Следующая статья поможет вам: 7 шагов, чтобы возродить ваше интернет-сообщество и повысить вовлеченность
Создать интернет-сообщество вокруг вашего бизнеса очень просто. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться на платформе Jasper.ai и настроить пространство сообщества вместе с вашими цифровыми продуктами.
Что действительно сложно, так это вырастить процветающее онлайн-сообщество и снова и снова привлекать своих участников.
Так что, если у вас уже есть онлайн-сообщество и вы хотите найти вдохновение в том, как зажечь вовлеченность, вы обратились по адресу. Продолжайте читать ниже, чтобы узнать наши советы о том, как развивать интернет-сообщество и повышать вовлеченность участников.
Если вы совершенно не знакомы с концепцией онлайн-сообществ, сначала ознакомьтесь с этой статьей: Почему вам следует создать онлайн-сообщество вовлеченных клиентов и как это сделать.
Исследования показывают, что 55% членов в среднем сообществе неактивны, то есть не взаимодействуют с другими участниками и не делятся контентом. Итак, как вы можете уменьшить этот процент в своем собственном сообществе? Давай выясним:
#1: Приветствуем новых участников
Сколько раз вы присоединялись к новому сообществу или Facebook группа без подтверждения хостом или другими участниками?
Присоединение к новому сообществу может быть пугающим, поэтому упростите для новых участников процесс вовлечения, лично приветствуя их в сообществе.
Есть много способов сделать это: вы можете отправить персонализированное электронное письмо новым участникам, поприветствовать их в личном сообщении или даже упомянуть новых участников в групповом чате.
Лично приветствуя новых участников, они почувствуют, что их приветствуют и ценят: новым участникам будет удобнее делиться чем-то в чате, представляться и продолжать взаимодействовать с сообществом в долгосрочной перспективе.
Не говоря уже о том, что всякий раз, когда новый участник присоединяется к сообществу, именно тогда он, скорее всего, будет взаимодействовать с ним, поэтому было бы неплохо использовать этот момент, пригласив их пообщаться с контентом в сообществе.
# 2: Заставьте участников чувствовать себя особенными
Люди присоединяются к онлайн-сообществам по нескольким причинам: чтобы связаться с единомышленниками, узнать больше по определенной теме, получить обратную связь и стать частью чего-то эксклюзивного (особенно когда речь идет о платных сообществах).
Важно предложить четкую причину, по которой ваши члены должны оставаться в вашем сообществе.
Наряду с созданием безопасной среды и обменом отличными идеями попробуйте предложить им эксклюзивный контент или специальные «подарки», предназначенные только для членов сообщества.
Это может быть так же просто, как предлагать бесплатные групповые звонки для участников или сначала выпускать свои новые продукты для сообщества. Последнее также является отличной стратегией, потому что может помочь вам получить одобрение и важные отзывы от людей, которые знают ваш бренд изнутри.
Например, предположим, что вы планируете создать новый онлайн-курс. После завершения вы можете предложить доступ к бета-версии членам вашего сообщества (бесплатно или по сниженной цене), а затем выпустить курс для всего мира через пару месяцев — просто пример.
Таким образом, вы сделаете членов своего сообщества счастливыми и почувствуете себя особенными, и в то же время они пройдут курс и предложат вам проницательные отзывы о том, что можно улучшить, и вы даже можете получить некоторые отзывы и первоначальные продажи.
#3: Делитесь контентом по расписанию
Вы уже знаете, что для создания процветающего онлайн-сообщества вам необходимо взаимодействовать с участниками и делиться контентом.
Частота того, как вы делитесь контентом или создаете новую публикацию или тему в сообществе, также играет важную роль в общем уровне вовлеченности.
Старайтесь быть как можно более последовательным в своих сообщениях, чтобы неуклонно повышать вовлеченность и поддерживать постоянную активность сообщества. В зависимости от вашего графика и доступности, установите цели относительно того, как часто вы планируете делиться новым контентом с сообществом.
Организация идей с помощью календаря контента может помочь вам стать более последовательным и создать структурированную временную шкалу для ваших сообщений. Привычка делиться определенными типами сообщений в определенные дни не только поможет вам оставаться более организованным и эффективным, но и поможет вашим подписчикам узнать, чего ожидать.
