете, подходят только определенной демографической группе.
Чтобы не оттолкнуть какой-либо конкретный сегмент вашей целевой аудитории, убедитесь, что вы используете инклюзивный язык и образы. Как только вы начнете ориентироваться на более широкую аудиторию, ваш контент будет более привлекательным и продуманным, чем у конкурентов. Многие компании по-прежнему упускают из виду разнообразие и инклюзивность, особенно когда речь идет о создании контента. Однако, если они проведут тщательный анализ своих кампаний, чтобы выявить и исправить любые белые пятна, они смогут вдохнуть новую жизнь в свои маркетинговые усилия и установить позитивные отношения со всеми заинтересованными сторонами.
2. Сделайте свой контент доступным
То, как вы представляете свой контент, может быть столь же важным, как и сам контент, особенно
с точки зрения включения. Создавать инклюзивный контент недостаточно; вы также должны сделать его доступным для каждого члена вашей целевой аудитории.
Если вы занимаетесь написанием блогов по SEO, вам нужно убедиться, что весь ваш сайт доступен. Проверьте, могут ли ваши читатели без проблем взаимодействовать со всеми страницами вашего веб-сайта, включая ваш блог. Затем убедитесь, что теги alt изображений, используемые на страницах, актуальны и не используются для наполнения ключевыми словами. Используйте правильные заголовки и добавляйте соответствующие подписи к видео. Это не единственные жизненно важные аспекты. Есть несколько других, которые вы можете рассмотреть, например:
- Уменьшение чрезмерного движения в элементах дизайна
- Обеспечение совместимости сайта в разных браузерах
- Сохраняйте изображения и видео светлыми, чтобы они загружались быстрее
3. Используйте инклюзивный язык
Ваши слова имеют значение! Хотя они могут возвышать и вдохновлять, они также могут разделять и вызывать отчуждение. Таким образом, вам нужно быть осторожным с тем, какой язык вы используете при создании инклюзивного контента.
Всегда используйте гендерно-нейтральный язык, чтобы никто, независимо от пола, не чувствовал себя обделенным. Избегайте использования таких слов, как «человечество» или «продавец». Вместо этого используйте «человечество» или «продавец». Политики или руководители не всегда должны быть мужчинами. Точно так же домохозяйка не обязательно должна быть женщиной. В таких ситуациях лучше всего использовать гендерно-нейтральное местоимение, например «они».
Однако важно отметить, что создание контента часто выходит за рамки использования гендерно-нейтрального языка. Бренды также должны обращать внимание на предысторию или контекст слов и фраз, которые они используют. Многие фразы и идиомы, которые на первый взгляд кажутся невинными, на самом деле могут вызвать разногласия. Кроме того, использование таких слов, как «сумасшедший» или «тупой» в уничижительном смысле, может унизить людей с умственными или физическими недостатками.
Кроме того, использование сложных идиом может исключить тех, кто не имеет достаточных базовых знаний об идиомах языка. Такие фразы, как «на счету», не будут иметь смысла для того, кто не разбирается в боксе или бегло говорит по-английски. Точно так же «примерная цифра» ничего не будет значить для вас, если вы не разбираетесь в бейсбольной игре. По-настоящему инклюзивный язык заботится обо всех таких аспектах.
4. Приглашайте аудиторию к участию и помощи
Говоря об основах инклюзивного контент-маркетинга, как мы можем не упомянуть отзывы пользователей? Помните, что создание инклюзивного контента — это не разовая задача, а непрерывный процесс. Следовательно, для достижения этой цели у вас должен быть честный и открытый диалог со своей аудиторией, а также с третьими лицами.
Дело в том, что у всех разное мировоззрение. И вы никогда не узнаете того, чего не знаете о своей аудитории, пока не послушаете, что они хотят сказать. Так что поощряйте и приветствуйте обратную связь. Вы сможете создавать инклюзивный контент быстрее, если будете открыты для обсуждения и позволите читателям комментировать ваш контент.
Кроме того, убедитесь, что люди, которые создают и редактируют контент для вас, понимают и заботятся о ваших потребностях как бренда. Это поможет им безошибочно заметить нецензурную лексику или плохую формулировку и внести необходимые исправления.
5. Убедитесь, что ваши изображения и видео отражают инклюзивность
Недостаточно написать включительно. Вы также должны продвигать инклюзивность через свои визуальные эффекты. Когда ваши клиенты увидят, что люди, похожие на них самих, представлены в визуальных материалах вашей кампании, они почувствуют себя более вовлеченными, наделенными полномочиями и особенными. Они будут больше идентифицировать себя с вашим брендом и продуктами, помогая вам расти как бренду.
Сделайте свой контент более уникальным, разместив фотографии разных людей. Сюда могут входить люди из разных слоев общества, в том числе представители разных этнических групп или языковых и религиозных меньшинств.
6. Доставляйте убедительные сообщения простым способом
Не всегда язык, используемый в вашем письме, создает проблемы. Структура и формат вашего письма также могут быть проблематичными. Писатели имеют сверхъестественную любовь к глубоким словам, и они любят выражать свои лингвистические знания в своих произведениях. Но тогда, если вы пишете контент, вы пишете для непрофессионалов.