# 4: Пригласите участников поделиться и принять участие
Нет ничего более обескураживающего, чем создание онлайн-сообщества с большим количеством участников, только чтобы увидеть, что вы единственный, кто публикует сообщения, и никто другой не участвует.
Вот почему необходимо поощрять участников к участию в обсуждении, если вы хотите избежать разговоров монологами.
Чем бы вы ни делились в сообществе, всегда думайте о том, как «попросить» своих участников ответить и принять участие. Это может быть так же просто, как задать открытый вопрос в чате, упомянуть других участников группы в своем сообщении, комментировать сообщения других людей и так далее…
Если вы хотите поднять это на следующий уровень, вы также можете сделать обязательной задачу для ваших студентов онлайн-курса публиковать что-то в вашем сообществе или задавать вопрос. Это работает, если ваш онлайн-курс связан с вашим сообществом.
Например, на вводном уроке вашего онлайн-курса вы можете попросить своих новых студентов перейти в зону сообщества и написать сообщение, в котором они представятся и поделятся своими целями с сообществом.
О похожей стратегии мы рассказывали в одном из выпусков нашего шоу The Creator’s Adventure:
Развивайте вовлеченность и прибыльность Facebook Группы с Джоно Петрохилосом – Приключение Создателя #3
# 5: Создавайте еженедельные события
Многие онлайн-сообщества пытаются создавать повторяющиеся мероприятия, участники которых могут заниматься разными видами деятельности.
Например, вы можете начать «Вторник с вопросами о чем угодно», когда приглашаете участников делиться своими вопросами каждую неделю во вторник в течение установленного времени.
Это хорошо работает, потому что:
- Вы создаете повторяющееся событие, которое люди с большей вероятностью запомнят. Поскольку это происходит каждый вторник, это дает им стимул заходить в сообщество хотя бы раз в неделю.
- Вы стимулируете своих членов к участию, повышая уровень вовлеченности в вашем сообществе.
- Вы создаете безопасное пространство, подталкивая своих участников задавать все вопросы, которые у них могут возникнуть, даже те, которые они обычно не задают!
Это всего лишь пример, но есть бесчисленное множество событий и мероприятий, которые вы можете организовать, чтобы поддерживать интерес ваших участников. Другие идеи могут заключаться в том, чтобы выделить один час каждую неделю для живого группового звонка, чтобы лучше узнать друг друга (или даже встретиться лично, если вы находитесь в одном городе!), или начать конкурс, поделиться определенным типом контента. в назначенный день и так далее…
#6: Отмечайте достижения
Члены вашего сообщества — большая часть вашего бизнеса. Они доказывают вам доход, обратную связь, бесплатный маркетинг и доверие к бренду.
Так что не делайте это односторонними отношениями: вместо этого отмечайте своих участников и их достижения.
Честно хвалите каждую маленькую победу, достигнутую вашими участниками, ставьте перед ними задачи и хвалите своих победителей. В зависимости от тематики вашего сообщества подумайте, как ваши участники будут чувствовать себя наиболее ценными.
Если у вас есть время, попробуйте также поговорить с ними по отдельности. Небольшим примером может быть поздравление ваших самых преданных членов, поздравляя их с тем, что они являются важной частью сообщества, или отслеживая «юбилей» их сообщества и сообщая всем об этом, возможно, также предлагая что-то небольшое взамен.
#7: Стремитесь к безопасному пространству
Если ваше сообщество работает не так, как вы себе представляли, это может быть связано с тем, что участники не чувствуют себя в безопасном месте.
Это может быть распространенной проблемой, особенно в бесплатных сообществах, к которым может присоединиться любой желающий. К счастью, решение простое: создайте набор правил или руководств, которым должны следовать участники, и активно модерируйте сообщество, не забывая об интересах ваших участников.
Например, правила вашего сообщества могут предписывать участникам избегать саморекламы и спама, негативных комментариев и резкой критики и так далее. Полезно построить свое сообщество таким образом с самого начала, и это облегчит новым участникам понимание того, как ведет себя сообщество, когда они видят уже существующие сообщения.