Это означает, что вам следует избегать использования цветистого языка со слишком большим количеством сложных слов и предложений. Использование сложных слов и структур предложений будет препятствовать читабельности вашего контента и отпугнет многих читателей. Итак, желательно, чтобы вы писали, помня о следующих моментах:
- Пишите короткие предложения и слова.
- Создавайте короткие абзацы с соответствующими подзаголовками.
- Избегайте отраслевого жаргона, аббревиатур и других специальных терминов, которые трудно понять среднему потребителю.
- Разбейте информационные списки, используя маркеры.
- Используйте активный залог при написании, чтобы ваш контент был кратким и максимально ясным.
Идея состоит в том, чтобы повысить читабельность вашего контента. К счастью, есть такие приложения, как Grammarly и Hemingway Editor, которые можно использовать для оценки удобочитаемости контента, а затем для его улучшения.
3 примера брендов, использующих инклюзивный контент
1. Кампания Dove #ShowUs
Если вы смотрели рекламу Dove, вы, должно быть, заметили, что они используют разные типы женщин для передачи своего сообщения. В одной из своих кампаний женщины создали свои собственные поисковые описания, а также теги для изображений, на которых они были изображены. Это позволило им определить, кем они были и что искали. Это также помогло разрушить стереотипы о том, как должны выглядеть женщины в СМИ. Рекламные объявления Dove всегда подчеркивали инклюзивность как один из важнейших элементов контент-маркетинга, вдохновляя других следовать этому примеру.
2. Кампания Impossible Whopper от Burger King
Вы, вероятно, думаете о расе или религии, когда слышите термины «разнообразный» и «инклюзивный». Но разнообразие — это гораздо больше, чем эти два слова. В данном случае речь идет об ограничениях в питании. Burger King представил Impossible Whopper, чтобы привлечь вегетарианцев, веганов и тех, кто не ест говядину, которые, возможно, не пробовали их раньше.
Этот умный шаг Burger King соответствует растущей популярности растительных диет. С помощью этой рекламы бренд пытался убедить общественность в том, что обслуживает не только любителей мяса.
3. Кампания Etsy «Подарок, как вы имеете в виду»
Etsy — это место для нестандартных или уникальных подарков, а их реклама «Подарок, как вы имеете в виду» переопределяет инклюзивность. Эти объявления были созданы, чтобы показать, как Etsy может помочь тем людям, которые чувствуют себя отверженными из-за своих коренных имен.
В то время как реклама вращалась вокруг индивидуальных подарков, они подчеркивали семейные отношения, имена коренных народов и однополые отношения. Рекламные объявления вызывают отклик у аудитории и, таким образом, оказывают положительное влияние на сознание потребителей.
Инклюзивное создание контента и маркетинг могут улучшить восприятие бренда. Кроме того, это может повысить удержание клиентов, моральный дух сотрудников, а также производительность. Если вы хотите заниматься бизнесом и в то же время быть социально ответственным, то вы должны продвигать различные голоса и модели для подражания в своих кампаниях. Кроме того, сегодняшние сознательные потребители ожидают, что бренды будут способствовать развитию инклюзивной культуры. Таким образом, бренды, которые отвечают этим требованиям, будут выделяться, расти и приводить к положительным социальным изменениям.
Ключевые выводы
- Инклюзивность заключается в уважении физического и экспериментального разнообразия вашей аудитории.
- Проблемы недопредставленности и искажения существуют в рекламе.
- Благодаря инклюзивному контенту вы можете построить позитивные отношения со всеми заинтересованными сторонами вашего бренда.
- Одного только текстового контента недостаточно. Вы также должны использовать визуальный контент для его продвижения.
Часто задаваемые вопросы
1. Почему так важно создавать инклюзивный контент?
Включение укрепляет отношения бренда с клиентами. Инклюзивный контент показывает, что бренд заботится о своих клиентах одинаково, без дискриминации.
2. Что является хорошим примером контент-маркетинга с точки зрения инклюзивности?
Многие бренды теперь начали считать инклюзивность одним из основных принципов контент-маркетинга. Отличным примером инклюзивного контента может быть кампания Burger King Impossible Whopper, которая подает пример, обращаясь к потребностям клиентов, не употребляющих мясо.
3. Каковы шесть основных элементов инклюзивного контента?
Они следующие:
1. Ломать стереотипы
2. Избегание присвоения
3. Подчеркивание контекста
4. Обеспечение представительства
5. Быть инклюзивным с языком
6. Использование правильного тона
4. Обязательно ли использовать инклюзивный маркетинг?
Нет, это не обязательно, но очень желательно. Инклюзивный подход к маркетингу может быть гораздо более полезным для вашего бренда, чем вы можете себе представить.
5. Влияет ли инклюзивная реклама на поведение потребителей?
Потребители хотят, чтобы бренды их понимали. Вот почему инклюзивность и чувство принадлежности становятся все более важными для эффективного маркетинга. По мнению маркетологов, реклама, ориентированная на все типы потребителей, независимо от расы, религии или цвета кожи, оказывает большее влияние на поведение потребителей.